Файл: Человеческий фактор в управлении организацией (на примере ООО "Ампаро").pdf

ВВЕДЕНИЕ

В современных условиях необходимость высокой организации труда растет по мере роста конкурентной среды и эффективности производства. Упорядоченная планомерная работа всегда обеспечивала и обеспечивает самые высокие результаты. Система организации на высоком уровне становится гарантией эффективной деятельности в любой сфере. Организация труда - это целая наука Она устанавливает необходимое количество человек для конкретного вида деятельности, организацию рабочих мест, способы и методы, создание наилучших условий труда, режима работы и отдыха.

В рамках предприятия учет человеческого фактора и организация труда - это взаимодействие персонала друг с другом и производственными средствами, которое основано на выстроенном и последовательном трудовом процессе для достижения наилучших результатов. В хозяйственной деятельности постоянно происходят изменения как в объектах, так и в субъектах управления, а вместе с тем изменяются условия, в которых используются принципы управления. Поэтому на различных отдельных этапах развития экономики какие-то аспекты этих принципов управления становятся менее актуальными, но зато на первый план выступают другие.

Процесс управления и повышения результативности функционирования предприятия должен охватывать отдельные стороны деятельности предприятия, а именно: маркетинг, финансы, управление персоналом, эффективность, прибыль, да и вообще все показатели предприятия напрямую зависят от качества работы его сотрудников. Для того, чтобы персонал выполнял свои обязанности на высоком уровне, работодатель должен создать благоприятные условия труда. В этом поможет проведение комплексного стимулирования и мотивации персонала.

Сложности управления предприятием в кризисный период, роль мотивации и совершенствования организации труда с учетом человеческого фактора для развития предприятия обосновывают актуальность выбранной темы.

Объект исследования – ООО «Ампаро».

Предмет исследования – человеческий фактор и организация труда в ООО «Ампаро».

Цель исследования - совершенствование учета человеческого фактора в управлении ООО «Ампаро».

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

- охарактеризовать понятие и функции процесса управления персоналом;

- описать сущность организации труда на предприятии;

- дать организационно-экономическая характеристику ООО «Ампаро» и оценить уровень мотивации и лояльности персонала;

- разработать мероприятия по совершенствованию организации труда в ООО «Ампаро» и определить их экономический эффект.

Теоретико-методической основой исследования послужили труды специалистов в области менеджмента, управления персоналом, нормы законодательства в трудовой сфере, а также данные ООО «Ампаро». Так, вопросам организации труда на предприятиях уделили внимание Т.Б. Бердникова, А.П. Зайцева, В.Д. Куропаткина и т.д. Вопросы менеджмента и мотивации персонала изучены такими исследователями, как Г.А. Александров, В.Г. Артеменко, В.Н. Шлыков и др.

В исследовании использованы такие методы, как анализ и синтез, индукция и дедукция, системный подход, опрос, табличный и графический методы и др.

Структура работы: введение, 3 главы, заключение, список использованных источников, приложения.

1 Теоретические основы учета человеческого фактора в управлении предприятием

1.1 Понятие и функции процесса управления персоналом

Понимание необходимости грамотного управления персоналом возникло лишь в середине прошлого столетия. До этого работодатели не задумывались о каждом человеке, который занимается обеспечением производства. Им не были интересны принципы системы управления персоналом организации. Но со временем они стали понимать, что на конечный результат влияет правильная политика в отношении своих подчиненных.

Формирование системы, целью которой является повышение эффективности труда, невозможно без выявления методов воздействия на каждого конкретного человека. В настоящее время управление персоналом называют отдельной наукой, которая изучает правовые, административные, личностные, технологические, организационные, экономические, управленческие факторы. Она занимается выявлением того, как именно можно влиять на эффективность труда. Специалисты выделяют различные принципы и закономерности управления персоналом. Предметом этой науки являются основные движущие силы, которые и определяют поведение людей. Она призвана выявить закономерности поведения сотрудников и влияние на него различных факторов.

Прежде чем говорить о повышении эффективности труда, надо разобраться, благодаря чему возможно этого достичь. Для этого необходимо выявить основные принципы управления персоналом. К ним можно отнести^[1]:

- системность восприятия объектов исследования, скоординированный подход по всем направлениям;

- научность, применение достижений различных дисциплин;

- гуманизм, заключающийся в индивидуальном подходе;

- профессионализм людей, занимающихся подбором и работой с сотрудниками.

Не стоит забывать, что все принципы управления персоналом тесно связаны с психологией.

Существует несколько основных положений, на которых основана вся система. Так, принципы и сущность управления персоналом строятся на том, что необходимо^[2]:

- согласовать планирование необходимого количества персонала с общей стратегией компании;

- оценивать соотношение затрат на организацию труда с персоналом и влияние результативности работы кадровой службы на экономические показатели;

- определить компенсационный пакет, необходимый для эффективной работы.

При этом основные принципы управления персоналом необходимы для того, чтобы достичь выполнения определенных функций. Они заключаются в том, чтобы координировать, объединять, интегрировать и взаимоувязывать работу, формируя единый механизм. Достигается это в тех случаях, когда система базируется на научных принципах. Правила подбора персонала Работа, направленная на реализацию основной стратегии производства, невозможна без организации механизма управления. Его можно реализовать только в том случае, если учитывать основные принципы управления персоналом в организации. Специалисты выделяют несколько факторов, влияющие на достижение основных результатов. Так, важно соблюдать следующие принципы^[3]:

- подбора кадров: учитывать необходимо как деловые, так и личностные качества;

- преемственности: в коллективах должны быть как молодые, так и опытные сотрудники;

- продвижения: должна присутствовать возможность как профессионального, так должностного роста;

- соревновательности: в компаниях необходимо поощрять здоровую конкуренцию, направленную на достижение новых должностей или возможностей;

- доверия и контроля;

- демократичности и последовательности в работе с персоналом.

Помимо вышеперечисленных принципов, важно, чтобы система организации могла адаптироваться к изменяющимся условиям. Помимо главных факторов, которые должны учитываться при работе с кадровым составом, важно понимать, как различаются принципы управления персоналом в организации. Так, они могут быть общими, специфическими или частными^[4].

Частные принципы как раз и включают те факторы, на которых основана деятельность кадровых служб, занятых расстановкой, селекцией, отбором, подготовкой и переподготовкой персонала.

1.2 Сущность организации труда на предприятии

В современных условиях необходимость высокой организации труда растет по мере роста конкурентной среды и эффективности производства. Упорядоченная планомерная работа всегда обеспечивала и обеспечивает самые высокие результаты. Система организации на высоком уровне становится гарантией эффективной деятельности в любой сфере. Организация труда - это целая наука. Она устанавливает необходимое количество человек для конкретного вида деятельности, организацию рабочих мест, способы и методы, создание наилучших условий труда, режима работы и отдыха.

В рамках предприятия организация труда - это взаимодействие персонала друг с другом и производственными средствами, которое основано на выстроенном и последовательном трудовом процессе для достижения наилучших результатов^[5]. Это самостоятельный элемент организации производства. Но также организация труда - это и непосредственно влияющая на производство составляющая, которая реализуется через установленную трудоемкость работ. Ведь чтобы расставить оборудование и скооперировать рабочие места, необходимо все тщательно рассчитать. Организация может изучаться как один из способов управления, так как через нее согласуется и реализуется работа.

Наконец, организация труда - это его нормирование, потому что он исполняется с течением времени. Таким образом, нормирование всегда используется при планировании и внедрении производства.

Этот процесс можно разделить на несколько направлений^[6]:

- разработка кооперации и разделения труда, базирующаяся на отделенных частях рабочего процесса, в зависимости от требований к сотрудникам и их функций, а также их тесное взаимодействие друг с другом;

- оснащение различными средствами и предметами рабочих мест и размещение их таким образом, чтобы обеспечить оптимальную эффективность труда каждого отдельного сотрудника;

- обеспечение снабжения рабочих мест, проведение ремонта и другого текущего обслуживания;

- оптимизация посредством применения специальных приемов и способов;

- создание комфортных условий и такого режима, при котором обеспечиваются обоснованные трудовые смены, выходные, отпуска;

- аттестация персонала;

- нормирование;

- разделение и кооперация труда.

Разделение труда на предприятии можно представить тремя видами: функциональным, профессиональным и разделением труда по квалификации^[7]. Кооперация труда связана неразрывно с его разделением. Так как он разделен, естественно, возникает необходимость во взаимодействии. В противном случае рабочий процесс был бы невозможен.

Планирование, организация и обслуживание для создания необходимых условий на рабочих местах является одним из самых важных составляющих его организации. Рабочее место - это зона, где реализуется труд^[8]. Оно должно быть оснащено всеми необходимыми средствами. Организуется для одного или нескольких персонала. Организация труда сотрудника зависит от правильной организации его рабочего места, то есть мероприятий по планированию и снабжению необходимыми средствами, их правильному размещению, обслуживанию и аттестации. Каждое рабочее место должно иметь зоны: рабочую, вспомогательную и оперативную^[9]. В рабочей и оперативной зонах располагаются в доступности рук сотрудника все необходимые средства. Во вспомогательной расположены те, которые бывают нужны не так часто. Исключительно важно обслуживать рабочие места, так как подсчитано, что недостатки на них могут являться причиной потери двух третей рабочего времени.

Условия труда и их улучшение служит серьезным подстегивающим фактором для эффективности работы. Ведь в основном активная жизнь проходит у людей на работе. Поэтому результат, а вместе с ним и трудоспособность человека, его здоровье, социальная активность и прочее напрямую зависят от условий. Условия труда на рабочих местах - это череда целого ряда параметров, в числе которых производственные, психофизиологические, социальные, санитарно-гигиенические и эстетические составляющие^[10]. Они влияют на общую работоспособность человека. Поэтому организация условий труда должна быть направлена на их улучшение. По производственным параметрам создается новая техника, осваиваются новые технологические режимы. Остальные служат для оздоровления сферы производства и увеличения интереса к процессу и результату работы.

Если перед кадровой службой поставили задачу, заключающуюся в повышении эффективности труда, то это значит, что необходимо пересмотреть методы и принципы управления персоналом. Они разделяются в зависимости от стадий процесса. В этот раздел входит планирование, учет, организация, подбор мотивации, анализ и контроль. Также многое зависит от характера управленческого воздействия. Это может быть информирование, побуждение или принуждение^[11]. Также методы и принципы управления персоналом различают по способу воздействия. Одни люди более восприимчивы к административным рычагам влияния, другие – к социально-психологическим или экономическим факторам. Естественно, их можно комбинировать.