Файл: Человеческий фактор в управлении организацией (на примере ООО "Ампаро").pdf

Важно понимать, что принципы управления персоналом практически всегда остаются неизменными. А вот методы, с помощью которых достигается основная цель, могут варьироваться в зависимости от ситуаций.

Помимо этого, немаловажно, чтобы принципы и закономерности управления персоналом разрабатывались в соответствии с целями производства.

Кроме основных требований к организации процесса работы с людьми, выделяют еще и другие факторы. Так, важную роль играют принципы системы управления персоналом в организации и направления ее развития^[12]:

Понимание того, какие существуют принципы построения системы управления персоналом, и соблюдение каждого из них позволяет достичь максимальной эффективности. Ведь именно от работы кадровой службы будет зависеть организация труда на всех уровнях компании.

2 Анализ системы учета человеческого фактора в ООО «Ампаро»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Ампаро» и организация труда в компании

Юридическая фирма ООО «Ампаро» уже более 10 лет на профессиональной основе занимается оказанием квалифицированных юридических услуг в Туле. Клиентами компании являются как организации, так и частные лица. У юристов имеется ценный опыт оказания, как разовых услуг, так и комплексного абонентского обслуживания коммерческих организаций и индивидуальных предпринимателей.

Компания расположена по адресу: Россия, г. Тверь, ул. Циммервальдская, д. 1/40, оф.6.

В штате компании сейчас работают только высококлассные специалисты, готовые выполнить работу любой сложности. Компания предоставляет высококвалифицированную помощь в таких областях, как:

- регистрация предприятий;

- внесение изменений в учредительные документы;

- ведение бухгалтерского учета;

- восстановление бухгалтерского учета;

- оказание консультационных услуг по ведению бухгалтерского и налогового учета;

- аудит бухгалтерской и налоговой отчетности с выдачей аудиторского заключения;

- инициативный аудит;

- независимая оценка всех видов имущества и собственности, в том числе оценка недвижимости, бизнеса и предприятий, интеллектуальной собственности, ценных бумаг, машин и оборудования, ущерба и транспортных средств^[13].

Весь накопленный опыт, знания в области права, бухгалтерского учета, налогового законодательства компания поставила на службу своих клиентов. Специалисты тщательно изучат вставшую перед клиентом проблему и предложат оптимальные варианты ее решения. Компания постоянно следит за изменениями, происходящими в Российском законодательстве, и оперативно использует знания на практике, помогая клиентам быть всегда в курсе последних изменений.

Организационная структура показана на рисунке 1.

Рисунок 1 - Организационная структура ООО «Ампаро»

Проведем анализ основных технико-экономических показателей деятельности предприятия ООО «Ампаро» за последние 3 года для того, чтобы выяснить эффективность деятельности предприятия в целом. Основные технико-экономические показатели, характеризующие хозяйственную деятельность ООО «Ампаро» в 2017-2019 гг., приведены в таблице 1.

В отчетном периоде в исследуемой компании наблюдается нестабильная динамика объема продаж, который в 2017-2019 гг. увеличился на 8312 тыс. руб. или на 30,4%. Это обусловлено такими факторами как рост объемов продаж и степенью выполнения договорных отношений, а также инфляцией и ростом цен. Однако, по итогам 2019 г. объем продаж снизился относительно 2018г. на 1055 тыс. руб. или на 2,87%, что обусловлено снижением покупательского и платежеспособного спроса на услуги в связи негативным влиянием мирового финансового кризиса.

Таблица 1

Технико-экономические показатели ООО «Ампаро» в 2017-2019гг.

Следует отметить, что темпы роста себестоимости реализации (41,6%) превышают темпы роста выручки от реализации (30,4%), что обусловлено ростом затрат с 63 коп. на 1 рубль продаж в 2017 г. до 69 коп. в 2019 г., т.е. на 0,5 коп. Данный фактор негативно сказался на прибыли от продаж, которая снизилась в 2019г. по сравнению с 2018г. на 1090 тыс. руб. или на 10,9%.

В целом можно отметить, что ООО «Ампаро» является прибыльным и рентабельным предприятием, негативным моментом деятельности организации является снижение показателей рентабельности из-за необоснованного роста расходов в анализируемом периоде, а также снижение показателей ликвидности в целом, т.е. увеличении финансового риска.

В сфере работы с персоналом, на сегодняшний день, руководство ООО «Ампаро» прикладывает усилия, чтобы обеспечить необходимый и непрерывный процесс обучения работников.

В ООО «Ампаро» хорошо налажена система внутреннего обучения, поскольку в ней работают специалисты, у которых есть чему научиться. Это в основном благодаря тому, что сотрудники имеют многолетний опыт в отрасли.

Среди работающих в ООО «Ампаро» почти 90% являются дипломированными специалистами. Значительное число работников учатся в высших учебных заведениях по заочной форме обучения. Руководство планирует и дальше направлять перспективных руководителей и специалистов на обучение для получения второй специальности.

Постепенно уменьшается средний возраст работающих в ООО «Ампаро». Руководство компании продолжает работу по улучшению качественного состава и обновления руководства - подбор и перемещение специалистов остается одним из основных вопросов. С целью улучшения качественного состава работников фирмы продолжается работа по привлечению молодых специалистов в структурные подразделения.

Большое внимание уделяется важной части работе с кадрами - повышению квалификации. За 2019 год повысили квалификацию 3 работника, что больше чем в 2018 году. Преимущественно это было обучения иностранному языку. Поскольку коллектив ООО «Ампаро» дружественный, в нем практикуется применение и метода обучения на местах.

ООО «Ампаро» очень важно уделять внимание стимулированию и мотивации труда. В связи с тем, что заработная плата у работников в большинстве случаев не очень высокая, то естественно, увеличивается значение удовлетворения социальных потребностей работника, а именно, творческое развитие персонала, квалификационное роста, возможности роста и продвижения по службе.

Обеспеченность организации работниками изучается путем сопоставления численности работников за отчетный и предыдущие периоды. Данные анализа представим в виде таблицы 2.

Итак, из данных таблицы видим, что среднесписочная численность персонала «ООО «Ампаро»» в 2019 году по сравнению с 2018 годом увеличилась на 6 человек, в частности это произошло за счет увеличения числа специалистов на 1 человека, служащих на 1 человека и специалистов на 4 человека.

Таблица 2

Структура среднесписочной численности персонала «ООО «Ампаро»»

За анализируемый период значительных изменений в структуре персонала не произошло. Наибольший удельный вес занимают специалисты с удельным весом в 2019 году 54,29%, далее наибольший вес в структуре персонала, как и в 2018 году занимают служащие с удельным весом 22,86%, третье место в структуре принадлежит, аналогично к 2018 году, руководителям с удельным весом в 2019 году 14,29%.

Далее проанализируем динамику движение персонала «ООО «Ампаро»», данные представим в виде таблицы 3.

Таблица 3

Анализ движения персонала «ООО «Ампаро»»

Из данных таблицы видим, что в «ООО «Ампаро»» наблюдается активное движение персонала. Наблюдается снижение коэффициента по приему, а также общего оборота рабочей силы.

Снижение этих коэффициентов объясняется политикой «ООО «Ампаро»» по увеличению числа персонала, а также его обновления по возрастному показателю.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что «ООО «Ампаро»» имеет достаточно хороший кадровый потенциал, организационная структура построена в соответствии со спецификой предприятия и соответствует предъявляемым требованиям. Должностной и профессиональный состав кадров определен в соответствии с необходимыми потребностями предприятия.

Далее исследуем систему мотивации персонала в организации. Как видно из анализа, ООО «Ампаро» имеет положительные сдвиги в кадровом обеспечении. Однако следует отдельно обратить внимание на дальнейшее осуществление профессионального обучения персонала предприятия, а также его мотивации к труду и лояльности к предприятию.

2.2 Оценка уровня мотивации и лояльности персонала

В ходе исследования мотивации персонала в ООО «Ампаро» были получены следующие данные. При анализе степени удовлетворенности персонала было выяснено следующее: наиболее значимыми для персонала ООО «Ампаро» являются такие факторы как, материальные потребности и потребности в безопасности (в среднем 14 и 10 баллов соответственно). Это может быть связано, с тем, что у персонала среднего звена ООО «Ампаро» не достаточно высокая заработная плата и как последствие, персонал ощущает себя не достаточно защищенными.

Но при этом нужно отметить, что все основные потребности персонала «ООО «Ампаро»» удовлетворены, в зону неудовлетворенности не вошла ни одна из потребностей. Данные, которые были получены, показаны на рисунке 2.

Следующими по степени значимости для персонала ООО «Ампаро» более удовлетворенной получилась потребность в самовыражении (средний результат - 13,3). Потребности в признании (средний балл 13,3), социальные (межличностные) потребности (средний балл 17,3), потребности в безопасности, со средним балом 24,3 и материальные потребности - 27,3 балла, оказались в зоне частичной удовлетворенности.

Рисунок 2 - Степень удовлетворенности потребностей работников ООО «Ампаро»