Файл: Технология регистрации иностранных граждан в российской гостинице.pdf

Лица, не подлежащие постановке на миграционный учёт в УФМС:

1. Двойное гражданство, то есть гражданство РФ и гражданин другого государства.
2. Граждане Казахстана, Кыргызстана, Белоруссии и Армении подлежат постановке на миграционный учет, начиная с 31-го дня их пребывания на территории Российской Федерации. К тому же они имеют право находиться без визы на территории РФ до 90 дней на каждые 180 дней. В загранпаспорте ставят штамп. Для Армении, Кыргызстана и Казахстана, нужен национальный паспорт и миграционная карта. Белоруссии без миграционной карты.
3. Высококвалифицированные специалисты и члены их семей. В течение 90 дней с первого выезда, не подлежат постановке на миграционный учет. Льготный период при переезде в другой регион действует 30 дней.
4. Граждане с дипломатическими визами. Например, официальные делегации. (Код визы 001).
5. Иностранные граждане – моряки, члены экипажей военных кораблей, прибывшие в Российскую Федерацию с официальным и не официальным визитом.
6. Граждане ДНР (Донецкая народная республика) и ЛНР (Луганская народная республика) являются гражданами Украины, в России на них распространены все правила, как и для остальных граждан Украины: штамп в паспорте о пересечении границы (сохраняется право пересечения границы, как по национальному паспорту, так и по загранпаспорту), миграционная карта. Срок постановки на миграционный учет в гостинице сутки
   1. Правила постановки на миграционный учет иностранных граждан.

Администрацией гостиницы заполняется в двух экземплярах бланк уведомления о прибытии в место пребывания по форме, утвержденной постановлением правительства РФ от 15.01.2007 года №9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ». http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=206447&fld=134&dst=1000000001,0&rnd=0.22165849129669368#03711490563582629. Также нужно спросить с иностранного гостя паспорт, визу и миграционную карту. Работник службы приема и размещения обязан сделать две копии всех страниц в паспорте, две копии визы, две копии миграционной карты и аналогично произвести действия с уведомлением о прибытии. Это нужно для того, чтобы администрация гостиницы отправила один экземпляр копий документов в федеральную миграционную службу (ФМС), для отслеживания службой нахождение иностранного гражданина на территории РФ, а второй экземпляр документов остается в гостинице. Как и полагается, документы после копий возвращаются гостю. В подтверждении правильности указания в уведомлении сведений, а также подтверждении согласия на нахождение в гостинице иностранного гражданина, должностное лицо гостиницы проставляет подпись и печать организации в специально отведенных для этого местах в уведомлении (на оборотной стороне уведомления в графах «подпись» и «печать организации»). Все документы в гостинице хранятся один год. На бланке уведомления и в отрывной части бланка уведомления, должностным лицом организации гостиницы проставляется отметка о приеме уведомления, форма которой утверждена приказом Минспорттуризма РФ от 02.04.2009 года №144 проставляемой администрацией гостиницы, и порядок её проставления. http://legalacts.ru/doc/prikaz-minsportturizma-rf-ot-02042009-n-144/.

Администрация гостиницы отдает отрывную часть уведомления о прибытии с проставленной отметкой иностранному гражданину. Далее важно, что Уведомление о прибытии в место пребывания иностранного гражданина, постоянно проживающего в Российской Федерации, подается в территориальный орган Федеральной миграционной службы не позднее 7 рабочих дней со дня его прибытия в место пребывания. По прибытии иностранного гражданина в гостиницу администрация гостиницы обязана в течение 1 рабочего дня, следующего за днем его прибытия, уведомить территориальный орган Федеральной миграционной службы о прибытии иностранного гражданина в место пребывания. 

Если администрация гостиницы не зарегистрировала иностранного туриста и не передала сведения об иностранном госте в территориальный орган УФМС или же предоставила позже указанного срока, то собственник гостиницы  привлекается к административной ответственности в соответствии с:  «Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 03.04.2018). Статья 18.9. http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/b553913f6c77132d02e4214842ae82be45e60857/. Нарушение правил пребывания в Российской Федерации иностранных граждан и лиц без гражданства. В таком случае размер штрафа может составлять 500 000 рублей.

Формы документов строгой отчетности, которые необходимы при проживании иностранного гостя: анкета (форма № 1 -Г); журнал регистрации иностранных граждан (2-Г); счет (3-Г); счет (3-Гм); карта гостя (4-Г); кассовый отчет (5-Г); расчеты оплаты за бронирование и проживание по безналичному расчету (7-Г); квитанция на возврат денег (8-Г); акт о порче имущества гостиницы(9-Г); заявка на бронирование мест (10-Г); автостоянка (11-Г); квитанция на предоставление дополнительных платных услуг (12- Г); квитанция на прием вещей в камеру хранения (13-Г).

• • 1. Снятие с миграционного учета иностранных граждан

Снятие иностранного гражданина с учета по месту пребывания осуществляется в случае:

1. постановки иностранного гражданина на учет по новому месту пребывания;
2. выезда иностранного гражданина из Российской Федерации;
3. смерти иностранного гражданина в Российской Федерации;
4. установления в порядке, определяемом федеральным органом исполнительной власти в сфере миграции, факта фиктивной постановки на учёт по месту пребывания в жилом помещении.

Выводы к первой главе:

1. Для эффективного управления Гостиницей необходимо, чтобы все управленческие решения, направленные на удовлетворение потребностей гостей, опирались на строго зафиксированную управленческую иерархию.
2. От того, как принимают Гостя, как его приветствуют, как быстро будут выполнены необходимые формальности и произведен финансовый расчет, во многом зависит первое и самое сильное впечатление о гостинице.
3. Неправильно указанные администратором данные в анкете осложнят возврат забытых в номере вещей или получение оплаты, если гость выехал, не заплатив за предоставленные услуги.
4. Регистрация гостевых виз и паспортов является обязательным требованием на территории РФ, контролируется органами УФМС г. Москвы. Допущенные при регистрации виз и паспортов ошибки могут привести к последующей проверке, штрафу или юридическим действиям в отношении гостиницы, а также вызвать проблемы у гостей при выезде из страны.
5. Необходимость в регистрации иностранных граждан возникает в зависимости от срока их пребывания на территории РФ.
6. Регистрация на срок до трех месяцев, при условии пребывания в стране более недели является обязательством иностранца, а продление данного срока – правом.
7. Различаются особенности регистрации иностранных граждан с учетом их страны происхождения.
8. На основании представленных данных сотрудник отеля заполняет бланк уведомления о прибытии иностранца, который впоследствии передается в УФМС.
9. Вопрос временной регистрации иностранцев, приезжающих в РФ является актуальным.

Глава 2. Технология регистрации иностранных граждан на примере гостиницы «Альфа» Измайлово 4*.

2.1. Характеристика гостиницы Альфа

Полное наименование предприятия: Туристский гостиничный комплекс Альфа Измайлово (ТГК «Альфа» Измайлово). Тип собственности ООО "ТГК "Альфа" - Общества с ограниченной ответственностью. Форма собственности ООО "ТГК "Альфа" - Собственность профессиональных союзов.
Юридический адрес гостиницы: 105187, г. Москва
Измайловское шоссе, д.71 корпус А. Почтовый адрес: 1. Службы бронирования E-mail: reservations@alfa-hotel.ru. 2. Служба коммерческих продаж E-mail: sales@alfa-hotel.ru. Начало ведения хозяйственной деятельности гостиницы: апрель 1980 год.

Гостиница «Альфа» Измайлово предлагает 981 различных номеров трёх категорий – первой категории, сюда входят: Стандарт (598 номеров), супериор (293 номера), двухкомнатный «Комфорт» (18 номеров), супериор люкс (11 номеров). Номера высшей категории: Джуниор Сюит (16 номеров), люкс (3 номера), сюит «Элегант» (1 номер), джуниор сюит «Премиум» (11 номеров), джуниор сюит «Делюкс» (3 номера), джуниор сюит «Классик» (1 номер), люкс «Премиум» (2 номера). Клубный этаж: Клубный супериор (9номеров), джуниор сюит «Классик» клубный (10 номеров), джуниор сюит «Престиж» клубный (3 номера), апартаменты «Премиум» (1 номер), апартаменты «Гранд» (1 номер). Ценовая категория номеров составляет от 2900 до 24500 рублей за сутки.

В гостинице есть крупный ресторанный комплекс, где все организованно на высшем уровне. Профессиональные повара осуществляют приготовление пищи оригинальной кухни, соблюдают новейшие технологии и применяют своеобразную рецептуру. Меню в ресторанах гостиницы очень разнообразное. Сюда входят: Кафе «Хинкальная», порадует гостей уютным домашним интерьером и атмосферу грузинского гостеприимства. «Суши ресторан» – здесь для гостей предлагают увидеть собственными глазами приготовление блюд японской кухни. Ресторан «IL CANTO», в этом заведении гостей порадуют большим выбором блюд итальянской кухни и прослушиваем живой музыки. По вечерам ресторан становится еще и уютным местом для караоке, в котором собрано более 40 тысяч песен. Также IL CANTO предлагает детское караоке-меню. Гриль-бар «Веранда» вам предложит разнообразные блюда на гриле европейской и смешанной кухни. И, конечно же, для любителей незабываемых вечеров в окружение друзей, гостиница «Альфа» Измайлово предлагает вам посетить ночной клуб «Адмирал». Этот клуб стал любимым местом не только для российских туристов, но и для зарубежных. Здесь проводятся разные тематические вечеринки. Считается что клуб «Адмирал» очень удачное место для проведения мальчишников и копроративов.

К услугам питания гостям предлагается VIP- завтрак. Гости могут насладиться блюдами национальных кухонь под звуки живой музыки. Гостиница Альфа славится своим огромным ассортиментом блюд на «шведском столе»: 20 видов закусок и салатов, 10 видов горячих блюд, 15 видов десертов, шоколадный фонтан, свежие фрукты, халяльное меню, диетические блюда. Стоимость завтрака «шведский стол» 650 рублей, обед и ужин 680 рублей. К тому же в гостинице есть лобби-бар, который вас ожидает круглосуточно.

Ко всему прочему, «Альфа» Измайлово еще предлагает большой выбор банкетных залов желающим провести свадьбы, юбилеи, корпоративы, выпускные, вечеринки или же организовать кафе для банкета. Вместимость банкетных залов от 50 до 400 человек. В банкетном зале можно организовать как масштабное празднество, так и небольшой фуршет.

Также гостиница предоставляет некоторые спортивно-оздоровительные услуги. Одной из услуг является посещение фитнес-центра «Марк Аврелий». Гостям, проживающим в гостинице, разовое посещение в день фитнес-центра, входит в стоимость номера. На двенадцати этажах гостиницы расположены Мини-сауны, которые гости могут посещать круглосуточно. Не смотря на это, предлагается и большая сауна, для отдыха компанией друзей, которая расположена на 30-ом этаже здания гостиницы. Она оборудована печью с парогенератором и инфракрасной кабиной из канадского кедра. Кроме саун, можно расслабиться и в салоне красоты, который также находится в гостинице. Здесь вам предложат услуги маникюра, педикюра; услуги парикмахера и косметолога.

Бизнес отель «Альфа» – это современная конгресс-площадка для поведения всех типов деловых, образовательных и корпоративных мероприятий. Гостиница «Альфа» предлагает для проведения различных мероприятий 9 конференц-залов, вместимостью до 550 человек, четыре из этих залов – трансформеры, и одну комнату для переговоров. Площадь залов составляет от 24 до 435 квадратных метров. Все залы оборудованы кондиционером и системой вентиляции. Есть возможность проводить видеоконференции. Мероприятия можно проводить от 4 до 9 часов. В стоимость аренды конференц-зала входит: экран, флипчарт с бумагой и маркером, система звукоусиления, микрофон, WI-FI. Аренда зала в ценовой категории составляет от 5000 до 100000 тысяч рублей.

Гостиничный комплекс Измайлово, не смотря на свой современный вид, стал памятником истории в Москве. Предприятие начало свой старт в 1980 году к началу проведения олимпийских игр. Первыми гостями отеля стали иностранные туристы и спортсмены; журналисты.

Гостиничный комплекс был спроектирован архитектором Ю. Рабаевым, удостоенным за это Государственной премии СССР.

Комплекс неоднократно посещали туристы, когда проводились ответственные международные мероприятия. Здесь жили гости XII Всемирного фестиваля молодежи и студентов, Игр доброй воли, Спартакиад народов СССР. В конце 1980-х - начале 1990-х годов гостиница успешно вписалась в новые, рыночные условия экономической деятельности. Одна из причин такой успешности - высокое качество обслуживания при низких ценах. Гостиница имеет развитую инфраструктуру и предоставляет все необходимое как для туристического отдыха, так и для бизнес-деятельности.

Гостиничный комплекс расположен рядом с метро «Партизанская», где неподалёку находится Измайловский парк. Гостиничный комплекс Измайлово состоит из четырех высотных корпусов: «Альфа», «Бета», «Вега», «Гамма/Дельта».

Гостиница «Альфа» Измайлово это доказательство того, что внешность зачастую обманчива. 30-ти этажный серый корпус особого восторга не вызывает. Но когда оказываешься внутри гостиницы, восприятие о ней совсем меняется. Игра электрического света, просторные холлы с оригинальным интерьером и доброжелательный, радостный персонал меняет ваше мнение о гостинице и в ней хочется остаться как можно дольше. Гостиница «Альфа» была один из корпусов гостиничного комплекса «Измайлово», но когда произошёл развал СССР, вместе с ним и распался комплекс, тем самым корпуса получили независимость и стали конкурентами. Гостиница «Альфа», сориентировалась на бизнес-туристов. Её инфраструктура была приведена в соответствие современным стандартам, а номера приобрели буржуазный лоск. И по ныне одним из главных достоинств гостиницы остаётся устойчивое стремление к совершенствованию собственной инфраструктуры. При этом цены на проживание в гостинице и не только очень умеренные. Если судить по показателю цена/качество в гостинице, то можно сказать, что «Альфа» Измайлово является одной из самых привлекательных в Москве.

Главная задача любого сотрудника «Альфа» Измайлово работать с эффективной отдачей, так как гостиничный сервис является продуктом коллективного труда и зависит, с одной стороны, от вклада каждого сотрудника и, с другой стороны, от общей слаженности в работе всех служб.

Залогом успеха и процветания Гостиницы  является предоставление услуг, соответствующих  международным стандартам качества. Долг сотрудника, знать их и неукоснительно им следовать в течение всего  периода работы.