Файл: Дипломная работа. Мотивация служебного поведения персонала (на примере сотала Федрудников Северо-Западного бассейнового филиерального государственного унитарного предприятия «Росморпорт») (Чаплыгина).docx

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Российская академия народного хозяйства и государственной службы при президенте российской федерации северо-западный институт

КАФЕДРА

ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ И ПЕДАГОГИКИ

ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ

Мотивация служебного поведения персонала (на примере сотрудников Северо-Западного бассейнового филиала Федерального государственного унитарного предприятия «Росморпорт»)

Санкт-Петербург

2012

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 4

Глава 1. Трудовая мотивация персонала 7

1.1.Понятие и функции трудовой мотивации 7

1.2.Законы функционирования мотивации 10

1.3.Характеристика мотивационных теорий 15

1.3.1. Содержательные теории мотивации 17

1.2.2. Процессуальные теории мотивации 21

1.4. Трудовая мотивация государственных служащих 29

Глава 2. Организация и методики исследования 32

2.1. Характеристика выборки исследования 32

2.2. Психодиагностические методики 33

2.2.1. Мотивация успеха и боязнь неудачи (опросник А.А. Реана) 33

2.2.2. Шкала самооценки тревожности (Ч.Д. Спилбергер) 34

2.2.3. Методика для изучения ценностей личности (Ш.Шварц) 36

2.3. Методы статистической обработки данных 39

Глава 3. Анализ результатов исследования 46

3.1.Результаты психодиагностических методик 46

3.2.Корреляционный анализ 51

3.3.Рекомендации 53

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55

ЛИТЕРАТУРА 57

Приложение 1 61

Приложение 2 63

Приложение 3 69

ВВЕДЕНИЕ

В условиях рыночной экономики человеческий фактор становится ключевым элементом роста производительности труда, повышения эффективности и конкурентоспособности предприятий и организаций. Соответствие персонала возрастающим требованиям (систематическое обновление знаний и их продвижение на качественно новый уровень, профессиональные навыки, коммуникативная культура, необходимость высокой творческой активности, использование новейших технологий) является основой успешной реализации инноваций деятельности организации.

Возможность формирования нового подхода как к управлению персоналом, так и к способам решения задач органов государственной власти, является первостепенной задачей модернизации государственных структур.

Труд работника будет эффективен тогда, когда его личные и профессиональные интересы не противоречат целям и миссии организации. Например, если сотрудник, достигая в своей деятельности цели организации, тем самым будет удовлетворять свои личные потребности.

Таким образом, мотивация есть процесс сопряжения целей организации и целей работника для наиболее полного удовлетворения потребностей обоих, с другой стороны – это система различных способов воздействия на персонал для достижения намеченных целей и работника, и организации.

Интерес к мотивации возник еще в начале XX века. Мотив достижения как устойчивая характеристика личности впервые был обозначен Г.Мюрреем и понимался как устойчивое стремление сделать что-то хорошо и быстро достичь определенного уровня в какой-либо деятельности. Первые мотивационные теории стали появляться в 1930-х годах: доктрина «человеческих отношений» Э.Мейо, развитие школы поведенческих наук. В ходе дальнейших исследований возникли новые теории: теория мотивации А.Маслоу, теория потребности в достижениях Д.Мак-Клелланда, двухфакторная теория мотивации Ф.Герцберга, теория справедливости Дж.С.Адамса.

Путь к эффективному управлению человеком лежит через понимание его мотивации. Только зная то, что движет человеком, что побуждает его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления персоналом.

Любая категория работников обладает своими особенностями, которые следует учитывать в кадровой политике и при создании системы мотивации для сотрудников государственных учреждений.

В связи с перечисленными выше положениями, данная тема дипломного проекта является весьма актуальной.

Цель работы – анализ мотивации поведения персонала Северо-Западного бассейнового филиала Федерального государственного унитарного предприятия «Росморпорт» для разработки рекомендаций.

Задачи работы:

– определить сущность и функции мотивации, ее взаимосвязь с трудом;

– раскрыть содержание основных теорий мотивации (содержательных и процессуальных);

– рассмотреть современные методы мотивации персонала;

– провести психодиагностику сотрудников Северо-Западного бассейнового филиала ФГУП «Росморпорт»;

– проанализировать результаты тестирования сотрудников Северо-Западного бассейнового филиала ФГУП «Росморпорт»;

– разработать рекомендации.

Объектом исследования являются сотрудники Северо-Западного бассейнового филиала ФГУП «Росморпорт».

Гипотеза исследования: существует зависимость между показателем «Мотивация успеха» и ценностными показателями, а также самооценкой тревожности у сотрудников Северо-Западного бассейнового филиала ФГУП «Росморпорт».

В качестве диагностических методик выбраны следующие:

1. Мотивация успеха и боязнь неудачи (опросник А.А. Реана);

2. Школа самооценки тревожности (Ч.Д. Спилбергер);

3. Методика для изучения ценностей личности (Ш.Шварц).

Для реализации целей и задач исследования нами использованы методы:

- научно-теоретического анализа;

- диагностические методы сбора эмпирических данных;

- методы математической статистики.

Структура и объем работы. Данный дипломный проект состоит из введения, теоретической части, включающей теоретико-методологические аспекты по данной теме, практической части, включающей анализ и описание полученных результатов в ходе проведения исследования, рекомендаций, а также заключения, включающего выводы по итогам исследования.

Работа сопровождается списком использованной литературы, состоящим из 50 источников и приложением. Работа изложена на 59 страницах основного текста, содержит графики и таблицы.

Глава 1. Трудовая мотивация персонала

1. Понятие и функции трудовой мотивации

Мотивация человеческого поведения является объектом изучения ряда наук: социологии, психологии, управления персоналом, менеджмента и ряда других. Мотивация – решающий фактор успеха в управлении любой организацией.

Мотивация (от лат. movere ) – это:

1) побуждение к действию;

2) динамический процесс физиологического и психологического плана, управляющий поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость;

3) способность человека через труд удовлетворять свои материальные потребности¹.

Мотивация – процесс стимулирования отдельного сотрудника или группы к действиям, приводящим к осуществлению целей организации².

Мотивация (фр. motif – «побуждение») – это процесс побуждения себя и других к определенной деятельности, направленной на достижение личных целей или целей организации³.

Трудовая мотивация – это то, ради чего человек вкладывает свои профессиональные способности, осуществляет профессиональное мышление и т.д. Мотивационная сфера профессиональной деятельности выполняет ряд функций:

- побуждающую (вызывает активность человека к профессиональной деятельности);

- направляющую (определяет характер цели в профессиональной деятельности);

- регулирующую (определяет ценностные ориентации, мотивы профессиональной деятельности)⁴.

Труд – это базовая форма деятельности, а не один из видов деятельности на ряду с другими. Систематическое изучение мотивации с психологической точки зрения не позволяет определить точно, что же побуждает человека к труду. Однако исследование поведения человека в труде дает некоторые общие объяснения мотивации и позволяет создать прагматические модели мотивации сотрудника на рабочем месте. Поэтому, основные аспекты мотивации человеческого поведения имеют более или менее выраженную трудовую направленность.

Мотивация фиксирует такое состояние профессиональной деятельности,

которое желательно для человека, но которого еще нет в наличии. Она определяется постоянно меняющимся соотношением разных побуждений, входящих в мотивационную сферу. К таким побуждениям относят⁵: