Файл: А.Д. Лазарев Конфликтология. Рабочая программа, контрольные задания и методические указания к ним для студентов заочной формы обучения всех специальностей.pdf

8

Инцидент как действия со стороны оппонентов, направленные на овладение объектом конфликта. Объект конфликта. Объективные и субъективные условия возникновения конфликтной ситуации.

Социальные функции конфликта. Перечислите и раскройте содержание основных функций конфликта. Дайте характеристику разнообразных подходов в исследовании социальных функций конфликта. Функции конфликта в нестабильные периоды общества.

Дифференцированный подход к конфликтам с учетом их роли в общественном развитии. Последствия конфликта.

ЛИТЕРАТУРА

1.Бородкин Ф.М. Внимание: конфликт? / Ф.М.Бородкин, Н.М.Коряк. Новосибирск, 1989.

2.Вольфсон Э.Н. Конфликтология: Учеб. пособие. Кемерово,

1997.

3.Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Пособие для студентов высших учебных заведений. М., 1994.

4.Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. М., 1998.

5.Конфликтология: Учеб. / Под ред. А.С.Кармина. СПб., 1999.

6.Преториус Р. Теория конфликта // Полис. 1993. № 5.

7.Радугин А.А. Социология: курс лекций / А.А.Радугин,

К.А.Радугина. М., 1997.

Тема № 4. Конфликт как социально-психологическое явление

ПЛАН

1.Социально-психологическое понятие конфликта.

2.Основные виды конфликтов, их причины.

3.Основные типы поведения.

4.Способы выхода из конфликта.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ Исходя из диалектики социального и социально-психологического

конфликта, необходимо дать характеристику последнего. Возможен анализ такого конфликта как возникающее и протекающее в сфере общения столкновение, вызванное противоречивыми целями, способами поведения, установками людей в условиях их стремления к достижению какой-либо цели. Покажите факторы, обусловливающие возникновение конфликтов, как некоторый набор объективных параметров, вы-

9

зывающих объективное конфликтное состояние системы межличностного взаимодействия.

Внешний контекст конфликта. Социально-психологическая среда. Субъективная значимость противоречия в восприятии конфликтности. Толерантность и конфликт. Характеризуя основные виды социальнопсихологического конфликта, покажите их причины. Подчеркните, что задача оптимизации социально-психологического климата коллективов определяет актуальность выявления причины возникновения конфликтов между их членами, а для этого необходима социальнопсихологическая типология конфликтов.

Что лежит в основе типологии? Классификация конфликтов. Подробно изложите типы поведения и способы выхода из конфликта. При этом важно показать их взаимосвязь.

ЛИТЕРАТУРА

1.Бородкин Ф.М. Внимание: конфликт! / Ф.М.Бородкин, Н.М.Коряк. Новосибирск, 1989.

2.Конфликтология: Учеб. / Под ред. А.С.Кармина. СПб., 1999.

3.Обозов Н.Н. Психология работы с людьми / Н.Н.Обозов, Г.В.Щекин. Киев, 1990.

4.Свенитский А.Л. Социальная психология управления. Л., 1986.

Тема № 5. Диагностика конфликтных ситуаций

ПЛАН

1.Конфликтная ситуация. Ее признаки.

2.Методы диагностики конфликтных ситуаций.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ Существует множество определений конфликтной ситуации. Из-

ложите некоторые из них. Для чего это необходимо знать? Признаки конфликтных ситуаций. Общие и особенные. Характеристика признаков конфликта с учетом многообразия его видов.

Диагностика конфликтной ситуации должна быть основана на ее анализе. В чем он заключается. Подчеркните, что при анализе конфликтной ситуации важно правильно определить грани между теми сторонами ситуации, на которые можно влиять, чтобы изменить их в желаемом направлении и теми, которые не поддаются воздействию

10

субъектов, заинтересованных в достижении поставленной цели. Следует изложить практические методы диагностики конфликтных ситуаций.

Метод экспертного интервью. Традиционные и нетрадиционные методы.

ЛИТЕРАТУРА

1.Бородкин Ф.М. Внимание: конфликт! / Ф.М.Бородкин, Н.М.Коряк. Новосибирск, 1989.

2.Варенко И.С. Конфликтология. М., 1990.

3.Зигерт В. Руководить без конфликтов / В.Зигерт, Л.Лаег. М.,

1990.

4.Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Пособие для студентов высших учебных. М., 1994.

5.Клейберг Ю.А. Конфликты и отклонения в социальных системах. Кемерово, 1995.

6.Конфликтология: Учеб. / Под. ред. А.С.Кармина. СПб, 1999.

Тема № 6. Структурные методы управления конфликтной ситуацией

ПЛАН

1.Разъяснение требований к работе.

2.Координационные и интеграционные механизмы.

3.Общеорганизационные комплексные цели.

4.Система вознаграждений.

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ Анализ способов управления конфликтной ситуацией нужно про-

водить исходя из того, что соответствующая методика определяется фактическими причинами конфликта.

Разъяснение требований к работе - это один из лучших методов управления, предотвращающий дисфункциональный конфликт. Поясните почему, раскройте его содержание и цели.

Координационные и интеграционные механизмы. Что они из себя представляют? Какой один из самых распространенных механизмов?

Отвечая на третий вопрос, следует обратить внимание на условия эффективного осуществления организационных комплексных целей. Покажите, что направление усилий всех участников на достижение общей цели - основа этой методики.

11

Вознаграждение как метод управления конфликтом. Вознаграждение и дисфункциональные последствия конфликта. Вознаграждение как стимул конструктивного поведения людей. Подчеркните мысль о том, что систематическое скоординированное использование системы вознаграждений способствует осуществлению общеорганизационных целей, помогает людям понять, как им следует поступать в конфликтной ситуации, чтобы это соответствовало желаниям руководства.

ЛИТЕРАТУРА

1.Бородкин Ф.М. Внимание: конфликт! / Ф.М.Бородкин, Н.М.Коряк. Новосибирск, 1989.

2.Грейсон Дж. Мл. Американский менеджмент на пороге XXI века / Дж.Мл.Грейсон, К.О'Делл. М, 1991.

3.Конфликтология: Учеб. / Под ред. А.С.Кармина. СПб, 1999.

4.Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х.Мескон, М.Альберт,

Ф.Хефурн. М., 1992.

Тема № 7. Социальная технология регулирования и разрешения конфликтов

ПЛАН

1.Социальная напряженность.

2.Технология регулирования и разрешения конфликтов.

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ Определив социальную напряженность на основе изучения ее раз-

личных трактовок, попытайтесь более подробно раскрыть теорию Талкотта Порсонса. Что нового в его теории по сравнению с теориями Дюркгейма, М. Вебера и К. Маркса?

Социальное действие и его исходные элементы. Норма и социальное действие. Учет субъектом действия, в своих намерениях и целях, реакции других и его роль в конфликте. Основания социального действия по Т. Персону. Нормативный элемент как важнейший источник социальной напряженности.

Две главные линии в регулировании социального действия. Уровни социального действия. Два вида потребностей организма. Условия перерастания социальной напряженности в конфликт. Культура как компонент социального действия.

12

Типы решения конфликта. Переговоры. Концепция "торга" в переговорах. "Жесткая" и "мягкая" стратегия переговоров. Современные концепции переговоров. "Принципиальные" переговоры, их главное требование и достоинства. Рациональное и эмоциональное в переговорах.

Насильственные и ненасильственные действия как условие изменения хода событий. Намеренное воздействие на человека, его составляющее. Цели и средства в решении конфликтных ситуаций.

Этика убеждений и ответственности М. Вебера. Пять основных типов поведения в конфликтных ситуациях: избегание, приспособление, конкуренция, компромисс, сотрудничество. Примерные правила поведения человека в конфликтных ситуациях.

"Философия переговоров", компромиссы, мирные методы и взаимные уступки противостоящих сил - важнейший комплекс демократических мер урегулирования социальных конфликтов.

ЛИТЕРАТУРА

1.Видович 3. Социальные конфликты в трансформирующихся обществах / 3.Видович, З.Т.Коленкова. // Социс. 1997. № 12.

2.Гусейнов А.А. Этика ненасилия // Вопросы философии. 1992.

№3.

3.Данакин Н.С. Технология разрешения социальных конфликтов / Н.С.Данакин, Л.Я.Дятченко. // Социс. 1993. № 9.

4.Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М., 1994.

5.Колб Д. Психологический подход к процессам международных переговоров // Психологический журн. 1990. № 2.

6.Конфликтология: Учеб. / Под ред. А.С.Кармина. СПб, 1999.

7.Покегорчик А. Духовная коммуникация в свете идеала насилия

//Вопросы философии. 1992. № 3.

Тема № 8. Внутриличностный конфликт

ПЛАН

1.Понятие "внутриличностный конфликт".

2.Стадии и структура конфликта.

3.Способы разрешения конфликта.

13

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ Рекомендуется раскрыть понятие "внутриличностный конфликт",

исходя из общего понимания конфликта и его типологии. Необходимо сделать акцент на причинах внутриличностного конфликта, его соци- ально-психологическом аспекте.

Внутриличностный конфликт, как и другие виды конфликта, имеет общие с ним стадии и структуру. Опишите эти стадии и структуру с учетом специфики, особенностей внутриличностного конфликта. Характеризуйте способы разрешения внутриличностного конфликта, важно показать, что лучшим из них является социальный выбор оптимальной стратегии поведения.

ЛИТЕРАТУРА

1.Буршлинский А.В. Общая психология. М., 1986.

2.Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Пособие для студентов высших учебных заведений. М., 1994.

3.Краткий психологический словарь / Под ред. А.В.Петровского, Н.Г.Ярошевского. М., 1999.

Тема № 9. Межличностные стили разрешения конфликтов

ПЛАН

1.Уклонение.

2.Сглаживание.

3.Принуждение.

4.Компромисс.

5.Решение проблемы.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ Обратите внимание на то, что существуют две категории управле-

ния конфликтной ситуацией, разрешения конфликтов. Ваша задача раскрыть указанные в плане методы, стили разрешения межличностных конфликтов.

Уклонения. Покажите, что в этом случае человек старается уйти от конфликта. Как это можно сделать?

Сглаживание. Предполагает убежденность человека в том, что ему не надо сердиться. Как это происходит и для чего?

Принуждение. В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку любой ценой. Условия и последствия.

14

Компромисс. Принятие точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Что это дает с позиции разрешения конфликтов? Виды и примеры компромиссов.

Решение проблемы. Докажите: почему данный стиль наиболее эффективный. Что надо для этого сделать?

ЛИТЕРАТУРА

1.Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Пособие для студентов высших учебных заведений. М., 1994.

2.Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. М., 1998.

3.Конфликтология: Учеб. / Под. ред. А.С.Кармина. СПб., 1999.

4.Мескон М.Х., Альбрехт М., Хедоурн Ф. Основы менеджмента / М.Х.Мескон, М.Альбрехт, Ф.М.Хедоурн. М., 1992.

Тема № 10. Семейный конфликт и способы его решения

ПЛАН

1.Анализ предконфликтной ситуации.

2.Причины семейных конфликтов.

3.Поиск решения конфликтов.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ Исходя из социального понимания семьи и брака, следует пока-

зать, что зачастую брачные ссоры приводят к конфликтным ситуациям. Рассмотрите брачные союзы: конфликтные, хронически конфликтные, кризисные, проблемные, а затем уже более подробно оста-

новитесь на решении семейных конфликтов.

Раскрывая вопрос анализа конфликтной ситуации, следует показать источники семейных конфликтов, мотивы заключения брака, ценностные ориентации и установки и др., возможные причины, повод, цели, мотивы конфликта.

Вероятность конфликта обусловлена разнообразными причинами. Важно рассмотреть факторы семейных конфликтов: субъективные и объективные.

Что такое критические точки и какова их роль. Закономерность развития любви как чувства, стадии (ритмы) любви.

Типы темпераментов. Типы нервной системы: ригидные, лабильные интроверты, экстраверты. Типы восприятия (вижу, слышу, ощущаю).

15

Психологические типы характера: дистимический, гипердистимический, демонстративный, застревающий, педантичный и др. Совместимость: духовная, социальная, психологическая, сексуальная, се- мейно-бытовая.

В решении конфликта два основных пути: стихийный и познавательный. Обоснуйте актуальность поиска пути решения конфликта. Опишите типы разрешения конфликтов: принуждение, конфронтация, уход от разрешения, сглаживание конфликта, компромисс, псевдоразрешение. Эффективность решения семейного конфликта во многом определяется методами: сужения площади споров, управления отрицательными эмоциями, недопустимости приклеивания ярлыков, юмором и др.

Роль институциональных структур в разрешении конфликта.

ЛИТЕРАТУРА

1.Антонов А.И. Социология семьи / А.И.Антонов, В.Н.Мелков.

М., 1996.

2.Зуйкова Е. Быт, 1996.

3.Науман С.Г. Конфликты в молодой семье: причины, пути преодоления / С.Г.Науман, В.П.Науман. Минск, 1989.

4.Сысоенко В.А. Супружезкий конфликт. М., 1989.

Тема № 11. Организационный конфликт

ПЛАН

1.Причины организационного конфликта.

2.Основные элементы конфликта.

3.Разрешение конфликта.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ. Необходимо изложить ваше понимание организационного кон-

фликта. Что лежит в основе выделения организационного конфликта из всех видов конфликтов? Каковы его причины?

Отвечая на второй вопрос темы, важно показать, чем регламентированы действия субъектов организационного конфликта.

Исходя из того, что разрешению организационного конфликта предшествует его анализ, покажите этапы и направления разрешения организационного конфликта, критерии регулируемости организационного конфликта.