Файл: А.Д. Лазарев Конфликтология. Рабочая программа, контрольные задания и методические указания к ним для студентов заочной формы обучения всех специальностей.pdf

16

ЛИТЕРАТУРА

1.Бородкин Ф.М. Внимание: конфликт! / Ф.М.Бородкин, Н.М.Коряк. Новосибирск, 1989.

2.Головин С.Ю. Словарь практического психолога. Минск, 1998.

3.Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М., 1998.

4.Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. М., 1998.

5.Карнеги Д. Как завоевывать друзей. Советы деловому человеку.

М.,1990.

6.Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво: Практ. пособие. - М., 1995.

7.Конфликтология: Учеб. / Под ред. А.С.Кармина. СПб., 1999.

8.Практическая психология: Учеб. для высших учебных заведений / Под ред. М.К.Тутушкиной. М.,1997.

Тема № 12. Трудовой конфликт

ПЛАН

1.Конфликт между руководителем и подчиненным.

2.Конфликты в трудовом коллективе.

3.Трудовые споры как конфликт.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ Значительное место в жизни любого дееспособного человека за-

нимают его производственная деятельность, его отношение с организациями, которые призваны оказывать услуги. Эти сферы дают сейчас наибольшее количество конфликтов. Покажите: все ли конфликты являются необходимыми? Почему? Структура трудовых конфликтов.

Исходя из роли конфликта как одного из средств управления, дайте анализ конфликта между руководителем и подчиненным. Крайности в оценке конфликта руководителями. Ошибочность отрицательного отношения ко всем конфликтам со стороны руководителей. Необходимость дифференцированного подхода к конфликтам.

Основные источники конфликтов в трудовом коллективе. Несбалансированность рабочих мест. Нарушение субординации. Большое количество подчиненных у одного руководителя.

Стили управления в связи с этим как причины трудового конфликта. Хаотический стиль. Полухаотический. Пассивный. Достижение оптимальной организационной структуры - условие предотвращения конфликтных ситуаций.

17

Порочные круги управления. Функции, средства, обязанности, власть, ответственность, не распределенные четко по рабочим местам. Влияние экономической и политической ситуации в современной России на трудовые конфликты.

Два уровня конфликтов. Конфликт по вертикали. Конфликт по горизонтали. Условие перерастания трудовых конфликтов из собственно трудовых в политические. Закон и трудовой конфликт.

ЛИТЕРАТУРА

1.Андренкова Н.В. Развитие трудовых конфликтов в России в период перехода и рыночной экономики / Н.В.Андренкова, Р.А.Вороченкова. // Социс. 1993. № 8.

2.Бородкин Ф.М. Внимание: конфликт! / Ф.М.Бородкин, Н.М.Коряк. Новосибирск, 1989.

3.Зайцев А.К. Социально-трудовой конфликт - это норма // Социс. 1993. № 9.

4.Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. Ростов н/Д, 1995.

5.Конфликтология: Учеб. / Под ред. А.С.Кармина. СПб., 1999.

Тема № 13. Производственные конфликты

ПЛАН

1.Понятие производственного конфликта.

2.Механизмы развития производственных конфликтов.

3.Деятельность руководителя по предотвращению конфликтов.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ Дайте понятие производственного конфликта, отметив особенно-

сти управления производственными процессами в экстремальных (конфликтных) ситуациях. Более подробно охарактеризуйте такие конфликты, раскрывая их типологию, по источникам:

производственно-организационные, межличностные, личностные; по структуре: субординации вертикальные, горизонтальные, индивидгруппа, группа-руководитель, между группами и др.; по степени публичной активации: скрытые, открытые; по последствиям: продуктивные, деструктивные.

Невозможно получить представление о производственном конфликте, не зная механизмов его развития. Покажите их через параметры анализа противоречивых ситуаций: объем рассогласования, отноше-

18

ние к возможности изменить ситуацию, восприятие партнера, объем общения, характер и типы взаимодействия (вероятностный подход). Опишите формы проявления производственных конфликтов: деловой спор, формализация отношений, психологический антагонизм.

Отвечая на третий вопрос темы, подчеркните, что предотвращение конфликта во многом определяется деятельностью руководителя, его способностью прогнозировать конфликт, определить стратегию предотвращения конфликта, а также теми принципами, которыми руководствуется руководитель, предотвращая конфликт. Методы прогнозирования: традиционные, экстраполяции, моделирование, эвристические. Стратегии: репрессивная, упреждающего разрешения и др. Принципы: свобода выбора, противодействия упреждения, объективного консенсуса интересов, эффект внимательного отношения. Важно показать консенсусы интересов, эффект внимательного отношения, коммуникативные способы предотвращения конфликта. Изучение и учет групповых установок, ценностей, межгрупповых притязаний и ожиданий.

Существенную роль в предотвращении конфликта играет стиль руководителя, его влияние на возникновение и развитие конфликтов в трудовых коллективах. Социально-психологический способ предотвращения конфликта. Тактика конструктивных шагов. Метод эмоционального погашения конфликта. Нейтрализация группового давления. Социально-психологический тренинг.

ЛИТЕРАТУРА

1.Бородкин Ф.М. Внимание: конфликт! / Ф.М.Бородкин, Н.М.Коряк. Новосибирск, 1989.

2.Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. М., 1998.

3.Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М., 1995, 1996.

4.Вачугов Д.Д. Поощрение, наказания, конфликты / Д.Д.Вачугов, В.Р.Веснин. // Социально-политический журнал. 1998. № 11, 12.

5.Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. Ростов н/Д, 1995.

6.Прутченков А. С. Социально-психологический тренинг. М.,

1991.

7.Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технология разрешения: В 5 т. М., 1991-1993.

19

Тема № 14. Руководитель в разрешении производственного конфликта

ПЛАН

1.Подготовительная стадия разрешения конфликта и действия руководителя, связанные с предметом конфликта.

2.Вероятные исходы конфликта.

3.Правила разрешения конфликта. Стратегия поведения руково-

дителя.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ.

На основе определения производственного конфликта необходимо рассмотреть деятельность руководителя по его разрешению. Успех в этой связи в значительной степени определяется подготовительной стадией, которая включает в себя ситуационный и позиционный анализы, оценку и учет основных переменных конфликта: сущности и содержания противоборства, целей конфликта, эмоционального состояния его участников, причинно-мотивационной и динамической сторон конфликта, особенностей его участников, тактики воздействия на конфликтующие стороны, вероятность исхода.

На основе анализа предмета конфликта должны осуществляться действия руководителя: по достижению результатов, вытекающих из состояния партнера, по оправданию и объяснению своего поведения в глазах окружающих.

Руководитель должен знать вероятные исходы конфликта: уничтожение конфликта путем взаимного примирения сторон, асимметричного решения, ослабления конфликта, его перерастание в видоизмененный или принципиально новый конфликт, постепенное спонтанное затухание конфликта.

Деятельность руководителя должна основываться на следующих правилах: исключение альтернативы, "победитель-побежденный", оценка действий, а не людей, противодействие аккумуляции отрицательных эмоций, посредничество третьей стороны, апелляция к позитивному прошлому, провоцирование на положительные поступки, переключение на более значимые ценности. Покажите на примерах, насколько эффективно используются названные правила руководителями в разрешении производственного конфликта. Опишите возможную стратегию поведения руководителя в конфликтной ситуации: автокра-

20

тизм, перестройка поведения, игнорирования конфликта, компромисс, ориентация на сотрудничество, уступчивость.

ЛИТЕРАТУРА

1.Зайцев А. К. Социальный конфликт на предприятии. Калуга

1993.

2.Методические указания по курсу "Психология труда и управле-

ния". Тюмень, 1996. Ч. 1.

3.Методические указания по курсу "Психология труда и управле-

ния". Тюмень, 1997. Ч. 2.

При ответе на вопросы темы можно использовать также литературу, рекомендованную к темам "Трудовые конфликты", "Производственные конфликты" настоящих указаний.

Тема № 15. Экологический конфликт

ПЛАН

1.Причины возникновения экологического конфликта.

2.Способы разрешения.

3.Экологическая ситуация в России.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ. Экологический конфликт. Стороны конфликта. Правила взаимо-

действия человека и природы. Причины экологического конфликта. НТР и экологический конфликт. Социально-классовые причины экологического конфликта и т.д.

Современная наука предлагает множество способов разрешения экологического конфликта. Приведите примеры и обоснуйте их реальность. Играет ли какую-то роль культура в разрешении экологического конфликта. Если да, то какую? Если нет, то почему? Быль о правах человека и природы.

Следует охарактеризовать экологическую ситуацию в современной России. Как вы считаете, представляет ли она собой опасность, кризис или катастрофу во взаимоотношениях человека и природы?

ЛИТЕРАТУРА

1.Горелов А.А. Экология: Курс лекций. М., 1998.

2.Горшков В.Г. Физические и биологические основы устойчивости жизни. М., 1995.

21

3.Голубев B.C. Человек и биосфера / B.C.Голубев, Н.С.Шапавалов. М., 1995.

4.Лосев К.С. Проблемы экологии России / К.С.Лосев, В.Г.Горшков, К.Я.Кондратьев. М., 1993.

5.Охрана окружающей среды / Под ред. С.В.Белова. М., 1991.

6.Смитт Г.А. Наш дом и планета Земля. М., 1992.

7.Уайт Л. Исторические корни нашего экологического кризиса. Глобальные проблемы и общечеловеческие ценности. М., 1990.

8.Фембах М.Экоцид в СССР / М.Фембах, А.Френдли. М., 1992.

Тема № 16. Политический конфликт и его разновидности

ПЛАН

1.Понятие "политический конфликт".

2.Проблематика и разновидности конфликтов.

3.Регулирование конфликта.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ Понятие "политический конфликт" возможно раскрыть на основе

разных позиций, подходов к пониманию конфликтов. Покажите, на сколько утверждение Аристотеля, что источники конфликтов или распрей состоят в имущественном неравенстве людей и в неравенстве получаемых ими почестей, верно или нет. Как связаны неравенство, мера

исправедливость в распределении имущества и почестей? К чему это приводит? Своеобразие возникновения политического конфликта, его уровни.

Связь проблематики конфликта с тремя идеально-политическими формами господства. Формы политической мотивации индивидов к согласию с властями или протесту против них в истории и современной цивилизации. Бюрократия и политический конфликт. Дифференциация

иполяризация интересов и отношение к власти или авторитету. Свойства этих отношений. Изменение характеров конфликтов в обществе и изменение типов структурных преобразований. Три основных варианта структурных преобразований.

Обстоятельства успешного регулирования конфликта. Решающий момент регулирования конфликта.

22

ЛИТЕРАТУРА

1.Вольфсон Э.Н. Конфликтология: Учеб. пособие. Кемерово,

1997.

2.Глухова А.В. Политические конфликты и кризисы. Консенсус и политические методы его достижения // Государство и право. 1993.

№6.

3.Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Пособие для студентов высших учебных заведений. М., 1994.

4.Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. М., 1998.

5.Конфликтология: Учеб. / Под ред. А.С.Кармина. СПб. 1999.

6.Рукавишников В.О. Социальная динамика и политический конфликт в России // Социс. 1993. № 9.

7.Социальные конфликты: роль органов власти и общественнополитических сил в их регулировании. Екатеринбург, 1994.

Тема № 17. Борьба за власть как источник конфликтов

ПЛАН

1.Понятие власти.

2.Борьба за власть.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ Среди множества определений понятия "власть" необходимо оп-

ределиться: какое, по вашему мнению, отражает сущность власти и какую роль она играет в решении задачи обеспечения бесконфликтного, стабильного общества. Политическая власть и конфликт.

Борьба за власть как источник конфликтов - многогранная проблема. Попытайтесь ее решить с точки зрения политической борьбы. Для этого необходимо показать два уровня развертывания политического конфликта, а затем уже формы, пути, направления политической борьбы за власть. Борьба с оппозицией. Методы борьбы за власть. Лучший способ выхода из конфликта в борьбе за власть. Возможные компромиссы и пути их достижения.

ЛИТЕРАТУРА 1. Белов Г.А. Пути эволюции нормативной политической системы

российского общества // Вестн. МТУ. 1992. Сер. 12. № 3.

23

2.Глухова А.В. Политические конфликты и кризисы. Консенсус и политические методы его достижения // Государство и право. 1993.

№6.

3.Дегтярев А.А. Политическая власть как регулятивный механизм социального общения // Полис. 1996. № 3.

4.Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М., 1996.

5.Конфликтология: Учеб. /Под ред. А.С.Кармина. СПб., 1999.

6.Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты. М.,

1997.

Тема № 18. Этнические конфликты

ПЛАН

1.Национальный вопрос.

2.Этнические конфликты.

3.Урегулирование этнических конфликтов.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ Опыт СССР урегулирования этнических конфликтов. Сложность и

ошибки. Предпосылки урегулирования этнических конфликтов. Рост национального самосознания и самоопределения этнических групп и конфликт. Мирные и немирные формы этнического конфликта. Роль внешнего фактора в его урегулировании.

Дайте понятие национального вопроса. История и современность. Укажите при этом, что национальный вопрос - глобальная проблема. Национальный вопрос в СССР. Современная Россия и национальный вопрос. Основные условия решения национального вопроса на современном этапе. Закономерности предотвращения и урегулирования этнических конфликтов в новых независимых государствах.

ЛИТЕРАТУРА

1.Аксентьев А. В. Этнические проблемы современности в культуре межнационального общения. Ставрополь, 1994.

2.Здравомыслов А.Г. Межнациональные конфликты в постсоветском пространстве. М., 1997.

3.Россия в поисках стратегии безопасности. М., 1996.

4.Ургалкин Ю.А. Регионализация национальных отношений. М.,

1995.