Файл: Роль мотивации в поведении организации (Исследование различных теорий мотиваций персонала).pdf

Применение каждого из данных теорий мотивации, или их комбинирование зависит от многих условий, например, от сферы деятельности организации, состава персонала, взаимоотношений руководителя с подчиненными, отношений между сотрудниками и т.д.. Если одни методы мотивации эффективно повлияет на одну компанию, то это совсем не значит, что они также смогут изменить другую.

Выводы по первой главе

Таким образом, изучив системы и методы мотивации на предприятии, можно сделать следующие выводы:

- существует множество систем и методов мотивации, которые применимы в тех или иных ситуациях в организациях;

- некоторые системы мотивации нужно внедрять и использовать параллельно для получения наивысших результатов;

- также одним из главных аспектов внедрения системы мотивации на предприятие является поддержка данной системы для получения результата;

- порой использование целой системы может не дать результатов, в таком случае необходимо прибегнуть к методам мотивации;

- выбирая методы мотивации необходимо учитывать различные факторы (тип предприятия, атмосфера в коллективе, отношения руководства и подчиненных и прочие)

Глава 2. Оценка организации процесса мотивации персонала в ПАО «Донкомбанк»

2.1 Общая характеристика деятельности организации

Банк «Донкомбанк» — крупнейший региональный банк Юга России. Миссия банка «Донкомбанк» — предоставление максимально широкого спектра услуг для населения и предпринимателей Юга России в соответствии с международными стандартами современных банковских технологий.

Акционеры банка: Европейский Банк Реконструкции и Развития (19,74%), Немецкая корпорация инвестиций и развития DEG (16,14%), В.В. и Т.Н. Высоковы (24,43%), responsAbility Investments AG (10,02%) Firebird Investment Fund (9,11%), Erste Group Bank AG (9,01%), Rekha Holdings Limited (7,49%), Raiffeisenlandesbank Oberоsterreich Aktiengesellschaft (3,3%) и другие (0,76%). Российская Федерация и субъекты Российской Федерации не являются акционерами банка.

Банк входит в число крупнейших банков Ростовской области, на 01.07.2018 на его долю приходится более половины общего объёма капитала, 83,4 % кредитов и почти 84,8% вкладов донских банков.

В составе филиальной сети банка «Донкомбанк» 133 офиса в Ростовской и Волгоградской областях, Краснодарском и Ставропольском краях, Нижнем Новгороде, а также представительство в Москве.

Банк «Донкомбанк» был создан в 1992 году руководителями первых приватизированных предприятий Юга России и командой преподавателей вузов г. Ростова-на-Дону и с момента создания развивался как универсальный финансовый институт, увеличивая ресурсную базу и активы, расширяя филиальную сеть, оказывая содействие своим клиентам на всех этапах российских реформ, постоянно внедряя лучшую мировую практику в своей работе.

C 1997 года Банк «Донкомбанк» проходит аудит по Международным стандартам финансовой отчетности (МСФО) PricewaterhouseCoopers. В 2000 году Банк «Донкомбанк» начал выпуск собственных банковских карт международного образца.

В 2004 году ЕБРР становится акционером банка.

В 2005 году независимым директором банка «Донкомбанк» стал экс-председатель Deutsche Bundesbank Эрнст Вельтеке, гарантировав клиентам, сотрудникам и акционерам банка прозрачность деятельности и обеспечивая принятие независимых решений. В этом же году Немецкая корпорация инвестиций и развития (DEG) становится акционером банка.

С 2006 года банк «Донкомбанк» реализует стратегию «South of Russia+», направленную на развитие филиальной сети на Юге России, услуг, продуктов и операций банка «Донкомбанк» на базе SAP for Banking.

В 2010 году банк «Донкомбанк» успешно реализовал Стратегию «South of Russia+» и программу «Юг России против глобального кризиса».

В 2011 году Совет директоров банка «Донкомбанк» утвердил новую Стратегию развития банка на 2011-2016 гг «Посткризисное развитие Юга России». Стратегия была досрочно реализована в 2014 году.

В ноябре 2014 года Советом директоров была утверждена Стратегия Банка на 2015–2020 гг. «Глобальная конкурентоспособность клиентов банка «Донкомбанк»», которая стала ответом на вызовы волатильности глобальных рынков и стагнации российской экономики на основе бизнес-модели устойчивого банкинга, предусматривающей экологическую, социальную ответственность и операционную эффективность управления региональными рисками, на базе современных технологий.

Банк «Донкомбанк» использует лучшую мировую практику для повышения эффективности собственной работы: прозрачные процедуры; однозначность правил поведения и корпоративной культуры; независимость управления рисками и внутреннего контроля, выращивание персонала; прозрачная и доступная отчетность по национальным и международным стандартам; современная, постоянно развивающаяся информационная система; быстро реагирующие на изменение конъюнктуры процедуры управления ликвидностью, развитие технологий, операций и продуктов.

Всё это делает бизнес-модель банка «Донкомбанк» конкурентоспособной на российском и международном рынках сегодня и в долгосрочной перспективе.

В марте 2014 года при поддержке сотрудников банка и на основе 20-летнего опыта работы «Донкомбанк» с предпринимателями Юга России заработал бесплатный обучающий интернет-портал «Предпринимательский всеобуч» school.centrinvest.ru, объединяющий методические издания и модульные тесты по экономике и предпринимательству.

С января 2015 года работает английская версия портала, а с мая 2016 года доступна версия на китайском, немецком и французском языках.

Данный проект входит в международный проект по финансовой грамотности детей и молодежи (CYFI). В настоящее время более 22 000 человек зарегистрировались на портале, 9000 из них уже успешно окончили свое обучение и получили сертификат об изучении основ предпринимательства.

«Донкомбанк» реализует на практике бизнес-модель устойчивого банкинга, направленного на внедрение новых знаний и новых технологий в интересах будущих поколений. Социально-образовательные проекты банка «Донкомбанк» нацелены на повышение значимости качественного образования в современном обществе, а также внедрение и развитие экономических знаний.

Проекты охватывают всех участников образовательного и научного процессов — преподавателей, студентов, школьников и молодых специалистов.

Уже 13 лет лучшие студенты крупнейших южно-российских вузов получают именную стипендию от банка «Донкомбанк» и Фонда целевого капитала «Образование и наука ЮФО». Ежегодно стипендиальный фонд насчитывает более 7 миллионов рублей.

В апреле 2015 банк «Донкомбанк» в партнерстве с Южным федеральным университетом открыл Центр финансовой грамотности, где каждый может получить бесплатные консультации и финансовые знания. На регулярной основе специалисты банка «Донкомбанк» обучают группы студентов для волонтерской работы в Центре.

В начале 2016 года банковские услуги и сервисы для населения (вклады, кредиты, карты и платежи) банка «Донкомбанк» признаны лучшими в России и удостоены почетным золотым знаком «Отличник качества». Победа во Всероссийском конкурсе подтверждает высокий профессиональный уровень работников банка «Донкомбанк» и статус лидера на банковском рынке.

Банк «Донкомбанк» входит в список значимых банков на рынке платежных систем на основании приказа Банка России «О порядке признания Банком России кредитных организаций значимыми на рынке платежных услуг» от 30 марта 2018 года. Всего в список вошел 41 банк.

«Донкомбанк» обеспечивает расчеты Управления Федерального казначейства по Ростовской и Волгоградской областям, Краснодарскому краю.

Банк «Донкомбанк» — единственный банк на Юге России, имеющий рейтинг международного агентства Moody’s Вa3 со стабильным прогнозом.

Филиальная сеть банка «Донкомбанк» на 01.01.2019 насчитывает 127 офисов и филиалов.

Таблица 2.1

Структура численности персонала

По таблице 2.1, можно сделать вывод, что за анализируемый период наблюдается увеличение числа специалистов на 2, 4 сотрудников за 2016, 2018 года соответственно.

Рисунок 2.1 – Динамика численности персонала

Отделение постепенно расширяется, что требует открытия новых должностей и вакансий.

2.2 Оценка организации процесса мотивации персонала

Мотивация в любой компании играет важную роль. Правильная мотивация персонала всегда являлась основой успеха, поэтому ПАО «Донкомбанк» очень внимательно относится к системе мотивации, которые используется в банке. От системы мотивации зависит работоспособность каждого сотрудника. В ПАО «Донкомбанк» существуют различные системы мотиваций, как материальной, так и нематериальной.

Одной из основных систем мотивации является система «5+». Система «5+» неразрывно связано с системой оплаты труда и вступает в силу по мере внедрения новой системы мотивации. Оценка осуществляется непосредственным руководителем и основана на:

- самооценке работников;

- объективных данных о личной эффективности работников;

- постоянном наблюдение за деятельностью и поведением работников.

Каждый руководитель должен предоставлять работникам обратную связь – сообщать результаты оценки, давать рекомендации и советы по повышению результативности и эффективности.

Результаты оценки используются:

- при определении размера квартальной и годовой премии;

- для определения необходимого обучения;

- при принятии решения о карьерном продвижении;

- при пересмотре размера должностного оклада.

Критерии, которые показаны на рисунке 2.1 оцениваются по пятибалльной буквенной шкале:

A – значительно превосходит ожидания;

B – превосходит ожидания;

C – соответствует ожиданиям;

D – требует улучшения;

E – неудовлетворительно.

Рисунок 2.1 - Критерии оценки личной эффективности сотрудников по системе «5+»

Данная шкала применяется для оценки соответствия «Портрету» успешного работника банка. Процедура проведения оценки показана в таблице 2.2.

Таблица 2.2

Процедура проведения оценки

Оценка по Системе «5+» влияет на размер премии работника через установление соответствующего коэффициента – К5+

Индивидуальный коэффициент премирования Кинд по итогам работы за квартал рассчитывается по формуле: