Файл: Роль мотивации в поведении организации (Исследование различных теорий мотиваций персонала).pdf

Кинд=Кнорм + Кприб + Ккпэ + К5+,

Где,

Кнорм – нормативный коэффициент премирования;

Кприб – коэффициент зависимости от прибыли

Ккпэ – коэффициент зависимости от выполнения КПЭ подразделения (при наличии);

К5+ - коэффициент оценки по Системе «5+»

Данная система применяется для всех сотрудников ПАО «Донкомбанк».

Следующая мотивационная программа - это «Яркое лето в ПАО «Донкомбанк»». В данной мотивационной программе могут участвовать:

- Менеджеры по продажам (МПП) и специалисты по прямым продажам (DSA);

- Менеджеры по ипотечному кредитованию (МИК).

Программа рассчитана на 4 месяца: с 1 мая 2020 по 31 августа 2020.

Суть программы состоит в том, чтобы продавать страхование жизни заемщиков от СК «Донкомбанк страхование», преодолеть заданную планку клиентских платежей, войти в топ-лучших и получать денежные вознаграждения.

Также в качестве дополнения к оплате труда и премированию ПАО «Донкомбанк» предлагает своим сотрудникам социальный пакет, который включает в себя:

1. Предоставление материальной помощи в связи со сложными жизненными обстоятельствами;

2. Доплаты к пенсиям неработающим пенсионерам;

3. Программа страхования от несчастных случаев и тяжелых болезней, финансируемая ПАО «Донкомбанк»;

4. Льготное кредитование своих сотрудников;

5. Полная оплата больничного листа и отпуска по беременности и родам;

6. Предоставление оплачиваемого отпуска;

7. Отчисления в пенсионный фонд, уплата подоходного налога.

В ПАО «Донкомбанк» проводится конкурс «Лучший по продажам». Подведение итогов по конкурсу проходит в конце года, а в течение года собирается вся информация об участниках, то есть показатели эффективности труда сотрудника, полученные награды, стаж работы и т.д.. Самые лучшие получают денежные призы, а также благодарность и диплом.

Нематериальная мотивация:

- благодарности каждый год 12 ноября в День сотрудника ПАО «Донкомбанк» лучшим сотрудникам;

- благодарность Президента Банка;

- почетные знаки отличия;

- занесение в Книгу Почета;

- сертификаты, дипломы, грамоты за отличную работу каждый квартал;

- стенд «Лучший работник месяца»;

- вечер «без галстуков» с руководителем ПАО «Донкомбанк» (неформальная обстановка);

- корпоративные праздники: Новый Год, 23 Февраля, 8 Марта и День Победы, а также День сотрудника ПАО «Донкомбанк».

Нужно еще отметить то, что ПАО «Донкомбанк» организует мероприятия для детей сотрудников, такие как:

- детские новогодние праздники;

- детский оздоровительный отдых в лагерь «Колос».

Сотрудникам, которые отличились за анализируемый год, руководитель ПАО «Донкомбанк» ходатайствует о награждение их государственными наградами.

Выводы по второй главе:

Изучив и полностью проанализировав деятельность ПАО «Донкомбанк», можно сделать вывод, что отделение двигается в ногу со временем, использует современные технологии, программные обеспечения, тем самым частично автоматизируя некоторые процесс работы.

Трудовые отношения между сотрудником и руководителем установлены в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации13. Но, все-таки, есть недостатки, которые необходимо устранить.

Слабыми местами данного отделения банка, в основном, являются система мотивации и система управления персоналом.

В ходе анализа ПАО «Донкомбанк» проводилось анкетирование сотрудников (в соответствие с приложением Б), по результатам которого (в соответствие с приложением В) можно сделать вывод, что:

- в анкетирование приняли участие 84 человек, в том числе 5 руководителей, 76 специалистов и 3 рабочих;

- по совершенствованию материальной мотивации больше 55% опрошенных отметили о введении: медицинского обслуживания, абонемента в тренажерный зал, а также туристических путевок по льготным ценам;

- по совершенствованию нематериальной мотивации больше 63% сотрудников отметили о необходимости построения карьерного роста;

- больше 50% опрошенных сотрудников указали свое желание в получении дополнительного образования и возможности получить опыт работы в других территориальных банках ПАО «Донкомбанк»;

- 82% сотрудников отметили хорошую атмосферу в коллективе, что способствует благоприятному климату в отделении.

Глава 3. Совершенствование организации процесса мотивации персонала

В соответствие с проведенным выше анализом системы материальной мотивации ПАО «Донкомбанк» нужно отметить то, что оно нуждается в совершенствовании с учетом современных условий труда персонала.

Нужно учесть выводы по проведенному анкетированию (в соответствие с приложением В) и ввести следующие формы материальной мотивации сотрудников:

- бесплатное медицинское обслуживание, что будет включать в себя услуги стоматолога;

- абонемент в тренажерный зал;

- предоставление туристических путевок по льготным ценам.

Расчеты по внедрению данной системы мотивации в ПАО «Донкомбанк» предоставлены в таблице 3.1.

Таблица 3.1

Расчет денежных средств на оказание медицинского обслуживания сотрудникам ПАО «Донкомбанк»

По таблице 3.1 можно сделать вывод, что на внедрение медицинского обслуживания сотрудников отделение затратить денежные средства в сумме 330 тысяч рублей в год.

Следующим предложением является абонемент в тренажерный зал. Сотрудники ПАО «Донкомбанк» занимаются в основном сидящей работой и от этого начинают развиваться болезни.

Абонемент будет предоставляться 3 сотрудникам, которые отличились в течение полугода. Отделению банка нужно будет заключить договор с физкультурно-оздоровительным комплексом «X-FIT», которые находится в город Ростов-на-Дону, пр. Коммунистический 36.

Предоставление туристических путевок по льготным ценам на сегодняшний день практикуется во многих предприятиях в сфере услуг, как одна из форм материальной мотивации. Всего лишь 3 сотрудникам будет предоставлена возможность получить туристические путевки.. ПАО «Донкомбанк» будет покупать путевки в туристической фирме. На путевки в будет тратить на них 30 тысяч рублей в год.

В таблице 3.2 показаны общие затраты на усовершенствование материальной системы мотивации на 1 календарный год.

Таблица 3.2

Общие затраты на усовершенствование материальной системы мотивации на 1 календарный год ПАО «Донкомбанк»

В общей сумме для внедрения предложенных рекомендаций ПАО «Донкомбанк» будет тратить денежные средства в сумме 384 тысяч рублей в год.

Таким образом, руководитель отделения смогут в полной мере отблагодарить лучших сотрудников. Нужно мотивировать сотрудников тем, чего они хотели б получить за свой труд, за выполнение конкретных задач и достижение цели.

После внедрения предлагаемых мероприятий можно ожидать следующий эффект:

- увеличение производства банковских продуктов и услуг, что означает повышение эффективности труда и повышение качество предоставляемых услуг;

- увеличение объема выручки на 30%;

Дополнительный объем выручки после внедрения предложенных мероприятий составит 1 278 550 тыс.руб., за счет усовершенствования системы мотивации персонала выручка увеличилась на 10%, отсюда следует, что прирост выручки от предложенных мероприятий составит 29505 тыс.руб. Экономический эффект составит 28921 тыс.руб.

- снизится текучесть кадров;

Текучесть кадров является одним из ключевых показателей, которые характеризуют эффективность системы мотивации на предприятиях, определяется отношением числа уволенных сотрудников к общей численности персонала за отчетный период.

Если коэффициент текучести кадров высокий, то отделению постоянно нужно искать замену уволившимся сотрудникам, а также обучать их, тем самым влекут за собой дополнительные затраты, что не выгодно для любой организации.

- обучение, повышение квалификации, самообучение, стажировки в итоге даст высококвалифицированный персонал, который значительно повысить уровень обслуживания клиентов банка. А также это один из факторов конкурентоспособности отделения.

- снижение количества не выходов на работу по болезни;

- повышение удовлетворенности системами материальной и нематериальной мотивации. Сотрудники будут прилагать максимум усилий для выполнения поставленных перед ним задач.

- увеличение клиентов банка. После внедрения предложенных мер для лучших сотрудников отделения у специалистов по продажам банковских услуг появится активность, чтобы более эффективно продавать клиентам услуги банка.

Общий результат, который можно получить:

- прирост объема выручки, выручки от реализации услуг, то есть сумма всех результатов;

- сумма частных эффектов от внедрения усовершенствованных систем мотивации;

Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию системы мотивации ПАО «Донкомбанк» делается на основании:

- результатов, проведенного анкетирования сотрудников отделения;

- анализа текучести кадров;

- проведенного анализа системы мотивации отделения банка.

Выводы по третьей главе:

Эффективность предложенных мероприятий по усовершенствованию системы мотивации ПАО «Донкомбанк» отразится на:

- сплоченности коллектива, а также быстрой адаптации молодых кадров в отделении банка за счет проведения корпоративных праздников и встреч в неформальной обстановке;

- удовлетворенность условиями труда и атмосферой в коллективе;

- росте уровня квалификации сотрудников банка;

- росте уровня мотивации на выполнение поставленных целей;

Необходимо отметить то, что внедрение вышеописанных мероприятий может повлечь за собой положительные социальные изменения, а именно:

- обеспечение хороших условий труда сотрудникам;

- достойная заработная плата персоналу и медицинское обслуживание;

- хорошая атмосфера внутри коллектива.

Также данные мероприятия внесут изменения не только внутри организации, но и вне ее, например: конкурентное преимущество среди банков района, расширение отделения приведет новым вакантным местам, тем самым обеспечит стабильную занятость в городе.

Заключение

Мотивация это совокупная система процессов, отвечающих за побуждение и деятельность. Мотивация тесно связана со стимулированием. Ее сущность раскрывается с помощью трех функций: экономической, социальной и нравственной. Мотивация базируется на шести принципах: доступности, ощутимости, постепенности, минимизации разрыва между результатом труда и его оплатой, стимулов и антистимулов, а также сочетании моральных и материальных стимулов.

Нельзя однозначно сказать, какой вид мотивации более эффективен: материальный или нематериальный. Это нужно определять для каждой конкретной организации, исходя из множества влияющих факторов. Следовательно, выбирать между материальной и нематериальной мотивацией не стоит, так как они друг друга не заменяют, а дополняют. Использовать лучше и тот, и другой вид мотивации в комплексе.

Мотивация персонала играет важную роль при управлении персоналом. Только правильно подобранная система мотивации может привести к достижению цели любую организацию. При мотивации сотрудников нужно использовать как материальную, так нематериальную системы мотивации. Они всегда должны находиться в балансе, чтобы наиболее эффективно влияет на деятельность организации.