Нравственное общение проявляется в двух видах:

1. Собственно прямое общение, когда мотивы и мораль служат целью и средством совершения поступка: любовь, ненависть, долг («Тихий Дон»)

2. Опосредованное общение через экономические, политические, трудовые или семейные отношения («Злоумышленник»)

Помимо этого, к моральным принципам общения относятся: альтруизм (самоотречение), героизм (подвиг), стоицизм (строгость норм), утилитаризм (потребительство), конформизм (приспособленчество), пробаблизм (беспринципность) и т.д. Культуру семейных отношений составляют нормы доброжелательства, согласия, ответственности; трудовую культуру – чувство долга , авторитета, коллективизма; политическую – демократизм и гуманизм; межнациональную – терпимость и взаимоуважение. Бескультурье в нравственных отношениях ведет к насилию и злобе, криминалу и правовому нигилизму. Информационный террор со стороны СМИ, массовая эрзац-культура, повсеместная коррупция требуют ежеминутного противостояния и иммунитета личности, особенно в профессиональной сфере деятельности. Утилитарно-прагматическая доктрина должна безвозвратно уйти в прошлое дикого рынка и постиндустриального экономического передела. Рождается новая профессиональная этика.

Профессиональная этика как составная часть морали представляет собой кодекс отношения к труду и обоснование этого кодекса в ключевых ценностях. Она определяется наличием следующих элементов:

- отношение к своему профессиональному долгу и посредством этого к окружающим людям (добросовестность, соревновательность, трудолюбие), в противовес халатности, лени, воровству, злоупотреблениям

- мотивация к труду (заработок, личная жизнь, карьера), антиподы – корысть, тщеславие, карьеризм

- управленческо-производственная регламентация (поощрение, сплочение, целенаправленность, организация досуга и трудового процесса)

- средства достижения цели (обучение персонала, воспитание примером)

- оценка результатов деятельности (экономическая, управленческая, моральная)

- теоретическое обоснование новой этики в связи с расширением сферы трудовой деятельности

Требования профессиональной морали устанавливаются предписаниями, инструкциями, запретами, санкциями, а также общественным мнением, принятым в данном круге лиц, в ходе публикаций , слушаний, решений. Подвидами профессиональной этики могут служить: этика предпринимательская, инженерная, врачебная, журналистская, политическая, научная, этика спасателя, эколога, космонавта, ряда других профессий. К примеру, этика инженерная включает в себя:

---

- способы и цели получения прибыли (развитие или обогащение)

- гуманность деятельности (во благо или во вред окружающей среде)

- безаварийность и безопасность эксплуатации объекта

- релаксацию и снятие перенапряжения, дизайн и комфорт труда

- взаимоотношения с иностранными партнерами (патриотизм бизнеса);

Компьютерная этика предполагает отношение к информационной системе (искусственному интеллекту) как к человеку:

- бережное отношение к техническому устройству

- ответственность за использование информации

- предохранение от вирусов окружающей информационной среды

- борьба за качество и обновление программной продукции

Сегодняшнее информационное сообщество востребует профессионала нового типа: квалифицированного, компетентного, активного высококультурного и нравственно безупречного работника отрасли. Сложность современных производственных взаимоотношений рассматривает нравственность как ведущий элемент профессиональной пригодности. Важнее всего оказывается не то, что ты делаешь, а как ты это делаешь, насколько ты представляешь и отстаиваешь интересы фирмы, создаешь благоприятный климат внутри коллектива, стимулируешь труд.

Решающим звеном современного трудового процесса становится

Этика деловых отношений.

Сфера действия этой этики распространяется на все внешние связи с общественностью (Public relation), на внутриорганизационные процессы (Public administration) и на ключевые ценности кодекса самой организации.

Принятая в Швейцарии в 1994 г. Международная декларация «Принципов бизнеса» считает фундаментальными ценностями ответственность, уважение достоинства, процветание сообщества бизнесменов любого масштаба.

Среди закономерностей межличностных деловых отношений следует отметить ряд устойчивых связей, формирующих эффективность поведения.

1. Закономерность неопределенного отклика:

- вероятность достижения результата согласно затраченным усилиям

- ожидание желаемого вознаграждения за поученные результаты

- возможная удовлетворенность полученным вознаграждением (похвала, продвижение, обретение самоуважения, стимулов)

2.Закономерность неадекватности самооценки и отображения извне:

- принцип универсальной талантливости (нет людей неспособных, есть люди, занятые не своим делом)

- принцип развития (улучшение условий труда и тренинги)

- принцип неисчерпаемости (ни одна оценка не является окончательной)

---

3. Закономерность искажения информации:

- отклонение смысла информации по мере ее продвижения

- влияние физического состояния и подготовки участников информации

- многовариантность трактовки понятийного языка в толковании сообщений

4. Закономерность психологической самозащиты:

- внешняя безопасность от посягательств на личность

- внутренняя физическая самозащита и сохранение достоинства

- юридически-правовая защита буквой закона

- социальная защита и сохранение статуса

- психологическая защита от мотивов асоциального поведения

Проблемы деловых отношений выражаются в соотношении целей и средств, личного и общественного, материального и духовного, долгосрочного и временного партнерства в достижении выгоды. На макроуровне – это отношения между организациями, с потребителями, с владельцами, с инвесторами, с государством, с окружающей средой, с обществом в целом.

Принятая конвенция деловых отношений бизнес сообщества России гласит

1. Принципы личности:

- прибыль важнее всего, но честь дороже прибыли

- уважение и самоуважение даются выполнением принятых обязательств

- неприменение насилия и угроз для достижения деловых целей

2. Принципы профессионализма:

- вести дело сообразно вложенным средствам

- дорожить своей репутацией, равняясь на лучшего из партнеров

- конкурировать достойно, не доводя до суда, беречь честь партнера

3. Принципы гражданина России:

- соблюдать законы существующей власти, подчиняться им

- для влияния на власть вступать в союзы предпринимателей

- творить добро не ради корысти и тщеславия, не требуя за это признания

4. Принципы гражданина Земли:

- не наносить ущерба природе

- противодействовать преступности и коррупции, сделай их невыгодными

- проявлять толерантность к иноязычным культурам, т.к. они просто другие.

Современные деловые отношения чрезвычайно насыщены этическими проблемами. Так называемые «правила игры» создают дилемму в соблюдении нравственной этики. Из соображений «недоносительства» скрываются факты взяточничества и коррупции. Под видом подарков и услуг «под проценты» создается поле круговой поруки и выживания по принципу «ты мне, я тебе». Как примирить добропорядочную мораль, приобретенную в детстве от семьи, от учителей, от церкви с реальной средой «жестокого» бизнеса и всеобщего несоблюдения этических норм? Выход в создании и настойчивом распространении цивилизованного морального климата на каждом отдельном участке ведения дел, в соответствии с мировыми стандартами и моральными нормами всего прогрессивного человечества.

---

Лекция третья

Корпоративная деловая этика и нормы общения

Этика любой деловой организации слагается из норм ее социальной ответственности и взаимоотношений внутри коллектива. Социальная ответственность предполагает не только получение прибыли в рамках законного регулирования, но и гуманность воздействия на работников, потребителей, общественную сферу жизни. Гражданский кодекс РФ прямо предписывает защиту прав и достоинства, деловой репутации каждого работника, поощрение развития «соцкультбыта», благотворительности, этической грамотности. С этой целью создаются этические кодексы, карты этики, комитеты по этике, специальная адвокатура и консультационные центры, проводятся ревизии и лицензирование в соблюдении норм этики.

Правила этики принимаются общим собранием коллектива, это:

- послание и обязательства руководителя

- трудовые династии и достижения коллектива

- традиции и ритуалы

- собственность и связи организации

- деловая репутация и отношение к законам

- частная жизнь и права работников

- отношения к руководителям и между ними

- отношение к политической жизни

- использование торговых марок и авторские права

- отношение к женщинам, пенсионерам, учащимся

- ключевые ценности организации

- правила конкуренции и социальная ответственность

- принципы справедливости в организации

Несоблюдение кодекса, аморальность, напротив, включают в себя:

- непризнание прав работников

- агрессивность в отношениях

- опасные условия труда

- отказ от управления дисциплиной

- произвол и унижение в отношении наемных работников

- нарушения трудового законодательства

- низкий уровень организации труда

- необъективное отношение к человеку

В мировой практике корпоративная мораль усиливает самоуправляемость.

В российских условиях действуют три вида морали: постсоветская, «дикая» и цивилизованного рынка. Остатки советской морали – это взаимовыручка, бескорыстие, равная оплата; мораль дикого рынка – это отношения джунглей, где прибыль любой ценой, произвол, безразличие к людям; цивилизованный рынок также не требует особой любви, великодушия, сострадания, но построен на уважении к закону и партнерским отношениям, где этика ответственности заменяет этику убеждений. Эта мораль все более завоевывает мир. В ней действуют такие антиномические понятия, как:

справедливо – несправедливо, законно – незаконно, человечно – бесчеловечно, насильственно – полноправно, добро – зло.

---

Этический уровень любой организации напрямую зависит от ориентации руководителей и сотрудников на нравственные нормы их деловых взаимоотношений. Эти нормы являются регулятором, способным привести либо к успеху, либо к провалу всей деятельности. Руководитель координирует действия работников, стимулирует, поощряет, оценивает и дисциплинирует их труд. Его компетентность и знание цели, выбор им авторитарных или демократических методов в управлении создают или подрывают его авторитет. В этике деловых отношений также очень важны обратные связи, возникающие в процессе управления коллективом.

Коллектив с этической точки зрения – это сложная система взаимоотношений личностей, с их психологическими, идеологическими, социологическими особенностями, объединенными в группы по роду деятельности и наделенными едиными правовыми интересами. Он сочетает себе функции экономические (производство продукта) и социальные (потребности, зарплата, соцкультбыт). Задача управления состоит в том, чтобы достичь такого морально-психологического климата в коллективе, когда его внутренние связи становятся устойчивыми, а эмоционально-этическое состояние продуктивным, т. е. этика приобретает характер всеобщей и равной потребности в соблюдении норм деловых отношений.

Способы регулирования этических норм различны:

1. Проектирование и формирование системы взаимоотношений (формальные и неформальные структуры, личностный фактор)

2. Анализ и оптимизация социально-психологических процессов

(учет межличностной совместимости, лидерства, конформизма, общности целей, предпочтений, контактов с руководством)

3. Систематическое обучение технологиям этического взаимодействия

(экономия средств и ускорение за счет культурно-этических приемов)

4. Решение задач регулирования межличностных отношений

(передовой стиль руководства, стимулирование и поощрение взаимодействий, предупреждение и разрешение конфликтов)

5. Соблюдение норм этичного поведения руководителя

(знания и навыки этики, уважительное отношение к подчиненным и внешнему окружению, организованность, компетентность, культура, желание и способность выполнять общие функции управления).

К управленческим функциям координационного характера относятся:

- представительская (защита интересов коллектива перед инстанциями, потребителями, партнерами)

---

Смотрите также файлы

• Конспект лекций по общей физики (1-4 семестр).pdf

• Computing Power.docx

• Численные методы.pdf

• Ответы на вопросы к экзамену по курсу «Безопасность жизнедеятельности».docx

• БЖД (вопросы и ответы).pdf