Файл: Основные функции в системе менеджмента (ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА).pdf

Руководителю не следует отмалчиваться, когда есть возможность дать оценку работе подчиненного. При этом (если результаты оставляют желать лучшего), не следует говорить работнику, что у него получается все плохо, разумнее сообщить, что у него есть способности и все возможности работать лучше. Тем самым оценка выполняет функцию стимулирования. Однако, далеко не всегда руководитель усматривает в своем управленческом воздействии наличие фактора мотивации для подчиненного.

Существует 15 факторов психологического значения оценивания:

• каждая конкретная оценка несет в себе элементы стимулирования и мотивации;

• оценка работы, а также поведения и личности работника является предпосылкой изменения отношения к работе оцениваемого работника (может как активизировать, так и дезактивизировать поведение);

• разновидности поощрения (одобрение, похвала, премирование и т.д.) улучшают результаты труда в семи-девяти случаях из десяти; • разновидности порицания не улучшают результативности труда в семи-девяти случаях из десяти;

• оценивание предполагает гармоничное согласование поощрения и порицания с целью реализации воспитательной функции как для объекта воздействия (конкретно работника), так и для окружающих членов трудового коллектива;

• общая и частичная оценки имеют различное психологическое значение. Общая оценка (как положительная, так и отрицательная) не обеспечивает необходимого результата воздействия на работника, она способствует формированию завышенной самооценки, зазнайства, снижению самокритичности, развитию неуверенности в своих способностях, подрывает веру человека в себя. Поэтому психологически более обоснованной является положительная частичная оценка конкретных поступков, действий, достижений или промахов;

• эффективность оценивания определяется психологическими особенностями оцениваемого человека;

• унификация стимулирования (поощрения, порицания) снижает эффективность стимулирования на каждом последующем этапе оценки, то есть работники становятся безразличными;

• независимо от величины денежного вознаграждения для работника остается важным поддержание его престижно-статусных потребностей, подтверждение профессионализма и серьезного значения его работы для всего коллектива;

• оценка «замалчиванием» способствует дезорганизации продолжения работы. Недостаток информации о результатах своего труда может стать причиной информационного стресса работника, источником психологического дискомфорта;

---

• каждый работник как человек имеет предельное представление о самом себе, но руководитель не всегда принимает во внимание сочетаемость собственной оценки и самооценки работника;

• руководитель нередко переносит свое отношение и свою оценку, связанные с аспектом работы, на качество (особенно при отрицательной оценке) всей работы;

• руководитель переходит от оценки аспектов и всей работы в целом к оценке личностных качеств человека;

• человек сравнительно более чувствителен к оценке, относимой к его личности, чем к результатам своей деятельности;

• эффективность оценки работы обусловливается отношением человека к работе (если человек безразличен к работе, то ее оценка ему также безразлична).

Функция координации. Ее задача состоит в установлении коммуникаций и достижения согласованности в работе всех звеньев организации. В основе процесса координации лежат согласование оперативной деятельности предприятия для его максимальной эффективности в достижении поставленных целей; придание материальному и социальному организму каждого подразделения надлежащих пропорций. Данная функция реализуется при точном расчете происходящих процессов по времени и минимизации (страховании) рисков.

Для связи координируемых процессов принято использовать отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь, средства радио и телевещания, документы. С помощью этих и других форм связей устанавливается взаимодействие между подсистемами организации, обеспечивается единство и согласование всех стадий процесса управления.

Практическое осуществление координационной функции предполагает:

1. Работу всех подразделений в «гармонии» друг с другом. Например, служба снабжения четко знает, что и в какое время она должна доставить; служба производства точно знает, какой объем продукции и к какому сроку нужно выпустить, не опаздывает и не перепроизводит.

2. Осведомленность подразделений (сотрудников) о степени их участия в общем деле, об их роли и рисках с точки зрения общей концепции фирмы, об их ответственности.

3. Корректировку и согласование выполнения производственных программ (планов) отдельных подразделений с требованиями организации в целом, сроками и программами всех остальных служб. Успешная реализация возможна при наличии современных средств связи и компьютерных технологий.

В качестве примера способа реализации функции координации (для небольших специализированных компаний) можно привести проведение регулярных совещаний (ежедневные утренние совещания, т.н. «планёрки», "пятиминутки" и т.п.). Совещания, как правило, документируются протоколами. Цель совещания - получить максимум информации, доведение изменений в операционной деятельности предприятия или постановка дополнительных локальных задач с учетом изменившейся ситуации на предприятии и не допустить того, чтобы участники совещания не работали.

---

Функция контроля. Данная функция представляет собой процесс обеспечения достижения организацией своих целей, завершает управленческий цикл и, таким образом, гарантирует эффективность осуществления всех остальных функций. Осуществляется посредством наблюдения и проверки соответствия процесса функционирования управляемой подсистемы принятым решениям, а также выработки определенных действий. Контроль необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем, до того, как они превратятся в серьезные неполадки. Также функция контроля используется для стимулирования успешной деятельности.

Процесс контроля может включать в себя корректировки в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Существует три аспекта управленческого контроля:

• установление стандартов — точное определение целей, которые должны быть достигнуты в определенный отрезок времени. Оно основывается на планах, разработанных в процессе планирования;

• измерение того, что было достигнуто за период, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами;

• подготовка необходимых корректирующих действий;

Менеджер должен выбрать одну из трех линий поведения: ничего не предпринимать, устранить отклонение или пересмотреть стандарт.

Основные виды контроля для менеджмента

• предварительный контроль. Осуществляется до фактического начала работ. Средствами осуществления предварительного контроля выступает реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Используется по отношению к человеческим (анализ профессиональных знаний и навыков, необходимых для выполнения должностных обязанностей, отбор квалифицированных людей), финансовым (составление бюджета) и материальным ресурсам (выработка стандартов минимально допустимых уровней качества, проведение проверок);

• текущий контроль. Осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения работы. Для осуществления контроля аппарату управления необходима обратная связь;

• заключительный контроль. Одна из функций состоит в том, что контроль дает руководству информацию, необходимую для планирования, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем. Также способствует мотивации, так как измеряет достигнутую результативность.

Технология контроля.

При наличии индивидуальных аспектов и в соответствии с моментом технология контроля осуществляется по следующей схеме:

---

• выбор концепции контроля (система, процесс, частная проверка);

• определение целей контроля (целесообразность, правильность, регулярность и эффективность контроля);

• установление норм контроля (этические, производственные, правовые);

• выбор методов контроля (диагностический, терапевтический, предварительный, текущий, заключительный);

• определение объема и области контроля (сплошной, эпизодический, финансовый, качества продукции).

Все перечисленные функции не просто составляют единое целое. Они тесно взаимодействуют друг с другом, проникая друг в друга так, что в отдельных случаях становятся неотделимыми.

Кроме основных, существуют специфические или конкретные функции управления. Их набор и содержание зависят от специфики управляемого объекта. Эти функции связаны с управлением конкретной сферой, областью организации. К ним относятся: управление основным производством, управление вспомогательным производством, управление человеческими ресурсами, управление финансами, управление маркетингом, управление нововведениями и др.

В реальной экономической жизни функции процесса управления проявляются в функциях органов управления, а последние в функциях их работников. Поэтому функции управления выступают как целенаправленные специализированные виды труда, а само управление – как их совокупность. Труд конкретных управленческих работников – это действия, операции, связанные со сбором, обработкой и анализом информации, подготовкой, принятием и реализацией управленческих решений. Оно воплощает в себе воздействие субъекта управления на управляемый объект (рис. 4).

Управленческое решение, реализованное управленческим персоналом

Сбор, хранение, передача информации

Обработка информации

Разработка альтернатив

Принятие решения

Реализация решения

Контроль за реализацией решения

Функции управленческих работников

Функции органов управления

Планирование

Организация

Мотивация

Координация

Контроль

Рис. 4. Функции управления

Анализ информации и принятие на ее основе управленческих решений составляют технологию менеджмента.

Функция управления должна иметь четко выраженное содержание, разработанный механизм ее осуществления и определенную структуру, в рамках которой завершается ее организационное обособление, т.е. действия, осуществляемые в рамках конкретной функции.

---

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящей курсовой работе её автор попытался раскрыть состав основных функций менеджмента, обосновать их актуальность в процессе управления предприятием, обозначить проблемы их реализации и изыскать пути их решения.

Рассмотренные в настоящей работе вопросы показали, что для того, чтобы предприятие достигало высоких экономических показателей, демонстрировало стабильность своего жизненного цикла, необходимо выполнение всех рассмотренных функций в комплексе, а также их постоянная адаптация к внутренним и внешним факторам. Для реализации каждой из представленных выше функций менеджмента необходимо наличие их инструментальной (технологической) базы в компании. Иными словами, в компании должны быть сформированы определенные коммуникационные связи и готовые управленческие решения.

При выполнении вышеуказанных функций необходимо учитывать разнообразие звеньев в системе управления, которые могут отличаются величиной, назначением, функциями, полномочиями, степенью специализации, информационным насыщением, динамикой взаимодействия (мера участия в процессах управления). Необходимо помнить о том, что функции управления взаимосвязаны, имеют общие характеристики и требуют ответственного подхода, соблюдения установленного порядка принятия решений, осуществления коммуникаций и обмена информацией.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Управление - это наука и искусство/А.Файоль, Г.Эмерсон, Ф.Тейлор, Г.Форд. М.: Республика, 1992.
2. Дорофеева Л.И. Д69 Основы теории управления: УМК для студентов, обучающихся по направлению «Управление персоналом» для подготовки бакалавров. – Саратов, 2015.
3. История менеджмента: Учеб. пособие/ Под ред. Э.М Короткова. М.: ИНФРА–М, 2010.
4. Maslow A. H. Motivation and Personality. — New York: Harpaer & Row, 1954
5. Ковени М., Стратегический разрыв: Технологии воплощения корпоративной стратегии в жизнь / Ковени М. - М.: Альпина Паблишер, 2016.
6. Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. Менеджмент: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2008. (Высшее образование»).
7. Блинов, А.О. Теория менеджмента: учебник / А.О. Блинов, Н.В. Угрюмова; Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации. - М.: Дашков и Ко, 2014. - 304 с.

1. Управление - это наука и искусство/А.Файоль, Г.Эмерсон, Ф.Тейлор, Г.Форд. М.: Республика, 1992. С.12 ↑

2. Дорофеева Л.И. Д69 Основы теории управления: УМК для студентов, обучающихся по направлению «Управление персоналом» для подготовки бакалавров. – Саратов, 2015. С. 6-7 ↑

3. Сост. по: История менеджмента: Учеб. пособие/ Под ред. Э.М Короткова. М.: ИНФРА–М, 2010.С. 21. ↑

4. Maslow A. H. Motivation and Personality. — New York: Harpaer & Row, 1954 ↑

5. Ковени М., Стратегический разрыв: Технологии воплощения корпоративной стратегии в жизнь / Ковени М. - М.: Альпина Паблишер, 2016. С.20. ↑

6. Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. Менеджмент: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2008. (Высшее образование»). с.101. ↑

---