Файл: Авторитет и лидерство в системе менеджмента (Понятие и сущность авторитета).pdf

Нельзя не сказать о «face building», что означает «строительство лица» и составляет особую мини-технологию в имиджировании. Овладение ею является наиболее сложной частью всего процесса формирования имиджа. Возможны два варианта овладения этой технологией.

Первый вариант реализуется специалистами, которых называют визажистами. Второй вариант рассчитан на энтузиазм тех, кто самостоятельно желает сделать себе лицо, ориентируясь на ситуацию и используя различные лицевые маски. Для этого необходимо, прежде всего, обладать специальными знаниями по использованию визажистской техники. В «face building» особое внимание уделяется улыбке, которая, как известно, способна преображать лицо и передавать массу эмоциональных оттенков. Улыбайтесь больше, так как известно, что улыбка повышает настроение. Обратите внимание на глаза. Каждый знает, что глаза – зеркало души. Беспокойные глаза выдают смятение в мыслях и неуверенность. Спокойный, уверенный взор отличает уверенного в себе, знающего свое дело человека. Дружелюбие во взоре привлекает и располагает собеседника.

Самое главное, чтобы имидж соответствовал не только внутренним качествам руководителя ОДО «Планета Мебели», но и подходил к долгосрочным целям его карьеры, равно как и к характеру предприятия, был привлекательным для самых широких слоев населения.

Таким образом, основной целью формирования авторитета и лидерства является моделирование способа восприятия руководителя подчиненными, при котором он органично вписывается в систему ожиданий подчиненных, соответствующую сложившемуся типу корпоративной культуры ОДО «Планета Мебели».

В целях повышения эффективности управления укреплением авторитета и совершенствования лидерства руководства в ОДО «Планета Мебели» предлагается внедрить систему WebTutor [4].

Комплексная система для обучения, оценки, развития, подбора и адаптации персонала WebTutor предназначена для автоматизации бизнес-процессов, связанных с процедурами подбора, тестирования, обучения, оценки, развития и адаптации персонала.

WebTutor может быть использован:

– компаниями при проведении процедур оценки, обучения и тестирования своих сотрудников, для создания программ развития и адаптации персонала, а также для автоматизации работы внутрикорпоративного учебного центра;

– различными обучающими организациями или учебными центрами, продающими свои услуги по обучению другим организациям и компаниям.

Система WebTutor состоит из отдельных модулей, каждый из которых обладает своей функциональностью. Из этих модулей комплектуется программное обеспечение, предназначенное для решения конкретных задач в соответствии с требованиями заказчика.

Система WebTutor позволяет решать следующие основные задачи:

– создание электронных учебных материалов и тестов;

– планирование и проведение многопользовательского электронного тестирования;

– анализ результатов тестирования;

– планирование и проведение дистанционного обучения;

– анализ результатов дистанционного обучения;

– автоматизация работы учебного центра:

– учет и планирование очных и дистанционных учебных мероприятий;

– составление учебных программ и учебных планов;

– учет учебных ресурсов;

– информирование сотрудников компании о деятельности учебного центра и обеспечение обратной связи с ними;

– анализ результатов работы учебного центра;

– автоматизация процедуры формирования требований к сотрудникам;

– планирование и проведение процедур оценки;

– оценка по компетенциям (включая формирование базы данных компетенций, знаний, навыков и поведенческих индикаторов);

– оценка эффективности деятельности и управление по целям (включая формирование базы данных ключевых показателей эффективности (KPI) и построение профилей KPI);

– оценка должностей и формирование грейдов;

– расчет процента премирования сотрудников;

– планирование и проведение внутрикорпоративных конкурсов;

– управление процессами выявления талантливых и эффективных сотрудников, развития и адаптации персонала;

– классификация знаний, представленных в различных объектах базы WebTutor, по темам или областям применения с возможностью поиска нужных материалов по классификаторам и ключевым словам [4].

Дадим оценку эффективности внедрения программного продукта «WebTutor» на предприятии. Для расчета экономической эффективности необходимо:

1. Оценить инвестиционные затраты на покупку и установку программы. В данную группу затрат включаются:

– затраты на закупку программного продукта;

– затраты на установку программного продукта на предприятии;

– затраты на обучение сотрудников работе с новым программным продуктом;

– затраты на наладку сети.

2. Рассчитать эксплуатационные затраты. В данную группу затрат включаются:

– затраты на оплату труда администратора;

– затраты на электроэнергию;

– затраты на амортизационные отчисления;

– затраты на обслуживание программного продукта компанией-разработчиком.

Рассчитаем инвестиционные затраты.

Финансирование проекта будет осуществляться за счет собственных средств предприятия. Программу целесообразно установить на рабочие места пяти сотрудников. Одна лицензия на программу стоит 70 тыс. руб. [4].

Следовательно, затраты на закупку программного продукта составят:

70 × 5 = 350 тыс. руб.

Настройка программного обеспечения будет производиться на уже имеющихся на предприятии персональных компьютерах. Нужно только закупить сервер с целью установки на нем клиент-сервера программного продукта. Стоимость сервера составляет 90 тыс. руб.

Для установки программы на компьютеры необходимо оплатить работу наладчика. Стоимость 1 часа работы – 400 руб. Чтобы установить программный продукт на 1 рабочем месте, необходим 1 час работы наладчика.

Значит, затраты на установку программного продукта на предприятии составят:

400 × (1 × 5) = 2000 руб.

Для того чтобы настроить сервер, необходимо затратить 5 часов времени:

400 × 5 = 2000 руб.

Затраты на обучение сотрудников работе с новым программным продуктом составят 150 тыс. руб. – стоимость обучения у компании-разработчика.

В таблице 3.1 представлены инвестиционные затраты на закупку и установку программного обеспечения на предприятии.

Таблица 3.1 – Инвестиционные затраты на закупку и установку программного обеспечения на предприятии, тыс. руб.

Таблица составлена по: [4].

Из таблицы видно, что инвестиционные затраты на закупку и установку программного обеспечения на предприятии составят 594 тыс. руб.

Рассчитаем эксплуатационные затраты.

Исходные данные для расчета заработной платы администратора представлены в таблице 3.2.

Таблица 3.2 – Исходные данные для расчета заработной платы администратора

Таблица составлена по: [4].

Затраты на оплату труда можно рассчитать по формуле:

Зот = (ЗП + ЗП × Нд) × 12 × Ч. (3.1)

где ЗП – заработная плата работника;

Нд – норма доплаты к заработной плате;

Ч – количество работников.

Затраты на оплату труда администратора составят:

Зот = (95,5 + 95,5 × 0,1) × 12 × 1 = 1261 тыс. руб.

Затраты на электроэнергию можно рассчитать по формуле:

Зэ = Сэл × Т × Кдн × N, (3.2)

где Сэл – стоимость электроэнергии;

Т – время работы в день;

Кдн – число дней работы в год;

N – количество компьютеров.

Зэл = 0,0023 × 8 × 223 × 6 = 25 тыс. руб. [4].

Рассчитаем амортизацию приобретенного сервера. Затраты на амортизационные отчисления рассчитываются по формуле:

За = Зп × На, (3.3)

где Зп – затраты на приобретение сервера;

На – норма амортизационных отчислений.

Срок эксплуатации сервера составляет 5 лет, поэтому норма амортизации – 20%. Затраты на амортизационные отчисления составят:

За = 90 × 0,2 = 18 тыс. руб.

Затраты на обслуживание программного продукта компанией-разработчиком составят 20 тыс. руб.

Эксплуатационные затраты представлены в таблице 3.3.

Таблица 3.3 – Эксплуатационные затраты по использованию программного продукта на предприятии, тыс. руб.

Таблица составлена по: [4].

Из таблицы видно, что эксплуатационные затраты по использованию программного продукта на предприятии составят 1324 тыс. руб.

Экономическая эффективность использования на предприятии программы выражается в экономии затрат сотрудников в результате:

– образования единой информационной системы работы сотрудников на предприятии;

– повышения скорости оформления и обработки документации;

– снижения количества ошибок при работе с документами;

– повышения эффективности принятия и реализации управленческих решений.

Стоимость сэкономленного часа работы – 400 руб.

В таблице 3.4 представлена экономия затрат времени при работе с новой программой.

Таблица 3.4 – Экономия затрат времени при работе с установленной программой, тыс. руб.

Таблица составлена по: [4].

Из таблицы видно, что экономия затрат при работе с установленной программой составит 6500 чел./час. В стоимостном выражении экономический эффект от экономии времени составит 2600 тыс. руб.

Рассчитаем размер чистой прибыли от установки программного продукта как разницу между экономическим эффектом (экономией затрат времени) и эксплуатационными затратами:

2600 – 1324 = 1276 тыс. руб.

С целью оценки эффективности установки программы рассчитаем чистый дисконтированный доход и срок окупаемости проекта.

Рассчитаем чистый финансовый поток по формуле:

ЧФП = ЧП + За, (3.4)

где ЧФП – чистый финансовый поток;

За – затраты на амортизацию.

ЧФП = 1276 + 18 = 1294 тыс. руб.

Статистический срок окупаемости проекта можно рассчитать по формуле:

Т = ИЗ / ЧФП, (3.5)

где ИЗ – инвестиционные затраты;

ЧФП – чистый финансовый поток.

Т = 594 / 1294  0,5 года; 0,5 × 12 = 6 месяцев.

Для расчета чистого дисконтированного дохода годовой период будет целесообразным разбить на кварталы.

Чистый финансовый поток в квартал = 1294 / 4 = 324 тыс. руб.

В таблице 3.5 представлен расчет чистого дисконтированного дохода от установки программного продукта на предприятии.

Таблица 3.5 – Расчет чистого дисконтированного дохода от установки программного продукта на предприятии, тыс. руб.