Файл: Авторитет и лидерство в системе менеджмента (Понятие и сущность авторитета).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Лидерство является оплотом управления любой организованной группой, включая организации, предприятия, фирмы. Сам по себе феномен лидерства имеет весьма давнюю историю развития. Тем не менее, единого подхода к определению его сущности не сложилось до сих пор. Вопросами изучения лидерства занимаются многие науки, включая философию, социологию, психологию и экономику.

Лидерство в общем смысле представляет собой некий механизм интеграции групповой деятельности, при которой индивид либо часть группы (коллектива) объединяет и направляет действия всей группы. При этом лидером считается тот член группы (коллектива), который занимает в ней ведущее положение.

Применительно к отдельно взятой организации лидерство может быть определено в качестве управленческих взаимоотношений, возникающих между лидером и его последователями и направленных на побуждение членов коллектива к достижению общих целей, в основе которых лежит эффективное для данной ситуации сочетание различных источников власти.

Проще говоря, лидерство в организации – это авторитетный статус личности в трудовом коллективе, позволяющей ей вести за собой группу людей к достижению поставленных целей. Его обязательным условием считается наличие определенной власти в коллективе.

Все вышеизложенное определяет актуальность темы данного исследования.

Объект исследования – ОДО «Планета Мебели».

Предмет исследования – авторитет и лидерство в системе менеджмента.

Цель работы – исследование авторитета и лидерства в системе менеджмента ОДО «Планета Мебели», разработка предложений по их совершенствованию.

Поставленная цель работы обусловила решение следующих задач:

1. Рассмотреть теоретические аспекты авторитета и лидерства;

2. Провести анализ авторитета и лидерства в системе менеджмента ОДО «Планета Мебели»;

3. Разработать пути совершенствования лидерства и укрепления авторитета руководителя в ОДО «Планета Мебели».

В процессе исследования были изучены научные труды как отечественных, так и зарубежных авторов, таких как: Ю.П. Алексеев, В.А. Агафонов, А.П. Балашов, А.Д. Зарецкий, Е.Н. Кнышова, Е.Л. Маслова, Е.В. Песоцкая, В.В. Филатов и др., а также документы предприятия.

1. Теоретические аспекты авторитета и лидерства

1.1 Понятие и сущность авторитета

Авторитет и лидерство в системе менеджмента – это механизмы построения взаимоотношений, делающие работу менеджера (руководителя) эффективной.

Успешность управленческой деятельности в значительной степени зависит не от силы власти, а от силы личного авторитета руководителя в рамках коллектива. Существует набор духовных ценностей, без которых не может сформировать подлинный гражданин, сознательный член коллектива, хороший руководитель. В последнем случае речь идет, в частности, об авторитете руководителя [2, c. 65].

Авторитетом называют заслуженное доверие, которым пользуется руководитель у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе. Авторитет отражает признание личности, оценку коллективом меры соответствия субъективных качеств, имеющихся у менеджера, объективно предъявляемым к нему требованиям.

Авторитет может рассматриваться с разных позиций:

– как система отношений;

– как результат работы;

– как результат сопоставления ценностных систем [6, c. 109].

Авторитет менеджера, связанный с исполняемыми им основными функциями в рамках занимаемой должности, должен основываться на личном примере и высоких моральных качествах. В этом смысле можно выделить два статуса (источника) авторитета:

– должностной статус – официальный источник, определяемый занимаемой должностью;

– субъективный статус, или реальный авторитет – реальное уважение и доверие, фактически оказываемое влияние [10, c. 117].

Если руководитель пользуется авторитетом, то он положительно влияет на людей, располагает их к себе. Подчиненные по-разному относятся к решениям авторитетных и неавторитетных менеджеров.

В первом случае решение не вызывает внутреннего сопротивления, выполнение осуществляется с готовностью, без осуществления дополнительного административного давления. У неавторитетных менеджеров распоряжения связаны со сложными внутренними переживаниями у подчиненных, личное недоверие к руководителю порождает недоверие и к принимаемым им решениям [8, c. 243].

Об авторитете руководителя должен заботиться не только он сам, но и высшее руководство, и руководители одного уровня с ним, и в особенной степени подчиненные. Важно укреплять, повышать и оберегать авторитет. Подчиненные должны брать пример честности, организованности, добросовестного отношения к труду, целеустремленности. В общем, авторитет – это фактор, который облегчает управление, повышает эффективность воздействий [1, c. 154].

В процессе укрепления авторитета менеджер должен быть осторожен, поскольку есть риск подавить, сковать инициативу подчиненных. Приемы формирования (создания) авторитета должны соответствовать принятым в обществе нормам этики и морали. Использование искусственных приемов создания авторитета не дают успеха, а порождают ложный (мнимый) авторитет – так называемый «псевдоавторитет» [7, c. 89].

Псевдоавторитет бывает следующих разновидностей:

– авторитет расстояния, когда руководитель стремится «соблюдать дистанцию», быть максимально официальным с подчиненными;

– авторитет доброты, когда руководитель старается «всегда быть добрым». При этом снижается требовательность, что превращается в «медвежью услугу» для подчиненных и компании в целом;

– авторитет педантизма, характеризующийся мелочной опекой со стороны менеджера. При этом творческая инициатива подчиненных полностью сковывается;

– авторитет чванства, типичный для высокомерных руководителей, гордящихся своими бывшими или мнимыми нынешними заслугами;

– авторитет подавления, базирующийся на угрозах, страхе подчиненных. Менеджер ошибочно полагает, что такими приемами укрепляет авторитет, а на самом деле – приводит к лишению людей уверенности, формированию перестраховки, а в отдельных случаях даже нечестности [9, c. 115].

1.2 Лидерство в системе менеджмента

Проблема лидерства исследуется со времен античности, но до сих пор на многие вопросы не были найдены однозначные ответы. Одних только определений лидерства было предложено огромное множество. Можно с уверенностью сказать, что лидерство – это наиболее очевидный и наименее понятный феномен [17, c. 312].

Лидер – член организации, обладающий высоким личным статусом, оказывающий сильное влияние на мнение и поведение окружающих его людей, членов какого-либо объединения, организации и выполняющий комплекс функций.

В современной системе менеджмента лидерство понимается как новая модель управления, позволяющая компании выжить в условиях постоянной трансформации. Однако часто на лидеров возлагают нереальные надежды. Например, крупные компании могут нанять на работу харизматичного руководителя в расчете на его способность вывести организацию из кризиса, однако в результате проблемы лишь усугубляются [15, c. 122].

Лидерство – это взаимоотношения между лидером и членами группы, оказывающими влияние друг на друга и совместно стремящимися к реальным изменениям и достижению результатов, отражающих общие цели.

Подлинный лидер, способный вести за собой людей, – это руководитель, обретший признание всех членов коллектива [3, c. 57].

Окружающие могут воспринимать такого лидера под одной из четырех моделей:

– «один из нас». В этом случае образ жизни лидера такой же, как у образа жизни остальных членов группы. Лидер, как и его последователи, негодует, страдает, радуется и переживает, получая от жизни невзгоды и радости;

– «лучший из нас». Поведения лидера рассматривается как предмет подражания, а он сам – как пример профессионала и человека для всех членов группы;

– «воплощение добродетели». Лидер выступает носителем общечеловеческих морально-этических норм. Лидер готов отстаивать социальные ценности своей группы;

– «оправдание наших ожиданий». Люди рассчитывают, что лидер будет постоянен в своих поведенческих действиях даже в условиях изменившейся обстановки. Им хочется, чтобы лидер хранил верность слову, не отклонялся от поведения, одобряемого группой [13, c. 241].

Каждый лидер должен понимать, что успех дела основывается на внимании к людям, которые его делают.

В заключение главы можно сделать вывод, что авторитет и лидерство в системе менеджмента – это механизмы построения взаимоотношений, делающие работу менеджера (руководителя) эффективной. Авторитетом называют заслуженное доверие, которым пользуется руководитель у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе. Лидерство – это взаимоотношения между лидером и членами группы, оказывающими влияние друг на друга и совместно стремящимися к реальным изменениям и достижению результатов, отражающих общие цели.

2 Анализ авторитета и лидерства в системе менеджмента ОДО «Планета Мебели»

2.1 Общая характеристика предприятия

ОДО «Планета мебели» появилось на рынке в 2006 году и представлено торговой маркой «Мастер Мебель» [16].

Основа работы компании – это салонные и выездные продажи кухонной мебели лучших отечественных производителей и бытовой техники ведущих мировых брендов.

Перечень товаров компании:

– кухни;

– столы;

– стулья;

– крупная бытовая техника для кухни;

– мойки;

– смесители.

ОДО «Планета мебели» занимается продажей фабричных кухонь по индивидуальным заказам. Компания предлагает разнообразные стилевые решения и функциональные особенности. Вся кухонная мебель изготавливается из высококачественных материалов при использовании лучшей фурнитуры.

Компания предоставляет возможность пригласить дизайнера-замерщика для замера кухни. Основные преимущества пользования услугами дизайнера-замерщика:

– правильно произведенный замер;

– помощь в подборе цвета и дизайна (мастер при себе имеет палитру цветов, с помощью которых клиент может остановить свой выбор на нужном оттенке, подходящем под цвета пола, потолка и стен);

– помощь в использовании пространства (акцент на выгоду и эргономичность);

– помощь в выборе материала (возможность ознакомиться с образцами).

Для выбора столешницы представлена связка из 70 пластинок различных цветов, выбор корпуса кухни на 30 пластинках также различных цветов, комплект пленок немецкой компании Renolit, образцы пластиков для фасадов немецкого, итальянского и польского производства, готовые фасады из МДФ и массива, огромный выбор цветов Ral для крашенных фасадов, комплект образцов шпона, связки кромок для обработки торцов, целый чемодан с образцами искусственного камня, каталоги с готовыми изделиями и фурнитурой [14].

Каждому клиенту предоставляются скидки и подарки от партнеров. Возможно приобретение кухни в кредит или рассрочку.

1. Основные показатели финансово-экономической деятельности ОДО «Планета Мебели» представлены в таблице 2.1.

Таблица 2.1 – Основные показатели деятельности ОДО «Планета Мебели» за 2018-2019 гг.