Файл: Авторитет и лидерство в системе менеджмента (Понятие и сущность авторитета).pdf

1. Таблица составлена по: [12].

Из данных таблицы видно, что в 2019 г. по сравнению с 2018 г. выручка ОДО «Планета Мебели» увеличилась на 19509 тыс. руб. Прибыль от продаж увеличилась на 4065 тыс. руб., или на 175,3%. Чистая прибыль ОДО «Планета Мебели» увеличилась на 419,1%. Рентабельность ОДО «Планета Мебели» увеличилась в 2019 году по сравнению с 2018 годом на 1,9 п.п.

2.2 Анализ авторитета и лидерства на примере руководителя предприятия

Для оценки авторитета и лидерства директора ОДО «Планета Мебели» в работе использовалось тестирование [15].

1. Исходя из ваших предпочтений, выскажите мнение о том, как бы вы поступили в каждой из описанных ситуаций, приведенных в таблице. Отметьте выбранный вариант ответа крестиком.

Таблица 2.2 – Вопросы теста для оценки авторитета и лидерства руководства ОДО «Планета Мебели»

Таблица составлена по: [15].

2. В графе «Обработка результатов» в строках, соответствующих ситуациям, которые отмечены знаком (*), поставить единицы (1) там, где есть ответы «редко» или «никогда».

3. В графе «Обработка результатов» в строках, соответствующих ситуациям, которые не отмечены знаком (*), поставить единицы (1) там, где есть ответы «всегда» или «часто».

4. Если ситуации 2, 4-6, 8, 10, 14, 16, 18 отмечены единицами, обвести единицы кружками, просуммировать, сумму отложить на вертикальной оси «Забота о людях».

5. Просуммировать остальные единицы, сумму отложить на горизонтальной оси «Забота о производстве».

6. Полученную при пересечении точку поставить на рисунке (рис. 2.1).

Рисунок 2.1 – «Решетка менеджмента» ГРИД

Рисунок составлен по: [15].

Таким образом, исходя из таблицы 2.2 и рисунка 2.1 следует, что стиль управления директора ОДО «Планета Мебели» находится в точке (7;4), что говорит о большой ориентированности на задачу относящейся к модификациям авторитарности.

Характеризуется концентрацией внимания руководителя на организационных задачах, и, как следствие, ослабление внимания к людям.

По мнению самого директора, авторитарный стиль управления более эффективен, по сравнению с демократическим. Этот стиль предполагает, что руководитель:

– порицает, ругает за плохую работу;

– побуждает медленно работающих сотрудников работать быстрее;

– обращает особое внимание на количество труда (чтобы так использовать рабочее время каждого сотрудника);

– руководит «железной рукой»;

– следит за использованием сотрудниками своей рабочей силы, возможностей;

– побуждает сотрудников – с помощью давления и манипулирования – к большему направлению сил;

– требует ослабленных сотрудников выжать из себя максимум.

По результатам исследования можно сделать вывод, что стиль управления директора ОДО «Планета Мебели» характеризуется большой ориентированности на задачу, относящейся к модификациям авторитарности, концентрацией внимания руководителя на организационных задачах, и, как следствие, ослабление внимания к людям. Организационная структура ОДО «Планета Мебели» соответствует выполняемым функциям и задачам. В достаточно близком к оптимуму варианте сочетаются разделение функций между отделами и внутри отделов с кооперацией в процессе решения многоаспектных задач. Однако следует подчеркнуть, что в процессе исследования были выявлен ряд недостатков, поэтому требуется совершенствование как организационной структуры ОДО «Планета Мебели», так и имиджа руководителя предприятия.

3. Совершенствование лидерства и укрепление авторитета руководителя в ОДО «Планета Мебели»

Одним из наиболее важных факторов совершенствования лидерства и укрепления авторитета является делегирование руководителем полномочий своим подчиненным. В целях совершенствования коллективных форм принятия решений необходимо вовлекать всех сотрудников в процесс управления, тем самым, повышая их инициативность, активность и самостоятельность.

С целью формирования у руководителей умений проведения совещаний и других трудовых операций необходимо обучать их технологии осуществления этих операций как в ВУЗах страны, а также на занятиях по профессиональной подготовке в подразделениях [11].

Руководитель ОДО «Планета Мебели», его заместители, а также руководители структурных подразделений должны принимать самое непосредственное участие в работе органов управления предприятием, что позволит им расширить круг знаний о деятельности других отделов, взаимно информировать друг друга о содержании и совершенствовании деятельности отделов и подразделений предприятия, консолидировать совместные усилия для разрешения стоящих перед подразделениями проблем и возникающих перед ними трудностей, критически взглянуть на недостатки в своей работе, развить конструктивные взаимоотношения с руководителями других предприятий и организаций различных форм собственности.

В целях повышения эффективности управления на научной основе, осознания потребности в приобретении более углубленных знаний, внедрения достижений теории, социологии и психологии управления в практическую деятельность руководителя ОДО «Планета Мебели» необходимо:

– проводить ежегодные семинары по изучению положений менеджмента, теории, социологии, психологии управления, введя в планы обучения руководителей спецкурсы по совершенствованию стиля управления;

– систематически проводить курсы по указанным проблемам для руководящего состава предприятия в специализированных центрах подготовки и повышения квалификации;

– шире освещать во внутренней печати передовой опыт руководителей, практикуемых эффективный стиль управления, отвечающий современным условиям функционирования предприятия.

В процессе исследования было выявлено, что стиль руководства ОДО «Планета Мебели» больше склоняется к авторитарному. В связи с этим, рекомендуется руководителю предприятия изменить свой стиль управления в сторону демократического. Демократический стиль управления характеризуется распределением полномочий, инициативы и ответственности между руководителем и заместителями, руководителем и подчиненными [11].

Руководитель демократического стиля всегда выясняет мнение коллектива по важным производственным вопросам, принимает коллегиальные решения. Регулярно и своевременно проводится информирование членов коллектива по важным для них вопросам. Общение с подчиненными проходит в форме просьб, пожеланий, рекомендаций, советов, поощрений за качественную и оперативную работу, доброжелательно и вежливо; по необходимости применяются приказы. Руководитель стимулирует благоприятный психологический климат в коллективе, отстаивает интересы подчиненных.

Демократический стиль управления – стиль руководства, при котором руководитель вырабатывает директивы, команды и распоряжения на основе предложений, вырабатываемых общим собранием работников или кругом уполномоченных лиц.

Преимущества демократического стиля руководства:

– квалифицированность принимаемых решений;

– высокий уровень мотивации сотрудников;

– разгрузка руководителя.

Настоящие руководители огромное значение придают визуальной стороне своего общения. Им чужд какой-либо снобизм и высокомерие. Они постоянно лояльны с людьми, держатся непринужденно, считают своим профессиональным долгом оказывать им деловые услуги. Удачливые руководители-бизнесмены – психологи от бога или в результате приобретенных знаний и опыта. Имиджирование требует от них кропотливой работы над собой, внимательного изучения технологии делового общения.

Руководителю ОДО «Планета Мебели», укрепляющему свой авторитет, полезно не упускать из внимания следующие советы:

– быть открытым к общению;

– держаться уверенно и корректно;

– внушать симпатию;

– активно стимулировать «обратную связь» в деловом общении.

Эти простые советы утверждения положительной репутации требуют постоянной тренировки и искусства адаптирования к конкретным ситуациям.

Большое значение в формировании имиджа руководителя имеет оформление его кабинета. Именно здесь происходит процесс принятия важных решений, заключение контрактов, общение с подчиненными, потенциальными клиентами, партнерами, спонсорами [11].

Оформление кабинета руководителя крайне важно для организации. Обстановка кабинета должна быть продумана вплоть до мелочей. Он должен быть комфортным и способствовать укреплению имиджа организации в глазах партнеров и конкурентов.

Интерьер кабинета руководителя свидетельствует о деловых качествах своего владельца, а так же о «стоимости дела», которое он возглавляет. Обстановка кабинета должна отражать фирменный стиль организации и отличаться от кабинетов сотрудников уникальностью находящейся там мебели.

Немаловажной особенностью руководителя может быть харизматическая черта личности. Способность привлекать людей, направлять и удерживать внимание окружающих и благодаря этому завоевывать успех – это талант. Однако существует и другая точка зрения, утверждающая, что почти в каждом человеке можно развить определенные качества. Это относится, в том числе и к способностям создать себе имидж. Естественно, что одной харизмы недостаточно для успеха, – необходимо разумно и активно действовать самому руководителю, создавая самому себе образ знающего, авторитетного и опытного главы организации.

Следующая составляющая авторитета руководителя – самопрезентация. Это умение подавать себя, свои знания и умения с наилучшей стороны. Для этого необходимо обладать такими способностями, как коммуникабельность, рефлексивность, самообладание. Например, замечено, что чем тише, неотчетливей произносит свое имя человек при знакомстве, тем больше у него комплекс неполноценности. Если руководитель представляет себя четко и громко – это говорит об уверенности, твердости характера и его серьезных намерениях.

Немаловажное значение играет флюидное излучение: особый блеск глаз, чарующая улыбка, своеобразная интонация голоса, привлекательность манер поведения. Иногда мы замечаем, как бессознательно начинаем помогать людям, которым мы не собирались оказывать никакой услуги, только благодаря мягкой интонации голоса или дружескому пожатию [11].