Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере конкретной организации)..pdf

1) переходным периодом к рынку;

2) рыночной экономикой.

Целями  организации коммерческой деятельности являются увеличение доли рынка  и  минимизация  издержек  обращения, а неотъемлемым признаком стратегии  организации коммерческой  деятельности  в условиях рыночной  экономики  –  рост  прибыли  от  продажи товара, что связано с  образованием среднего класса, динамичностью  рынка и  темпами торговли.

Основные положения разработанной стратегии отражаются в целевой программе, предназначенной для практического осуществления предприятием [23].

Формирование стратегии организации коммерческой деятельности является сложным процессом, так как требует всестороннего анализа  и  оценки  воздействующих факторов, увязанных с  задачами предприятия.

Определенная сложность в развитии стратегии обусловлена также изменяющимися условиями  внешней  среды и возникающими потребностями рынка.  Предприятие поставляет на потребительский рынок товары и обеспечивает покупателей необходимой информацией: характеристики товаров, их надежность, гарантийные сроки, цены, условия продажи и т. д. С рынка предприятие получает обратную информацию – данные о конкурирующих товарах, потребностях и возможностях покупателей, объемах и темпах продажи товаров [26]. В результате возникает замкнутая система связи, функционирующая как единая целое, где предприятие взаимодействует с внешней средой. Очевидно, что коммерческие позиции складываются под влиянием внешней среды (это экономические тенденции, социальная среда, покупатели и поставщики товаров, конкуренты, банки, государственные акты и т. д.), и внутренней среды (производственные, технические, экономические и др. ресурсы, функциональные службы и т. д.). Все многообразие факторов внешней и внутренней среды следует рассматривать во взаимодействии и совокупности.

Любая деятельность оправдана в том случае, если она способствует достижению поставленной цели предприятия [19]. Без четко сформулированной цели невозможно построить коммерческую деятельности, разработать ее стратегию и оценить эффективность. Задачей организации коммерческой деятельности является реализация целей предприятия, умение их формулировать и направлять ком. деятельность в соответствии задачами, стоящими перед предприятием. Главное в организации коммерческой деятельности – комплексный подход, сочетающий принципы ее проектирования, целевые ориентиры и стратегию развития.

При проектировании коммерческой деятельности предприятия следует соблюдать следующие принципы [21]:

• полная самостоятельность и равноправие субъектов рынка;
• приспособляемость коммерческих функций к ситуационным изменениям рынка;
• ответственность перед партнерами по купле – продаже товара за выполнение взятых обязательств;
• взаимодействие коммерции с маркетингом и менеджментом;
• предвидение коммерческих рисков;
• адаптация коммерческих работников к новым условиям работы;
• получение прибыли от реализуемой продукции.

С учетом экономических факторов и целевой предназначенности предприятия на коммерческую деятельность возлагается выполнение следующих функций [27]:

• формирование коммерческой политики – под ней понимается определение текущих и перспективных задач коммерческой деятельности, способов их решения. Без нее невозможно успешное функционирование предприятия. К числу основных задач коммерческой политики относятся: усиление влияния на рынке, выявление и заполнение новых рыночных ниш, расширение ассортиментной номенклатуры, повышение конкуренто-способности и уровня обслуживания;
• комплексный подход к ком. работе – коммерческие звенья предприятия должны работать как единый и слаженный механизм: тесная связь с поставщиками, учет структуры рыночного спроса, управление продвижения товара к покупателю;
• управление куплей – продажей товаров и услуг на ком. основе – ком. сделки, ком. операции, товарно-денежный обмен;
• развитие рынков товаров – постоянное изучение состояния рынка, определение мотивации покупателей на необходимые товары, платежеспособный спрос, предпосылки его роста, что позволяет выявить потенциальные возможности расширения (развития) рынка;
• адаптация коммерческой деятельности к изменениям окружающей среды;
• обеспечение учета издержек, связанных деятельностью – одной из основных задач организации коммерческой работы является сокращение затрат на операции по доведению товаров до потребителей, что требует их учета [14].

Организация и осуществление коммерческой деятельности на предприятии зависят от множества факторов, которые следует рассматривать во взаимодействии и совокупности [26]. На рисунке 1 представлена модель процесса организации коммерческой деятельности на предприятии. За исходные позиции в модели приняты: факторы внешней и внутренней среды, стратегия коммерческой деятельности, образование коммерческой службы, развитие материально-технической базы, расширение целевых рынков, создание банка данных для информационного обеспечения [21].

Рисунок 1 - Модель процесса организации коммерческой деятельности на предприятии

Таким образом, формирование стратегии организации коммерческой деятельности является довольно сложным процессом, так как для этого требуются всесторонний анализ и оценка воздействующих факторов, увязанных с задачами предприятия. Определенная сложность в развитии стратегии обусловлена также изменяющимися условиями внешней среды и возникающими потребностями рынка. Далее изучим среду функционирования исследуемого предприятия.

2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОЗНИЧНОГО ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1. Среда функционирования предприятия ООО «АРС» магазин «Хороший»

Общество с ограниченной ответственностью «АРС», именуемое в дальнейшем «Общество», создано в соответствие с действующим законодательством РФ, является юридическим лицом и свою деятельность организует на основании Устава и действующего законодательства РФ.

Уставный капитал общества определяет минимальный размер имущества, гарантирующий интересы его кредиторов, и составляет 10000 тыс.руб.

Компания ООО «АРС» магазин «Хороший» находится по адресу 428000, Чувашская Республика - Чувашия, г. Чебоксары, ул. К. Иванова, д. 81.

Розничная сеть «Хороший», сегодня - это привычные всем магазины формата «У дома», которые в течение долгого времени обеспечивают необходимыми продуктами и товарами жителей России, и сеть магазинов «Хороший», магазинов нового уровня и формата. "Хороший" - это большой ассортимент товаров повседневного спроса по доступным ценам, в сознании огромного числа россиян он стал неотъемлемой частью быта. Так в чем же причина столь стабильного присутствия и уверенного развития на рынке среди других сетей? Успех предприятия - это, в значительной степени, заслуга его сотрудников и умение компании правильно организовать их работу.

Общество является юридическим лицом, имеет печать, штампы, бланки со своим наименованием, товарный знак (знак обслуживания), расчетный и иные счета в учреждениях банков.

Целью создания ООО «АРС» магазин «Хороший» является осуществление хозяйственной деятельности, направленной на извлечение прибыли.

Основным предметом деятельности предприятия является:

- осуществление различной торговли продовольственными и непродовольственные товарами;

- организация оптовой торговли, посреднической и коммерческой деятельности;

- организация прямых связей с предприятиями-поставщиками продукции;

- участие в проведении выставок, аукционов и других мероприятий.

ООО «АРС» магазин «Хороший» осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством РФ и Уставом предприятия.

Принцип работы ООО «АРС» магазин «Хороший» – обеспечить возможность для покупателя быстро и выгодно приобрести широкий спектр продовольственных товаров. ООО «АРС» магазин «Хороший» конкурентоспособен, так как реализуемые товары качественные цены приемлемые. В настоящее время магазин вступил в период активной конкуренции за рынки сбыта. Маркетинговую политику деятельности магазина на рынке можно определить как удержание и планомерное увеличение (за счет вытеснения конкурентов) доли занимаемой на рынке.

Рассмотрим организационную структуру магазина (рисунок 2).

Рисунок 2 - Организационная структура ООО «АРС» магазин «Хороший»

ООО «АРС» магазин «Хороший» конкурентоспособен по следующим преимуществам:

- Относительно низкий уровень цен по сравнению с другими крупными продовольственными магазинами города.

- Квалифицированный и доброжелательный персонал.

- Минимальные временные потери на поиск и покупку товаров.

- Дополнительные услуги.

- Широкий и демократичный ассортимент товаров, которые будут представлены в торговом зале, рассчитанный для потребителей с различным уровнем дохода.

- Современное оборудование, обеспечивающее высокое качество оказываемых услуг, а также соответствующее хранение и «фейсинг».

Таблица 1

Факторы конкурентоспособности ООО «АРС» магазин «Хороший» и его конкурентов

Выгодно отличается ООО «АРС» магазин «Хороший» уровнем качества обслуживания в связи с индивидуальным подходом к клиенту.

Конкуренты влияют на уровень цен, ассортимент предлагаемых населению услуг, качество обслуживания. Основными конкурентами ООО «АРС» магазин «Хороший» являются: ООО «Спар»; магазин «Пятерочка», магазин «Смак» и другие. Проведем оценку конкурентоспособности ООО «АРС» магазин «Хороший». Для этого изучим позиции и возможности предприятий-конкурентов. Рассмотрим некоторые общие факторы, определяющие конкурентоспособность ООО «АРС» магазин «Хороший» (таблица 2).

Таблица 2

Критерии конкурентоспособности услуг ООО «АРС» магазин «Хороший» и основных конкурентов^* в 2019 г.

(баллы)

* Оценка проводилась по 10-ти бальной шкале

Оценивая положительные и отрицательные факторы конкурентоспособности рассматриваемых предприятий можно сказать, что каждое из них имеет свои преимущества и недостатки. Несомненным преимуществом ООО «АРС» магазин «Хороший» перед своими конкурентами является то, что предприятие имеет постоянных клиентов.

Таблица 3

Показатели конкурентных позиций ООО «АРС» магазин «Хороший» и предприятий-конкурентов с организационной точки зрения в 2019 г.^*

(баллы)