Файл: менеджмент.doc

  

Выделяют такие типы оснований власти как:

страх;

интерес;

принуждение;

право;

убеждение.

Власть может принимать разнообразные формы. Основы власти можно представить в виде четырех главных форм:

власть, основанная на принуждении;

власть, основанная на вознаграждении;

должностная  власть;

власть авторитета.

Власть посредством принуждения - это влияние через страх. Исполнитель верит, что влияющий может наказать, лишив потребности, или вообще сделать какие-то неприятности. Поэтому через страх лю ди сознательно или бессознательно разрешают на себя влиять.

Власть, основанная на вознаграждении - один из самых старых и часто самых эффективных способов влияния на других людей. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потреб ность или доставить удовольствие.

Должностная власть определяется существующей системой соподчинения и совокупностью функций, прав и обя занностей в структуре управления. Она определяется предоставлени ем руководителю полномочий по принятию и реализации управлен ческих решений, изданию нормативных актов, по принуждению подчиненных к их исполнению.

Власть авторитета. Авторитет - это положительная оценка достоинств руководите ля и убежденность подчиненных в правильности и точности прини­маемых им решений. Характеристики влияющего настолько привлекательны для ис полнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий. Исполнитель верит, что влияющий обладает знаниями и опытом, которые позволят ему удовлетворить потребность.

Авторитет основан на двух источниках:

на вере в личностные особенности человека, его престиж;

на вере в способности человека, его деловые качества.

Под стилем правления понимается система методов, приемов и форм деятель ности всех управленческих работников в связи с осуществлением их функций. Его элементами являются: стиль руководства, стиль подчинения, стиль соподчинения.

Стиль руководства — это качественная характеристика деятельности руководи теля, способов его воздействия на исполнителей.

Стиль подчинения представляет собой совокупность методов и приемов деятель ности работников, связанных с выполнением задач, поставленных руководителем.

Стиль соподчинения есть совокупность способов взаимодействия работников управления одного уровня, решающих общую задачу.

---

В современной учебной литературе синонимично употребляются два термина: «стиль правления» и «стиль руководства». Основные стили руководства и их характеристики представлены в табл. 4.2.

 

Таблица 4.2.

Характеристика стилей руководства

 

Взаимодействие руководителя с подчиненными	Стили руководства
	авторитарный	демократический	либеральный	смешанный
методы принятия решения	единолично решает вопросы	советуется с подчиненными	ждет указаний или решения собраний	единолично или коллегиально в зависимости от ситуации
способ доведения решения до исполнителя	приказывает, распоряжается, командует	предлагает, просит	просит, упрашивает	приказывает, предлагает, согласовывает
распределение ответственности	берет на себя или перекладывает на подчиненных	распределяет ответственность в соответствии с переданными полномочиями	снимает с себя всякую ответственность	распределяет ответственность между собой и подчиненными
отношение к инициативе	подавляет полностью	поощряет, использует в интересах дела	отдает инициативу в руки подчиненных	подавляет, когда уверен в правоте, поощряет, если нужно коллегиальное решение
отношение к подбору кадров	боится квалифицированных работников, старается от них избавиться	подбирает деловых, грамотных работников	подбором кадров не занимается	нерегулярно занимается подбором кадров и без четкой системы
отношение к недостаткам знаний	все знает и умеет, редко повышает квалификацию	постоянно повышает свою квалификацию, учитывает критику	пополняет свои знания и поощряет это среди своих подчиненных	старается быть в курсе современных проблем, периодически повышает квалификацию
стиль общения	держит дистанцию, не общителен	дружески настроен, любит общение	вступает в контакт с подчиненными только по их инициативе	чаще всего зависит от темперамента, преимущественно коммуникабельный
характер отношений с подчиненными	жесткий, диктуется настроением	ровная манера поведения, постоянный самоконтроль	мягок, покладист	преимущественно доброжелательный
отношение к дисциплине	приверженец формальной, жесткой дисциплины и строгого распорядка	сторонник разумной дисциплины, осуществляет дифференцированный подход к людям	не требует соблюдения формальной дисциплины, терпим к нарушениям	поддерживает формальную дисциплину, хотя иногда «покрывает» нарушения
отношение к моральному воздействию на подчиненных	считает наказание основным методом стимулирования, поощряет  только по праздникам	использует различные виды вознаграждения и наказания	чаще всего использует вознаграждение	в зависимости от ситуации и уровня подчиненных

---

Лидерство – это способность влиять на группы людей, чтобы побудить их работать для достижения поставленных целей.

Типы отношений в коллективе можно отобразить следующей таблицей (табл. 4.3.)

Таблица 4.3.

Типы отношений управления

низкое         участие работников в управлении         высокое
Авторитарное управление «начальник - подчиненный», поддерживается нормативными документами	Эффективное лидерство «лидер - последователь», последователи признают ценность и важность совместной работы	Высокое   достижение поставленных целей       низкое
Неэффективное лидерство «хозяин - раб», власть лидера практически абсолютна.	Демократическое управление «выборный руководитель - подчиненный», высокий уровень самоуправления

Подходы к лидерству

Согласно личностной теории лидерства, лучшие из руководителей обладают определенным набором общих для всех личных качеств. Развивая эту мысль, можно утверждать, что если бы эти качества могли быть выявлены, люди могли бы научиться воспитывать их в себе и тем самым становиться эффективными руководителями.  Некоторые из этих изученных черт - это уровень интеллекта и знания, впечатляющая внешность, честность, здравый смысл, инициативность, социальное и экономическое образование и высокая степень уверенности в себе.

Поведенческий подход создал основу для классификации стилей руководства или стилей поведения. Это стало серьезным вкладом и полезным инструментом понимания сложностей лидерства.  Этот подход к изучению лидерства сосредоточил свое внимание на поведении руководителя. Согласно поведенческому подходу, эффективность определяется не личными качествами руководителя, а скорее его манерой поведения по отношению к подчиненным.

---

---

Социально-психологические основы руководства турфирмой

В процессе профессиональной деятельности менеджеру при ходится принимать различные решения, которые основываются на избранном стиле управления, понимании власти и лидерст ва как категорий, а также оценке взаимодействия формальных и неформальных организаций и групп. Кроме того, ему необхо димо избегать ряда ошибок («грехов»), на недопустимость кото рых обратил внимание немецкий ученый Хойер:

•  уклонения от ответственности;

•  исключительной ориентации на результаты;

•  препятствования росту талантов;

•  забвения одной из важнейших целей деятельности - дости жение прибыли;

•  расхождения между словом и делом;

•  отсутствия индивидуального подхода к людям;

•  вникания в мелочи;

•  стремления доминировать;

•  пренебрежения традициями, сложившимися в данной структуре;

•  поучения;

•  невнимания к персоналу;

•  замалчивания успехов работников;

•  манипулирования людьми.

Важнейшими социально-психологическими аспектами управ ления являются лидерство и власть.

Лидерство - это способность руководителя влиять на других людей таким образом, чтобы они работали на достижение целей организации самым эффективным и успешным способом. Влия ние в рамках менеджмента - это поведение индивида, вносящее изменения в поведение другого индивида. Для успешного ли дерства необходимо наличие власти.

Власть - это реальная возможность влиять на поведение людей. Различают следующие формы власти:

1. Власть, основанная на принуждении (влияние через страх). Предусматривает осознание работником (исполнителем) веро ятности быть в чем-то ущемленным, наказанным или лишенным

16

возможности удовлетворить какие-либо потребности. Эта опас ность исходит, как правило, от руководителя.

2.  Власть, основанная на вознаграждении (влияние через по ложительное подкрепление). Позволяет работнику надеяться на вознаграждение и получение возможности удовлетворения ка ких-либо потребностей.

3.  Экспертная власть (влияние через разумную веру). Для нее характерно осознание работником (исполнителем) того факта, что влияющий обладает необходимым опытом и специальными знаниями, благодаря которым может быть удовлетворена некая потребность.

---