Файл: Основные функции в системе менеджмента на примере ООО «КотлоСервис».pdf

Экономист по финансовой работе «КотлоСервис» разрабатывает актуальные финансовые планы и т.п.

Главный бухгалтер компании «КотлоСервис» отвечает за формирование учетной политики, ведение бухгалтерского учета, своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской отчетности в налоговые органы.

Отдел снабжения стоит несколько особняком от финансово-экономического отдела «КотлоСервис», то есть не входит в структуру экономических служб.

Схема управления отдела снабжения и сбыта «КотлоСервис» выглядит следующим образом:

Начальник отдела снабжения и сбыта

Начальник сек-тора по снаб-жению

Начальник сектора сбытовых функций

Рекламная группа

Бюро иссле-дования рынка

Группа контроля сбыта

Бюро

сбыта

Группа разработки новых услуг

Транспортно-диспет-черское бюро

Рис. 11. Схема управления отделом снабжения и сбыта

«КотлоСервис»

На отдел снабжения и маркетинга возложено выполнение следующих видов работ:

• • • 1. Материально-техническое снабжение «КотлоСервис» сырьем и материалами.

1. Организация сбыта продукции.
2. Проведение рекламной компании

Отдел снабжения и сбыта насчитывает 18 человек:

- начальник отдела,

- 8 снабженцев,

- 7 сбытовиков,

- 2 специалиста в области рекламы.

Как осуществляется взаимосвязь отдела снабжения и сбыта, в частности рекламной группы, с другими подразделениями «КотлоСервис», представлено на рис. 12:

Генеральный директор

Коммерческий директор

Директор по маркетингу

Бухгалтерия

Рекламная служба

Производственный отдел

Рекламное агентство

Рис. 12. Организационная структура проведения рекламной

компании в «КотлоСервис»

Таким образом, отдел снабжения стоит несколько особняком от финансово-экономического отдела «КотлоСервис», то есть не входит в структуру экономических служб. На отдел снабжения и маркетинга возложено выполнение следующих видов работ: материально-техническое снабжение; организация сбыта; проведение рекламной компании.

3) Мотивация:

Важным фактором для повышения эффективности организации труда является использование мотивационных рычагов.

Таблица 6

Методы, используемые для удовлетворения потребностей

---

работников в «КотлоСервис»

№	Методы удовлетворения
1	Физиологические потребности
	- Зарплата
2	Потребности в безопасности
	- Гарантия занятости - Льготы
3	Социальные потребности
	- Возможность общения сотрудников на работе - Проведение с подчиненными периодических совещаний
4	Потребности в уважении и признании
	- Делегирование полномочий - Про движение сотрудников по службе - Повышение квалификации
5	Потребность в самовыражении
	- Обеспечение сотрудников предприятия возможностями для обучения - Обеспечение работников важной работой - Развитие творческих способностей

Для знания мотивационных механизмов воздействия необходимо изучит потребности работников.

Разработаем таблицу 6, включающую трудовые методы стимулирования мотивации труда в «КотлоСервис» (использовалась теория мотивации А. Маслоу).

В компании «КотлоСервис» для повышения стимулирующей функции зарплаты используется не только повременная, но и сдельная форма оплаты труда.

Сдельная форма оплаты труда используется в основном для оплаты труда рабочих.

Для руководителей и специалистов «КотлоСервис» используется повременно-премиальная форма оплаты.

В дополнение к повременной тарифной ставке для материального стимулирования выплачиваются премии за качество работы; исполнительскую дисциплину; трудовую дисциплину.

Кроме того, в «КотлоСервис» используются следующие критерии выплаты премий:

а) Премии за трудовые результаты.

б) Премии за выполнение особо важных трудовых заданий.

в) Едино временное поощрение работников к юбилейным датам за мно-голетний и добросовестный труд.

д) Единовременное вознаграждение за выслугу лет.

е) Вознаграждение по итогам года.

Потребности работников компании «КотлоСервис» в безопасности и уверенности удовлетворяются благодаря гарантии занятости и наличии льгот и дотаций.

Удовлетворение соц. потребностей происходит в результате коллективной деятельности работников «КотлоСервис». Принцип работы предприятия - это коллектив.

В «КотлоСервис» развито делегирование, так как сотрудники предприятия часто уезжают в командировки.

---

Потребность работников «КотлоСервис» в самовыражении, реализации потенциальных возможностей удовлетворяются через организацию работы по проектам.

4) Контроль:

Контроль представляет собой систему мер с целью наиболее эффективного выполнения всеми работниками компании «КотлоСервис» своих обязанностей. Контроль определяет законность этих операций и их экономическую целесообразность.

Система внутреннего контроля «КотлоСервис» включает в себя следующие элементы:

• контрольная среда;
• состав видов внутреннего контроля;
• характеристика субъектов и объектов внутреннего контроля компании «КотлоСервис».

Организационно в системе внутреннего контроля предприятия участвуют несколько различных подразделений.

Для одних подразделений эта деятельность является основной, а для других лишь дополнительной.

К подразделениям, для которых контроль является основной функцией, относятся:

- служба экономической безопасности или внутреннего контроля (внут-реннего аудита);

- контрольно-ревизионное управление.

Ко второй группе подразделений, для которых контроль является дополнительной функцией (функциональные подразделения) относятся:

- финансово-экономическая служба;

- юридическая служба;

- служба персонала.

Элементы системы внутреннего контроля

Контрольная среда

Информационное обеспечение

Техническое обеспечение

Кадровое обеспечение

Организационная структура управления

Формы и методы управления

Количественные и качественные ограничения рисков

Корпоративная культура

Виды внутреннего контроля

Субъекты внутреннего контроля

Представительные органы собственников предприятия (совет директоров и т.п.)

Высшие управленцы (менеджеры)

Специальные службы, осуществляющие контрольные функции

Специальные комиссии, создаваемые для проведения инвентаризаций, ревизий

Структурные подразделения предприятия (бухгалтерия, юридическая служба и др.)

Менеджеры и сотрудники предприятия (управляющие, специалисты)

Объекты внутреннего контроля

Финансово-хозяйственная деятельность предприятия в целом

Деятельность структурных подразделений, филиалов

Финансовые, информационные и другие потоки

Рис. 13. Основные элементы внутреннего контроля

«КотлоСервис»

Таким образом, организационная структура компании «КотлоСервис» является линейной. В компании «КотлоСервис» для повышения мотивации деятельности работников используются различные формы и системы оплаты труда; различные системы премирования, вознаграждения; повышение заработной платы; льготы и дотации; выдача кредитов; коллективное взаимодействие работников; организация совместного отдыха; обучение, стажировка; делегирование полномочий; организация работы по проектам; поощрение новых идей.

---

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ В «КОТЛОСЕРВИС»

Рассмотрим следующие направления совершенствования системы управления в «КотлоСервис»:

- улучшение планирования;

- совершенствование организационной структуры;

- повышении мотивации к трудовой деятельности.

1) Совершенствование планирования:

В «КотлоСервис» необходимо внедрение процедуры финансового контроллинга, в основе которого лежит финансовое планирование. Система конроллинга может включать следующие этапы:

Ступени бюджетного контроля

Подготовка бюджета для каждого подраз-деления и соединение бюджетов в общий

Фикс ирование факт ических

расходов и доходов

Сра внение бюджет ных и

реал ьных расходов

Выявл ение причин отклоне ния от установле нных

в бюджете показа телей

Принятие мер для привид ения текущих результатов

в соответст вие с бюджетом

Рис. 14. Ступени бюджетного контроля

В «КотлоСервис» необходимо автоматизировать систему планирования и бюджетирования на предприятии. При этом автоматизация должна включать следующие моменты:

1) Взаимосвязь автоматизированных процессов:

Должна быть обязательно обеспечена взаимосвязь всех процессов, взаимодействующих друг с другом:

- продажи,

- проекты,

- закупки,

- маркетинг,

- логистика,

- финансы,

- управление персоналом).

2) Отчетность:

Должны быть настроены формы бухгалтерской (финансовой) отчетности с учетом проведенного детального обследования предприятия.

Система должна позволять следующее (рисунок 15):

Основ ные функции автоматизи рованной системы

плани рования и бюджетирования

- позволять опер ативно получать необ ходимые данные и отчет-ность,

- быть максимал ьно настрое ной под требования поль зователей,

- обеспеч ивать требуемый уровень аналитич ности и детализации,

- не влия ть на бухгал терский и налоговый учет

Рис. 15. Функции автоматизированной системы планирования

Автоматизированная система планирования для «КотлоСервис» должна работать как совокупность следующих взаимосвязанных бюджетов:

- финансового,

- инвестиционного,

---

- операционного.

Для этого нужно разработать классификацию бюджетов для «КотлоСервис».

Классическая бюджетная модель, дающая представление о классификации бюджетов, представлена на рис. 16:

Бюджет производственных затрат

Бюджет продаж

Бюджет производства

Бюджет прямых затрат на материалы

Бюджет общепроизводствен-ных накладных расходов

Бюджет производственной себестоимости реализо-ванной продукции

Бюджет прямых трудозатрат

Бюджет коммерческих расходов

Бюджет управленческих расходов

Бюджет прибылей и убытков

Прогнозный баланс

Бюджет движения денежных средств

Инвестиционный бюджет

Финансовые бюджеты

Рис. 16. Классическая бюджетная модель

Классическая модель, переделанная в бюджетную модель, необходима именно для удовлетворения информационным потребностям менеджмента «КотлоСервис» (рисунок 17).

Рис. 17. Бюджетная модель

2) Совершенствование организационной структуры «КотлоСервис»:

Одной из важнейших задач управления является построение оптимальной организационной структуры, способной эффективно поддержать бизнес-процессы предприятия и реализовать его стратегические и оперативные цели.

Для построения оптимальной организационной структуры проанализируем ее настоящее состояние.

Управляющий персонал «КотлоСервис» включает в себя шесть человек:

- генеральный директор организации,

- главный экономист,

- коммерческий директор,

- главный инженер,

- заместитель директора по производству,

- управляющий делами.

В ведении управляющего персонала «КотлоСервис» находится одиннадцать отделов:

- экономический отдел;

- бухгалтерия;

- отдел снабжения и сбыта;

- хозяйственный отдел;

- технический отдел;

- отдел автоматизированных систем управления;

- отдел подготовки производство;

- бригада слесарно-механических работ;

- юридический отдел;

- секретариат;

- автохозяйство.

Главный экономист «КотлоСервис» возглавляет два отдела – экономический и бухгалтерию. Экономический отдел состоит из трех человек: главный экономист, экономист по финансовой работе и экономист по труду.

Экономист по труду помимо планирования и учет труда, проверки правильности применения систем оплаты труда и рациональности расходования фонда заработной платы, также осуществляет работу по комплектованию кадрами.

---