Файл: Основные функции в системе менеджмента на примере ООО «КотлоСервис».pdf

Актуальность выбранной темы курсовой работы «Основные функции в системе менеджмента» заключается в том, что функции системы менеджмента (или управления) представляют собой важнейшую характеристику управления на предприятии и включают набор таких действий и решений, которые являются основой всего организационного и производственного процесса в организации.

Менеджмент - это особый вид управления, необходимый экономически самостоятельному звену производства в рыночной экономике и представляющий собой систему гибкого, экономического управления, способного своевременно перестраиваться, чутко реагировать на условия конкурентной борьбы и социальные факторы развития. Менеджмент требует всестороннего анализа конкретных условий управления, проектных разработок нововведений и стратегии развития.

Объект исследования данной курсовой работы – функции в системе менеджмента.

Предмет исследования курсовой работы – реализация функций управления в «КотлоСервис».

Цель написания курсовой работы – изучит теоретические аспекты функций управления и рассмотреть, как они реализуются на примере конкретного предприятия.

Задачи работы:

- раскрыть понятие функций в менеджменте;

- рассмотреть классификацию основных функций менеджмента;

- составить экономическую характеристику компании ООО «КотлоСервис»;

- проанализировать функции в системе управления компанией «КотлоСервис»;

- разработать пути совершенствования управления в компании «КотлоСервис».

В работе использованы следующие методы: исследование специальной научной и учебной литературы, группировка и обобщение данных, метод сравнения, анализ относительных и абсолютных величин.

Информационной базой для написания курсовой работы послужили бухгалтерская (финансовая) отчетность «КотлоСервис», бюджеты расходов и доходов «КотлоСервис» и др.

Теоретической базой для написания работы послужили труды таких ученых-экономистов, как Веснин В.Р., Голубков Е.П., Кнорринг В.И., Котлер Ф., Ладанов И.Ю. и др.

Работа состоит из введения, трех глав (теоретической, практической и рекомендательной), заключения, списка литературы и приложений.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФУНКЦИЙ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА

1.1. Понятие функций в менеджменте

Менеджмент - это самостоятельный вид профессиональной деятельности, что предполагает независимость менеджера от собственности, хотя менеджер может владеть акциями фирмы, а может и не иметь их, работая по найму на должности менеджера. Менеджмент - это вид хозяйственной деятельности, которая может быть реализована в любой:

- отрасли экономики: промышленности, торговле, строительстве, транспорте, банковском и страховом деле, туристическом и гостиничном бизнесе и др.;

- сфере деятельности фирмы: НИОКР, производство, сбыт, финансы, если она направлена на получение прибыли, как конечного результата. Экономический механизм менеджмента состоит из трех составляющих:

- внутрифирменное управление,

- управление производством,

- управление персоналом [13, с. 190].

Всю работу по управлению современной компанией можно разделить на 2 части:

Управление деятельностью

Управление персоналом

- управление внешней средой

- управление внутренней средой

- поддержание компетенции

- управление своей работой

- управление подразделением

- кадровая политика

- управление собой

- управление людьми

Управление

Рис. 1. Виды управления в компании

Управление осуществляется в русле различных уровней управления (кольца управления), что показано на рис. 2.

Постановка цели

Планирование

Контроль

Организация

Реализация

Рис. 2. Кольцо управления в современной компании

Управление выступает в различных формах:

- техническое управление процессами;

- государственное (муниципальное) управление социально-экономической жизнью общества через законы;

- идеологическое управление через общественные институты;

- управление социальными процессами;

- хозяйственное управление процессами организаций [18, с. 121].

При реализации любого вида управления возникает объект и субъект управления, порождающие субъекты управленческой деятельности (физические лица). Взаимодействие между субъектами и объектами управления на уровне физических лиц реализуется в управленческих отношениях с принятием управленческих решений.

Субъектом управления выступает менеджер (управляющий, руководитель, администратор), лицо, несущее ответственность за управление или руководство подразделением или организацией [8, с. 97].

Главная функция менеджмента на предприятии – это организация системы управления.

Функция менеджмента на предприятии – это такой вид управленческой деятельности, это целая совокупность обязанностей управляющей подсистемы.

Конечной точкой системы управления на предприятии является разработка управленческого воздействия, формулировка команды или приказа, которые направлены на достижение поставленной организацией цели. Парадокс заключается в том, что один работник может выполнять несколько разных функций, а несколько работников могу выполнять одну функцию [14, c. 113].

Абсолютно все функции системы менеджмента можно разделить по двум признакам:

- по содержанию процесса управления (основные функции);

- по направлению воздействия на объекты управления (конкретные функции) [4, c. 139].

Чаще всего выделяют три группы функций менеджмента, которые являются наиболее общими для всех видов предприятий и для любых условий функционирования:

общие функции менеджмента;
социально-психологические функции менеджмента;
технологические функции менеджмента.

Среди общих функций выделяют формирование целей, планирование, организацию и контроль, что представлено на рис. 1:

Общие функции

Формирование целей

Планирование

Организация

Контроль

Рис. 1. Состав общих функций

К технологическим функциям относятся (рис. 2):

Технологические функции

Решения

Коммуникации

Рис. 2. Состав технологических функций

К социально-психологическим функциям менеджмента относятся следующие функции (рис. 3) [12, c. 207]:

Социально-психологические функции

Делегирование

Мотивация

Рис. 3. Состав социально-психологических функций

Таким образом, функцией в менеджменте называют особый вид управленческой деятельности предприятия, с помощью которой субъект управления воздействует на управляемый объект.

1.2. Классификация основных функций в системе менеджмента

К основным функциям менеджмента относятся: планирование; организационные структуры управления; мотивация; контроль [15, c. 79].

1) Планирование – это одна из главных функций менеджмента (управления). Планирование – это такой вид деятельности по формированию средств воздействия, который обеспечивает достижение поставленных предприятием целей.

Смысл планирования заключается в конкретизации целей развития предприятия и каждого его подразделения в отдельности на определенный срок:

- определение хозяйственных задач,

- определение средств достижения поставленных задач;

- определение сроков реализации поставленных задач,

- определение последовательности реализации,

- выявление необходимых материальных, финансовых, трудовых ресурсов, необходимых для решения поставленных задач. [7, c. 218].

2) Важнейшая функция менеджмента (управления) – это функция организации. Функция организации заключается в установлении как постоянных, так и временных взаимоотношений между всеми подразделениями предприятия, в определении порядка и условий функционирования предприятия.

Функция менеджмента реализуется следующими 2-мя путями:

- через административно-организационное управление;

- через оперативное управление.

Административно-организационное управление – это:

- определение структуры предприятия,

- установление взаимосвязей между всеми подразделениями,

- распределение функций между подразделениями,

- предоставление прав между работниками аппарата управления,

- установление ответственности между работниками.

Оперативное управление на предприятии обеспечивает функционирование предприятия в соответствии с разработанным планом и заключается в регулярном сравнении фактических результатов с результатами по плану, и при необходимости с их последующей корректировкой [6, c. 231].

3) Под мотивацией понимают

- готовность людей проявлять усилия для достижения целей предприятия во имя удовлетворения своих собственных потребностей;

- совокупность внутренних и внешних воздействий, которые побуждают человека к деятельности, задают эту деятельность, придают ей направленность, ориентированную на достижение целей [10, c. 215].

Главный мотивирующий фактор трудовой деятельности – зарплата. Существующие формы и системы оплаты труда представлены на рис. 4:

Тарифная

С И С Т Е М Ы

Повременная

Сдельная

Ф О Р М Ы

прос тая

повр еменная

повременно-премиальная

пря мая (простая)

сдель но-премиальная

сдель но-прогрессивная

аккордная

косвенно-сдельная

С И С Т Е М Ы

Бестарифная

Рис. 4. Современные формы и системы оплаты труда

4) Контроль - это системное наблюдение за выполнением планов, наблюдение за результатами хозяйственной деятельности, обеспечение обратной связи с управляемым объектом.

Учет и контроль необходим для управления финансовой, плановой, трудовой и производственной дисциплиной в организации.

Контроль – это основная функция менеджмента. Контроль объединяет все виды управленческой деятельности, связанные с формированием информации о состоянии и функционировании предприятия, с изучением информации о процессах и результатах деятельности предприятия, с работой по диагностике и оценке процессов достижения целей [9, c. 127].

Таким образом, к основным функциям менеджмента относятся такие функции, как планирование; организационные структуры управления; мотивация; контроль.

2. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ (МЕНЕДЖМЕНТА) «КОТЛОСЕРВИС»

2.1. Характеристика «КотлоСервис»

«КотлоСервис» зарегистрировано 07 июля 2013г. Видами деятельности, которыми фактически занимается «КотлоСервис», являются:

производство и реализация котельного и других видов отопительного оборудования;
торгово-посредническая, торгово-закупочная деятельность.

Все виды деятельности, которыми фактически занимается «КотлоСервис», лицензированы:

Таблица 1

Лицензий, выданные «КотлоСервис»

№ ли-цензии	Дата выдачи	Вид деятельности	Срок действия
72	26.01.15	На продажу производственно-технической продукции	01.01.19
30	06.03.14	На продажу котельного оборудования	15.10.20
29	06.03.13	Ремонт отопительных систем	15.10.19
Г14842	27.10.16	На выполнение строительно-монтажных работ	27.10.21
30 М-2003/1	25.11.15	На выполнение пусконаладочных и монтажных работ на объектах котлонадзора	25.11.19
30 Э-2003/4	27.10.15	На эксплуатацию опасных объектов производственного назначения	27.10.20
9-12/14	02.07.15	На проведение наладочных работ	27.09.18