Файл: Мотивация в управлении на примере реально существующей организации (Понятие и роль мотивации в управлении организации).pdf

Теория характеризуется следующими условиями ее функционирования [12,с.43]:

-удовлетворение высших потребностей не выполняется, если человек не удовлетворил свои первоначальные, низшие потребности;

-индивидуальное значение и необходимость удовлетворения каждой группы потребностей для каждого человека; по своей природе большинство индивидуумов останавливаются на одной группе потребностей, что не связано с их интеллектуальными возможностями и личностными особенностями;

-удовлетворение приоритетной группы потребностей для человека становится главной целью всей деятельности; группа потребностей, приоритетная из всех остальных, которая часто определяется исходя из сложившихся ситуаций, определяют цель всей деятельности человека; наивысшую потребность, заключающуюся в самовыражении способны удовлетворить лишь 5 – 7 % людей;

-женщины, в отличие от мужчин чаще останавливается на первых двух группах потребностей, которые относятся к первичным, начиная с третьей группы, исходя их трактовки Г. Муррея, начинаются вторичные потребности человека[12,с.76].

Следующая по значимости, с точки зрения исследований влияния потребностей на работоспособности персонала, была признана теория мотивации Д. МакКлелланда, окончательно сформированная в 1950-х гг. Основной ее особенностью является наличие трех групп потребностей, которые человек склонен удовлетворять одновременно. К ним относятся потребности в успехе, власти, аффилиации, т. е. создании дружеских теплых отношений с коллегами внутри коллектива[10,с.33-34]:.

Сущность теории можно охарактеризовать следующими положениями[22,с.24-25]:

- любой человек всегда ориентирован на удовлетворение хотя бы одной группы потребностей, при этом он не оставляет без внимания второстепенные, для него, другие потребности;

- приоритетные потребности обычно не меняются на протяжении всей жизни человека и их легко можно определить с помощью существующих методов психодиагностики личности;

- люди с высокой потребностью в аффилиации, обычно не могут работать самостоятельно и, как правило, не занимают руководящие должности, или не справляются с ними, но они эффективно налаживают коммуникативные связи и имеют большое значение при принятии коллективных управленческих решений;

- лица с приоритетной потребностью власти плохо выполняют работу с большой степенью риска и не справляются с управлением большими коллективами, но эффективно управляют малыми группами работников и умеют выступать на публике. Они, обычно, мотивируются уравнительной системой оплаты труда[22,с.24].

---

- выполнять монотонную работу и ориентироваться на долгосрочные цели не способны работники, имеющими главной целью своей деятельности - удовлетворение потребности в успехе. Они, напротив, успешно работают в условиях большого риска, способны управлять большими коллективами и хорошо мотивируются при наличии множества вариантов и объемов вознаграждений.

На практике, данную теорию обычно используют при функциональном разделении труда, наличии профессиональной ориентации работников и для создания индивидуальных систем материального стимулирования труда.

К слабым сторонам теории относят упрощенную систему иерархии потребностей, отсутствие общеизвестных и часто используемых процедур принятия решений в области мотивации и ориентации.

Следующая теория была создана в конце 1950-х.гг Ф. Герцбергом и получила название двухфакторной теории мотивации. Следуя этой теории, деятельность человека определяется исходя из гигиенических факторов, определяющих удовлетворенность или неудовлетворенность работой и мотиваторов, побуждающих интенсивность труда[28,с.113].

Сущность теории определяется следующими составляющими: к гигиеническим факторам относят: условия труда, уровень вознаграждения, степень прямого контроля управляющего за деятельностью коллектива, отношения работников друг с другом исходя из горизонтальных и вертикальных положений каждого; система мотиваторов допускает возможность достижения успеха деятельности, в том числе карьерного роста, положительной оценки труда со стороны окружающих, возможность повышения профессиональной квалификации[17,с.105].

Использование гигиенических факторов, в отличие от использования мотиваторов, создает доброжелательный климат внутри организации, снижает утечку кадров, но не приводит, на прямую, к повышению эффективности труда[11,с.88].

Основную сущность теории Альдерфера, ERG, сформулированную в 1960 – х гг. и базирующуюся на потребностях в существовании, коммуникации и профессиональном росте, можно изобразить схематически и показать, как в конкретный период жизнедеятельности человека могут быть активизированы несколько групп потребностей, последовательность которых чаще всего будет начинаться от потребностей в существовании, далее возникают потребности в общении и завершающим этапом потребности в росте.

Здесь же можно говорить о фрустрации, которую испытывает человек при неудовлетворении потребности в росте, при таком исходе индивид возвращается на стадии удовлетворения потребностей низшего порядка, которые уже удовлетворялись ранее. Направления данной теории аналогичны положениям ранее рассмотренной теории А. Маслоу[14,с.92].

---

Таким образом, в первой главе курсовой работы были рассмотрены основные теоретико-методологические аспекты по теме исследования. Так, был проведен анализ основных теорий мотивации, являющиеся основой построения методов стимулирования персонала на практике.

По определению С.П. Робинса и М. Коултер, мотивация представляет собой готовность работника приложить значительные усилия для достижения целей организации и удовлетворить в результате определенные индивидуальные потребности.

Все же, все дефиниции мотивации похожи в одном: мотивация является совокупностью внутренних и внешних движущих сил, побуждающие человека к деятельности, ставят границы и формы деятельности и дают этой деятельности направление, которое ориентировано на достижение конкретных целей.

Содержательные теории мотивации наиболее часто применяются на практике построения мотивации в системах современного управления. Приоритетными здесь будут являться иерархическая теория А. Маслоу, теория мотивации Д. МакКлелланда, а также двухфакторная модель мотивации Ф. Герцберга и К. Альдельфера.

2. Особенности системы мотивации в управлении на примере ООО «Жилой комплекс»

2.1 Кратка характеристика деятельности организации

Общество с ограниченной ответственностью «Жилой комплекс» учреждено в 2009 г. физическими лицами (далее учредителями): для осуществления хозяйственной деятельности, в целях получения максимальной прибыли на вложенный капитал путем осуществления различных видов деятельности, не противоречащих действующему законодательству Российской Федерации.

В своей деятельности ООО «Жилой комплекс», г. Артем руководствуется Уставом, который разработан в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации и Федерального закона Российской Федерации от 8 февраля 1998 года N 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью».

ООО «Жилой комплекс», г. Артем является юридическим лицом по российскому праву: имеет в собственности обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиков в суде.

---

ООО «Жилой комплекс», г. Артем имеет круглую печать со своим наименованием, угловой штамп и бланк, может иметь эмблему, свой торговый знак, зарегистрированный в установленном порядке, иную символику и средства индивидуализации.

ООО «Жилой комплекс», г. Артем является самостоятельной хозяйственной единицей, действующей на основе полного хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости, в т.ч. и валютных.

Юридический адрес: г. Артем, пл. Ленина 3/1.

ООО «Жилой комплекс», г. Артем создано с целью получения прибыли путём оказания различных видов работ и услуг. Предметом деятельности ООО «Жилой комплекс», г. Артем является управление, содержание и ремонт жилого фонда.

Основными задачами деятельности ООО «Жилой комплекс», г. Артем является:

1 Надлежащее содержание жилищного фонда.

2 Учёт и регулирование потребления энергетических и иных ресурсов.

Прейскурант цен на услуги предприятия представлен в Приложении А.

Собственники жилых и не жилых помещений обязаны вносить платежи до 10 числа месяца следующего за отчётным.

ООО «Жилой комплекс», г. Артем вправе в случае неисполнения собственниками жилых и нежилых помещений своих обязанностей по внесению платежей, а так же по участию в общих расходах предъявить иск с требованием компенсации за неуплату обязательных платежей и неуплату иных общих расходов и взносов, установленных законодательством в размере 1 % за каждый день просрочки свыше 14 дней от суммы задолженности.

Рассмотрим организационную структуру предприятия и представим на рисунке 2

Представленная организационная структура является простой линейно-функциональной структурой управления.

Во главе предприятия стоит директор. Все остальные службы и отделы подчиняются непосредственно ему. Это является, на первый взгляд, достоинством структуры – ее простота в построении и подчиненность конкретная, без посреднических служб (уровней).

Общее собрание

Директор

Инженер

Мастер по санитарии

Мастер

Кладовщики

Мусороп-роводчики

Уборщицы л/кл

Монтажни-ки

Диспетчер

Сварщики

Плотники

Штукатуры

Главный бухгалтер

Инспектор отдела кадров

Электрики

Рисунок 2 – Организационная структура предприятия

Однако именно в этом, скорее всего, самый большой недостаток управленческих позиций генерального директора. Вся власть сосредоточена в его руках, директор управляет предприятием авторитарно.

---

Такой стиль управления хорош на некоторый период, но затем дает резкий сбой из-за жесткости и однотипности решений одного (небольшого количества) человека и невозможности проявления инициативы в руководстве со стороны подчиненных.

Бухгалтер выполняет работу по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций.

Инспектор отдела кадров ведет учет личного состава предприятия, его подразделений в соответствии с унифицированными формами первичной учетной документации.

Инженер выполняет с использованием средств вычислительной техники, коммуникаций и связи работы в области научно-технической деятельности по проектированию, строительству, информационному обслуживанию, организации производства, труда и управления, метрологическому обеспечению, техническому контролю и т.п. В подчинении у инженера находятся сварщики, плотники, электрики, штукатуры и монтажники.

Диспетчер при использовании средств связи и коммуникаций, а также вычислительной техники осуществляет оперативное регулирование производственной и других видов основной деятельности предприятия и его подразделений в соответствии с календарными планами и производственными программами, контролирует обеспеченность подразделений предприятия необходимыми конструкциями, материалами, комплектующими изделиями, оборудованием, а также погрузочно-разгрузочными средствами и транспортом.

Мастер по санитарии выполняет следующие обязанности: обеспечение хозяйственного обслуживания и надлежащее состояние в соответствии с правилами и нормами производственной санитарии территорий домов с прилегающей к ним территорией, проводит руководство работами по благоустройству, озеленению и уборке территории, праздничному художественному оформлению фасадов зданий, проходных и т.п. Мастеру подчиняются кладовщик, уборщицы и мусоропроводчик.

2.2 Анализ существующей системы мотивации и системы труда в организации

Рациональное использование рабочих кадров является непременным условием, обеспечивающим бесперебойность производственного процесса и успешное выполнение производственных планов и хозяйственных процессов. Также при анализе структуры трудовых ресурсов необходимо учитывать и факторы, на нее влияющие. Состав и структура персонала в динамике представлен в таблице 1.

---