Файл: Анализ конкурентов на рынке и определение собственной конкурентоспособности (на примере ООО «АВТОЦЕНТР СЛАВИЯ»).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы связана с тем фактом, что в условиях современного рынка эффективно функционировать любому предприятию невозможно без поиска и разработки конкурентоспособной стратегии. Появляются новые предприятия, отвечающие спросу потребителей, которые становятся соперниками для давно существующих на рынке компаний. Создается конкурентная среда, способствующая созданию новых стратегических подходов.

Понятие «конкурентоспособность» на сегодняшний день стало в научной литературе одним из наиболее употребляемых. Представители бизнеса, экономисты, политики его используют также широко, когда идет речь о необходимости интеграции экономики страны в систему мирового современного хозяйства. Необходимым условием для интеграции страны в глобальную экономику, является увеличение конкурентоспособности в частности фирмы и в целом национальной экономики. Непростой задачей является разработка концепции комплексного подхода увеличения конкурентоспособности предприятия. Конкурентоспособность - это способность в сравнении с аналогичными другими субъектами и (или) объектами определённого субъекта или объекта отвечать запросам лиц, заинтересованных в них.

Объектом работы стала организация ООО «Автоцентр Славия».

Предметом изучения выступает конкурентоспособность ООО «Автоцентр Славия».

Целью работы является исследование деятельность по обеспечению конкурентоспособности ООО «Автоцентр Славия».

Исходя из объекта, предмета и цели работы были поставлены следующие задачи:

- изучить понятие конкурентной среды и конкурентоспособности предприятия;

- раскрыть факторы внешней и внутренней среды,

- дать оценку конкурентоспособности ООО «Автоцентр Славия» и эффективности деятельности по ее обеспечению;

- разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО «Автоцентр Славия»;

Информационной базой для работы послужили труды специалистов в области маркетинга, стратегического менеджмента и конкурентоспособности современного предприятия, таких, как: Котлер Ф., Ламбен Ж.Ж., Портер М., Томпсон-мл., А.А. и др.

В качестве методов исследования были использованы методы анализа научных публикаций, обобщения результатов отечественных и зарубежных исследований, методы сбора и обработки маркетинговой информации и другие.

---

Практическое использование выводов полученных в ходе исследования: разработанные рекомендации по совершенствованию конкурентоспособности ООО «Автоцентр Славия» находится на рассмотрении у руководства организации.

Работа состоит из введения, трех взаимосвязанных глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1. Понятие конкурентной среды и конкурентоспособности предприятия

Современная организация как объект управления представляет собой сложную систему, состоящую из большого количества взаимосвязанных, постоянно меняющихся элементов. Любое предприятие, независимо от организационно-правовой формы, формы собственности, отраслевой принадлежности является открытой экономической системой.

Все коммерческие организации осуществляют свою деятельность с целью получения прибыли. Но современные рыночные условия предполагают наличие на рынке конкуренции. Поэтому, для того, чтобы реализовать свой товар или услуги необходимо убедить покупателей в том, что именно это продукция лучшая. Сделать это можно различными способами: предложить привлекательную цену, разработать уникальную упаковку, провести агрессивную рекламную компанию, предложить эксклюзивные свойства товара, узнать предпочтения потребителей и т.п.

Конкурентная среда представляет собой все то окружение предприятия, как внешнее, так и внутреннее, что оказывает воздействие на его деятельность и предопределяет перспективы ее развития. Иначе, окружающую конкурентную среду определяют как совокупность условий, факторов, субъектов и сил, воздействующих на процесс управления и поддержание отношений успешного сотрудничества с целевой группой потребителей.

По своему составу конкурентная среда состоит из двух базовых компонентов – внешнего окружения и внутреннего потенциала. Иначе их называют внешне и внутренней средой.

Внешняя среда делится на дальнее и ближнее окружение, то есть макро- и микросреду. Первое представлено глобальными факторами природно-географического, политического, экономического, научно-технологического и социально-демографического характера. Второе же формируется за счет субъектов непосредственного окружения фирмы – потребителей, конкурентов, рыночных посредников, поставщиков и иных контактных аудиторий.

---

Внутренняя среда определяется элементами маркетинг-микса и характером их развития на предприятии, а также прочими организационно-ресурсными характеристиками, такими как кадровый потенциал, управление маркетинговой службой, финансовые возможности и пр.

Конкурентная среда выступает объектом постоянного анализа и оценки. Под оценкой среды следует понимать целенаправленный процесс по установлению значимости факторов внешней и внутренней среды маркетинга на деятельность предприятия и перспективы ее развития. Нередко она связана с необходимостью определения его параметров и количественном и качественном отношении.

Основополагающей целью оценки конкурентной среды является определение характера и степени воздействия среды на предприятия. При этом основными задачами ее проведения можно считать:

- анализ и оценку факторов внешней и внутренней среды;

- выявление преимуществ и недостатков маркетинговой деятельности предприятия;

- определение общего уровня конкурентоспособности бизнеса;

- определение возможностей и угроз развития предприятия.

В конечном счете, оценка конкурентной среды направлена на формирование стратегии реагирования как ответа на постоянно изменяющиеся условия внешней и внутренней среды. Необходимым условием оценки среды выступает ее количественно-качественный анализ.

Для того, чтобы принять необходимые управленческие решения в этой области требуется правдивая и достоверная информация. Это информация относится к тому, какой уровень конкуренции существует на рынке, кто основные конкуренты, какие у них слабые и сильные стороны. Такая же информация необходима и о своей организации. Анализируя и сопоставляя эти данные можно понять, как наиболее эффективно следует продвигать свой товар на рынке.

За последние несколько лет во всех экономических отраслях России можно наблюдать резкое усиление конкурентной борьбы. Это вызвано тем, что большую поддержку со стороны государства получает малый бизнес. Поэтому многие предприниматели открывают собственное дело и начинают предпринимательскую деятельность. Таким образом происходит увеличение количества организаций, которые производят однотипную продукцию или предлагают схожие услуги.

Всё это выливается в то, что применяются различные дозволенные, а иногда и запрещённые, методы борьбы за потенциального клиента. В этой борьбе за клиента коммерческие организации используют различные инструменты и методы. Исследование в области конкуренции и достижению конкурентных преимуществ посвятили свои работы многие известные ученые в разных областях науки.

---

В экономической литературе можно встретить множество определений и понятий конкуренции. Если рассматривать конкуренцию с экономических позиций, то это представление на рынке наиболее эффективного и успешного товара или услуги, который пользуется наибольшим предпочтением у клиентов в текущий отрезок времени.

Конкурентоспособность в современной экономике определяют как характеристике товара, которая отличает его от конкурентного по значимости для общества и затратам на ее удовлетворение.^[1]

Некоторые авторы концентрируются на таких особенностях конкурентоспособности, как качество продукции в условиях рынка, которое позволяет безубыточно продать максимальное количество продукции на конкретном рынке. Конкурентоспособность представляет собой сравнительную характеристику, обладающую комплексной оценкой всех возможных показателей относительно определенных требований рынка или свойств другого товара.^[2]

Многие авторы в настоящее время склоняются к той идее, что конкурентоспособность больше не определяется исключительно внешними факторами. Основа – это внутренние интеллектуальные ресурсы, а также другие компоненты внутренней среды.

Все методы оценки конкурентоспособности различных объектов, которые в практике управления и экономики существуют, классифицировать можно по основным 2-м критериям: по степени объективности (субъективности) результатов оценки, а также по подходу к оценке – количественная или качественная. На рисунке 1 представлена типология методов оценки конкурентоспособности.

Методы экспертных оценок

Субъективные

Упрощенные методы

Объективные

Аналитические

Эвристические

Методы динамического моделирования

Эвристические и экстраполяционные методы

Рисунок 1. Типология методов оценки конкурентоспособности предприятия

В ходе всех изменений в деятельности любой организации, будь то ценовая политика, рекламные кампании, внедрение новых направлений, товаров или услуг, инновационные мероприятия, следует проводить анализ внешней конкурентной среды, а также прогнозировать, какие изменения на рынке последуют за этими нововведениями.^[3]

Недостаточно просто следить за деятельностью конкурентов, необходим полноценный сравнительный анализ конкурентной среды, который позволяет сформировать схему привлечения потребителя и спрогнозировать развитие ситуации на рынке и в компании. Потенциальные ситуации, в которых требуется проведение анализа конкурентной среды:^[4]

---

- создание маркетинговой политики позиционирования товаров или услуг;

- подготовка ассортимента товаров и услуг: основных и дополнительных;

- определение цены на товар или услугу в контексте конкурентной среды;

- разработка нового товара или услуги: выбор направления с учетом потребности потребителей в контексте конкурентной среды;

- разработка схемы продвижения товара или услуги в контексте конкурентной среды.

Специалисты советуют учитывать такие правила конкурентного анализа рынка:

- точное осознание цели анализа конкурентной среды на рынке;

- определение важнейших конкурентов для проведения анализа;

- проведение маркетингового анализа деятельности конкурентов.

Анализ конкурентной среды в отрасли характеризуется обозначением конкурентной борьбы, существующей в ней, выявлением ее причин, оценкой уровня влияния конкурентных сил.

Когда компанией не берется в расчет анализ конкурентной среды, возникают вопросы в принятии маркетинговых решений. Например, такая ошибка характерна для стартапов. Существуют две важнейших аксиомы в анализе конкурентной среды, применяемые для всех видов бизнеса:^[5]

- знание потенциального потребителя и его ценностей и анализ этой информации;

- знание конкурентов, их слабых и сильных сторон и анализ этой информации.

Некоторые ученые, наряду с общепринятым интегральным показателем качества предлагают уделять внимание имиджу предприятия. Эту модель, определяющую в качестве критериев комфортность для покупателя, систему оплаты, поставок и обслуживания называют «ключ к душе клиента». Выделяют также такой критерий, как имидж товара компании.

1.2. Факторы внешней и внутренней среды

В рыночных условиях все организации осуществляют свою деятельность в конкурентной среде. Поэтому, в зависимости от уровня конкурентности происходит и формирование стратегий развития бизнеса. В настоящее время успешное функционирование организации зависит от многих факторов, из которых одним из важнейших является внутренняя среда. Внутренняя среда предприятия (внутренняя предпринимательская среда, далее – ВПС) представляет собой конкретную совокупность внутренних критерий функционирования организации, которые всецело находятся в зависимости от субъекта предпринимательства. Эта среда кроме того имеет сложную структуру и может быть осмотрена в разных аспектах.

Организация, представляющая собой открытую систему, которая не может существовать без взаимодействия с внешней средой. Внешняя среда - это совокупность экономических, общественных, природных условий, политических факторов, которые оказывают воздействие на организацию и влияют на разные сферы ее деятельности.

---