Файл: Методика исследования рынка.pdf

Рассмотрим каналы распределения товара: Канал 1 уровня (производитель – розничный торговец – потребитель). В качестве розничного торговца компания Rolex использует официального магазина в ТЦ «ЦУМ» и многие другие, которые уже долгое время присутствуют на рынке. Фирма самостоятельно контролирует все каналы, это делается для того, чтобы сохранять имидж фирмы. Ведется активная работа с участниками канала, жесткий контроль их деятельности, а также поддержка и помощь;

Решение об управлении каналом:

а) отбор участников канала; Часы Rolex реализуются только через магазины, которые имеют хорошую репутацию, там должны работать высококвалифицированные специалисты, прошедшие обучение, чтобы иметь возможность консультировать клиентов в выборе часов.

б) мотивация участников канала; - мотивация дистрибьюторов, c которыми сотрудничество идет уже долгие годы, заключается в том, что фирма не требует предоплаты при заказе часов. Этот принцип основывается на доверительных отношениях, и поднимает имидж компании-дилеру;

Товародвижение – деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их происхождения к местам использования с целью удовлетворения нужд потребителей и с выгодой для себя.

Основная цель товародвижения – обеспечение доставки товара в нужное место, в нужное время с минимально возможными издержками.[2]

Наших потребителей интересуют:

1) своевременная доставка товара;

2) готовность поставщика удовлетворить экстренные нужды клиента;

3) аккуратное обращение с товаром при транспортировке.

Товародвижение начинается с получения заказа. Отдел заказов нашей фирмы готовит счета-фактуры и рассылает их разным подразделениям. Заказ часов из любой коллекции производится на официальном сайте Rolex www.rolex.com. [5]

Из средств упаковки следует выделить коробочки, внутри которых есть подушечка для часов. Во избежание мелких царапин циферблат и заводная головка покрыта пленкой. На коробочке нанесен фирменный логотип Rolex и специальная маркировка.

Транспортировка часов осуществляется воздушным путем, пользуясь только лучшими и надежными авиакомпаниями.

Заключение

Объектом исследования часы Rolex. В ходе выполнения курсовой работы было разработано маркетинговое исследование для часов модели Rolex Oyster COSMOGRAPH DAYTONA при выходе на рынок в городе Москва, а также выявление и сопоставимая оценка основных конкурентов.

В ходе исследования были изучены все основные характеристики и после этого проведено маркетинговое исследование, которое заключалось в следующем: выявление путей решения привлечения покупателей, определение мотивов принятия решений о покупке. После опроса потенциальных и реальных покупателей, анализа официального сайта Rolex и журнала «Time» определился портрет целевого сегмента компании. Это мужчины-бизнесмены с высоким уровнем дохода в возрасте от 30 до 60 лет. По характеру независимые в своих решениях, консервативные и очень состоятельные.

Также проанализировав демографическую, культурную и экономическую сферу, выяснили какая ситуация на рынке в г. Москва с разных сторон.

Основным конкурентом является фирма Omega, её преимущество заключается в более низкой цене, но схожестью с моделями Rolex.

При формировании ценовой политики компания Rolex установила цену на изучаемую модель чуть выше своих конкурентов, но и при этом спрос не был низким. Так как у покупателей сложилось хорошее мнение о качестве модели и надежности компании.

При разработке коммуникационной политики мероприятие ФОС не проводилось, так как компания находится на стадии зрелости. В мероприятии СТИС стимулировался сбыт продукции. Это мероприятие проводилось в отношении всей компании: по отношению к покупателям, продавцам и посредникам.

В сфере PR компания Rolex выбрала хороших партнеров и представителей-звёзд своей марки. Сотрудничая с миром спорта и науки можно добиться, чтобы марка Rolex значилась как надежность и уверенность. Именно это важно для всех покупателей.

И в завершении, выбрав первый канал распределения в ТЦ «ЦУМ» г. Москва, компания Rolex полностью разработала товародвижение.

Rolex начинал свой путь больше как сборщик часов, нежели производитель. Компания была открыта в 1905 году 24-летним иммигрантом Хансом Вилсдорфом и его шурином в Англии Альфредом Дэвисом. Фирма используется для импорта швейцарских часовых деталей и устанавливает их в английские часовые корпуса. Тогда еще никто не думал, что эта маленькая фирма станет такой огромной и премиум - класса компанией.