Файл: Менеджмент человеческих ресурсов (Понятие человеческих и трудовых ресурсов, их основа).pdf

Планирование потребности в персонале помогает организации заблаговременно обеспечивать организацию ресурсами с учетом возможного расширения ее деятельности и естественного оттока персонала. Отсутствие планирования потребности в персонале в организации приводит к сдерживанию и торможению многих ее бизнес планов [17].

Маркетинг организации как привлекательного работодателя включает в себя широкий комплекс мер по повышению престижа трудоустройства в данной организации и созданию пакета дополнительных преимуществ для работника (employee value proposition), вытекающих из факта занятости на данном рабочем месте. Маркетинг персонала предполагает применение всех классических маркетинговых инструментов: исследование рынка труда, прогнозирование по его развитию, правильному позиционированию собственных сотрудников по отношению к партнерам, клиентам, конкурентам. Данный участок является одним из наиболее ответственных работ в сфере управления человеческими ресурсами, т.к. позволяет учитывать экономическую природу человеческого ресурса организации [4].

Вывод: на основании вышесказанного, можно определить, что человеческие ресурсы включают в себя определенные физические, умственные и психологические качества работника, грамотное применение и развитие которых позволяет использовать их на благо той организации, в которой осуществляется его трудовая деятельность. Управление человеческими ресурсами – сложный, многокомпонентный процесс, который является частью такой науки, как «менеджмент трудовых ресурсов».

Для эффективного управления используются определенные принципы, методы, подходы, которые применяются с учетом менталитета, особенностей фирмы. Они направлены на рост организации, ее развитие.

2. Исследование менеджмента человеческих ресурсов на примере мебельной фабрики ООО «МЕГА»

2.1 Характеристика объекта исследования

Транспортная компания ООО «МЕГА» работает в качестве таможенного перевозчика с 2010 года. Юридическое и фактическое расположение организации – город – герой Новороссийск. На рынке транспортных услуг компания известна, как надежный и добросовестный партнер не только в городе Новороссийске, но и по всей России. Директором компании является Докучаев Владимир Петрович. Для достижения высокого уровня компании и обеспечения надежности и безопасности оказываемых услуг, директором организации были созданы необходимые для эффективной работы условия. Автопарк компании своевременно обновляется, а на сегодняшний день представлен 35 тягачами европейского и американского производства. К водителям и обслуживающему техническому персоналу предъявляются высокие требования, учитываются личные и профессиональные качества, опыт работы, благодаря чему компания ООО «МЕГА» полностью соответствует современным требованиям рынка контейнерных перевозок [24].

Компания «МЕГА» занимается не только перевозкой контейнеров по территории России в режиме ВТТ и ГТД, но также осуществляет услуги по оформлению грузов во всех портах г. Новороссийска:

- ОАО «Новороссийское Узловое Транспортно-Экспедиционное предприятие»;

- ОАО «Новорослесэкспорт»;

- ОАО «Новороссийский морской торговый порт».

Единоличным исполнительным органом Общества является высшее должностное лицо - Директор, который в силу своей компетенции осуществляет практическое, оперативное руководство деятельностью компании и представляет интересы Общества в других организациях и органах. Помощником для директора в организации информационного потока и рабочего времени является секретарь руководителя. Должность секретаря руководителя в ООО «МЕГА» совмещает также функции отдела кадров. Вследствие расширения компании и увеличения объема работы совмещение двух должностей негативно отражается на полноте информации касающейся состояния персонала.

Другие отделы в составе системы управления образованы и укомплектованы должным образом, соответственно, отработано взаимодействие и разграничены функции между отделами. В ходе рабочего процесса возникают вопросы, которые успешно решаются управляющим компании. Учредительным документом организации является Устав. В Уставе ООО «МЕГА» зафиксированы следующие виды деятельности организации [24]:

- Контейнерные перевозки грузовым автомобильным транспортом;

- Перевозку опасных грузов;

- Перевозку негабаритных грузов;

- Охранное сопровождение грузов на всем пути следования;

- Экспедирование грузов в порту Новороссийск;

- Оформление таможенного транзита (ВТТ) в порту Новороссийск;

- Оформление товарно-транспортных и других сопроводительных документов;

- Складское обслуживание и т.д.

 Ежегодно происходит увеличение заказов на услуги компании и общий объем контейнерных перевозок, что является показателем высокого спроса на предложения ООО «МЕГА» и степени ее надежности. Наибольшая конкуренция прослеживается в области контейнерных перевозок грузовым транспортом. За последнее время также наблюдается появление большого числа компаний экспресс доставки габаритных и малогабаритных грузов, что также увеличивает количество конкурентов, уменьшая число клиентов.

Сильной стороной ООО «МЕГА» являются демократичные цены, слаженная работа организации, достаточно большой опыт работы в этой сфере, наличие постоянных клиентов, доверие со стороны заказчиков, отсутствие невыполненных заказов.

2.2 Изучение кадровой политики ООО «МЕГА»

Трудовые отношения в ООО «МЕГА» строятся в соответствии с Трудовым кодексом РФ [2]. Для закрепления работника на определенном рабочем месте выпускается приказ или распоряжение. Для ознакомления работника с его должностными обязанностями и подтверждением его согласия следовать данным предписаниям, производится ознакомление работника с должностной инструкцией и ее подписание. Должностная инструкция содержит подробное описание рабочего места, функций и необходимых навыков для работника. Работники, имеющие доступ к материальным ценностям, подписывают документ о несении материальной ответственности. Коллектив ООО «МЕГА» является сознательно организованным постоянным коллективом, ориентированным на достижение результата, развитие организации, эффективную работу [24].

Основной акцент в организации ООО «МЕГА» сделан на систему материального стимулирования: оплата труда используется как важнейшее средство стимулирования добросовестной работы, практикуется стимулирование через назначение премий и их лишение. Сотрудникам, проработавшим на предприятии более 3 - ех лет, устанавливается персональная надбавка за стаж работы. Отпуск сотрудникам компании предоставляется два раза в год по 28 и 14 дней, через каждые шесть месяцев. Предварительно составляется график отпусков.

Отпуск без сохранения зарплаты дается в исключительных случаях:

- собственная свадьба - 2 дня по служебной записке;

- справка вызов на сессию - расписание занятий, служебная записка.

Существующее моральное стимулирование в организации носит отрицательный характер и проявляется через порицание, критику, изменение тона беседы, типа фраз, громкости голоса. Работники отмечают строгость руководителя, но в то же время считают замечания справедливыми. Также возможно вынесение выговора и строгого выговора с соответствующим приказом, но подобных случаев в организации за период ее работы не было.

Анализ управления текучестью персонала связан с определением мотивационной структуры выбытия кадров. Она основывается на реальных причинах, побуждающих работника принять решение об уходе с предприятия. В этом случае статистика службы кадров в лучшем случае лишь частично может дать ответ на вопрос - почему уволился работник. Так, одно основание «по собственному желанию» может быть представлено как [24]:

- неудовлетворенность уровнем оплаты труда;

- задержки выплаты заработной платы,

- причины личного характера,

- тяжелые условия труда,

- неприемлемый режим работы.

Также в компании проводится аттестация сотрудников, которая представляет собой оценку уровня профессиональной подготовки и соответствия специалиста занимаемой должности, а также решение вопроса о присвоении служащему квалификационного разряда. Аттестация в ООО «МЕГА» проводится один раз в полгода и преследует цели, которые отображены в таблице 2 (приложение 2).

В организации используется несколько типов оценки (аттестации) персонала:

1) на основе объективных критериев (оценка конечных результатов работы)

2) на основе субъективных оценок непосредственных руководителей.

3) методика «360 градусов» — круговая субъективная оценка персонала, когда сотрудник оценивается своим руководителем, коллегами, подчиненными и клиентами.

По результатам аттестации строится индивидуальный план развития каждого специалиста, предусматривающий повышение его квалификации и карьерный рост. В ООО «МЕГА» поощряется и развитие персонала: посещение курсов повышения квалификации, тренингов, семинаров.

Директор организации внимательно относится к подбору персонала, так как дорожит репутацией фирмы. При приеме на работу главными задачами отбора персонала являются:

- создание резерва кандидатов для приема на работу;

- формирование требований к профессиям и должностям;

- оценка потенциальных кандидатов.

За все  время работы предприятия была налажена и укреплена четкая система методов отбора персонала и сформулированы принципы, которых она придерживается при подборе персонала на вакантные должности [24]:

1. Компетентность - основное требование, которое предъявляется к кандидатам. Изучаются биографические данные, профессиональная карьера и рекомендации, определяется уровень профессиональных знаний и умений, деловых и личностных качеств, состояние здоровья, прогнозируется успешность адаптации в коллективе.

2. Объективность  - организация стремится свести к минимуму влияние субъективного мнения лиц, принимающих решение о приеме кандидата;

3. Непрерывность - проводится постоянная работа по отбору лучших специалистов, формированию кадрового резерва из внешних кандидатов и сотрудников организации;

4. Научность - в процессе подбора персонала используются самые современные методики.

Изменения в количестве и составе работников происходят в результате движения рабочей силы таблица 3 (приложение 3).

Для проведения исследования кадровой политики ООО «МЕГА» применялась такая процедура, как наблюдение.

Наблюдение является целенаправленным изучением и фиксированием данных об объекте исследования, взятом в его естественном окружении, данных, опирающихся, как правило, на такие чувственные способности человека, как ощущения, восприятия, а также представления [6].

Результатами наблюдения являются опытные данные, а также возможно предоставить с учетом первичной (автоматической) обработки первичной информации - схемы, графики, диаграммы и др.  Структурные компоненты наблюдения: сам наблюдатель, объект исследования, условия наблюдения, средства наблюдения (установки, приборы, измерительные инструменты, а также специальная терминология в дополнение к естественному языку). Выбор метода обусловлен его доступностью и достоверностью, а также полнотой представленных сведений.

Вывод: Анализируя движение персонала ООО «МЕГА» можно определить, что процент выбытия кадров в организации очень мал, а значит можно сделать вывод о том, что кадровая политика, стиль управления и система отбора персонала выбрана достаточно грамотно, что свидетельствует о правильном менеджменте человеческих ресурсов.

Основная причина увольнения в организации – собственное желание сотрудника. Также наблюдается перегруженность секретаря руководителя, который помимо основных обязанностей совмещает должность инспектора по кадрам. Соответственно, кадровая политики ООО «МЕГА» выстроена правильно, но есть небольшие моменты, которые требуют доработки. В целях усовершенствования можно предложить осуществить некоторые социально – экономические решения, благодаря которым можно повысить мотивацию работников, а также разгрузить секретаря – руководителя и улучшить психологический климат в коллективе.

3. Разработка и введение программы по улучшению менеджмента человеческих ресурсов ООО «МЕГА»

3.1 Анализ недостатков кадровой политики ООО «МЕГА»