Файл: Использование современных информационных технологий в работе местной администрации (Понятие и классификация информационных технологий).pdf

• Единый ᅟпорядок ᅟиндивидуальной ᅟи ᅟсовместной ᅟработы ᅟс ᅟдокументами ᅟв ᅟподразделениях ᅟорганизации;
• Создание ᅟсети, ᅟобеспечивающей ᅟдвижение ᅟпотоков ᅟэлектронных ᅟдокументов ᅟмежду ᅟподразделениями ᅟорганизации;
• Использование ᅟобшей ᅟдля ᅟвсех ᅟорганизаций ᅟсистемы ᅟиндексации ᅟдокументов, ᅟобщих ᅟсправочников-классификаторов ᅟ(таких ᅟкак ᅟноменклатура ᅟдел), ᅟединой ᅟформы ᅟрегистрационно-контрольной ᅟкарточки ᅟ(РКК) ᅟдокументов ᅟи ᅟт.п.

При ᅟиспользовании ᅟпрактически ᅟлюбой ᅟсистемы ᅟэлектронного ᅟдокументооборота ᅟсущественно ᅟсокращаются ᅟвременные ᅟзатраты ᅟна ᅟразличные ᅟоперации ᅟс ᅟдокументами: ᅟпоиск ᅟи ᅟожидание ᅟпоступления ᅟдокументов, ᅟих ᅟсогласование ᅟи ᅟутверждение, ᅟпередача ᅟдокументов ᅟмежду ᅟподразделениями ᅟи ᅟт.д.

Кроме ᅟтого, ᅟвведение ᅟсистемы ᅟэлектронного ᅟдокументооборота ᅟможет ᅟдать ᅟсущественный ᅟэкономический ᅟэффект:

• стоимость ᅟархивного ᅟхранения ᅟэлектронных ᅟдокументов ᅟна ᅟ80% ᅟниже ᅟпо ᅟсравнению ᅟс ᅟбумажными ᅟ(высвобождение ᅟплощадей, ᅟотведенных ᅟпод ᅟхранение ᅟбумажных ᅟдокументов);
• сокращение ᅟзатрат ᅟна ᅟкопирование ᅟи ᅟпечать ᅟдокументов;
• сокращение ᅟзатрат ᅟна ᅟбумагу;
• сокращение ᅟзатрат ᅟна ᅟресурсы: ᅟрасходные ᅟматериалы, ᅟобновление ᅟкопировально-множительного ᅟоборудования; ᅟответственные ᅟза ᅟданные ᅟматериалы ᅟи ᅟдр.;

Сегодня ᅟна ᅟрынке ᅟинформационных ᅟтехнологий ᅟпредставлено ᅟмножество ᅟразличных ᅟсистем ᅟэлектронного ᅟдокументооборота, ᅟкоторые ᅟпомимо ᅟосновных ᅟопций ᅟоснащены ᅟдополнительными ᅟмодулями ᅟв ᅟсоответствии ᅟс ᅟотраслью ᅟиспользования. ᅟ

Например, ᅟСЭД ᅟ«ДЕЛО ᅟWeb», ᅟкоторую ᅟмы ᅟпредлагаем ᅟк ᅟиспользованию ᅟв ᅟадминистрации ᅟг.Асбеста.

Рассмотрим ᅟкраткую ᅟхарактеристику ᅟэтой ᅟсистемы.

Система ᅟ«ДЕЛО», ᅟразработанная ᅟкомпанией ᅟ«Электронные ᅟОфисные ᅟСистемы» ᅟ(ЭОС) ᅟ– ᅟкомплексное ᅟпромышленное ᅟрешение, ᅟобеспечивающее ᅟавтоматизацию ᅟпроцессов ᅟделопроизводства, ᅟа ᅟтакже ᅟведение ᅟполностью ᅟэлектронного ᅟдокументооборота ᅟорганизации.

Система ᅟделопроизводства ᅟэффективно ᅟиспользуется ᅟкак ᅟв ᅟнебольших ᅟкоммерческих ᅟкомпаниях, ᅟтак ᅟи ᅟв ᅟраспределенных ᅟхолдинговых ᅟили ᅟведомственных ᅟструктурах. ᅟ

Первая ᅟверсия ᅟсистемы ᅟ«ДЕЛО» ᅟвыпущена ᅟв ᅟ1996 ᅟгоду. ᅟ

«ДЕЛО» ᅟ– ᅟпервая ᅟотечественная ᅟсистема ᅟавтоматизации ᅟдокументооборота, ᅟполучившая ᅟгосударственный ᅟсертификат ᅟнаивысшего ᅟкачества ᅟЦСЦР ᅟГосстандарта ᅟРФ. ᅟ

В ᅟнастоящее ᅟвремя ᅟ«ДЕЛО» ᅟиспользуют ᅟ2000 ᅟкомпаний, ᅟучреждений ᅟи ᅟорганизаций ᅟв ᅟРоссии ᅟи ᅟстранах ᅟСНГ, ᅟа ᅟобщее ᅟчисло ᅟустановленных ᅟрабочих ᅟмест ᅟсоставляет ᅟболее ᅟ150 ᅟ000. ᅟДвенадцать ᅟсубъектов ᅟФедерации ᅟреализуют ᅟпрограммы ᅟавтоматизации ᅟорганов ᅟвласти ᅟвсех ᅟуровней ᅟна ᅟбазе ᅟсистемы ᅟ«ДЕЛО». ᅟ

Сегодня ᅟпрограмма ᅟдокументооборота ᅟ«ДЕЛО» ᅟфактически ᅟявляется ᅟотраслевым ᅟстандартом ᅟавтоматизации ᅟдокументооборота ᅟв ᅟРоссии. ᅟВысокий ᅟуровень ᅟкачества ᅟи ᅟмноголетний ᅟопыт ᅟспециалистов ᅟЭОС ᅟгарантируют ᅟуспешное ᅟвнедрение ᅟи ᅟотсутствие ᅟпроблем ᅟс ᅟдальнейшей ᅟэксплуатацией.

Поддержка ᅟлюбой ᅟтехнологии ᅟработы ᅟс ᅟдокументами. ᅟСистема ᅟ«ДЕЛО» ᅟобеспечивает ᅟкак ᅟавтоматизацию ᅟклассического ᅟдокументооборота ᅟкомпании, ᅟтак ᅟи ᅟполноценное ᅟуправление ᅟэлектронными ᅟдокументами. ᅟЭто ᅟпозволяет ᅟсоздать ᅟрешение ᅟдля ᅟкомплексной ᅟавтоматизации ᅟлюбого ᅟуровня, ᅟа ᅟтакже ᅟплавно ᅟи ᅟбез ᅟриска ᅟосуществлять ᅟпереход ᅟк ᅟсовременным ᅟтехнологиям ᅟведения ᅟделопроизводства.

В ᅟзависимости ᅟот ᅟпотребностей ᅟзаказчика ᅟна ᅟоснове ᅟсистемы ᅟкомпьютерного ᅟделопроизводства ᅟможно ᅟреализовать:

• Автоматизацию ᅟтрадиционного ᅟ(бумажного) ᅟделопроизводства;
• ᅟПолностью ᅟэлектронный ᅟдокументооборот ᅟ(внедрение ᅟбезбумажных ᅟтехнологий);
• Смешанный ᅟбумажно-электронный ᅟдокументооборот.

Программа ᅟдокументооборота ᅟ«ДЕЛО» ᅟпредставляет ᅟсобой ᅟгибко ᅟнастраиваемый ᅟпродукт, ᅟкоторый ᅟобладает ᅟширокими ᅟвозможностями ᅟдля ᅟадаптации ᅟпод ᅟособенности ᅟлюбой ᅟорганизации.

Кроме ᅟтого, ᅟодной ᅟиз ᅟважнейших ᅟособенностей ᅟявляется ᅟподдержка ᅟпринятых ᅟправил ᅟи ᅟметодов ᅟработы ᅟс ᅟдокументами, ᅟсложившихся ᅟв ᅟотечественной ᅟпрактике. ᅟНапример, ᅟстандартная ᅟбизнес-логика ᅟсистемы ᅟбез ᅟдополнительных ᅟдоработок ᅟпредусматривает ᅟвозможности ᅟработы ᅟс ᅟразличными ᅟвидами ᅟпоручений, ᅟмеханизмы ᅟпоследовательного ᅟи ᅟпараллельного ᅟсогласования, ᅟразграничение ᅟправ ᅟдоступа ᅟк ᅟдокументу, ᅟделегирование ᅟи ᅟпередачу ᅟполномочий ᅟи ᅟдр.

Благодаря ᅟэтому ᅟобеспечивается:

• ᅟНастройка ᅟсистемы ᅟв ᅟточном ᅟсоответствии ᅟсо ᅟструктурой ᅟорганизации ᅟи ᅟсуществующими ᅟметодами ᅟуправления ᅟделопроизводством ᅟи ᅟпорядком ᅟдокументооборота, ᅟа ᅟтакже ᅟподдержка ᅟих ᅟдальнейших ᅟизменений. ᅟВ ᅟчастности, ᅟсистема ᅟподдерживает ᅟцентрализованную, ᅟраспределенную ᅟи ᅟдецентрализованную ᅟсхему ᅟорганизации ᅟдокументооборота;
• Соблюдение ᅟтребований ᅟрегламентов ᅟи ᅟвнутренних ᅟстандартов ᅟв ᅟобласти ᅟведения ᅟдокументооборота ᅟи ᅟинформационной ᅟбезопасности.
• ᅟМасштабируемость; ᅟАвтоматизированный ᅟдокументооборот ᅟ«ДЕЛО» ᅟобладает ᅟпрактически ᅟнеограниченной ᅟмасштабируемостью ᅟ– ᅟвозможностью ᅟ«увеличения ᅟохвата» ᅟи ᅟвключения ᅟновых ᅟпользователей. ᅟВ ᅟней ᅟмогут ᅟодновременно ᅟработать ᅟот ᅟединиц ᅟдо ᅟнескольких ᅟтысяч ᅟпользователей.
• ᅟСистема ᅟпозволяет ᅟрешать ᅟзадачи ᅟавтоматизации ᅟдокументооборота ᅟлюбого ᅟуровня ᅟсложности;
• Работа ᅟв ᅟИнтернет ᅟ/ ᅟИнтранет ᅟсетях; ᅟДля ᅟпредоставления ᅟдоступа ᅟк ᅟдокументам ᅟв ᅟсистеме ᅟреализован ᅟweb-интерфейс, ᅟобеспечивающий ᅟпростой ᅟи ᅟэффективный ᅟдоступ ᅟк ᅟвнутреннему ᅟдокументообороту ᅟс ᅟлюбого ᅟлокального ᅟили ᅟудаленного ᅟкомпьютера ᅟчерез ᅟсеть ᅟInternet ᅟ(Intranet).
• Поддержка ᅟраспределенного ᅟэлектронного ᅟдокументооборота; ᅟЭлектронное ᅟделопроизводство ᅟпозволяет ᅟосуществлять ᅟавтоматизированный ᅟобмен ᅟюридически ᅟзначимыми ᅟэлектронными ᅟдокументами ᅟмежду ᅟорганизациями ᅟили ᅟтерриториально ᅟудаленными ᅟподразделениями. ᅟПри ᅟэтом ᅟсоблюдаются ᅟвсе ᅟзаконодательные ᅟи ᅟделопроизводственные ᅟнормы, ᅟа ᅟконфиденциальность ᅟи ᅟподлинность ᅟдокументов ᅟобеспечиваются ᅟсертифицированными ᅟсредствами ᅟкриптозащиты ᅟинформации.
• ᅟРабота ᅟс ᅟбольшими ᅟобъемами ᅟдокументов. ᅟСистема ᅟхранения ᅟданных ᅟпозволяет ᅟработать ᅟмножеству ᅟпользователей ᅟс ᅟбольшими ᅟмассивами ᅟдокументов. ᅟРеальные, ᅟпрактически ᅟподтвержденные ᅟвозможности ᅟ– ᅟсвыше ᅟ4 ᅟ000 ᅟ000 ᅟдокументов, ᅟсвыше ᅟ500 ᅟодновременно ᅟработающих ᅟпользователей. ᅟПри ᅟэтом ᅟсуществует ᅟоднопользовательская ᅟверсия ᅟсистемы, ᅟработающая ᅟс ᅟусловно-бесплатной ᅟСУБД.

Соответствие ᅟзаконодательным ᅟи ᅟнормативно-методическим ᅟтребованиям ᅟв ᅟобласти ᅟуправления ᅟдокументами ᅟСистема ᅟдокументооборота ᅟпредприятия ᅟ«ДЕЛО» ᅟобеспечивает ᅟуправление ᅟдокументацией ᅟна ᅟоснове ᅟтребований ᅟкак ᅟроссийской, ᅟтак ᅟи ᅟмеждународной ᅟнормативной ᅟбазы ᅟДОУ ᅟи ᅟинформационной ᅟбезопасности. ᅟТребования ᅟк ᅟорганизации ᅟкак ᅟтрадиционного, ᅟтак ᅟи ᅟэлектронного ᅟдокументооборота ᅟсодержатся ᅟв:

• Законодательстве ᅟРФ; ᅟФЗ ᅟ«Об ᅟинформации, ᅟинформационных ᅟтехнологиях ᅟи ᅟзащите ᅟинформации», ᅟ«Об ᅟэлектронной ᅟцифровой ᅟподписи», ᅟ«О ᅟгосударственной ᅟтайне», ᅟ«О ᅟкоммерческой ᅟтайне», ᅟ«О ᅟперсональных ᅟданных», ᅟ«Об ᅟархивном ᅟделе ᅟв ᅟРФ» ᅟи ᅟдр.
• ᅟНациональных ᅟстандартах ᅟРФ ᅟ(часть ᅟиз ᅟкоторых ᅟполностью ᅟсоответствует ᅟмеждународным ᅟстандартам ᅟISO);

Например:

• ᅟГОСТ ᅟР ᅟИСО ᅟ15489-1-2007. ᅟУправление ᅟдокументами ᅟ– ᅟОбщие ᅟтребования;
• ГОСТ ᅟР ᅟ6.30-2003. ᅟУнифицированная ᅟсистема ᅟорганизационно-распорядительной ᅟдокументации ᅟ– ᅟТребования ᅟк ᅟоформлению ᅟдокументов;
• ГОСТ ᅟР ᅟ52294–2004. ᅟУправление ᅟорганизацией. ᅟЭлектронный ᅟрегламент ᅟадминистративной ᅟи ᅟслужебной ᅟдеятельности. ᅟОсновные ᅟположения;
• ᅟГОСТ ᅟР ᅟИСО/МЭК ᅟ17799-2005. ᅟИнформационные ᅟтехнологии ᅟ– ᅟПрактическое ᅟруководство ᅟпо ᅟуправлению ᅟинформационной ᅟбезопасностью;
• Серия ᅟстандартов ᅟГОСТ ᅟР ᅟИСО/МЭК ᅟ15408. ᅟИнформационная ᅟтехнология. ᅟМетоды ᅟи ᅟсредства ᅟобеспечения ᅟбезопасности. ᅟКритерии ᅟоценки ᅟбезопасности ᅟинформационных ᅟтехнологий ᅟ(части ᅟ1-3);
• ᅟГОСТ ᅟР ᅟ34.10–2001. ᅟКриптографическая ᅟзащита ᅟинформации. ᅟПроцессы ᅟформирования ᅟи ᅟпроверки ᅟэлектронной ᅟцифровой ᅟподписи.
• Иных ᅟнормативно-методических ᅟдокументах.
• Государственная ᅟсистема ᅟдокументационного ᅟобеспечения ᅟуправления ᅟ(ГСДОУ);
• Типовая ᅟинструкция ᅟпо ᅟделопроизводству ᅟв ᅟфедеральных ᅟорганах ᅟисполнительной ᅟвласти;

Открытость ᅟи ᅟинтеграция ᅟс ᅟотраслевыми ᅟстандартами ᅟпрограммного ᅟобеспечения ᅟВ ᅟсистеме ᅟдокументооборота ᅟпредприятия ᅟ«ДЕЛО» ᅟреализована ᅟподдержка ᅟплатформ ᅟи ᅟтехнологий ᅟлидеров ᅟв ᅟобласти ᅟсоздания ᅟинформационных ᅟтехнологий ᅟна ᅟмировом ᅟи ᅟотечественном ᅟрынке:

• Microsoft ᅟи ᅟOracle ᅟ– ᅟпоставщики ᅟнаиболее ᅟпопулярных ᅟплатформ ᅟдля ᅟкорпоративных ᅟприложений; ᅟИнтеграция ᅟс ᅟпакетом ᅟMicrosoft ᅟOffice ᅟпозволяет ᅟрегистрировать ᅟдокументы ᅟнепосредственно ᅟиз ᅟредакторов ᅟили ᅟпочтовой ᅟпрограммы.
• ABBYY ᅟ– ᅟведущий ᅟразработчик ᅟпрограммного ᅟобеспечения ᅟдля ᅟсканирования ᅟи ᅟраспознавания ᅟдокументов ᅟи ᅟформ;
• КриптоПро, ᅟСигналКом, ᅟAladdin ᅟ– ᅟразработчики ᅟнадёжных ᅟсредств ᅟкриптографической ᅟзащиты ᅟинформации ᅟи ᅟинформационной ᅟбезопасности. ᅟ
• Наличие ᅟоткрытого ᅟAPI-интерфейса ᅟделает ᅟвозможной ᅟинтеграцию ᅟсистемы ᅟдокументооборота ᅟпредприятия ᅟ«Дело» ᅟс ᅟлюбыми ᅟиспользуемыми ᅟв ᅟорганизации ᅟинформационными ᅟсистемами ᅟи ᅟбизнес-приложениями.

Например:

• ᅟ«1С:Предприятие»;
• ᅟпродукты ᅟкомпании ᅟ«ЭОС»; ᅟ
• другие ᅟиспользуемые ᅟв ᅟорганизации ᅟсистемы ᅟи ᅟбизнес-приложения. ᅟ

Кроме ᅟтого, ᅟиспользование ᅟAPI ᅟпозволяет ᅟрасширить ᅟсвойства ᅟсистемы ᅟсовременного ᅟделопроизводства ᅟкомпании ᅟдля ᅟрешения ᅟразличных ᅟзадач.

Например:

• для ᅟвывода ᅟданных ᅟсистемы ᅟв ᅟнаиболее ᅟудобной ᅟформе ᅟотчетов;
• для ᅟформирования ᅟзапросов ᅟтребуемого ᅟвида ᅟна ᅟпоиск ᅟи ᅟотбор ᅟданных;
• для ᅟдоступа ᅟк ᅟданным ᅟсистемы ᅟчерез ᅟInternet ᅟ(Intranet);
• для ᅟэкспорта ᅟданных ᅟсистемы ᅟв ᅟдругие ᅟбазы ᅟданных ᅟзаказчика ᅟи ᅟт.ᅟп. ᅟ

Простота ᅟвнедрения ᅟи ᅟиспользования: ᅟСистема ᅟ«ДЕЛО» ᅟпредставляет ᅟсобой ᅟзаконченный ᅟтиражируемый ᅟ«коробочный ᅟпродукт», ᅟкоторый ᅟрешает ᅟзадачи ᅟавтоматизации ᅟделопроизводства ᅟи ᅟэлектронного ᅟдокументооборота ᅟбольшинства ᅟорганизаций. ᅟУдобство ᅟи ᅟпростота ᅟвнедрения ᅟэлектронного ᅟдокументооборота ᅟи ᅟдальнейшей ᅟработы ᅟпользователей ᅟобеспечиваются ᅟблагодаря ᅟуникальным ᅟэксплуатационным ᅟкачествам ᅟсистемы, ᅟа ᅟтакже ᅟпрофессионализму ᅟсотрудников ᅟкомпании ᅟ«ЭОС»: ᅟ

• Легкость ᅟи ᅟбыстрота ᅟустановки ᅟи ᅟнастройки ᅟпрограммы ᅟделопроизводства ᅟ(в ᅟтом ᅟчисле ᅟсилами ᅟзаказчика), ᅟкороткие ᅟсроки ᅟввода ᅟв ᅟпромышленную ᅟэксплуатацию; ᅟ
• Простой ᅟи ᅟинтуитивно ᅟпонятный ᅟинтерфейс ᅟсистемы ᅟучёта ᅟделопроизводства, ᅟпредоставляющий ᅟмаксимум ᅟудобных ᅟинструментов ᅟдля ᅟоблегчения ᅟработы ᅟпользователей; ᅟ
• Многократно ᅟпроверенная ᅟна ᅟпрактике ᅟтехнология ᅟвнедрения ᅟсистемы ᅟэлектронного ᅟдокументооборота ᅟфирмы ᅟи ᅟобучения ᅟработе ᅟс ᅟней ᅟпользователей ᅟи ᅟадминистраторов; ᅟ
• Квалифицированные ᅟи ᅟопытные ᅟспециалисты ᅟпо ᅟвнедрению ᅟи ᅟконсультанты; ᅟ
• Служба ᅟтехнической ᅟподдержки ᅟклиентов; ᅟ
• Наличие ᅟсобственного ᅟУчебного ᅟцентра ᅟкомпании ᅟ«ЭОС». ᅟ

На ᅟоснове ᅟстандартной ᅟ«коробочной ᅟверсии» ᅟможет ᅟбыть ᅟтакже ᅟреализована ᅟзаказная ᅟсистема ᅟавтоматизации ᅟэлектронного ᅟдокументооборота, ᅟполностью ᅟучитывающая ᅟконкретные ᅟособенности ᅟдеятельности ᅟорганизации ᅟнезависимо ᅟот ᅟмасштаба, ᅟвида ᅟдеятельности ᅟи ᅟформы ᅟсобственности. ᅟ

Приведем ᅟнесколько ᅟпримеров, ᅟподтверждающих ᅟ ᅟпростоту ᅟи ᅟэффективность ᅟиспользования ᅟв ᅟработе ᅟсистемы ᅟ«ДЕЛО».

Рисунок ᅟ11. ᅟСтартовый ᅟэкран ᅟсистемы ᅟ«ДЕЛО»

Рисунок ᅟ12. ᅟВходящая ᅟкорреспонденция. ᅟСистема ᅟ«ДЕЛО»

Рисунок ᅟ13. ᅟРезолюция. ᅟСистема ᅟ«ДЕЛО»

Рисунок ᅟ14. ᅟКабинеты. ᅟСистема ᅟ«ДЕЛО»

Рисунок ᅟ15. ᅟВеб ᅟдоступ. ᅟСистема ᅟ«ДЕЛО»

Типовая ᅟподсистема ᅟоказания ᅟгосударственных ᅟи ᅟмуниципальных ᅟуслуг ᅟна ᅟбазе ᅟсистемы ᅟэлектронного ᅟдокументооборота ᅟ«ДЕЛО» ᅟпозволит ᅟперевести ᅟв ᅟэлектронную ᅟформу ᅟпроцесс ᅟоказания ᅟгосударственных ᅟи ᅟмуниципальных ᅟуслуг ᅟна ᅟвсех ᅟуровнях ᅟ– ᅟфедеральном, ᅟрегиональном ᅟи ᅟмуниципальном. ᅟЭто ᅟобеспечивается ᅟинтеграцией ᅟс ᅟ«Единым ᅟпорталом ᅟгосударственных ᅟи ᅟмуниципальных ᅟуслуг» ᅟ(ЕПГУ) ᅟчерез ᅟСистему ᅟмежведомственного ᅟэлектронного ᅟвзаимодействия ᅟ(СМЭВ).

Данная ᅟподсистема ᅟавтоматизирует ᅟследующие ᅟспецифические ᅟфункции, ᅟнеобходимые ᅟдля ᅟоказания ᅟгосударственных ᅟуслуг ᅟв ᅟэлектронной ᅟформе:

• автоматическую ᅟрегистрацию ᅟзаявок ᅟна ᅟоказание ᅟгосударственных ᅟуслуг, ᅟпоступающих ᅟс ᅟ«Единого ᅟпортала ᅟгосударственных ᅟи ᅟмуниципальных ᅟуслуг» ᅟ(ЕПГУ) ᅟ- ᅟwww.gosuslugi.ru;
• прием ᅟзаявок ᅟна ᅟоказание ᅟуслуг ᅟчерез ᅟмногофункциональные ᅟцентры ᅟ(МФЦ) ᅟпредоставления ᅟуслуг;
• рассмотрение ᅟи ᅟисполнение ᅟзаявок;
• создание ᅟмежведомственных ᅟзапросов ᅟ(через ᅟСМЭВ) ᅟна ᅟполучение ᅟинформации, ᅟнеобходимой ᅟдля ᅟоказания ᅟуслуги;
• получение ᅟответов ᅟпо ᅟмежведомственным ᅟзапросам ᅟв ᅟавтоматизированном ᅟрежиме;
• контроль ᅟисполнения ᅟзаявок;
• хранение ᅟистории ᅟобработки ᅟзаявок ᅟи ᅟотправки ᅟзапросов;
• отправка ᅟстатуса ᅟзаявки ᅟи ᅟнаправление ᅟответа ᅟзаявителю ᅟв ᅟэлектронной ᅟформе ᅟ– ᅟчерез ᅟединый ᅟпортал ᅟгосуслуг;
• возможность ᅟприменения ᅟэлектронной ᅟподписи ᅟв ᅟсоответствии ᅟс ᅟметодическими ᅟрекомендациями ᅟпо ᅟразработке ᅟэлектронных ᅟсервисов ᅟи ᅟприменению ᅟтехнологии ᅟэлектронной ᅟподписи ᅟпри ᅟмежведомственном ᅟэлектронном ᅟвзаимодействии.

После ᅟформирования ᅟзаявки ᅟна ᅟпортале ᅟwww.gosuslugi.ru ᅟинформация ᅟо ᅟней ᅟчерез ᅟсистему ᅟмежведомственного ᅟэлектронного ᅟвзаимодействия ᅟ(СМЭВ) ᅟпередаётся ᅟв ᅟСЭД ᅟсоответствующего ᅟоргана, ᅟответственного ᅟза ᅟоказание ᅟуслуги. ᅟЭто ᅟпроисходит ᅟпосредством ᅟвеб-сервисов. ᅟВ ᅟавтоматическом ᅟрежиме ᅟзаявка ᅟрегистрируется ᅟв ᅟкартотеке ᅟдокументов ᅟопределённого ᅟведомства ᅟ– ᅟв ᅟсоответствии ᅟс ᅟвнутренними ᅟнастройками.