Файл: Использование современных информационных технологий в работе местной администрации (Понятие и классификация информационных технологий).pdf

Применение ᅟсовременных ᅟинформационных ᅟтехнологий ᅟв ᅟорганах ᅟместного ᅟсамоуправления, ᅟдеятельность ᅟкоторых ᅟсопряжена ᅟс ᅟнеобходимостью ᅟобработки ᅟи ᅟанализа ᅟбольшого ᅟобъема ᅟразнородной ᅟинформации, ᅟсегодня ᅟособенно ᅟактуально. ᅟМуниципальное ᅟуправление ᅟв ᅟусловиях ᅟрыночной ᅟэкономики ᅟпредставляет ᅟсобой ᅟсложный ᅟпроцесс, ᅟвключающий ᅟвыбор ᅟи ᅟреализацию ᅟопределенного ᅟнабора ᅟуправленческих ᅟвоздействий ᅟс ᅟцелью ᅟрешения ᅟстратегической ᅟзадачи ᅟобеспечения ᅟустойчивого ᅟфинансового ᅟи ᅟсоциально-экономического ᅟразвития ᅟобъекта ᅟуправления.

При ᅟграмотном ᅟвнедрении ᅟинформационных ᅟтехнологий ᅟпоявляется ᅟвозможность ᅟпередавать, ᅟхранить ᅟи ᅟанализировать ᅟбольшие ᅟобъемы ᅟданных, ᅟвыявлять ᅟзакономерности ᅟи ᅟувеличивать ᅟэффективность ᅟработы ᅟструктур ᅟмуниципального ᅟуправления. ᅟВ ᅟитоге ᅟне ᅟтолько ᅟсокращается ᅟсрок, ᅟнеобходимый ᅟдля ᅟпринятия ᅟрешения, ᅟно ᅟи ᅟповышается ᅟкачество ᅟучета ᅟи ᅟуправления.

Эффективность ᅟинформационных ᅟсистем ᅟорганов ᅟгосударственного ᅟи ᅟрегионального ᅟуправления ᅟи, ᅟкак ᅟследствие, ᅟкачество ᅟпринимаемых ᅟуправленческих ᅟрешений ᅟв ᅟосновном ᅟопределяют:

• единство ᅟконцепции ᅟпостроения ᅟи ᅟфункционирования ᅟинформационных ᅟсистем ᅟи ᅟслужб ᅟкак ᅟпо ᅟвертикали ᅟ- ᅟна ᅟмуниципальном, ᅟрегиональном ᅟи ᅟфедеральном ᅟуровнях, ᅟтак ᅟи ᅟпо ᅟгоризонтали ᅟ- ᅟна ᅟкаждом ᅟуровне ᅟиерархии;
• полноту ᅟи ᅟкомплексность ᅟинформационной ᅟподдержки ᅟвсех ᅟконтуров ᅟуправления ᅟв ᅟсоответствии ᅟсо ᅟструктурой ᅟобъектов ᅟгосударственного ᅟрегулирования, ᅟа ᅟтакже ᅟвсех ᅟэтапов ᅟразрешения ᅟпроблем ᅟуправления ᅟ- ᅟот ᅟанализа ᅟпроблемных ᅟситуаций ᅟдо ᅟреализации, ᅟконтроля ᅟисполнения ᅟи ᅟоценки ᅟэффективности ᅟпринимаемых ᅟрешений;
• скоординированность процессов ᅟсоздания, ᅟвнедрения, ᅟэксплуатации ᅟи ᅟразвития ᅟинформационных ᅟсистем.

В ᅟсвязи ᅟс ᅟэтим ᅟпроцесс ᅟсоздания ᅟинформационных ᅟсистем ᅟдля ᅟорганов ᅟгосударственного ᅟуправления ᅟкоординируется ᅟна ᅟвсех ᅟуровнях ᅟорганов ᅟвласти, ᅟимеет ᅟединую ᅟметодологическую ᅟбазу ᅟразработки ᅟи ᅟвнедрения, ᅟосновывается ᅟна ᅟшироком ᅟприменении ᅟновых ᅟаппаратных ᅟплатформ ᅟс ᅟиспользованием ᅟсоответствующих ᅟсистемных ᅟи ᅟприкладных ᅟпрограммных ᅟпродуктов, ᅟа ᅟтакже ᅟвнедряет ᅟсовременные ᅟметоды ᅟи ᅟсредства ᅟорганизации ᅟи ᅟфункционирования ᅟбаз ᅟданных.

Основная ᅟроль ᅟв ᅟинформационном ᅟобслуживании ᅟструктур ᅟорганов ᅟгосударственной ᅟвласти ᅟотводится ᅟинформационным ᅟи ᅟинформационно-аналитическим ᅟцентрам, ᅟкоторые ᅟсоставляют, ᅟкак ᅟправило, ᅟядро ᅟинформационной ᅟсистемы ᅟорганизационного ᅟуправления. ᅟВ ᅟсвязи ᅟс ᅟэтим ᅟсегодня ᅟво ᅟвсех ᅟрегионах ᅟРФ ᅟработают, ᅟмодернизируются ᅟи ᅟвновь ᅟсоздаются ᅟинформационные, ᅟинформационно-аналитические, ᅟситуационные ᅟцентры, ᅟкоторые ᅟрешают ᅟширокий ᅟсᴨȇктр ᅟзадач ᅟсоциально-экономического, ᅟаналитического ᅟи ᅟорганизационно-управленческого ᅟхарактера. ᅟВ ᅟнекотоҏыҳ ᅟслучаях ᅟони ᅟявляются ᅟинтегрированными, ᅟзамкнутыми ᅟот ᅟфедерального ᅟдо ᅟрегионального ᅟуровня ᅟсистемами.

Можно ᅟсделать ᅟвывод, ᅟо ᅟтом, ᅟчто ᅟинформационные ᅟтехнологии ᅟв государственном муниципальном управлении иимеют ᅟважнейшую ᅟроль ᅟв ᅟразвитии ᅟобщества ᅟсостоит ᅟв ᅟускорении ᅟпроцессов ᅟполучения, ᅟраспространения ᅟи ᅟиспользования ᅟобществом ᅟновых ᅟзнаний. ᅟПовышая ᅟкачество ᅟинтеллектуальных ᅟресурсов ᅟобщества, ᅟинформационные ᅟтехнологии ᅟповышают ᅟкачество ᅟжизни. ᅟГоворя ᅟоб ᅟинформационных ᅟтехнологиях ᅟгосударственного ᅟуправления, ᅟследует ᅟпонимать, ᅟчто, ᅟпрежде ᅟвсего, ᅟречь ᅟидет ᅟоб ᅟинформатизации ᅟвсех ᅟуправленческих ᅟпроцессов ᅟв ᅟорганах ᅟгосударственной ᅟвласти ᅟвсех ᅟуровней, ᅟоб ᅟинформатизации ᅟмежведомственных ᅟвзаимоотношений, ᅟо ᅟсоздании ᅟкомпьютерных ᅟсистем, ᅟспособных ᅟподдерживать ᅟвсе ᅟфункции ᅟвзаимодействия ᅟэтих ᅟорганов ᅟс ᅟнаселением ᅟи ᅟпредпринимательскими ᅟструктурами.

Каждая ᅟорганизация, ᅟучреждение, ᅟфирма ᅟпроходит ᅟсвой ᅟсобственный ᅟпуть ᅟс ᅟцелью ᅟсовершенствования ᅟдокументационного ᅟобеспечения ᅟуправления ᅟна ᅟбазе ᅟвнедрения ᅟновых ᅟинформационных ᅟтехнологий. ᅟДля ᅟмелких ᅟи ᅟсредних ᅟпредприятий ᅟцелесообразен ᅟпервый ᅟподход. ᅟОн ᅟявляется ᅟв ᅟнастоящее ᅟвремя ᅟнаиболее ᅟраспространенным. ᅟВ ᅟкрупных ᅟорганизациях ᅟс ᅟустойчивыми ᅟбизнес-процессами ᅟи ᅟгосударственных ᅟучерждениях ᅟэффективнее ᅟкомплексное ᅟвнедрение ᅟинформационных ᅟтехнологий. ᅟ

Таким образом, исходя из первой главы можно сделать следующие выводы:

- информационная технология – это совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, обработку, хранение, распространение и отображение информации;

- квалифицированное применение современных информационных технологий дает возможность обеспечить качественную и количественную эффективность, рентабельность и экономичность управленческой деятельности;

- основные стратегии использования современных информационных технологий в управленческой деятельности:

1. совершенствование выполнения отдельных видов работ путем применения универсальных информационных технологий.
2. комплексное внедрение информационных технологий во все сферы документационного обеспечения управления.

• ᅟинформационные ᅟтехнологии ᅟв государственном муниципальном управлении имеют ᅟважнейшую ᅟроль ᅟв ᅟразвитии ᅟобщества, ᅟᅟв ᅟускорении ᅟпроцессов ᅟполучения, ᅟраспространения ᅟи ᅟиспользования ᅟобществом ᅟновых ᅟзнаний. ᅟПовышая ᅟкачество ᅟинтеллектуальных ᅟресурсов ᅟобщества, ᅟинформационные ᅟтехнологии ᅟповышают ᅟкачество ᅟжизни.

ГЛАВА 2. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВНЕДРЕНИЮ СОВРЕМЕННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В РАБОТЕ МЕСТНОЙ АДМИНИСТРАЦИИ Г.АСБЕСТ

2.1 Основные направления повышения эффективности ᅟиспользования современных информационных технологий в работе местной Администрацииᅟ

На ᅟсегодняшний ᅟдень ᅟдля ᅟтерриториальных ᅟорганов ᅟвласти ᅟв ᅟцелом, ᅟи ᅟдляадминистрацииᅟг. ᅟАсбеста ᅟв ᅟчастности, ᅟочень ᅟважна ᅟдеятельность ᅟв ᅟобласти ᅟразработки ᅟновых ᅟинформационных ᅟрешений: ᅟсоздание ᅟинтернет-порталов, ᅟрешений ᅟв ᅟобласти ᅟуправления ᅟвзаимоотношениями ᅟс ᅟклиентами ᅟ(CRM), ᅟсистем ᅟэлектронного ᅟуправления ᅟпроизводством ᅟи ᅟсистем ᅟдокументооборота.

Например, ᅟнадежная ᅟCRM-система ᅟбудет ᅟспособствовать ᅟоказанию ᅟуслуг, ᅟотвечающих ᅟинтересам ᅟграждан, ᅟохватывая ᅟследующие ᅟобласти:

• • делопроизводство ᅟ– ᅟуправление ᅟзапросами ᅟна ᅟполучение ᅟуслуг, ᅟв ᅟтом ᅟчисле ᅟсозданием ᅟи ᅟназначением ᅟэтих ᅟзапросов, ᅟна ᅟвсем ᅟпротяжении ᅟцикла: ᅟот ᅟпервого ᅟобращения ᅟдо ᅟразрешения ᅟвопроса; ᅟуправление ᅟкоммуникационными ᅟсредствами ᅟи ᅟдругими ᅟвидами ᅟдеятельности;
  • запросы ᅟна ᅟполучение ᅟуслуг ᅟ– ᅟавтоматическое ᅟсвязывание ᅟвходящих ᅟзапросов ᅟс ᅟсоответствующим ᅟделом;
  • управление ᅟочередями ᅟ– ᅟотправка ᅟдел ᅟв ᅟобласть ᅟожидания, ᅟт.е. ᅟв ᅟочередь, ᅟгде ᅟотдельные ᅟграждане ᅟи ᅟгруппы ᅟпользователей ᅟс ᅟсоответствующими ᅟправами ᅟмогут ᅟлегко ᅟполучить ᅟк ᅟним ᅟдоступ;
  • маршрутизация ᅟи ᅟуправление ᅟдокументооборотом ᅟ– ᅟавтоматическое ᅟнаправление ᅟзапросов ᅟо ᅟполучении ᅟуслуг ᅟсоответствующему ᅟпредставителю ᅟили ᅟгруппам ᅟдля ᅟих ᅟрешения, ᅟнаправления ᅟвышестоящим ᅟсотрудникам ᅟили ᅟпереподчинения;
  • база ᅟзнаний ᅟс ᅟвозможностью ᅟпоиска ᅟ– ᅟбыстрое ᅟразрешение ᅟобщих ᅟвопросов ᅟподдержки ᅟс ᅟпомощью ᅟбазы ᅟзнаний ᅟс ᅟвозможностью ᅟпоиска, ᅟсодержащей ᅟсоответствующие ᅟстатьи. ᅟВстроенные ᅟпроцессы ᅟрецензий ᅟпомогут ᅟгарантировать ᅟполноту ᅟи ᅟправильность ᅟинформации, ᅟа ᅟтакже ᅟее ᅟмаркировку ᅟдля ᅟцелей ᅟпоиска;
  • управление ᅟконтрактами ᅟ– ᅟсоздание ᅟи ᅟобслуживание ᅟконтрактов ᅟна ᅟуслуги ᅟс ᅟцелью ᅟобеспечения ᅟточности ᅟвыставления ᅟсчетов ᅟза ᅟвспомогательные ᅟуслуги. ᅟПосле ᅟразрешения ᅟвспомогательного ᅟвопроса ᅟинформация ᅟо ᅟсоответствующем ᅟконтракте ᅟобновляется ᅟавтоматически;
  • управление ᅟэлектронной ᅟпочтой ᅟ(включая ᅟфункцию ᅟавтоответчика) ᅟ– ᅟаккуратное ᅟведение ᅟучета ᅟобщения ᅟс ᅟпотребителями ᅟс ᅟавтоматическим ᅟотслеживанием ᅟих ᅟэлектронных ᅟсообщений. ᅟСоздание ᅟи ᅟотправка ᅟсообщений ᅟавтоответчика ᅟна ᅟзапросы ᅟпотребителей;
  • отчеты ᅟ– ᅟиспользование ᅟвсесторонних ᅟсредств ᅟотчетности ᅟдля ᅟоблегчения ᅟвыявления ᅟобщих ᅟвопросов, ᅟоценки ᅟнужд ᅟпотребителей, ᅟотслеживания ᅟпроцессов ᅟобслуживания ᅟи ᅟизмерения ᅟрезультатов ᅟоказания ᅟуслуг;
  • интеграция ᅟс ᅟфинансовыми ᅟсистемами ᅟ– ᅟраспределение ᅟосновных ᅟданных ᅟпо ᅟсчетам, ᅟконтрактам, ᅟкаталогам ᅟпродуктов, ᅟзаказам ᅟи ᅟпрейскурантам, ᅟкоторые ᅟлегко ᅟинтегрируются ᅟс ᅟсистемами ᅟфинансового ᅟменеджмента.

Несмотря ᅟна ᅟприменение ᅟв ᅟадминистрации ᅟг. ᅟАсбеста ᅟкачественно ᅟразработанных ᅟи ᅟвыполненных ᅟинформационных ᅟсистем, ᅟпредставленных ᅟвыше. На ᅟнаш ᅟвзгляд ᅟотсутствие ᅟв ᅟадминистрации ᅟсистемы ᅟэлектронного ᅟдокументооборота ᅟсущественно ᅟзамедляет ᅟтемпы ᅟработы ᅟспециалистов. ᅟ

На ᅟсегодняшний ᅟдень ᅟбольшинство ᅟдокументов ᅟхранятся ᅟна ᅟбумажных ᅟносителях, ᅟчто, ᅟво-первых, ᅟзатрудняет ᅟпоиски ᅟнужного ᅟдокумента, ᅟа ᅟво-вторых, ᅟтребует ᅟведения ᅟбумажного ᅟархива. ᅟАвтоматизация ᅟданной ᅟсферы ᅟдеятельности ᅟпозволяет ᅟсократить ᅟвремя ᅟна ᅟобработку ᅟдокументов, ᅟа ᅟтакже ᅟснижает ᅟриски ᅟслучайной ᅟпотери ᅟданных, ᅟкроме ᅟтого, ᅟСЭД ᅟпозволяет ᅟруководству ᅟконтролировать ᅟвыполнение ᅟуправленческих ᅟрешений. ᅟ

Применение ᅟсистемы ᅟэлектронного ᅟдокументооборота ᅟпозволит:

• повысить ᅟоперативность ᅟи ᅟкачество ᅟработы ᅟс ᅟдокументами;
• упорядочить ᅟдокументооборот;
• создать ᅟусловия ᅟдля ᅟперехода ᅟот ᅟтрадиционного ᅟбумажного ᅟдокументооборота ᅟк ᅟэлектронной ᅟбезбумажной ᅟтехнологии;
• создать ᅟдля ᅟспециалистов ᅟнеобходимые ᅟусловия ᅟдля ᅟповышения ᅟдоли ᅟинтеллектуального ᅟтруда ᅟпо ᅟсодержательной ᅟи ᅟсмысловой ᅟработе ᅟс ᅟдокументами ᅟи ᅟснизить ᅟтрудозатраты ᅟна ᅟрутинные ᅟоперации.

В ᅟобласти ᅟконтроля ᅟнад ᅟисполнительской ᅟдисциплиной:

• обеспечить ᅟконтроль ᅟисполнения;
• обеспечить ᅟавтоматизированный ᅟконтроль ᅟпрохождения ᅟдокументов ᅟв ᅟподразделениях ᅟорганизации ᅟс ᅟмомента ᅟих ᅟполучения ᅟили ᅟсоздания ᅟдо ᅟзавершения ᅟисполнения, ᅟотправки ᅟили ᅟоформления ᅟв ᅟдело,
• своевременное ᅟинформировать ᅟсотрудников ᅟи ᅟруководство ᅟо ᅟпоступивших ᅟи ᅟсоздаваемых ᅟдокументах, ᅟисключить ᅟпотерю ᅟдокументов;
• обеспечить ᅟавтоматизированный ᅟконтроль ᅟсвоевременного ᅟисполнения ᅟдокументов, ᅟпоручений ᅟвысших ᅟорганов ᅟгосударственной ᅟвласти ᅟи ᅟуправления, ᅟпоручений ᅟи ᅟуказаний ᅟруководства ᅟорганизации;
• сократить ᅟсроки ᅟпрохождения ᅟи ᅟисполнения ᅟдокументов.

В ᅟобласти ᅟорганизации ᅟдоступа ᅟк ᅟинформации:

• обеспечить ᅟцентрализованное ᅟхранение ᅟтекстов ᅟдокументов, ᅟподготовленных ᅟв ᅟэлектронной ᅟформе ᅟи ᅟих ᅟграфических ᅟобразов, ᅟа ᅟтакже ᅟвсех ᅟсопутствующих ᅟдокументов ᅟ(регистрационных ᅟкарточек ᅟдокументов, ᅟприложений ᅟк ᅟним, ᅟсопроводительных ᅟдокументов) ᅟс ᅟвозможностью ᅟорганизации ᅟлогического ᅟсвязывания ᅟдокументов, ᅟотносящихся ᅟк ᅟодному ᅟвопросу ᅟобеспечение ᅟоперативного ᅟпоиска ᅟ(подборки) ᅟдокументов ᅟпо ᅟтематическому ᅟнабору ᅟреквизитов.

Совершенствование ᅟсистемы ᅟдокументационного ᅟобеспечения ᅟᅟна ᅟбазе ᅟсовременных ᅟинформационных ᅟтехнологий ᅟсоздаст ᅟоснову ᅟдля ᅟединой ᅟинформационной ᅟсистемы, ᅟохватывающей ᅟвсе ᅟподразделения ᅟорганизации. ᅟПри ᅟэтом ᅟможно ᅟдостичь ᅟследующих ᅟцелей: