Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование на примере организации ООО «ИнвестСтрой» (Понятие и сущность коммерческой деятельности и конкурентоспособности предприятия).pdf

«Использование в ходе оценки сравнения показателей за разные промежутки времени дает возможность применять этот метод как вариант оперативного контроля отдельных служб» [3, с. 67].

1.3. Сравнительный анализ организации коммерческой деятельности на предприятиях в опыте отечественных и зарубежных компаний

«В первую очередь, следует отметить, что в условиях глобализации и интернационализации происходит взаимовлияние опыта зарубежных и отечественных предприятий на организацию коммерческой деятельности на предприятиях различных форм собственности. В связи с этим отсутствуют значительные отличия в организации коммерческой деятельности на предприятиях разных стран. Напротив, имеют место общие принципы и алгоритм организации коммерческой деятельности» [8, с. 18].

«Если совсем недавно организацию коммерческой деятельности на предприятиях зарубежных предприятий отличало следующее:

• активное применение инноваций и проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ;
• активное использование в построении коммерческой деятельности интернет-технологий;
• степень проработанности нормативно-правовой базы в области регулирования коммерческой деятельности;
• организация работы по всем направления коммерческой деятельности одновременно;
• постоянный контроль и мониторинг результатов каждого этапа коммерческой деятельности и пр» [5, с. 120].

В настоящее время отечественные предприятия в целях обеспечения эффективности своей деятельности также применяют при организации коммерческой деятельности данные составляющие.

«В опыте отечественных предприятий активные маркетинговые исследования имеют место, как правило, только на крупных предприятиях. Крупные отечественные предприятия в отличии от малых выделяют значительные объемы денежных средств на различные маркетинговые инструменты, проводят различного рода мероприятия, в том числе рекламные кампании. То есть крупные отечественные предприятия, как и зарубежные предприятия, уделяют большой объем денежных средств на продвижение своей продукции предполагает с уверенностью, что предполагаемый экономический эффект оправдает такие затраты» [6, с. 97].

«Следующим немаловажным фактором, влияющим на различия в организации коммерческой деятельности, можно назвать, непосредственно услуги продавцов. Зарубежные покупатели и потребители привыкли, что продавцы оказывают им широкий спектр услуг. Изначально они рассчитывают на получение подробной информации о качественных характеристиках, технологических свойствах, назначении и способах использования конкретного товара» [12, с. 133].

Как правило, особое значение придается техническому обслуживанию машино-технической продукции как производственного, так и потребительского назначения, предпродажной подготовке товара, послепродажному обслуживанию (в гарантийный срок, в послегарантийный период). Особое внимание иностранные потребители уделяют внешнему виду товара, его упаковке, оформлению и т.д.

Все это осложняет организацию коммерческой деятельности, особенно на начальных этапах развития предприятия. В связи с этим отечественным предприятиям достаточно сложно отвечать таким требованиям, что нельзя сказать о зарубежных предприятиях.

Выводы по первой главе.

В завершении первого раздела курсовой работы следует, что коммерческой деятельностью является совокупность всех операций и процессов, связанных с получением прибыли. Главное направление коммерческой деятельности – это грамотная организация работы сотрудников с целью повышения эффективности коммерческих процессов. Организация коммерческой деятельности является достаточно сложным направлением. Важно учитывать всевозможные факторы и риски, которые могут оказать влияние на ход развития коммерческой деятельности организации. Существуют определенные условия, которые способствуют развитию отличий в организации коммерческой деятельности зарубежных и отечественных предприятий. Успешная деятельность предприятия тесно связана с борьбой товаропроизводителей за более выгодные условия производства и сбыта товаров и услуг с целью получения максимальной прибыли. Иными словами предприятие должно быть конкурентоспобоным для того, чтобы получать большую прибыль. Конкурентоспособность предприятия – это его способность соперничать (конкурировать) с другими фирмами на рынке, предлагаемыми аналогичные товары или услуги.

2. Экспериментальное изучение коммерческой деятельности ООО «ИнвестСтрой» в условиях конкуренции

2.1. Общая характеристика предприятия «ИнветСтрой»

Общество с ограниченной ответственностью «ИнвестСтрой» создано в соответствии с федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 29.10.2015 г. Общество является юридическим лицом, коммерческой организацией, и основная цель его деятельности – получение прибыли.

ООО «ИнвестСтрой» действует на основании действующего законодательства и Устава общества. «Имеет права юридического лица и отвечает по обязательствам с момента его государственной регистрации» [2, с. 4].

Полное наименование исследуемого предприятия – общество с ограниченной ответственностью «ИнвестСтрой». Место нахождение организации – г. Челябинск, Комсомольский проспект, д. 10. Срок, на который создано общество – неограничен. На данный момент руководство компанией осуществляет генеральный директор, который избирается собранием Участников. Он так же является подотчетным Обществу собрания Участников и занимается организацией выполнения его принятых решений.

ООО «ИнвестСтрой» является предприятием оптовой розничной торговли. Основным видом деятельности компании является розничная и оптовая торговля строительными материалами, скобяными изделиями, лакокрасочными материалами и стеклом в специализированных магазинах.

ООО «ИнвестСтрой» осуществляет свою деятельность по 8 направлениям:

1. производство пластмассовых изделий, используемых в строительстве;
2. производство прочих пластмассовых изделий;
3. оптовая торговля строительными материалами и санитарнотехническим оборудованием;
4. оптовая торговля скобяными изделиями, водопроводным и отопительным оборудованием и принадлежностями;
5. розничная торговля бытовыми электротоварами в специализированных магазинах;
6. розничная торговля, осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах;
7. деятельность автомобильного грузового транспорта и услуги по перевозкам.

Группы товаров ООО «ИнвестСтрой» можно представить следующим образом:

1. бытовые и хозяйственные товары: электротовары, инструменты, оборудование для коттеджей, товары для дачи, сада, огорода;
2. строительство и недвижимость: санитарно-техническое оборудование; трубы пластиковые и металлопластиковые, мойки, раковины, смесители, ванны, душевые кабины, боксы, поддоны, унитазы, писсуары, биде радиаторы, водонагреватели, бойлеры, котлы, бассейны, фонтаны, водоемы и принадлежности к ним;
3. строительные материалы: цемент, гипс, известь, сухие и вяжущие смеси, ДСП, ДВП, фанера, шпон, панели;
4. строительные изделия и конструкции: ворота въездные, гаражные, шлагбаумы, калитки; камины, печки, дымоходы.

На рисунке 1 представлена организационная структура в ООО «ИнвестСтрой».

«Исполнительным органом является руководитель компании – генеральный директор ООО «ИнвестСтрой», в обязанность которого входит выполнение организационных функции в компании и контроль всех денежных процессом. В его подчинении находятся все отделы и подразделения исследуемой организации» [2, с. 27].

Руководитель осуществляет организацию денежной политики предприятия, направлением которой является снабжение финансовыми ресурсами заданий плана, сохранность и эффективность использования основных и оборотных средств, трудовых и денежных ресурсов компании, своевременность платежей по обязательствам по налогам и сборам, поставщикам и банковских платежей.

Рисунок 1 - Организационная структура управления в ООО «ИнвестСтрой»

Рисунок составлен исходя из сведений, предоставленным ООО «ИнвестСтрой».

«Департамент информационных технологий – департамент, обеспечивающий действенные коммуникации с применением различных технологий связи, удовлетворяет потребности Общества в программном обеспечении, ответственен за техническую и консультационную помощь внедрения и применений различных технических средств. По мимо этого, департамент информационных технологий обязан обеспечивать сохранность данных, осуществлять контроль за соблюдение политики компании, оказывать техническую помощь системам охраны, видеонаблюдения» [3, с. 48].

Бухгалтерия в ООО «ИнвестСтрой» - это автономное структурное подразделение, которое находится в подчинении главного бухгалтера компании.

Планово-экономический отдел занимается планированием выручки компании, расчётом себестоимости реализуемой продукции, формированием бюджета доходов и расходов. Данный отдел взаимодействует с главными подразделениями организации.

«Отдел сотрудников включает в себя руководителя отдела, менеджера по персоналу. Вся деятельность, которая связана с управлением персоналом, лежит на менеджере по персоналу. Руководитель отдела занимается исключительно общими вопросами отдела и связями с другими подразделениями предприятия» [3, с. 50].

Юрист сопровождает деятельность данной организации в соответствии с нормами законодательства. В юридическое сопровождение компании входит правовая экспертиза всех договоров предприятия, представительство в судах по делам, в которых участвует ООО «ИнвестСтрой», предоставляет устные и письменные консультации по правовым вопросам.

Главной целью коммерческого отдела является формирование системы мероприятий, которые направлены на регулирование процессов купли-продажи, удовлетворение спроса и, соответственно, извлечения прибыли. К процессам, регулируемым данным отделом, относятся технологические и коммерческие.

Технологические процессы связаны с логистикой, они включают в себя операции, выполняемые при перевозке груза, от транспортировки до упаковки. К коммерческим операциям, осуществляемым коммерческим отделом, относится и изучение рынка, реклама, и планирование ассортимента с выбором ценовой политики, организация сбыта в общей коммерческой деятельности.

Основными преимуществами линейно-функциональной структуры являются:

1. линейные руководители больше не заняты решением вопросов, связанных с материально-техническим-обеспечением, планированием финансовых расчетов и др.;
2. каждый из работников при такой организационной структуре подчинен только одному начальнику.

«Недостатком структуры можно считать:

1. каждое из звеньев не заинтересовано в достижении общей цели фирмы, а лишь в своей личной;
2. отсутствует взаимодействие и тесная связь между производственными подразделениями на горизонтальном уровне;
3. слишком развитое взаимодействие по вертикали» [3, с. 60].

Линейно-функциональная структура управления позволяет повысить координацию в многофункциональных областях, обеспечить слаженную работу отделов компании и компании в целом. Так же линейно-функциональная структура оказывает содействие развитию деловой и профессиональной квалификации, обеспечивает быстрое реагировании на вызовы внутренней и внешней среды.

Таким образом, линейно-функциональная организационная структура в ООО «ИнвестСтрой» на сегодняшний день является наиболее оптимальной.

2.2. Анализ технико-экономических показателей ООО «ИнвестСтрой»

Перед тем, как переходить к оценке коммерческой деятельности предприятия, необходимо оценить его финансовое состояние.

Перейдем к анализу основных технико-экономических показателей.

Динамика основных технико-экономических показателей (приложения 1, 2, 3) в ООО «ИнвестСтрой» представлена в таблице 1.

Таблица 1 – Динамика основных технико-экономических показателей в ООО «ИнвестСтрой» за 2016-2018 гг.