Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование на примере организации ООО «ИнвестСтрой» (Понятие и сущность коммерческой деятельности и конкурентоспособности предприятия).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Торговля является одной из крупнейших отраслей экономики страны, как по объему деятельности, так и по численности занятого в ней персонала, а предприятия этой отрасли являются наиболее массовыми. Деятельность торговых компаний связана с удовлетворением потребностей человека, подвержена влиянию множества факторов и охватывает широкий спектр вопросов организационно-технологического, экономического и финансового характера, требующих повседневного решения.

Роль торговых операций в стране и за ее пределами постоянно возрастает, что требует повышенного внимания к вопросам цены, продвижения, сбыта, качества товаров, то есть к вопросам организации коммерческой деятельности предприятия.

Коммерческая деятельность – основной вид деятельности, осуществляемый торговыми предприятиями. От оптимальности управления коммерческой деятельностью на торговом предприятии зависят его основные показатели хозяйственной деятельности, уровень прибыли, устойчивость положения на рынке и умение отстаивать конкурентные позиции.

Актуальность темы исследования обусловлена ростом тесной связи рыночной экономики и необходимости повышения эффективности производства, конкурентоспособности предлагаемых услуг и товаров, основываясь на систематическом анализе финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

Цель курсовой работы – анализ управления коммерческой деятельностью на торговом предприятии ООО «ИнвестСтрой» и разработка рекомендаций по ее совершенствованию.

Задачи:

1. раскрыть теоретические основы управления коммерческой деятельностью на торговом предприятии;
2. рассмотреть методы анализа и оценки коммерческой деятельности;
3. провести сравнительный анализ организации коммерческой деятельности в РФ и за рубежом;
4. изучить общие сведения об ООО «ИнвестСтрой»;
5. провести анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «ИнвестСтрой»;
6. провести анализ управления коммерческой деятельностью в ООО «ИнвестСтрой»;
7. разработать рекомендации по управлению коммерческой деятельностью в ООО «ИнвестСтрой» и повышению уровня его конкурентоспособности;
8. оценить экономическую эффективность предложенных мероприятий.

Объект исследования – предприятие оптовой и розничной торговли ООО «ИнвестСтрой».

Предмет исследования – коммерческая деятельность в ООО «ИнвестСтрой».

Информационная база работы включает труды ведущих отечественных авторов: Абчук В.А., Гацалов М.М., Пожидаева Т.А., посвященные теме исследования, статьи, опубликованные в периодических изданиях, а также данные отчетности и внутренние документы ООО «ИнвестСтрой».

Методы исследования: системный анализ и синтез, сравнительный анализ, финансово-экономический анализ, SWOT-анализ.

Практическая значимость курсовой работы заключается в том, что результаты исследования могут быть рекомендованы к применению ООО «ИнвестСтрой», что позволит улучшить управление коммерческой деятельностью на данном предприятии и повысит эффективность его деятельности.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников.

Во введении обуславливается актуальность темы, формируется цель, задачи, объект и предмет исследования.

В первой главе раскрывается понятие и сущность коммерческой деятельности и конкурентоспособности организации. Рассмотрены методы анализа и оценки конкурентоспособности компании. Проведен сравнительный анализ организации коммерческой деятельности на опыте отечественных и зарубежных компаний.

Во второй главе дается характеристика ООО «ИнвестСтрой», включая виды деятельности, организационную структуру управления. Проведен анализ ключевых результатов деятельности компании, оценка его финансового состояния. Рассмотрена организация коммерческой деятельности в ООО «ИнвестСтрой» и проведена оценка уровня его конкурентоспособности.

В третьей главе разработаны мероприятия по улучшению управления коммерческой деятельностью в ООО «ИнвестСтрой» и проведена оценка их эффективности.

В заключении сформулированы выводы.

1. Теоретические аспекты коммерческой деятельности предприятия

1.1. Понятие и сущность коммерческой деятельности и конкурентоспособности предприятия

Коммерция представляет собой форму бизнеса, которая проявляется в создании и функционировании предприятия, деятельность которых направлена на получение прибыли в результате купли-продажи товаров и услуг.

«Коммерция – слово латинского происхождения. Однако надо иметь в виду, что термин «торговля» имеет двоякое значение: в одном случае он означает самостоятельную отрасль народного хозяйства (торговлю), в другом – торговые процессы, направленные на осуществление актов купли-продажи товаров. Коммерческая деятельность связана со вторым понятием торговли – торговыми процессами по осуществлению актов купли-продажи с целью получения прибыли» [5, с. 15].

Коммерция-это деятельность физических или юридических лиц, которые осуществляют процесс купли-продажи товаров и услуг с целью удовлетворения покупательского спроса и получения прибыли.

«Коммерческой деятельностью считается деятельность, направленная на получение прибыли. Отличительными чертами этой деятельности является инициатива и гибкость, которая постоянно оценивает ситуацию на рынке, следит за спросом и предложениями на рынке. Коммерческая деятельность отличается от предпринимательской деятельности тем, что не охватывает сам процесс изготовления товара или оказания услуги» [2, с. 13].

«Коммерческая деятельность - это форма предпринимательской деятельности (производственной или торговой), в результате которой извлекается прибыль. Предпринимательство - это организация различной деятельности, которая приносит предпринимателю доход. Из всех видов предпринимательской деятельности только торговое дело является коммерческой деятельностью» [13, с. 19].

Сущность коммерческой деятельности заключается в купле-продаже и сбыте готовых продуктов с целью получения наибольшей прибыли.

Следовательно, коммерческая работа в торговле представляет собой обширную сферу оперативно-организационной деятельности торговых организаций и предприятий, направленной на совершение процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получения прибыли.

«Из этого вытекает, что коммерческая работа в торговле – понятие более широкое, чем простая купля-продажа товара, т.е. чтобы акт купли-продажи состоялся, предпринимателю необходимо совершить некоторые оперативно-организационные и хозяйственный операции, в том числе изучение спроса населения и рынка сбыта товаров, нахождение поставщиков и покупателей товаров, налаживание с ними рациональных хозяйственный связей, транспортировку товаров, рекламно-информационную работу по сбыту товаров, организацию торгового обслуживания и т.д» [8, с. 19].

«Управление-это сознательное воздействие человека на все объекты и процессы предприятия, для того, чтобы придать ему коммерческую направленность и получить определенные результаты» [3, с. 8].

Взаимодействие субъектов и объектов посредством управляющих воздействий и обратной связи позволяет целенаправленно управлять деятельностью предприятия.

«Управление коммерческой деятельностью нельзя отделить от системы управления предприятием, которое выполняет функции, связанные с технологической, экономической и финансовой деятельностью. При построении структуры управления коммерческой деятельностью важно учитывать взаимодействие и соподчиненность всех составляющих элементов, которые образуют целостную систему управления предприятием» [6, с. 44].

«Конкурентоспособность фирмы (субъекта) – это способность самого экономического предприятия конкурировать, побеждать в конкурентной борьбе, проявляющаяся в его конкурентном отличии, дающем субъекту наилучшие возможности в сохранении существующих и привлечении новых покупателей и завоевании новых рынков сбыта» [6, с. 45].

«Под конкурентоспособностью предприятия принято понимать его востребованность и успешность на рынке, способность соперничать с другими функционирующими предприятиями и получать наибольшую экономическую выгоду по сравнению с компаниями, у которых схожие товары и услуги» [1, с. 77].

Для того, чтобы определить положение, которое занимает предприятие на внутреннем и внешнем рынке, нужно производить оценку его конкурентоспособности.

1.2. Методы анализа и оценки конкурентоспособности предприятия

Связанной с решением проблемы повышения конкурентоспособности предприятия является оценка его конкурентоспособности, потому что только на основе такой оценки можно сделать выводы о степени конкурентоспособности предприятия. Указанная оценка является начальной точкой разработки мероприятий по повышению конкурентоспособности и критерием результативности этих мероприятий. «Оценка конкурентоспособности является методологической основой для анализа и выявления путей повышения конкурентоспособности предприятия» [5, с. 28].

«Оценка конкурентоспособности необходима для того, чтобы:

• разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности;
• выбрать контрагентов для дальнейшей совместной деятельности;
• составить программу выхода предприятия на новые рынки сбыта;
• осуществить инвестиционную деятельность;
• осуществить государственное регулирование экономики.

Осуществление оценки конкурентоспособности предприятия преследует цель: определить положение предприятия на исследуемом рынке» [4, с. 94].

Основной задачей каждого специалиста, который изучает проблемы оценки конкурентоспособности предприятий, является отыскание критериев конкурентоспособности, ее источников и факторов. Можно выделить несколько методов оценки конкурентоспособности предприятия.

Все методы оценки конкурентоспособности предприятия делятся на аналитические и графические.

«Рейтинговая оценка используется при сравнении предприятий отрасли или региона. В этом методе может быть использована документация следующего характера: результаты опроса менеджеров заказчика или данного предприятия; финансовая отчетность предприятия и управленческая информация в виде таблиц, которые просты для заполнения» [10, с. 55].

Все показатели, которые можно рассчитать на основе реально имеющейся информации, должны отражать существенные аспекты хозяйственной деятельности и финансового состояния предприятия.

Показатели можно разделить на объективные и субъективные.

«К объективным относятся показатели, которые характеризуют эффективность деятельности и финансовую стабильность предприятия (коэффициент текущей ликвидности или рентабельности продукции)» [11, с, 43].

«К субъективным относятся показатели, которые наоборот не характеризуют эффективность деятельности предприятия, но зато они влияют на работу с клиентом по внедрению системы финансового управления (объем продаж, совокупные активы)» [12, с. 66].

При оценке рыночной доли определяется как удельный вес розничного товарооборота в общем его объеме. Увеличение или уменьшение в интервале от 0 до 100% свидетельствует об уровне конкурентоспособности

В теории оценки конкурентоспособности на основе теории эффективной конкуренции говорится о том, что самые конкурентными предприятия те, где лучше всего организована работа всех служб и подразделений. На эффективность деятельности каждой службы оказывает огромное влияние множество факторов – ресурсов предприятия. «Оценка эффективности работы каждого из подразделений предполагает оценку эффективности использования этих ресурсов. В основу этого метода легла оценка четырех групповых показателей» [7, с. 55].

Первая группа показателей – это показатели, которые характеризуют эффективность управления производственным процессом.

Вторая группа показателей – это показатели, которые отражают эффективность управления оборотными средствами.

«Третья группа показателей – это показатели, которые позволяют получить представление об эффективности управления сбытом и продвижением товара на рынке посредством рекламы и стимулирования» [9, с. 14].

Четвертая группа показателей – это показатели конкурентоспособности товара.

Каждый показатель имеет разную степень важности для расчета коэффициента конкурентоспособности предприятия. В связи с этим был разработан коэффициенты весомости критерием.