Файл: Интегрированные коммуникации (ИК): опыт и перспективы (Теоретические основы использования интегрирова нных коммуникаций).pdf

- предложение дополнительных сопутствующих услуг, таких как, например, интернет-реклама, SEO, SMM.

К главным недостаткам продвижения студии «Артграни» на сегодняшний день относится то, что не используются такие ключевые каналы коммуникации, как контекстная реклама, продвижение в социальных сетях.

У компании «Артграни» есть определенный рекламный поток, однако после анализа стала очевидной необходимость построения общей маркетинговой стратегии и создания комплекса интегрированных маркетинговых коммуникаций с целью увеличения осведомленности о компании, привлечения нового потока клиентов (как физических, так и юридических лиц), и формирования, в конечном итоге, торговой марки «Артграни» на рынке услуг по веб-дизайну с перспективой расширения деятельности и выхода на аналогичный рынок г. Москвы.

Стратегия в отношении корпоративных клиентов студии «Артграни» должна быть основана на удержании старых и привлечении новых клиентов (через уже существующих в том числе). Необходимо составить базу организаций, испытывающих реальную потребность в корректировке или создании сайта, фирменного стиля в ближайшей, среднесрочной и долгосрочной перспективах. Наиболее привлекательными сегментами корпоративных потребителей являются организации, не имеющие на данный момент своего сайта в Интернете. Поиск таких компаний осуществляется с помощью мониторинга печатной и наружной рекламы города.

Продвижение предлагается вести по различным направлениям. Для каждой целевой аудитории выбирается своя коммуникативная линия. Эффективным методом коммуникации может стать социально-сетевой маркетинг. Например, создание группы любителей веб-дизайна на популярных социальных ресурсах (Одноклассники, В Контакте). Также перспективным направлением является работа с тематическими форумами в сети. Параллельно с интернет-продвижением должна вестись рекламная или PR-кампания (начинать необходимо с мероприятий Public Relations, это обеспечит более широкую степень известности, которая затем будет закреплена и расширена с помощью рекламных коммуникаций).

Для повышения узнаваемости среди целевой аудитории необходимо задействовать СМИ Московской области, т.е. важным инструментом является написание и публикация имиджевых статей о деятельности организации.

В современных реалиях коммуникативная стратегия дизайн-студии «Артграни» будет основана на отказе от дорогих носителей, таких как телереклама или реклама в непрофильных СМИ, приоритетными же направлениями должны стать Интернет, мероприятия Public Relations, прямой маркетинг и личные контакты.

При реализации предлагаемого комплекса ИМК важно будет сформировать общую тенденцию обращения к профессиональным услугам по веб-разработке. Поэтому стратегически важным будет размещение нерекламных статей, затрагивающих те или иные аспекты вопроса, например, описание проблем, с которыми может столкнуться заказчик при работе с фрилансерами, малоизвестными фирмами и т.п.

В долгосрочной перспективе – при достижении высокого уровня известности и узнавания торговой марки «Артграни» эффективно будет задействовать такой PR-инструментарий, как спонсорство и благотворительность. Например, к 1 сентября компания может бесплатно создать или скорректировать сайт местной школы.

C целью формирования позитивного имиджа и большей узнаваемости своей торговой марки, укрепления деловой репутации, налаживания связей с партнерами, расширения клиентской базы, поддержания отношения со старыми клиентами, а также установления контактов компания «Артграни» должна регулярно принимать участие в специализированных семинарах, форумах, посвященных развитию интернет-технологий.

Акции по привлечению клиентов (стимулирование сбыта) – дизайн сайта в подарок, бесплатные консультации по фирменному стилю, бесплатные вебинары и т.п.

В рамках реализации программы директ-маркетинга важным шагом будет спецвыпуск аналитического электронного еженедельника, распространяемого среди главных клиентов компании (с их согласия). Распространяться он может в формате pdf по электронной почте. Второй вариант – создать один номер на специализированном ресурсе в интернете и распространять среди клиентов ссылку на него.

Список источников

1. Азоев Г., Старостин В. Персонализированный маркетинг// Маркетинг. – 2017. - № 5. – С. 38-62
2. Алешина, И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров: Учебник / И.В. Алешина. – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2019.
3. Аристова О.М., Бачурин Е.И. Совершенствование деятельности предприятия по продвижению товаров и услуг // Российское предпринимательство. — 2017. — № 7 (253). — c. 77-81.
4. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг. Учебник для вузов. 3-е изд. — СПб.: Питер, 2016. — 576 с.
5. Банчева А.А. К вопросу о маркетинговой политике предприятия (маркетинговая политика в теории и практике)// Маркетинг в России и за рубежом. – 2018. - № 6. – С. 14-23
6. Бернет, Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Дж. Бернет, С. Мориарти – М.: Вершина, 2017. – 812 с.
7. Борисова С.Г. Корпоративная социальная ответственность как маркетинговый актив компании // Практ. маркетинг. - 2018. - № 9. - С. 26-30
8. Бушуев, А. Современные подходы к управлению маркетингом / А. Бушуев // www.analytic-center.ru
9. Дедюхина А. Эра интегрированных маркетинговых коммуникаций / А. Дедюхина // www.rbc.ru.
10. Коломенцева, Е. Новая стратегия ИМК / Е. Коломенцева // www. marketmix.ru.
11. Лебедева Т. Паблик рилейшнз. Системные модели, Методы. – М.: Издательство МГУ, 2017.
12. Потепкин М.С. Особенности определения эффективности маркетинговой деятельности социально-ориентированной компании // Науч.-техн. вед. СПбГПУ. Сер.: Экон. науки. - 2017. - № 3 (149). - С. 112-116
13. Радугин А.В. Основы менеджмента. - М.: Центр, 2018. – 314 с.
14. Разумов М.Л. Oсновы проектного управления. - M.: Дело, 2018. – 390 с.
15. Репьев А. П. Мудрый рекламодатель / А. П. Репьев. – СПб.: ИД «Весь», 2015. – 320 с.
16. Ромат Е. В., Реклама. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2018. – 208 с.
17. Румянцева И.П. Менеджмент организации. - М.: Инфра-М, 2018. – 211 с.
18. Рюмшина Л. И. Манипулятивные приемы в рекламе: Учебн. пособие / Л. И. Рюмшина. – М.: Издательский центр МарТ, 2018. – 240с.
19. Старобинский Э. Е. Самоучитель по рекламе / Э. Е. Старобинский. – М.: ООО «Бизнес-школа» Интел-синтез», 2017. – 284 с.
20. Субач И. А., Маркетинговые коммуникации. – Магнитогорск, 2018. – 135 с.
21. Субач И. А., Маркетинговые коммуникации. – Магнитогорск, 2018. – 135 с.
22. Тулупов В. В., Реклама в коммуникационном процессе. – Воронеж: Кварта, 2018. – 144 с.
23. Феофанов О. А. Реклама: новые технологии в России. – СПб.: Питер, 2018. – 384 с.
24. Шарков Ф.И. Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг. – М.: Издательский дом «Дашков и К», 2018.

Приложение 1

Медиаплан рекламной кампании в Интернете