Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (АНАЛИЗ ВНУТРЕННИЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ).pdf

Структура организации отражает сложившееся в организации выделение отдельных подразделений, связи между этими подразделениями и объединение подразделений в единое целое.

Структура организации – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

Одной из основных концепций, имеющих отношение к структуре, является специализированное разделение труда. В большинстве современных организаций разделение труда вовсе не означает случайного разделения работ между имеющимися людьми. Характерной особенностью является специализированное разделение труда – закрепление данной работы за специалистами, т.е. теми, кто способен выполнить ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого. В пример можно привести разделение труда между экспертами по маркетингу, финансам и производству.

На данный момент во всех организациях, за исключением самых мелких, имеет место горизонтальное разделение труда по специализированным линиям. Если организация достаточно велика по размеру, специалистов обычно группируют вместе в пределах функциональной области. Как именно осуществить разделение труда в организации – один из вопросов, являющийся существенным управленческим решением.

глава 2 Комплексный анализ факторов внешней и внутренней среды ООО «Экватор Тур»

2.1 Современное положение и тенденции развития туристической отрасли

Для того, чтобы оценить влияние происходящих экономических процессов на ООО «Экватор Тур», нужно рассмотреть сложившееся положение дел и тенденции развития в той отрасли, к которой относится предприятие.

В настоящее время на рынке туризма наступили глубокие структурные изменения в связи с тем, что рост туристической отрасли снизился, а туристы стали более разборчивыми, непредсказуемыми в своих предпочтениях и хорошо разбираются в ценах. Следовательно, необходимо создавать новые концепции продаж турпродукта.

Время массовых рынков прошло. Тенденции к индивидуализации и новые жизненные модели ведут к непрерывному распаду однородных целевых групп. До сих пор можно было легко распределять и обслуживать потребителей по их принадлежности к возрастным группам и социальным слоям. Но из-за растущей индивидуализации жизненных моделей растет и многообразие туристических предпочтений. При этом возрастает состязательность не только между отдельными целями, но и между различными формами туризма.

Настало время всерьез рассматривать женщин как целевую группу. Количество платежеспособных, путешествующих в одиночку или с подругами женщин, скорее всего, будет увеличиваться. Поэтому есть смысл критически пересмотреть и модифицировать спектр предложения услуг и продуктов.

Будет расти рынок wellness-продуктов и услуг. Слово «wellness» произошло от «fitness» и «well-being» – «хорошее самочувствие», «благосостояние». Основная концепция wellness – поддержание хорошей физической и духовной формы с удовольствием и без насилия над собой.

Наряду с предложениями медицинского обслуживания большим спросом будут пользоваться места отдыха с возможностями физического и духовного оздоровления. Такие формы отпуска, которые служат укреплению здоровья и доставляют удовольствие, являются наиболее популярными. Они включают в себя как классические курсы лечения, так и терапию аюрведы, курсы омоложения или предложения эзотерических или религиозных паломничеств. Главной целевой группой являются женщины от 30 до 50 лет. Интерес мужчин к wellness и системам омоложения также растет.

Выгоды, которые может извлечь туристическая компания от тенденций развития рынка, представлены в таблице 2.1.

Таблица 2.1 – Потенциальные выгоды туристической компании от тенденций развития рынка

Таким образом, сохраняются перспективные рынки и большое количество возможностей. Но в отличие от прошлого, когда турпродукты и услуги продавались почти сами собой, теперь воплощение этих возможностей и успех будут связаны, с одной стороны, с созданием продукта, с другой – с коммуникацией и рекламой.

2.2 Краткая характеристика деятельности ООО «Экватор Тур»

Туристическая компания «Экватор Тур» была зарегистрирована постановлением Мэрии г. Череповца №1248 от 03.05.2018 г. как общество с ограниченной ответственностью.

Юридический адрес предприятия: 162614, Вологодская обл., г. Череповец, Советский пр., 8А.

Предприятие занимает помещение площадью 20 м² на 1-ом этаже здания торгового центра «Золотой лев».

ООО «Экватор Тур», являясь юридическим лицом, имеет в собственности обособленное имущество, которым оно отвечает по своим обязательствам. Предприятие может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, а также нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Учредителем ООО «Экватор Тур» является физическое лицо, из вклада которого образован уставный капитал предприятия размером 10 000 руб.

ООО «Экватор Тур» имеет лицензию на право осуществления турагентской деятельности, выданную Правительством Вологодской области 14 августа 2018 г., а также, сертификат соответствия на услуги турпоператора по организации внутреннего туризма – тур оздоровительный и тур познавательный, услуги туроператора по организации въездного туризма – тур познавательный.

Основными видами деятельности ООО «Экватор Тур» являются:

• Программы по индивидуальному и групповому отдыху;
• Детский и юношеский отдых;
• Образовательные программы;
• Санаторное лечение, курортный отдых, спортивные, оздоровительные и реабилитационные программы;
• Авиа и железнодорожные билеты по России и другим странам мира;
• Транспортное обслуживание;
• Визовая поддержка;
• Страхование на время поездки;
• Организация деловых поездок;
• Бронирование гостиниц и курортов по всему миру;
• Организация конференций, семинаров, выставок и других мероприятий;
• Культурные программы, экскурсионное обслуживание.

2.3 Анализ макросреды

Как было отмечено выше, внешняя среда состоит из макроокружения и непосредственного окружения.

Для анализа макроокружения ООО «Экватор Тур» произведем оценку следующих его компонент:

1. Экономическая компонента.

Для оценки экономической компоненты макроокружения ООО «Экватор Тур» необходимо рассмотреть основные показатели, характеризующие экономическое положение города Череповца, а также прогнозы развития.

Динамика показателей экономического развития г. Череповца представлена в таблице 2.2 [5].

Таблица 2.2 –Динамика показателей экономического развития г. Череповца

В миллионах рублей

Наблюдается рост промышленного производства, увеличение оборота розничной торговли, платных услуг населению, общественного питания.

Таким образом, в целом можно сказать, что экономическая ситуация и тенденции положительны, что должно благоприятно влиять на развитие сферы отдыха и туризма.

В настоящее время снизилось налоговое бремя, поэтому данный фактор экономической компоненты оказывает позитивное влияние на деятельность предприятия и дает возможность для дальнейшего развития организации.

Также одним из факторов экономической компоненты, который оказывает влияние на ООО «Экватор Тур», является уровень инфляции.

Несмотря на прогнозируемое снижение темпа инфляции, в 2019 году все же наблюдался ее рост. Причем, данное ускорение обусловлено скачком цен на продукты питания первоочередного спроса.

На основе результатов проведенного анализа составим таблицу, в которой отразим влияние факторов экономической компоненты на деятельность ООО «Экватор Тур» и перспективы его дальнейшего развития (см. табл. 2.1).

Таблица 2.3 – Анализ влияния факторов экономической компоненты на деятельность ООО «Экватор Тур»

Как видно из результатов таблицы, наибольшие возможности для дальнейшего развития предприятия заключаются во влиянии экономической ситуации, а наибольшие угрозы – со стороны роста инфляции.

2. Политическая компонента.

Визовая проблема – и высокие цены и бюрократические препоны на пути получения визы – являются причиной задержек и отпугивают клиентов.