Файл: Организация маркетинга на предприятии (Понятие, сущность и цели маркетинговой деятельности предприятия).pdf

Введение

В последние десятилетия сильно возросло значение маркетинга. Создание эффективной системы управления стало необходимостью в условиях рыночной экономики. Изменения в системе управления произошли в нашей стране в начале 90-х и были связаны, в основном, с менеджментом и маркетингом. Компании стали вынуждены ориентироваться на запросы потребителя. Процесс совершенствования этих систем остается непрерывным и требующим постоянных инновационных решений.

Социальную и экономическую пользу хорошо организованного маркетинга сложно переоценить. Смысл маркетинга не только в том, чтобы оптимизировать работу предприятия под удовлетворение запросов рынка, но и поддержать эффективность производства. Сложность сегодня заключается в том, что при большом разнообразии запросов потребителя, существует и высокая конкуренция. В условиях современного рынка для выживания необходимо предельное сосредоточение сил компании на оптимизации маркетинговых процессов.

Участие маркетинга в жизни фирмы определяется концепцией маркетинговой деятельности в зависимости от типа рынка, уровня конкуренции, степени развития отрасли, ресурсов предприятия и т.д. Принимать обоснованные решения в постоянно меняющихся условиях – нелегкая задача и изучения методов организации маркетинга на предприятии помогает решить целый ряд проблем.

Предметом исследования является процесс организации маркетинговой деятельности предприятия.

Целью данной работы является изучение принципов организации маркетинга на предприятии.

Задачи курсовой работы:

1. Определить теоретическую основу организации маркетинга на предприятии.
2. Выявить основные проблемы организации маркетинга на предприятии
3. Найти пути решения основных проблем, возникающих при организации маркетинга на предприятии.

В данной работе мною были использованы следующие источники:

1. Учебник В. И. Беляева «Маркетинг: основы теории и практики». Учебник подготовлен при содействии Национального фонда подготовки кадров в рамках программы «Совершенствование преподавания социально-экономических дисциплин в вузах» Инновационного проекта развития образования. Рецензентами данного учебника являются доктора, профессоры экономических наук, А.М Зубахин и В.В. Мищенко. В учебнике излагаются основные идеи, рассматриваются проблемы, а также методы маркетинга и практика их применения в специфической среде российских предприятий. В учебнике представлена исчерпывающая фундаментальная информация по выбранной мной теме.

2. Корсаков А.А. «Логистика». Данный труд является достоянием Московской финансово - промышленной академии и объясняет происхождение, концепцию и функцию, применение и методологический аппарат экономической логистики. При работе с этим материалом был использован ресурс http://e-biblio.ru/, который является официальной электронной библиотекой Университета «Университет».

3. Книга Филипа Котлера «Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер» . Книга всемирноизвестного маркетолога Филипа Котлера является настольной для множества специалистов по всему миру. В ней изложены концепции как современного, так и классического маркетинга, дано множество испытанных временем инструментов, которые могут быть приняты к сведению специалистом любого уровня.

4. «Маркетинг: учебно-практический комплекс» , авторы : Данченок Л.А., Иванова А.Г., Ласковец С.В., Невоструев П.Ю. В данном учебно-практическом комплексе успешно отражены классические принципы маркетинга, основанные на мировом опыте стратегического планирования, ценообразования, продаж, рекламы, создания новых марок, исследований. Фундаментальная работа написана доступным языком и адаптирована под нужды студента.

5. Учебное пособие по маркетингу Минко И.С. и Степановой А.А. Пособие содержит базовые знания по маркетингу, включая методологию и конкретные методы маркетинговой деятельности. Данное пособие обобщает знания таких авторов, как Алексунин В.А., Анн Х., Багиев Г.Л., Барышев А.Ф., Беляев В.И., Божук С.Г., Гайденко Т.А., Завьялов П.С., Ковалик Л.Н., Котлер Ф., Кушнир И.В., Маслова Т.Д., Павлова Н.Н., Панкрухин А.П., Соловьев Б.А., Таран В.А., Тарасевич В.М., Черняховская Т.Н., Щегорцов В.А. и др. и полезно для систематизации разрозненных знаний в области маркетинга.

6. Л. С. Ружанская, А. А. Яшин, Ю. В. Солдатова «Теория рганизации». Издание создано под общей редакцией дра экон. наук, доц. Л. С. Ружанской. В данном учебном пособии рассматривается непосредственно организация, ее механизм, устройство и влияние эллементов организации на ее фунционирование. Изучение этого матерала необходимо о формировании представления о структуре организации и непосредственно - организации маркетинга на предприятии.

7. Г. А. Савчук, Ю. В. Мокерова «Управление маркетингом на предприятии». В учебном пособии представлены материалы по теоретическим основам и практическим приемам управления маркетингом на предприятии. На примере рынка телекоммуникационных услуг показаны основные проблемы, возникающие в сфере управления маркетингом. Пособие создано учеными кафедры теоретической и прикладной социологии Уральского Федерального университета при поддержке директора департамента маркетинга макрорегионального филиала «Урал» ОАО «Ростелеком». Данная книга наиболее полно освещает тему организации маркетинга на предприятии и дает нам возможность увидеть и понять систему изнутри.

8. И.Г. Сергеева, С.С. Дрозецкая «Организация предпринимательской деятельности». В учебном пособии рассмотрены сущность, виды и формы предпринимательской деятельности, приведена оценка эффективности предпринимательства. Данная книга дает представление об организации предпринимательской деятельности. В ней даются термины и понятия, связанные с предринимательством и объясняется сущность предпринимательской деятельности.

9. С. Сысоева, Г. Крок «Большая книга директора магазина 2.0. Новые технологии». Это третье издание известного бестселлера, исправленного и дополненного. Книга зарекомендовала себя среди предпринимателей разного уровня и ее популярность может судить о ее успехе в практическом смысле. Книга содержит нетривиальный взгляд на рынок, маркетинг, управление предприятием. Книга содержит традиционные и инновационные методы ведения предприятия, а также, фундаментальные понятия, изложенные интересным современным языком, порой – научным, а порой – аллегоричным.

10. Тультаев Т.А. «Маркетинг услуг». Материал взят с официальной электронной библиотеки Университета «Университет». Данная работа посвящена маркетингу услуг как отдельностоящей дисциплине. Специфика маркетинга услуг ставит перед нами проблему разнообразия построения организационной структуры маркетинга на предприятиях разной специфики.

11. Л.М. Фомичёва, С.С. Железняков, М.А. Чаплыгина, Е.В. Безуглая «Маркетинг». В книге описана маркетинговая деятельность : ее механизмы, основные элементы. Показаны методы решения маркетинговых проблем. Книга дает системное представление о концепции маркетинга. В книге освещены темы: стратегия маркетинговой среды, маркетинговые исследования, товарная политика маркетинга, ценовая политика маркетинга, сегментирование рынка, позиционирование товара на рынке, реклама, стимулирование и пропаганда, система маркетинговой информации о рынке и методы ее сбора.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ.

1.1. Понятие, сущность и цели маркетинговой деятельности предприятия

Ф.Котлер дает следующее определение маркетинга: маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена[11, с.5 ]. Это позволяет сформулировать вопрос, на который следует ответить перед началом исследования: «С какими понятиями связаны основы маркетинга?».

Социальные основы маркетинга связаны со следующими понятиями: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка и рынок[11, с.6].

Нужды (первичные потребности). В основе маркетинга лежит идея человеческих нужд.

Потребности. Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей.

Запросы. Потребности людей практически безграничны, но ре- сурсы для их удовлетворения ограниченны. Человек будет выбирать товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей.

Товары. Человеческие нужды, потребности и запросы предполагают существование товаров для их удовлетворения.

Обмен. Проблемы маркетинга возникают и решаются при удовлетворении нужд и запросов с помощью обмена. Обмен – это акт получения от, кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.

Сделка. Если обмен – основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основная единица измерения в сфере маркетинга – сделка. Сделка – это коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Она предполагает наличие, по меньшей мере, двух ценностно-значимых объектов и согласование условий, времени и места ее совершения.

Рынок. Понятие «сделка» связано с понятием «рынок». Рынок – это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара [11, с.8].

Можно сделать вывод, что маркетинг – это работа с рынком, которая ориентирована на удовлетворение нужд потребителя. Результатом этой работы является прибыль компании, поэтому необходимо включить в свой кругозор и следующее определение маркетинга – это наука руководить предприятием так, чтобы достичь высоких результатов, удовлетворить человеческие потребности с наименьшими затратами производства[5, с.4].

Таким образом, маркетинг играет особую роль в стратегическом управлении, существенно выходящую за рамки функции продаж продукции и изучения спроса.

Под маркетингом на предприятии традиционно понимают управленческую деятельность, направленную на выстраивание работы компании в соответствии с потребностями рынка. Другими словами, разработка товарной политики предприятия должна строиться на базе изучения нужд, потребностей, запросов потребителей, с учетом выявления и понимания механизмов формирования потребительских ценностей, при нацеленности на организацию оптимальных условий, способствующих приобретению товара, то есть организации взаимовыгодного обмена.[7, с.6]

Опять же, Ф. Котлер в качестве элементарных рабочих понятий маркетинга предложил следующие: нужда, потребность, запрос, товар потребительская ценность, удовлетворенность и качество, ожидания (осознанные и неосознанные), обмен, сделка и отношения, рынок[1, с. 47]

Нужды и потребности — эти два важнейших понятия маркетинга лучше рассматривать вместе, в сопоставлении, так будет понятнее. Под нуждами предлагается понимать то, без удовлетворения чего человек не может существовать. Нуждами иногда называют физиологические потребности людей.

Запросы представляют собой те же потребности, но ограниченные имеющимися ресурсами. Другими словами, если покупатель способен заплатить за реализацию своих потребностей, они неизбежно переходят в категорию запросов. Казалось бы, зная ресурсы тех или иных сообществ людей, изучая их ежегодные запросы, можно ежегодно планировать производство товаров для этих сообществ.

Товары и услуги. Существуют нужды, потребности и запросы, то существуют и товары, предназначенные для их удовлетворения. Под товарами следует понимать все то, что производится на продажу, обладает способностью удовлетворять вполне конкретные нужды и потребности и предлагается людям для обмена и последующего потребления[1, с. 52].

Континуум «товар — услуга» (континуум Шостака). Согласно этой концепции сочетание услуги и физического товара имеет разные соотношения. В некоторых случаях преобладает физический товар, а в некоторых - услуга. Чем больше фирма, занимающаяся физическим товаром продвигается по континууму в сторону "услуги", тем более успешной с точки зрения ученого она будет, и наоборот[1, с. 54].

Обмен — следующее рабочее понятие маркетинга. Обмен — это процесс перехода товара в собственность другого лица. Обмен, как свидетельствует Ф. Котлер, — один из четырех способов завладения человеком желаемой вещью[1, с. 60]. Обмен может быть различного рода.

Существует пять условий, без соблюдения хотя бы одного из них обмен становится невозможным:

1) сторон должно быть не менее двух;

2) каждая из сторон должна располагать определенной цен- ностью для другой;

3) каждая из сторон должна иметь возможности для комму- никационных сообщений и доставки товара;

4) каждая сторона должна быть свободной в принятии или отклонении предложений другой стороны;

5) каждая сторона должна быть уверена в своей выгоде обмена с другой стороной[1, с. 60].

Рынок - это среда в которой существует маркетинг. Определений рынка существует множество.