Файл: Корпоративная культура в организации (Характеристика организационной культуры).pdf

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Камхолод», Петропавловск-Камчатский

Основным видом деятельности является «Торговля оптовая прочими машинами, приборами, аппаратурой и оборудованием общепромышленного и специального назначения», зарегистрировано 9 дополнительных видов деятельности.

1. Монтаж промышленных машин и оборудования
2. Строительство жилых и нежилых зданий
3. Строительство прочих инженерных сооружений, не включенных в другие группировки
4. Производство санитарно-технических работ, монтаж отопительных систем и систем кондиционирования воздуха
5. Работы по монтажу стальных строительных конструкций
6. Работы по сборке и монтажу сборных конструкций
7. Работы строительные специализированные, не включенные в другие группировки
8. Торговля розничная непродовольственными товарами, не включенными в другие группировки, в специализированных магазинах
9. Ремонт бытовой техники

Организационная структура управления ООО «Камхолод» представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 – Организационная структура управления ООО «Камхолод»

Как видно из рисунка, организационная структура ООО «Камхолод» является линейно-функциональной.

К преимуществам такой структуры следует отнести единство и четкость распоряжений, согласованность действий и четкая взаимосвязь между генеральным директором и подчиненными. Но она не лишена и недостатков, так как предъявляются высокие требования к генеральному директору, он должен владеть знаниями в различных областях науки и техники, иметь опыт работы во всех сферах действия рекламного агентства.

Директор принимает окончательные решения по управлению основной деятельностью организации. Ему подчиняется заместитель, который отвечает за работу основного подразделения организации, осуществляет переговоры с крупными клиентами и предоставляет предварительные заключения директору.

В составе организации 8 отделов: бухгалтерия, отдел финансового анализа, производственно-технический отдел, отдел технического контроля, отдел продаж, отдел маркетинга, отдел кадров.

ООО «Камхолод» работает на российском рынке промышленного и коммерческого холодильного оборудования для различных областей промышленности в течении 20 лет.

ООО «Камхолод» занимается производством и поставкой, сервисным обслуживанием и монтажом холодильного, теплового и технологического оборудования.

Компания предоставляет перечень услуг:

1. Проектирование;
2. Производство агрегатов, централей, установок для охлаждения жидкостей, льдоаккумуляторов, щитов управления;
3. Монтажные и пусконаладочные работы;
4. Ремонт холодильного, теплового и технологического оборудования;
5. Сервисное обслуживание холодильного оборудования.

Компания осуществляет поставки холодильного оборудования для предприятий пищевой и перерабатывающей промышленности:

1. Складов и камер хранения охлажденных и замороженных продуктов питания, камер долгосрочного и краткосрочного хранения овощей и фруктов;
2. Камер и туннелей интенсивной (шоковой) заморозки мясных и рыбных полуфабрикатов, оборудования для заморозки тушек птицы, мясных туш, рыбы;
3. Конвейерных систем заморозки (скороморозильных аппаратов ленточного, спирального, цепного (люлечного) типа);
4. Камер воздушно-капельного охлаждения тушек птицы;
5. Установок получения ледяной воды, в том числе для технологических процессов, имеющих значительные колебания величин тепловых нагрузок в разное время суток (льдоаккумулятора).

Также сервис – центр поставляет технологическое оборудование для предприятий общественного питания, торговых точек и производителей сельскохозяйственной продукции. 

Компания «Камхолод» предоставляет услуги проектирования для строительства холодильных складов и предприятий, применяющих в технологии искусственный холод; занимается изготовлением агрегатов для систем холодоснабжения.

2.2 Исследование корпоративной культуры ООО «Камхолод»

Исследование корпоративной культуры ООО «Камхолод» проведено в июле 2019 года.

С целью исследования корпоративной культуры ООО «Камхолод» было применено два метода:

1. Метод формализованного интервью

Первое интервью проведено с руководителем отдела продаж ООО «Камхолод», второе с директором компании. Цель формализованного интервью – исследование точек зрения руководства ООО «Камхолод» на вопросы развития культуры организации.

2. Метод анализа документов

Метод анализа документов – метод сбора данных в ходе проведения исследований систем управления, основанный на применении информации, зафиксированной в письменной или печатной форме, на магнитной пленке, в электронном виде, в иконографической форме и др.

Метод анализа документов показал, что в ООО «Камхолод» отсутствует корпоративный стандарт или кодекс поведения сотрудников. Вопросы рабочего времени регулируются Правилами трудового распорядка ООО «Камхолод», Уставом ООО «Камхолод» (приложение 2), трудовым договором.

Правила трудового распорядка ООО «Камхолод» устанавливают в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации и иными законодательными актами порядок приема и увольнения Работников, основные права, обязанности сторон трудового договора, режим работы, время отдыха, порядок предоставления отпусков, применяемые к работникам меры поощрения и взыскания, а также иные вопросы регулирования трудовых отношений в ООО ««Камхолод.

Устав ООО ««Камхолод» определяет организационно-правовую форму и иные общие данные.

Общество является коммерческой организацией и учреждено в организационно - правовой форме как общество с ограниченной ответственностью в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Общество учреждено одним физическим лицом, являющимся единственным участником Общества до принятия в Общество новых участников.

Проведенный анализ внутренней документации ООО ««Камхолод» позволил сделать вывод, что Корпоративные стандарты в компании не закреплены ни в одном документе. Только правила внутреннего распорядка позволяют каким-то образом регулировать режим рабочего времени и деятельность персонала.

Устав и трудовой договор не содержат признаков регулирования и унификации и стандартизации поведения персонала.

Следующей методикой исследования стало интервью. Первое интервью проведено с руководителем отдела продаж ООО «Камхолод», второе с директором компании. Вопросы приведены в приложении 1.

Так как вопросы интервью были разбиты на блоки 1-4, то начнем анализировать и сопоставлять ответы с первого блока, который назывался БЛОК 1 (Использование корпоративной культуры). В него были включены следующие вопросы:

1. Как бы Вы оценили степень и характер использования корпоративной культуры в вашей компании в целом?
2. Как бы Вы охарактеризовали установки, убеждения, ценности персонала в вопросах соблюдения корпоративной культуры? Какие изменения произошли в области установок, ценностей, убеждений за последние годы и как, на Ваш взгляд, они будут меняться в будущем?
3. Оцените, пожалуйста, уровень соблюдения корпоративной культуры персонала компании (специфика, проблемные области);
4. Какие факторы могут оказывать влияние на корпоративное поведение персонала и в какой степени?
5. Какие мероприятия необходимо провести для повышения эффективности корпоративной культуры?

Ответы руководителей представлены в таблице 1

Директор компании ООО «Камхолод» считает, что «установки, убеждения, ценности персонала в вопросах соблюдения корпоративной культуры оценивает как приемлемые, но с оговоркой, что сами стандарты нигде не прописаны и в большей степени зависят от личного воспитания и культуры каждого работника.

Таблица 1 – Ответы руководителей ООО «Камхолод» на первый блок вопросов

Как видно из таблицы 1 интервьюируемые согласились с тем, что в «ООО ««Камхолод» нет как таковых прописанных элементов корпоративной культуры.

В области установок, ценностей, убеждений за последние годы можно отметить возросшую ответственность персонала. В дальнейшем компания будет делать ставку на сотрудников, разделяющих видение руководства о развитии и стратегии компании.

Нашей компании нужно работать в данном направлении и в ближайшее время будут приняты меры по повышению уровня соблюдения корпоративной культуры персонала компании. Пока нас больше заботили вопросы рентабельности и выживания бизнеса.

Общественно-культурная ситуация в стране в целом, затем личностные факторы, примеры, которые сотрудники каждый день видят перед глазами».

Руководитель отдела продаж ООО «Камхолод» считает, что «персонал в вопросах соблюдения корпоративной культуры в основном копирует поведение руководителей и опирается на сформировавшиеся традиции внутри коллектива.

За последние пару лет работники стали более ответственно подходить к исполнению своих обязанностей, ввиду непростой ситуации на рынке труда, с теми, кто не соблюдает нормы и правила поведения на рабочем месте компания расстается.

Тут все зависит от каждого сотрудника, кто - то по натуре конформист, кто - то бунтарь, но в целом процентов 70 % персонала соблюдают этику поведения в общении с руководством и клиентами. Отношения с коллегами как в любом коллективе разные».

Несмотря на схожесть позиций руководителей в вопросах соблюдения корпоративной культуры персонала компании, они разошлись в вопросах влияния факторов на корпоративное поведение персонала, в случае руководитель отдела продаж ООО «Камхолод» на первом месте стоит пример руководства, а директор отметил, что общая норма культуры в обществе. При этом директор считает нужным внедрить Этический кодекс при общении с заказчиками и свод правил «Корпоративные стандарты», руководитель отдела продаж ООО «Камхолод» – провести тренинги и семинары.

Второй блок интервью включал вопросы о корпоративной культуре:

1. В настоящее время часто говорят о корпоративной культуре. Скажите, пожалуйста, что Вы понимаете под «корпоративной культурой»?
2. Из каких структурных компонентов, на Ваш взгляд, она состоит?
3. Как бы Вы оценили уровень организационной культуры среди персонала?
4. В чем особенность состояния и развития организационной культуры населения России, в целом?