Файл: Проблемы коммуникаций в современных организациях (Сущность коммуникаций в системе управлении).pdf

Примечание – Источник: данные предприятия.

В таблице 2.4 проведен SWOT-анализа положения предприятия ОАО «Славянка».

1 Сильные стороны предприятия:

• широкая номенклатура выпускаемых изделий, что позволяет удовлетворять потребности потребителей в полном объеме. В тоже время на заводе постоянно ведется поиск новых конструкторских и технологических решений, что позволяет постоянно дополнять и расширять существующую номенклатуру продукции на ОАО «Славянка»;
• на предприятии внедрена организационная система, которая уже на стадии НИОКР задействует на каждую цель производственные подразделения, службы серийного конструкторского и технологического сопровождения;
• владение полным технологическим циклом изготовления продукции;
• возможность самостоятельно разрабатывать новые изделия и технологические процессы и внедрять их в собственное производство;
• наличие нескольких технологий (позволяющее производить различную номенклатуру изделий);
• работа с различными предприятиями (разработчиками);
• собственная база по испытаниям продукции;

2 Слабые стороны предприятия:

• технически и морально устаревшее технологическое оборудование, требующее обновления;
• использование в производстве устаревших технологий;
• низкие темпы перевооружения предприятия;
• значительные затраты на электрическую и тепловую энергию, связанные с климатическими особенностями и отсутствием высокотехнологичного энергосберегающего оборудования и технологий, что повышает себестоимость выпускаемой продукции и снижает конкурентоспособность.

Как видно сильные стороны предприятия нивелируются слабыми сторонами.

2.2 Анализ системы коммуникаций ОАО «Славянка»

Коммуникационная политика предприятия ОАО «Славянка» включает в себя в основном рекламную, выставочную деятельность и коммуникации посредством сети Интернет, а также внутреннею коммуникацию между сотрудниками предприятия в различных отделах.

Для автоматизации системы внутренних коммуникаций на предприятии используются современные автоматизированные системы.

В некоторых отделах уже установлена и настроена СЭД «Directum», в остальных подразделениях ведётся её настройка и тестирование.

DIRECTUM – мощная ECM-платформа, которая уже в базовой комплектации закрывает основные функции системы электронного документооборота (СЭД) по управлению документами и деловыми процессами.

На основе платформы DIRECTUM построено более 60 решений для бизнеса, готовых к быстрому внедрению. При необходимости платформа позволяет доработать систему самостоятельно под потребности предприятия.

На рисунке 2.2 представлена информация о составе системы DIRECTUM.

Рисунок 2.2 – Состав системы DIRECTUM

Примечание – Источник: данные предприятия.

Модули и технические решения СЭД «Directum».

Модуль – самостоятельная часть системы, позволяющая автоматизировать основные задачи бизнеса. В базовую поставку уже включены модули «Управление электронными документами» и «Управление деловыми процессами».

Наиболее востребованные модули:

• управление электронными документами;
• управление деловыми процессами;
• канцелярия;
• управление договорами.

В программах собственной разработки ведётся нормативно-справочная информация из конструкторско-технологической документации и проводится расчёт потребностей в соответствии с планом производства, учёт исполнительской дисциплины, расчёт итоговых отчётов по экспорту-импорту из программы «Декларант».

Эксплуатируются программы, закупленные у сторонних разработчиков:

- в бухгалтерии – учёт заработной платы, учёт основных средств, учёт спецодежды;

- в отделе кадров – учёт персонала;

- в управлении сбыта и маркетинга – программа «Декларант».

Рекламная деятельность на предприятии ведется комплексно и планомерно. С целью реализации намеченных целей службой маркетинга применялись следующие виды рекламной деятельности:

1) размещение информации о предприятии и выпускаемой им продукции в справочниках и специализированных каталогах;

2) реклама в средствах массовой информации (радио, газеты, телевидение, журналы, бюллетени и т.д.);

3) распространение пресс-релизов и другой информации о работе предприятия в СМИ с целью создания положительного имиджа предприятия у потребителей;

4) изготовление полиграфической рекламной продукции;

5) поддержка сайта предприятия в сети Интернет и использование ее возможностей для распространения информации о продукции предприятия;

6) участие в выставках и ярмарках.

В таблице 2.5 и рисунке 2.3 представлена информация о соотношениях затрат на коммуникационную политику предприятия.

Таблица 2.5 – Структура затрат на коммуникационную политику предприятия

Примечание – Источник: собственная разработка.

Рисунок 2.3 – Структура затрат на коммуникационную политику в 2017

Примечание – Источник: собственная разработка.

Одним из основных методов коммуникаций на предприятии ОАО «Славянка» являются выставки и ярмарки. Выставки и ярмарки занимают особое место в арсенале средств рекламного воздействия ОАО «Славянка», так как предоставляют очень широкие возможности демонстрации изделий для установления прямых деловых контактов с непосредственными покупателями и потребителями. Понимая всю значимость участия в ярмарках и выставках для эффективного сбыта произведенной продукции, руководство ОАО «Славянка» осуществляет отчисления на участие такого рода мероприятиях. ОАО «Славянка» активно принимает участие в проводимых ярмарках и выставках не только за рубежом, но и на территории Республики Беларусь.

Так ОАО «Славянка» принимала участие в международной выставке брендов спортивных товаров, оборудования и услуг ISPO RUSSIA. ISPO- мюнхенская выставка, с почти сорока летней историей.

На данной международной выставке спортивных брендов ОАО «Славянка» была единственной из Беларуси. Коллекция ОАО «Славянка» составляла 74 стиля спортивной одежды.

Также ОАО «Славянка» принимала участие в международной выставке «Белтекслегпром». Показ Славянки на этой выставке был после выступления профессионалов Саши Варламова. Было очень много организаций, желающих работать с ОАО «Славянкой». Основной девиз ОАО «Славянка» - функциональность и удобство.

Расходы на коммуникационную политику были направлены на:

• изготовление и распространение рекламной печатной продукции (проспекты, каталоги, календари, постеры); наружная реклама (плакаты, витрины), реклама в транспорте, реклама на радио и телевидении,
• проведение показов коллекций в крупнейших торговых точках;
• проведение выставок – продаж с демонстрацией моделей;
• участие в выставках – ярмарках;
• реклама через сеть Интернет.

Сумму и структуру затрат на рекламную деятельность анализируемого предприятия за последние три года представим в таблице 2.6 и рисунке 2.4.

Таблица 2.6 – Затраты на коммуникационную политику (включая все виды рекламы) ОАО «Славянка» за 2016–2018 гг.

Примечание – Источник: данные предприятия.

Как видно из таблицы 2,6 затраты на коммуникационную политику в 2018 г. составили 76,102 тыс. р. Из них лишь 15,6 % (11,82 тыс. р.) было направлено на участие в выставках, ярмарках и показах, что явно недостаточно для предприятия специализирующегося на пошиве одежды. Мероприятия позволяющие улучшить положение в сфере показов и выставок предложены в 3^ей главе.

Рисунок 2.4 – Затраты на коммуникационную политику в 2018 г.

Примечание – Источник: данные предприятия.

Итак, открытое акционерное общество «Славянка» специализируется на выпуске швейных изделий. Ассортимент выпускаемой продукции разнообразен: куртки, пальто, костюмы спортивные, брюки, школьную форму пр. Ежегодно выпускается более 500 моделей.

Таким образом, мы пришли к следующим выводам.

1) ОАО «Славянка» динамично развивается из года в год. Так, рост товарной продукции в действующих ценах в 2016 году составил 222,2 %, в 2017 году 147,3 %.

Также возросли и объемы сбыта. В 2016 году было реализовано продукции на сумму 7174,6 тыс. р., что больше чем в 2015 году на 96,4 %. Темп роста выручки в 2017 году составил 157,30 %. В натуральном измерении таких серьезных изменений объема производства не наблюдается.

На предприятии сохраняется положительное сальдо внешней торговли в среднем в размере около 900 тыс. долл. США в год. Серьезных изменений темпов роста за 2015–2017 гг. не происходило.

2) Коммуникационная политика предприятия ОАО «Славянка» включает в себя в основном рекламную, выставочную деятельность и коммуникации посредством сети Интернет, а также внутреннею коммуникацию между сотрудниками предприятия в различных отделах.

Для автоматизации системы внутренних коммуникаций на предприятии используются современные автоматизированные системы.

В некоторых отделах уже установлена и настроена СЭД «Directum», в остальных подразделениях ведётся её настройка и тестирование.

3) Рекламная деятельность на предприятии ведется комплексно и планомерно. С целью реализации намеченных целей службой маркетинга применялись следующие виды рекламной деятельности:

1 Размещение информации о предприятии и выпускаемой им продукции в справочниках и специализированных каталогах;

2 Реклама в средствах массовой информации (радио, газеты, телевидение, журналы, бюллетени и т.д.);

3 Распространение пресс-релизов и другой информации о работе предприятия в СМИ с целью создания положительного имиджа предприятия у потребителей;

4 Изготовление полиграфической рекламной продукции;

5 Поддержка сайта предприятия в сети Интернет и использование ее возможностей для распространения информации о продукции предприятия;

6 Участие в выставках и ярмарках.

Затраты на коммуникационную политику в 2018 г. составили 76,102 тыс. р. Из них лишь 15,6 % (11,82 тыс. р.) было направлено на участие в выставках, ярмарках и показах, что явно недостаточно для предприятия специализирующегося на пошиве одежды. Мероприятия позволяющие улучшить положение в сфере показов и выставок предложены в 3^ей главе.

Вместе с тем, в качестве основных недостатков в организации рекламной деятельности на ОАО «Славянка» можно отметить нерациональное формирование рекламного бюджета предприятия, низкую частоту рекламы в средствах массовой информации и печатных изданиях, средний уровень организации участия в выставочно-ярмарочных мероприятиях.

3. Совершенствование коммуникационной деятельности ОАО «Славянка»

3.1 Повышение уровня организации участия предприятия и продвижение новых товаров в выставочно-ярмарочных мероприятиях

На основании проведенных во второй главе исследований предлагаю на ОАО «Славянка» разработать и утвердить план коммуникационных мероприятий на 2019 год, включающий следующие разделы:

- размещение рекламы в средствах массовой информации,

- размещение наружной рекламы,

- закупка полиграфической и сувенирной продукции,

- участие в специализированных выставках-ярмарках.

В таблице 3.1. представлена информация о предполагаемых затратах (затраты взяты из таблицы 2.6 – «Затраты на коммуникационную политику ОАО «Славянка» за 2016–2018 гг.» за 2018 г. и умножены пропорционально на коэффициент роста выпуска (темп роста) продукции на 2017 и 2018 год (1,072 × 1,072 = 1,1492)) на нижеперечисленные мероприятия.

Таблица 3.1 – Планируемые расходы на коммуникационные мероприятия