Файл: Проблемы коммуникаций в современных организациях (Сущность коммуникаций в системе управлении).pdf
Добавлен: 29.03.2023
Просмотров: 378
Скачиваний: 1
СОДЕРЖАНИЕ
1. Коммуникации в управлении современными предприятиями
1.1 Сущность коммуникаций в системе управления
1.2 Понятие и виды коммуникаций в организации
1.3 Внешние коммуникации как один из важнейших инструментов менеджмента
2. Анализ коммуникационной политики ОАО «Славянка»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО «Славянка», оценка его сильных и слабых сторон
2.2 Анализ системы коммуникаций ОАО «Славянка»
3. Совершенствование коммуникационной деятельности ОАО «Славянка»
3.2 Совершенствование системы коммуникаций предприятия посредством сети интернет
2. Анализ коммуникационной политики ОАО «Славянка»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО «Славянка», оценка его сильных и слабых сторон
ОАО «Славянка» основано в 1929 году. В 1956 году предприятие было включено в систему Министерства легкой промышленности СССР, в настоящее время входит в состав концерна «Беллегпром».
С декабря 1991 года предприятие работало на аренде, арендодатель – концерн «Беллегпром». С 30 декабря 1999 года – открытое акционерное общество «Славянка» учредителями общества являются Министерство по управлению государственным имуществом и приватизации РБ, а также члены трудового коллектива.
Предприятие имеет юридический статус компании смешанного типа.
Открытое акционерное общество «Славянка» специализируется на выпуске швейных изделий. Ассортимент выпускаемой продукции разнообразен: куртки, пальто, костюмы спортивные, брюки, школьную форму пр. Ежегодно выпускается более 500 моделей.
Транспортная связь (перевозка продукции) осуществляется автомобильным, в том числе собственным, и железнодорожным транспортом.
Технологический процесс изготовления швейных изделий включает в себя в основном раскрой, пошив, и упаковку.
Предприятие размещено в новых производственных корпусах, оснащено современным швейным оборудованием и имеет высокие потенциальные возможности по раскрою швейного полотна и пошиву изделий.
В состав подразделений входят: раскройный цех, два швейных цеха, транспортный участок, склад готовой продукции, складские помещения, ремонтно-строительный участок, художественная лаборатория, центральная фабричная лаборатория, колористическая лаборатория, БВКС и котельная
Использование современного высокопроизводительного оборудования, ресурсосберегающей технологии, высокий профессиональный уровень персонала позволили снизить затраты на производство продукции приблизительно на 20 % по сравнению с затратами на аналогичных предприятиях концерна «Беллегпром». Производительность труда на единицу продукции на предприятии одна из самых высоких в отрасли.
Предприятие имеет собственные основные фонды.
На балансе предприятия имеется 23 здания, в том числе детский сад и оздоровительный лагерь для детей, столовые.
Подготовка производства на предприятии производится в соответствии с техническими условиями и стандартами предприятия, что в сочетании с хорошо отлаженной системой контроля качества продукции обеспечивает высокую производительность труда и качества изделий.
На фабрике проводятся все необходимые физико-механические, физико-химические и другие лабораторные испытания по контролю качества сырья и материалов, полуфабрикатов и готовой продукции; проверка соответствия их качества действующим стандартам и техническим условиям. Проведение лабораторных испытаний и других исследований направлены на улучшение качества продукции, расширение ассортимента, совершенствование технологий. Продукция фабрики имеет сертификаты соответствия требованиям нормативных документов, выданные Государственным Комитетом по стандартизации, метрологии и сертификации РБ.
Использование современного высокопроизводительного оборудования, ресурсосберегающей технологии, высокий профессиональный уровень персонала позволили снизить затраты на производство, что в свою очередь, обеспечивает конкурентоспособность продукции и расширению рынка сбыта.
Высокое качество продукции, четкая ориентация ассортимента на конкретные группы потребителей, выпуск новых изделий малыми партиями обеспечивают спрос на продукцию, который, однако, имеет колебания в зависимости от сезона и платежеспособности определенных рынков.
В настоящее время на предприятии работают около 1500 человек, средний возраст которых составляет в основном 40–49 лет.
По возрасту работники предприятия распределяются следующим образом (таблица 2.1).
Таблица 2.1 – Обеспеченность трудовыми ресурсами и изменение их структуры на ОАО «Славянка», 2018 г.
|
Категория сотрудников |
Положено по штату на 01.01. 2018 г. |
Всего работников |
Отклонение |
Работники в разрезе структуры |
Выбыло |
Коэффициент по увольнению работников |
|||||
|
На 01.01. 2018 г. |
На 01.01 2019 г. |
женщины |
Пенсионного возраста |
до 25 лет |
с высшим образованием |
со средним образованием |
|||||
|
Служащие |
360 |
358 |
360 |
2 |
195 |
59 |
25 |
206 |
154 |
16 |
4,5 |
|
Руково-дители |
151 |
149 |
151 |
2 |
43 |
35 |
6 |
79 |
71 |
6 |
4,3 |
|
Специа-листы |
200 |
199 |
200 |
1 |
142 |
24 |
18 |
126 |
74 |
9 |
4,59 |
|
Другие служащие |
9 |
10 |
9 |
-1 |
9 |
1 |
1 |
1 |
8 |
1 |
5,88 |
|
Рабочие |
1115 |
1153 |
1114 |
-39 |
299 |
136 |
185 |
18 |
1056 |
52 |
4,7 |
|
Итого |
1475 |
1511 |
1474 |
-38 |
494 |
195 |
210 |
225 |
1209 |
69 |
4,79 |
Примечание – Источник: собственная разработка на основе данных предприятия.
Как видно из таблицы 2.3 предприятие ОАО «Славянка» укомплектовано высококвалифицированными кадрами: рабочими и служащими требуемых профессий, специальностей и квалификации в соответствии с уровнем и профилем полученной ими подготовки и деловых качеств.
Производственный персонал имеет средний стаж работы 22,6 года, выполняет операции любой сложности на имеющемся оборудовании.
Доля работников по возрасту старше 50 лет в общей численности ОАО «Славянка» составляет 28,8 %. Наибольший удельный вес приходится на работников по возрасту «от 40 до 49 лет» — 35,0 % (рисунок 2.1).
12,8
10,5
12,9
35,0
14,8
11,3
2,7
От 16 до 24 лет
От 25 до 29 лет
От 30 до 39 лет
От 40 до 49 лет
От 50 до 54 лет
От 55 до 59 лет
60 лет и старше
Рисунок 2.1 – Состав работников предприятия по возрастному признаку в 2017 г.
Примечание – Источник: собственная разработка на основе данных предприятия.
Инженерно-технический персонал укомплектован опытными кадрами, имеющими высшее образование и стаж работы свыше 10 лет.
В целях подбора, расстановки и подготовки кадров, повышения их деловой квалификации, улучшения качества и эффективности работы, обеспечения более тесной связи материальных и моральных стимулов с результатами труда на предприятии проводится аттестация руководителей и специалистов. Периодичность аттестации 1 раз в 5 лет.
Администрация предприятия большое внимание уделяет повышению квалификации работающих. На предприятии создана служба, которая ведет обучение:
- производственного персонала при внедрении новых видов продукции;
- административного персонала и ИТР - работе в условиях рыночной экономики.
Администрация и профсоюзный комитет постоянно уделяют внимание охране и организации труда, соблюдению техники безопасности.
На предприятии имеются столовая, детский сад и оздоровительный лагерь для детей; работники предприятия обеспечиваются санаторными путевками.
Организационная структура ОАО «Славянка» представлена в приложении А.
В таблице 2.2 представлены основные технико-экономические показатели деятельности предприятия ОАО «Славянка».
Таблица 2.2 — Основные показатели производственно-хозяйственной деятельности ОАО «Славянка» за 2016–2018 гг.
|
Показатели |
ед. изм. |
Год |
Темп роста 2017 к 2016,% |
Темп роста 2018 к 2017,% |
||
|
2016 |
2017 |
2018 |
||||
|
Объём продукции в действующих ценах |
тыс. р. |
3184 |
7074 |
10416 |
222,2 |
147,3 |
|
Производство в натуральном выражении |
тыс. шт. |
609 |
717 |
613 |
117,7 |
85,5 |
|
в том числе для внутр. рынка |
тыс. шт. |
259 |
325 |
272 |
125,5 |
83,7 |
|
Кооперация |
тыс. шт. |
350 |
392 |
341 |
112,0 |
87,0 |
|
Доля рынка в общем объёме производства |
% |
40,3 |
45,3 |
44,4 |
112,4 |
98,0 |
|
Выручка от реализации |
тыс. р. |
3652,5 |
7174,6 |
11285,3 |
196,4 |
157,3 |
|
Себестоимость реализованной продукции |
тыс. р. |
2926,4 |
4863,4 |
9700,5 |
166,2 |
199,5 |
|
Прибыль от реализации |
тыс. р. |
726,1 |
2311,2 |
1584,8 |
318,3 |
68,6 |
|
Рентабельность реализованной продукции |
% |
24,5 |
47,5 |
16,3 |
- |
- |
Примечание – Источник: собственная разработка на основе данных предприятия.
Как видно из таблицы 2.2 ОАО «Славняка» динамично развивается из года в год. Так, рост товарной продукции в действующих ценах в 2017 году составил 222,2 %, в 2018 году 147,3 %. Это объясняется ростом цен и изменением в структуре производства в пользу дорогих пальто и спец. одежды.
Также возросли и объемы реализации. В 2018 году было реализовано продукции на сумму 7174,6 тыс. р., что больше чем в 2017 году на 96,4 %. Темп роста выручки в 2018 году составил 157,30 %. Это происходило в следствии повышения цен (девальвации национальной валюты на 36 % в 2016 г.).
В натуральном измерении таких серьезных изменений объема производства не наблюдается.
В таблице 2.3 представлена структура себестоимости продукции.
Таблица 2.3 – Динамика, состав и структура себестоимости продукции ОАО «Славянка» за 2016–2018 гг.
|
Показатели |
2016 г. |
2017 г. |
2018 г. |
отклонение (+,-) |
|
|
2018 г. к |
2018 г. к |
||||
|
2016 г. |
2017 г. |
||||
|
Сырье и материалы |
|||||
|
удельный вес, % |
28,600 |
27,510 |
30,460 |
2,950 |
1,860 |
|
Покупные комплектующие изделия и полуфабрикаты |
|||||
|
удельный вес, % |
20,220 |
26,900 |
26,250 |
-0,650 |
6,030 |
|
Работы, выполненные сторонними организациями |
|||||
|
удельный вес, % |
0,050 |
0,020 |
0,010 |
-0,010 |
-0,040 |
|
Топливо |
|||||
|
удельный вес, % |
1,460 |
1,420 |
1,270 |
-0,150 |
-0,190 |
|
Электрическая энергия |
|||||
|
удельный вес, % |
3,310 |
3,100 |
4,100 |
1,000 |
0,790 |
|
Тепловая энергия |
|||||
|
удельный вес, % |
0,960 |
0,920 |
1,160 |
0,240 |
0,200 |
|
Прочие материальные затраты |
|||||
|
удельный вес, % |
0,000 |
0,000 |
0,000 |
0,000 |
0,000 |
|
Расходы на оплату труда |
|||||
|
удельный вес, % |
24,030 |
18,340 |
18,710 |
0,370 |
-5,320 |
|
Отчисления на социальные нужды |
|||||
|
удельный вес, % |
8,570 |
6,880 |
6,360 |
-0,520 |
-2,210 |
|
Амортизация основных фондов |
|||||
|
удельный вес, % |
2,040 |
1,650 |
1,100 |
-0,550 |
-0,940 |
|
Прочие затраты |
|||||
|
удельный вес, % |
8,620 |
11,960 |
8,920 |
-3,040 |
0,300 |
|
Расходы на реализацию продукции |
|||||
|
удельный вес, % |
2,140 |
1,300 |
1,660 |
0,360 |
-0,480 |
|
Полная себестоимость товарной продукции |
|||||
|
удельный вес, % |
100,000 |
100,000 |
100,000 |
- |
- |
Примечание – Источник: собственная разработка на основе данных предприятия.
Из таблицы 2.3 видно, что наибольший удельный в себестоимости продукции на протяжении 2016–2018 гг. составляют затраты на сырье и материалы (27,51–30,46 %) и покупные комплектующие изделия и полуфабрикаты (26,9 – 30,46 %). Расходы на оплату труда в 2017 г. сократились с 24,03 % до 18,71 %. Это говорит о замедлениях темпов роста оплаты труда по сравнению с произошедшей в 2015 г. девальвацией белорусского рубля.
Предприятие сотрудничает с рядом фирм Италии, Голландии, США, выполняя их заказы на поставку продукции.
Открытое акционерное общество «Славянка» поставляет производимую продукцию как на внутренний рынок, так и в страны СНГ и ближнего зарубежья.
Объем поставок на внутренний рынок составляет около 42 % от объема производимой продукции собственного производства. В страны ближнего и дальнего зарубежья поставляется до 55 %.
Рынок сбыта продукции фабрики охватывает 52 региона Российской Федерации, где основными потребителями остаются рынки: г. Москва – 21,9 %, Московская область – 11,8 %, г. Санкт-Петербург – 10,7 % рынка сбыта стран ближнего зарубежья. С небольшим удельным весом экспортных отгрузок товар присутствует на рынках Балтии и Молдовы.
Основным преимуществом ОАО «Славянка» является более низкая цена, чем у конкурентов. Однако, в современных условиях, важное значение имеют и неценовые методы конкуренции, такие как, развитие собственной системы исследований и разработок, сокращение времени вывода нового товара на рынок, совершенствование системы розничной сети, мерчендайзинга, оформление мест продаж, обслуживание потребителей, рекламная и информационная поддержка.
Основным нашим недостатком является слабый маркетинговый прогноз, недостаточное количество продукции к сезону, использование не всегда актуальных тканей. Слабая работа с кадровыми ресурсами: высокий процент непродуктивного персонала, дублирование функций.
Основной стратегией ОАО «Славянка» является удержание своей ниши на рынке РБ, а также освоение и продвижение на рынки новой продукции.
Таблица 2.4 – Матрица SWOT-анализа ОАО «Славянка»
|
Стороны |
Возможности |
Угрозы |
|
Появление новых поставщиков. Расширение торговой сети. Совершенствование технологии производства. Приток частного и иностранного капитала. |
Резкие колебания курсов валют. Развитие альтернативных технологий и аналогов оборудования. Высокие барьеры выхода на отдельные рынки. Постоянно растущая конкуренция. |
|
|
Сильные Большой опыт работы в легкой промышленности. Система менеджмента качества и соответствие сертификату стандарта ИСО 9001. Предприятие пользуется государственной поддержкой. Формирование портфеля заказов. |
1 Появление новых поставщиков дает возможность выбора более качественных материалов, что, безусловно, улучшает качество и эстетический уровень продукции. Государственная поддержка предприятия может компенсировать дефицит финансовых ресурсов. |
2 Упор на высокий технический уровень при продвижении продукции должен помочь преодолеть барьеры выхода на рынок. |
|
Слабые Низкая заинтересованность рядовых сотрудников в развитии предприятия. Высокая степень износа оборудования. Низкая рентабельность производственной деятельности. Неразвитость комплекса маркетинга. |
3 Неразвитый комплекс маркетинга не позволяет изучить рынок, а также привлечь новых заказчиков. |
4 Появившийся конкурент может предложить рынку продукцию, аналогичную нашей, по более низким ценам, или по той же цене, но более высокого качества. |