Файл: Роль мотивации в поведении организации (Понятие и сущность мотивации и политики мотивации).pdf

3) социальные возможности^[51] – предоставление персоналу предприятия субсидированного питания, скидок на товары и услуги, помощи в оплате проезда, беспроцентных ссуд или ссуд с низким процентом на различные цели, страхование здоровья, оплата обучения и другие социальные льготы являются стимулом для улучшения работы персонала;

4) предоставление работникам большей самостоятельности и ответственности в их повседневной работе является также стимулом к работе (например, поручить работу, оставив за работником право выбора способа ее выполнения)^[52].

Конечно, полное удовлетворение всех запросов работника - задача практически невыполнимая, на это у подавляющего большинства компаний не хватит ни сил, ни ресурсов. Но в таком ракурсе задача и не ставится, она состоит в другом – найти оптимальное сочетание интересов фирмы и персонала.

Забота работодателя о наемных работниках создает предпосылки для закрепления и удержания персонала с одной стороны, и эффективности труда – с другой.

Для закрепления и удержания персонала на многих предприятиях в настоящее время используются механизмы социальной поддержки работников, которые получили название соцпакетов^[53].

В состав соцпакета, как правило, входят:

– пакет медицинских услуг по добровольному медстрахованию, включающий медицинскую страховку в частных страховых компаниях;

– бесплатное питание и внутрикорпоративный вендинг (получение через торговые автоматы кофе, минеральной воды, бутербродов);

– помощь в приобретении жилья – субсидирование покупки готовых квартир, коттеджей или предоставлением льгот (льготного кредита) на приобретение жилья;

– оплата транспортных услуг, коммунальных платежей, отдыха сотрудников^[54].

Довольно большое число руководителей считают, что вышеперечисленные инструменты социальной поддержки работников излишни, затратны и пригодны лишь для социализма.

Подобная точка зрения ошибочна, так как современный бизнес требует надлежащих инвестиций в «человеческий капитал» для соответствующей отдачи в виде увеличения производительности труда, повышения качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции.

Иными словами, финансовые средства, направленные на поддержку персонала, следует рассматривать как инвестиции^[55].

Рассматривая способы мотивации персонала к высокопроизводительному труду, а также в аспекте его закрепления на предприятии, нельзя обойти вниманием и меры морального стимулирования работников.

Сотрудники предприятия нуждаются в психологической награде за труд, в самоутверждении, уважении со стороны коллег по работе.

В определенной мере решить указанную важнейшую задачу помогают такие инструменты морального поощрения, как похвала, благодарность, награждение дипломом, памятным подарком, внутрикорпоративным почетным званием.

Высокое стимулирующее значение имеет предоставление сотрудников на Доске почета, признание лучшим по профессии, предоставление стажировки в зарубежные фирмы и организации.

2.2.Характеристика деятельности ООО «Сад растений и цветов «Зеленый дом» в области мотивации

Общество с ограниченной ответственностью «Сад растений и цветов «Зеленый дом» (ООО) зарегистрировано по адресу: Республика Хакасия, г. Черногорск, ул. Калинина, д. 19а, кв.33. ИНН общества 1903024276. КПП 190301001. Уставный капитал общества – 10000 рублей.

Общество занимается следующими видами деятельности: выращивание овощей, бахчевых, корнеплодных и клубнеплодных культур, грибов и трюфелей, плодовых деревьев, кустарников и орехов, плодовых и ягодных культур, семян плодовых и ягодных культур, пряностей, рассады и др.

ООО «Сад растений и цветов «Зеленый дом» имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

ООО «Сад растений и цветов «Зеленый дом» имеет гражданские права и несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, если это не противоречит предмету и целям деятельности, определенно ограниченным уставом общества.

Общество считается созданным как юридическое лицо с момента его государственной регистрации в порядке, установленном федеральным законом о государственной регистрации юридических лиц.

Общество вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами.

Высшим органом общества является общее собрание участников общества. Общее собрание участников общества может быть очередным или внеочередным.

Руководство текущей деятельностью общества осуществляется единоличным исполнительным органом общества.

Порядок деятельности единоличного исполнительного органа общества и принятия им решений устанавливается уставом общества, внутренними документами общества, а также договором, заключенным между обществом и лицом, осуществляющим функции его единоличного исполнительного органа.

Единоличный исполнительный орган общества (генеральный директор) назначается учредителем ООО «Сад растений и цветов «Зеленый дом» на 5 лет. Единоличный исполнительный орган общества:

1) без доверенности действует от имени общества, в том числе представляет его интересы и совершает сделки;

2) выдает доверенности на право представительства от имени общества, в том числе доверенности с правом передоверия;

3) издает приказы о назначении на должности работников общества, об их переводе и увольнении, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания;

4) осуществляет иные полномочия, не отнесенные настоящим Федеральным законом или уставом общества к компетенции общего собрания участников общества, совета директоров (наблюдательного совета) общества и коллегиального исполнительного органа общества.

Следует отметить, что ООО «Сад растений и цветов «Зеленый дом», как организация малого бизнеса, имеет ряд особенностей в области управления персоналом.

К таким особенностям можно отнести следующие:

- личностный характер взаимоотношений между работником и руководителем в небольшом коллективе организации;

- ведущая роль руководителя в деятельности организации, его вовлеченность в производственный процесс, во взаимодействие с представителями внешней среды, что обусловлено высокой степенью предпринимательского риска и ответственностью за результаты деятельности;

- высокий образовательный уровень, обусловленный содержанием деятельности и высокими профессиональными требованиями;

- гибкость и неформальность управления персоналом;

- повышенные требования к личным качествам работника. Небольшой коллектив  быстрее  освободится от работников, чьи качества не соответствуют принятым нормам и ценностям данного предприятия.

- принципы отбора персонала иногда ориентированы не на прямые, а на 

косвенные доказательства профессиональной пригодности. Рекомендации на

малых предприятиях являются подтверждением наличия у кандидата знакомых и коллег, готовых отвечать репутацией за действия работника.

- социальная незащищенность. Благополучие персонала зависит от руководителя. 

Все перечисленные аспекты касаются, в основном, рядового персонала. 

Для высококвалифицированных специалистов мотивационные особенности проявляются в таких аспектах, как: 

- тесное деловое сотрудничество с владельцем бизнеса, что позволяет 

быстрее решать возникающие проблемы; 

- результаты деятельности сотрудника видны руководителю и существует возможность своевременного поощрения; 

- сотрудники могут участвовать в принятии управленческих решений;

- заработная плата может быть не ниже уровня оплаты труда на крупных предприятиях; 

- малый бизнес имеет намного меньше ограничений в своей деятельности, чем крупные организации. 

Внедрение элементов мотивационного управления в ООО «Сад растений и цветов «Зеленый дом» необходимо осуществлять поэтапно:

1. Определение центров ответственности. Необходимо провести следующие мероприятия:

- Определение подразделений, которые будут предоставлять необходимые данные.

- Исходя из полномочий и ответственности руководителей структурной единицы она может быть центром затрат на мотивацию, центром прибыли, центром производства;

2. Разработка отчетности. Проводятся следующие мероприятия:

- Для каждого отдела, который будет являться центром ответственности необходимо разработать набор показателей, которые будут характеризовать эффективность его деятельности, а также порядок сбора, обработки и хранения полученной информации.

- Необходимо составлять управленческие отчеты, оценивающие результаты мотивации;

3. Разработка классификаторов мотивационного управления. Проводятся следующие мероприятия: классификаторы мотивационного управления определяют и описывают различные объекты мотивации с целью их однозначной трактовки всеми сотрудниками, вовлеченными в процессы планирования, организации, стимулирования труда;

4. Разработка методов мотивационного управления. Разработка методов мотивации:

- методы учета трудовых затрат;

- учет затрат по экономическим элементам;

- учет затрат по местам возникновения означает группировку затрат по структурным подразделениям предприятия. Такой подход применяется для учета внутрифирменного оборота, формирования контрольных показателей деятельности подразделений, определения потребности подразделения в ресурсах, в том числе трудовых;

5. Разработка внутренних положений и инструкций по мотивационному управлению. Разработка Положения о мотивации и стимулировании труда персонала, Положения о материальном стимулировании труда;

6. Определение структурного подразделения ответственного за мотивационное управление. Осуществлять мотивационное управление должны руководители и отдел кадров предприятия;

7. Организация способа мотивационного управления персоналом. Оценка возможности и угроз мотивационного управления.

Можно отметить, что приоритетными направлениями в действующей политике мотивации ООО «Сад растений и цветов «Зеленый дом» являются вопросы организации труда, а именно:

1. Оборудование рабочих мест сотрудников современной техникой, полная автоматизация процесса продажи и учёта товаров, работ, услуг;

2. Выделение для места отдыха сотрудников: служебной зоны с местом для переодевания, кухней, гостиной и душевой комнатой. Оборудование всех служебных помещений современной бытовой техникой, комфортной мебелью, необходимыми предметами интерьера и климатическим оборудованием;

3. Выдача сотрудникам при приеме на работу фирменной одежды с эмблемой компании за счет работодателя, сшитой по индивидуальному заказу для каждого работника;

4.Выдача сотрудникам канцелярских товаров (ручек, карандашей, блокнотов), кружек с эмблемой компании;

5. Соблюдение норм трудового законодательства: своевременная выплата заработной платы, охрана труда и здоровья сотрудников, соблюдение режима работы и отдыха – должны строго соблюдаться.

Перечисленные выше моменты связаны с организацией трудового процесса на предприятии, который соответствует высоким стандартам качества.

Кроме этого, на предприятии должны быть разработаны и другие элементы мотивации, реализуемые через социально-психологические методы, такие как:

1.Уважительное отношение к сотрудникам, основанное на
правилах делового этикета и доверия к сотрудникам со стороны руководства;

2. Система обучения новых сотрудников должна осуществляться за счет
введения в рабочий процесс нового сотрудника менеджером по персоналу и
прикреплением «новичка» к опытному сотруднику. В процессе наблюдения
новый сотрудник перенимает необходимые навыки и устанавливается межличностное отношение, помогающее сглаживать коммуникативные барьеры, возникающие между «новичком» и сформированным рабочим коллективом;

3. Культурно-развлекательные мероприятия являются неотъемлемой частью корпоративной культуры и включают в себя празднование дня рождения компании и государственных праздников;