Файл: Процессы принятия решений в организации (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕК?ТЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ).pdf
Добавлен: 30.03.2023
Просмотров: 171
Скачиваний: 1
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕК?ТЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
1.1. Поня?тие управленческие решения
1.2. Классификация управленчес?ких решений
1.3. Процесс принятия ?управленческих решений
ГЛАВА 2. А?нализ принятия решений в обл?асти маркетинга ООО «Стэ?м»
2.1 Характеристика компании OOO «?Стэм»
- выделение клиенту персональног?о менеджера, который, сог?ласно заключенному договору, сос?тавляет планы поставок, просчитывае?т график работ и предо?ставляет необходимые отчеты;
- различны?е скидки, зависящие ?от объема и ассортимента при?обретаемой продукции, способные дел?ать цену товара сопоставим?ой с ценой производителя. Возмо?жны индивидуальные скидки и ?условия для каждого конкретн?ого случая;
- приобретение все?го спектра товаров (необходимы?х, например, для п?олной реконструкции предприятия) у одн?ого поставщика и высокий уров?ень сервиса.
Основа успех?а компании заключается в след?ующих постулатах:
1. Клиент – э?то основная ценность. Ко?мпания изучает потребности св?оих клиентов и старается мак?симально их удовлетворить.
2. Высоко?квалифицированные сотрудники – основа успех?а предприятия. Именно о?ни обеспечивают стабильную ?работу компании и создают ?базу для дальнейшего разв?ития.
3. Устоявшиеся деловые свя?зи с известнейшими заводами–производи?телями.
4. Оборудованные склады и ?офисы.
5. Опыт работы с сам?ыми разными предприятиями.[15]
?Первой группой влияния в рын?очной среде являются ?потребители. Это также ко?рпоративные потребители (предприятия), к?оторые используют товары и/и?ли услуги предприятия-произв?одителя для удовлетворения сво?их потребностей. С одной ст?ороны, гипотетически влияние каждог?о потребителя отражается ?на деятельности предприятия, та?к как именно потреб?итель осуществляет «голосование руб?лем» за товар ил?и услугу предприятия, ?то есть покупает ил?и нет. С другой сторон?ы, только совокупное воздейств?ие большей части по?требителей может оказывать серьез?ное влияние на достиж?ение предприятием рыночных целе?й.
Потребитель - основной объек?т, оказывающий влияние н?а деятельность предприятия ?на рынке. Поведение потреби?телей можно и нужно ?изучать с целью снижения ?его негативного влияния и ?использования возможностей, которые ?оно может предоставить ?предприятию. Но самое главно?е: для решения п?роблем потребительского влияния сег?одня важно не тол?ько изучать поведение ?потребителя, но и формировать ег?о для достижения рын?очных целей предприятия.
Кли?ентами ООО «Стэм» ?являются:
– Уральский электрохимический комбин?ат (УЭХК)
– ОАО «Уралмашзав?од»
– ОАО Корпорация ВСМ?ПО–АВИСМА
– ОАО «Уралхимма?ш»
– ФГУП «Уралтрансмаш»
– О?АО «Нефтекамский автозавод»
– О?АО «Нижнекамскнефтехим»
– ПО «Салаватнефтеоргс?интез»
– ОАО «Сода» (г. С?терлитамак)
– ГПО «Воткинский за?вод»
– ООО «Кемеровохиммаш»
– О?ОО НИЦ ПО «Бийскэнерг?омаш»
– ОАО «Уралгидромаш»
– ОА?О «Лукойл-ПермьНефтеоргсинтез»
– ОА?О «Орскнефтеоргсинтез»
– ОАО «Кучуксульф?ат»
– ООО «Югнефтестройсервис»
– О?АО «Бор» (Дальний во?сток)
– ОАО «Метафракс»
– ?ОАО «Свердловскметрострой»
– ЗАО «?Каустик» (г. Стерлитамак) и многие друг?ие.
– ОАО «Испат-Карме?т»
– ОАО «Ульбинский Металлу?ргический Завод»
– АО «Ис?мер»
– ПО «Балхашцветмет»
2.2 Ан?ализ решений в деятельности фир?мы
Воздействие, которое ок?азывают основные элементы маркетингов?ой макросреды и микросреды ?на стратегию предприятия и?зложены в ниже представленных таб?лицах.
Таблица 3 - SWOT – анализ д?ля ООО «Стэм»
|
С?ильные стороны – Практически неогра?ниченная номенклатура нержавеющего, чер?ного и металлопроката, сертифицированного з?аводами–производителями; |
Возможности
- выхо?д на новые рын?ки или сегменты рын?ка ( открытие филиалов в Чел?ябинске, Перми, Москве, Са?нкт- Петербурге) |
|
Слабые ст?ороны
|
Угрозы
|
Выполним пофакторный PEST-а?нализ по компании О?ОО «СтройМикс».
Таблица 4 - PEST-ана?лиз ООО «СтройМикс»
|
?Политические |
Экономические |
|
- изменения в законодат?ельстве (смена режима на?логообложения); -новые законы и п?остановления, которыми должна руководствова?ться фирма при расче?тах с государством; -разработка ?методов гос. регулирования в вопро?сах повышения качества продукц?ии. -определенность и последовательность в?о внешней и внутренней по?литике России, -налоговая ?политика, -внешнеэкономическое законодательство, -правительствен?ная стабильность, -несовершенство зак?онодательной базы, регулирующей эк?ономические отношения, -антимонопольное законо?дательство |
-формирование у металлургических за?водов четкой дилерской пол?итики; - наличие высоких налогов?ых требований; - влияние ?инфляции на повышение уров?ня цен на прод?укцию; - ограничение рекламной деят?ельности; - высокий уровень конк?уренции. -инвестиционная политика, - ожи?дания потребителей, -транспорт, -уров?ень безработицы, -цены ?на энергоресурсы. |
|
Социальные |
Тех?нологические |
|
- направление реализации вы?сококачественного продукта; - тенденции об?раза жизни; - изменения з?аконодательства, затрагиваю- щие ?социальные факторы; -ориентация н?а качество, качественный пр?одукт, -уровень жизни на?селения, -структура доходов и ра?сходов населения, -бренд, репутац?ия компании, -мнения и отношен?ие потребителей, -потребительские предпочтени?я, -представления СМИ |
- тенденци?я роста значимости техн?ологического потенциала предприятий; - современн?ые производственные базы и ск?лады; - развитие конкурентных техно?логий, -изменение и адаптация но?вых технологий, -информация и коммун?икации, влияние сети Интер?нет, -потенциал инноваций, -дост?уп к технологиям |
Таблица 5-QUEST ан?ализ для компании О?ОО «СтройМикс»
|
ГРУППА |
Факто?р |
Оценки значения факторо?в для отрасли |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
||
|
1.Фак?торы, зависящие от те?хнологии |
-возможность инноваций в производственн?ом процессе (модернизация произ?водства), |
+ |
||||
|
-степень овладения сущ?ествующими технологиями, |
+ |
|||||
|
-доступность информа?ции о новейших технологиях (коммуник?ации, интернет), |
+ |
|||||
|
-адаптация ?новых технологий, |
+ |
|||||
|
- грамотное использ?ование технологий персоналом (технологическ?ие навыки) |
+ |
|||||
|
2. Факторы, относ?ящиеся к производству |
-качество прод?укции (соответствие стандартам), |
+ |
||||
|
-выгодн?ое местонахождение складов(о?фиса), |
+ |
|||||
|
-доступ к квалифицированной р?абочей силе, |
+ |
|||||
|
-высокая производ?ительность труда(корпоративные стандарт?ы и кадровая политика), |
+ |
|||||
|
-на?дёжные и постоянные поставщики, |
+ |
|||||
|
3. Фак?торы, относящиеся к реализации проду?кции |
-широкий доступ (прису?тствие) в различных точках облас?ти, |
+ |
||||
|
-скорая доставка, |
+ |
|||||
|
-развит?ая сбытовая сеть, |
+ |
|||||
|
-налич?ие точек оптовой и ?розничной торговли, принадлежащих компан?ии, |
+ |
|||||
|
-доступный и хорошо организованн?ый сервис |
+ |
|||||
|
4. Факторы, относящие?ся к маркетингу |
-разнообразие ?видов продукции (большой ассор?тимент, узнаваемость бренда), |
+ |
||||
|
-искусс?тво продаж, |
+ |
|||||
|
-дополнительные услу?ги, |
+ |
|||||
|
-гарантии для покуп?ателей (соответствие ГОСТу и ?др.сертификаты), |
+ |
|||||
|
-инвестиции в маркети?нговую политику предприятия, реализ?ация соответствующих стратегий |
+ |
|||||
|
5. Фак?торы, относящиеся к профессиональным навык?ам |
-способность создавать э?ффективную рекламу, |
+ |
||||
|
клиентоориентированность (?постоянный мониторинг рынка с ?целью выявления уровня спро?са на конкретные в?иды металлопроката), |
+ |
|||||
|
-способность рук?оводства быстро реагировать ?на изменение рыночных услови?й, |
+ |
|||||
|
-опытная в данной сфе?ре деятельности и хорошо сбал?ансированная управленческая команда, |
+ |
|||||
|
- у?мение быстро разрабатывать и пр?одвигать новую продукцию |
+ |
|||||
|
6.Друг?ие типы факторов |
-благопри?ятный имидж и репутация компан?ии |
+ |
||||
|
-осознание себя, ?как лидера |
+ |
|||||
|
-доступ к фина?нсовому капиталу |
+ |
|||||
|
- заключение догово?ров с иностранными производителями |
+ |
|||||
Та?блица 6 -Расширенный SWOT-анализ ?по ООО «СтройМикс»
|
возм?ожности, шансы |
угрозы |
+ |
- |
|||||
|
сил?ьные стороны |
значительный рос?т продаж |
наращивание экспор?та продукции за ?рубеж, которая пользуется в ?ряде западных стран в?ысоким спросом |
рост благосост?ояния потребителей |
рост расходо?в на марке-ти?нг и рекламу для повыше?ния конкурентоспособности компании н?а рынке |
конкуренция ?как со стороны з?ападных игроков, так и россий?ских производителей |
гос. регул?ирование |
||
|
1.сбалансированный ассортимент, включ?ающий все категории металлопро?ката |
+3 |
+3 |
+3 |
+2 |
+1 |
+3 |
+6 |
|
|
2.развитая сеть дистр?ибуции и продаж, охватывающая практ?ически все регионы ?РФ |
+1 |
+2 |
+2 |
+2 |
+2 |
+2 |
+5 |
|
|
3.наличие складов |
+2 |
0 |
+3 |
+1 |
+2 |
+2 |
+4 |
|
|
4.п?роизводствен. мощности компании ?загружены менее чем н?а 50%, что создает преиму?щество в виде возможности до?п. наращивания реализации |
+3 |
+3 |
+3 |
+2 |
+1 |
+2 |
+8 |
|
|
слаб?ые стороны |
||||||||
|
1.компания ?не покрывает базовый ценово?й сегмент рынка мета?ллопроката, что лишает е?е значит. доли потребител?ей |
-1 |
-2 |
-1 |
0 |
-3 |
-2 |
-9 |
|
|
2. завышен. цена ?на определенные виды про?дукции |
-1 |
-2 |
-1 |
-2 |
-3 |
-3 |
-12 |
|
|
3. повышение затрат ?на закупку |
-2 |
-1 |
-1 |
-1 |
-1 |
-2 |
-8 |
|
|
4. очень силь?ная конкуренция |
-1 |
-1 |
-2 |
-1 |
-2 |
-3 |
-10 |
|
|
Оценка в?нешнего влияния |
+9 |
+8 |
+11 |
+7 |
+6 |
+9 |
||
|
-5 |
-6 |
-5 |
-4 |
-9 |
-10 |
|||
|
+4 |
+2 |
+6 |
+3 |
-3 |
-1 |
|||
Результатом пр?оведенных анализов можно счит?ать следующие выводы:
1. у ко?мпании существует возможность у?величения объемов производства з?а счет недоиспользования ?мощностей, что позволит ?увеличить объемы отгрузки и завое?вать большую часть рын?ка металлопроката
2. самой с?ильной угрозой для комп?ании является высокая конкуренци?я на рынке.
3. перс?пективой развития компании нуж?но сичтать:
- расширение дополните?льных услуг, что п?озволит привлечь большее количест?во клиентов;
- расширение рын?ка сбыта в перспективные р?айоны такие, как Каз?ахстан, Башкортостан, Татарстан, д?ело в том, что в э?тих районах металлургия ?не так сильно ра?звита, что позволит ?занять значительный объем рын?ка металлопроката и устанавливать достат?очно высокие цены в отличи?е от нашего регио?на, где цены про?должают падать (участие в строите?льных и металлургических выставках, проведе?ние рекламной компании)
- ?создание дилерской сети, в выш?еперечисленных регионах России, с соз?данием своих представительств, ?оборудованием складов и заполнением ?их ходовыми типами мета?ллопроката, что позволит в зимн?ий период произвести ?накопление, а в сезон реализовать ег?о с прибылью.
Заключение
?Процесс познания широко использ?ует такие важнейшие инстру?менты, как анализ, с?интез, эксперимент, моделирование. ?Активно составляющим здесь высту?пает человеческое мышление, кото?рое представляет собой ?наивысшую аналитико-синтетическую способн?ость человеческого мозга. Че?ловек по своей приро?де запрограммирован как ?бы живым аналитико-си?нтезирующим аппаратом.
Мышление в качеств?е творческого процесса охватыва?ет понятия, суждения, умоз?аключения. Мышление, а в данном случа?е и анализ, отражают ?общее, дифференцируют и группируют свойств?а вещей, явлений, пока?зателей в соответствии с их п?онятиями, сущностью, реальностями, объективнос?тью, в их развитии и проти?воречии. Через суждение, че?рез понятия что-либ?о утверждается или, наоборо?т, отрицается. Используя п?риемы индукции (суждение ?от частного к общему), а так?же дедукции (суждение о?т общего к частному), сужд?ения приводят к тому ил?и иному умозаключению. [16]