Файл: Сущность, классификация и методы принятия управленческих решений (Сущность и классификация управленческого решения).pdf

Введение

В каждой организации проводиться разработка управленческих решений. И в каждой организации практическая деятельность создания и принятия управленческих решений имеет свою отличительную черту, определяемые характером и особенностью ее деятельности, а также цель деятельности, необходимых для достижения этих целей.

Принятие управленческих решений – это один из первых этапов на пути к управленческой деятельности. На практике, оно является основным и наиболее действительным средством влияния лица, группы людей или организации управления на часть системы управления. Создание управленческого решения это один из наиболее важных управленческих процессов. От его работоспособности в основном зависит успех дела.

Лицу, принимающему решение, в процессе своей работы постоянно приходится разбирать, определять и выбирать из множества идей, возможных действий те из них, которые будут приводить к наиболее допустимым результатам. В практике этот процесс отбора возможных вариантов предполагает выполнение поставленной последовательности операций в ходе которых происходит изменение настоящего к желаемому положению дел. Следовательно, чем «вернее» выбранное решение, тем ближе организация будет к запланированным показателям.

Для того чтобы плодотворно управлять и принимать управленческие решения необходимо знать самое главные и основные особенности управленческих решений, а также их классификацию. Одна из составных частей любой управленческой функции это принятие решений. Эта необходимость пронизывает все, что делает управляющий, определяет цели и задачи, а также добивается их достижения.

Актуальность темы принятия управленческих решений обусловлена тем, что от верно подобранного метода принятия решений зависит эффективна ли будет работа предприятия. Следовательно, изучение взглядов на теорию принятия управленческих решений является основным для каждого руководителя для успешной работы предприятия. Поэтому необходимо применить ряд грамотно составленных управленческих решений. Актуальность темы возрастает с ростом нестабильности хозяйственных отношений, затрудняющих процесс руководства и повышающих возможность принятия неверных и не эффективных управленческих решений, что в свою очередь приводит к повышению цены ошибки и риска принятых решений. 

Цель данной курсовой работы – рассмотреть особенности содержания и сущности в принятия управленческих решений, а также классифицировать управленческие решения на основе различных критериев и различных подходов авторов. Применить практические знания для усовершенствования работы таких решений на предприятии.

Задачи поставленные для достижения цели:

- рассмотреть теоретические положения, определяющие сущность и содержание понятия «управленческое решение»;

- проанализировать классификацию управленческих решений;

- выявить эффективность и принципы принятия решения;

- раскрыть процесс разработки рационального решения;

-рассмотреть основные этапы и методы процесса принятия управленческих решений;

- проанализировать современное состояние проблемы «принятия управленческих решений» на предприятии ЗАО «АЗСМ».

Объектом исследования является процесс принятия управленческих решений для достижения более эффективного развития предприятия и управленческая деятельность на ЗАО «АЗСМ».

Предмет исследования курсовой работы является процесс принятия управленческих решений.

 Теоретической и методологической базой исследования послужили научные труды ведущих отечественных и зарубежных специалистов в области разработки и выбора управленческих решений, а также данные о заводе ЗАО «АЗСМ».

Курсовая работа состоит из 2-х частей: из теоретической, в которой мы даем определение управленческого решения, процесс принятия, и практической, в которую входят анализ деятельности предприятия и принятие управленческого решения.

Глава 1 Сущность и классификация управленческого решения

1.1 Содержание и сущность управленческого решения как результата управленческой деятельности

Процесс принятия решений связан с каждодневной работой человека, это важная часть его основного выживания. Некоторые решения человек принимает быстро и легко, например, выбор кино или выбор блюда на обед. Некоторые решения ставят перед человеком задачу непосильную без участия третьих лиц в решении той или иной задачи, для достижения наиболее верного и эффективного результата, возможных последствий или уточнения. Огромное количество решений, принимаемых на сегодняшний день, основывается и в дальнейшем, получает реализацию с разной степенью профессионализма, поэтому диапазон принимаемых решений очень широк — от легкомысленных до детально разработанных.
В связи с этим здесь соответственно можно говорить об этапах подготовки, принятия и реализации решений.

Этап принятия решений можно трактовать как акт выбора. осуществляемый индивидуальным или групповым лицом принимающим решение с помощью определенных правил. Решение как результат выбора обычно фиксируется в письменной или устной форме и включает в себя план (программу) действий, но достижению поставленной цели. Решение является одним из видов мыслительной деятельности и проявлением воли человека^[1].

Решению присущи следующие признаки:

- возможность выбора из множества альтернативных вариантов: сели нет альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения;

- наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение:

- необходимость волевого акта лица принимающего решения при выборе решения, так как лицо принимаемое решение формирует решение через борьбу мотивов и мнений^[2].

Соответственно под управленческим решением понимается:

1. поиск и нахождение наиболее эффективного, наиболее рационального или оптимального варианта действий руководителя;

2. конечный результат постановки и выработки управленческих решений^[3].

Сами по себе управленческие решения могут быть различными, внешними, внутренними, стратегическими, оперативными, концептуальными и т.д., но по природной сути своей они нацелены в первую очередь на усовершенствование деятельности организации и оптимизацию ее работы с целью получения большей прибыли и уменьшения издержек^[4].

Управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.^[5]

Импульсом управленческого решения является необходимость ликвидации, уменьшения актуальности или решения проблемы, то есть приближение в будущем действительных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным^[6].

Поскольку ресурсы для решения проблемы ограничены, следует ранжировать (определять важность, весомость, ранг) проблемы по их актуальности, масштабности, степени риска^[7].

Процесс принятия решений включает три необходимых элемента процесса выбора:

- проблема (проблемная ситуация), требующая разрешения;

- человек или коллективный орган, принимающий решение;

- несколько вариантов решений, из которых осуществляется выбор или на базе которых формируется наиболее приемлемое (рациональное) решение.

В результате выбора и генерируется решение. Таким образом, решение – это выбор альтернативных возможностей изменения проблемы в сторону ее улучшения и снятия неопределенности^[8].

Существенный интерес представляет процесс принятия, и реализации решений, который далее во второй главе будет раскрыт, как последовательная смена взаимоувязанных стадий, этапов различных действий руководителя, вскрывающая технологию мыслительных действий, поисков истины и анализа заблуждений, путей движения к цели и средств её достижения. Только такой подход позволяет понять зафиксированный акт управленческого решения, источники его происхождения^[9].

Управленческое решение должно удовлетворять ряду требований:

1) Научная обоснованность. Имеется в виду учет объективных экономических и других законов при принятии решения, ориентация на соответствующие нормативные материалы.

2) Директивность. Управленческое решение предполагает единоначалие и обязательность выполнения.

3) Своевременность.

4) Адресность. Каждое решение должно иметь определенный адрес.

5) Конкретность сроков выполнения.

6) Необходимая полнота. Управленческое решение должно включать в себя указания на определенную цель, основные пути и средства ее достижения, порядок взаимодействия, контроль выполнения^[10].

Требуется тщательный анализ ресурсного обеспечения, научно-технических возможностей, целевых функций развития, экономических и социальных перспектив предприятия, региона, отрасли, национальной н мировой экономики^[11].

Всесторонняя обоснованность решений требует поиска новых форм и путей обработки научно-Технической и социально-экономической информации, то сеть формирования передового профессионального мышления, развития его аналитико-синтетических функций.

Директивность. Нацеленность решений должна быть регламентированной. Решения чаще всего принимаются высшими органами управления в данных условиях по поводу наиболее важных проблем предприятия и предназначены для обязательного условия^[12].

Своевременность управленческого решения означает, что принятое решение не должно ни отставать, ни опережать потребности в нем развития ситуации.

Преждевременно принятое решение - не находит подготовленной почвы для его реализации и развития и может дать импульсы для развития негативных тенденций. Запоздалые решения не менее вредны для общества. Они не способствуют решению уже "перезревших" задач и еще более усугубляют и без того болезненные процессы^[13].

Адресность управленческого решения. Эта характеристика означает на вопрос: кому оно предназначено, кто, какие звенья в системе управления являются объектом воздействия, кто реализует решения и отвечает за его реализацию^[14].

Конкретность сроков выполнения – еще одно важное требование к качеству решения вне зависимости от того, относится ли оно ко всему экономическому объекту или к его отдельным объектам и процессам^[15].

Необходимая полнота содержания решений означает, что решение должно охватывать весь управляемый объект, все сферы ею деятельности, все направления развития. В наиболее общей форме управленческое решение должно охватывать:

а) цель (совокупность целей) функционирования и развития системы;

б) средства и ресурсы, используемые для достижения этих целей;

в) основные пути и способы достижения целей;

г) сроки достижения целей;

д) порядок взаимодействия между подразделениями и исполнителями;

е) организацию выполнения работ на всех этапах реализации решения^[16].

Согласованность с принятьями ранее решениями означает необходимость соблюдения четкой причинно-следственной связи она необходима для соблюдения традиций уважения к закону, постановлениям, распоряжениям. На уровне отдельной фирмы она необходима для осуществления последовательной научно-технической, рыночной и социальной политики, четкого функционирования производственного аппарата.

При необходимости обязаны отменяться ранее принятые решения, вступившие в резонанс с новыми условиями существования системы. Появления таких противоречивых решений как следствие приводит к плохому пониманию законов общественного развития и проявления низкого уровня управленческого аппарата. Следовательно, принятие управленческого решения требует наличие высокого квалифицируемого уровня работы, наличие профессионализма, наличие профессионального образования.

К основным условиям обеспечения высокого качества и эффективности управленческих решений относятся применение к разработке решения научных подходов, изучение влияния экономических законов на эффективность решения, обеспечение качественной информацией, применение методов ФСА, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования, построение дерева целей, обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов, много вариантность решения, правовая обоснованность, автоматизация, мотивация качественного решения, наличие механизма реализации решения. Обычно в принятии любого решения присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждение и рациональность^[17].