Файл: Сущность, классификация и методы принятия управленческих решений (Сущность и классификация управленческого решения).pdf

Интуитивный подход и интуитивные решения предполагают выбор, который делается на основе ощущения того, что данный путь решения проблемы является лучшим (правильным). Лицо, принимающее решение, при этом не занимается сознательным анализом и взвешиванием аргументов за и против по каждой альтернативе возможного решения^[18]. 

Чисто интуитивное решение — это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. Лицо, принимающее решение, не занимается при этом сознательным взвешиванием за и против по каждой альтернативе и не нуждается даже в понимании ситуации. Просто человек делает выбор. То, что мы называем озарением или шестым чувством, и есть интуитивные решения^[19].

Менеджеры среднего звена больше полагаются на получаемую информацию и помощь компьютеров. Несмотря на то, что интуиция обостряется вместе с приобретением опыта, продолжением которого как раз и является высокая должность, менеджер, ориентирующийся только на неё, становиться заложником случайности, и с точки зрения статистики шансы его на правильный выбор не очень высоки.

Интуитивное решение свойственно руководителям высшего звена управления. Большинство решений руководителей среднего и низового звена основаны на суждениях, на знаниях и опыте^[20]. 

Интуитивные решения - это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. Решения, основанные на суждениях, —это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом^[21]. 

Руководители высшего уровня часто полагаются на свою интуицию. В сложной организационной ситуации возможны тысячи вариантов выбора. Чисто интуитивное решение — это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. Согласно исследованиям деятельности менеджеров высшего звена, 80% опрошенных руководителей заявили, что обнаружили у себя наличие какой-то конкретной серьезной проблемы лишь благодаря «неформальному обмену информацией и интуиции»^[22].

Здесь важна роль интуиции, суждения и рациональности в принятии решения. Интуитивное решение в большей степени основано на своего рода озарении, собственном ощущении и многолетнем опыте руководства. Решения, принятые на основе суждения, сходны с первым, но предполагают наличие глубоких профессиональных знаний и осмысления ситуаций, использование прошлого опыта, опору на здравый смысл. Рациональными считаются решения, которые принимаются на основе глубокого и объективного анализа проблем^[23].

Следовательно, исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, о том, что принятие управленческого решения как процесса носит творческий характер руководителя, которая закреплена хорошим логическим мышлением, для удовлетворения положительного конечного результата.

1.2 Классификация управленческих решений

Классификация управленческих решений на уровне отдельной экономической организации позволяет изучить их особенности и выбрать наиболее эффективные в условиях конкретной ситуации. Однако в связи со сложностью условий процесса разработки решений (числа влияющих факторов), целей принятия решений, требований и структуры решения создать простую и четкую их классификацию представляется проблематичным. Поэтому могут существовать и существуют различные классификации управленческих решений^[24]. 

Наиболее распространенными являются следующие принципы классификации:

1) по функциональному содержанию;

2) по характеру решаемых задач (сфере действия);

З) по иерархии управления;

4) по характеру организации разработки;

5) по характеру целей;

6) по причинам возникновения;

7) по исходным методам разработки;

8) по организационному оформлению^[25].

По функциональному содержанию то есть по отношению к общим функциям управления, выделяют управленческие решения:

а) плановые

б) организационные

в) мотивационные

г) контролирующие

д) прогнозирующие^[26].

Такие решения затрагивают управления комплексные, при этом каждое из них содержит основной аспект связанный с конкретной функцией управления.

Управленческие решения могут быть классифицированы по характеру решаемых задач:

а) информационные (доводят до сведения подчиненных что-либо);

б) организационные (меняют функции, организационную структуру или отношение);

в) оперативные (обеспечивают оперативное руководство коллективом)^[27].

Обычно такие решения затрагивают в той или иной мере все функции управления, однако в каждом из них можно выделить основное ядро, связанное с какой- то основной функцией.

Другой принцип классификации связан с характером решаемых задач:

а) перспективные(стратегические) определяющие главные направления развития организации;

б) текущие (тактические) которые предусматривают достижение более частных целей;

в) оперативные (регулирующие) направленные на восстановление/изменение пропорций, устранение отклонений, в функционировании организаций и отдельных ее частей и т.п^[28].

Чаще всего управленческие решения связаны не с одной, а с рядом задач, в той или иной степени имея комплексный характер.

По уровням иерархии систем управления выделяют:

а) управленческие решения на уровне всей системы (например, общегосударственные);

б) на уровне подсистем (региональный уровень);

в) на элементарном уровне (местном, локальном).

Обычно инициируются общесистемные решения, которые затем доводятся до уровня подсистем и локального уровня. Однако, возможен и обратный вариант^[29].

В зависимости от организации разработки решений выделяются следующие управленческие решения:

а) единоличные;

б) коллегиальные;

в) коллективные.

Предпочтение способа организации выработки управленческих решений зависит от многих причин: компетентности руководителя, уровне квалификации коллектива, характера задач. ресурсов и т. д^[30].

По характеру целей принимаемые решения могут быть представлены как:

а) оперативные (предусматривают немедленное вмешательство в процесс деятельности управляемой системы);

б) тактические (должны обеспечивать достижение частных целей через решение ряда частных задач);

в) стратегические (определяют приоритеты в пути развития управляемой системы на перспективу)^[31].

По причинам возникновения управленческие решения делятся на:

а) ситуационные (связанные с характером возникающих обстоятельств);

б) по предписанию (распоряжению) вышестоящих органов управления;

в) программные (или типовые), связанные с включением данного объекта управления в определенную структуру программно-целевых отношений или мероприятий;

г) инициативные, связанные с проявлением инициативы системы, например, в сфере производства товаров услуг, и т.д(создает атмосферу взаимного доверия, при которой исполнитель не стремится приукрасить действительное положение дел);

д) эпизодические и периодические, вытекающие из периодичности производственных процессов в системе (например, сезонности работ, ориентированные на нужды настоящего времени)^[32].

Успех любого предприятия сильно зависит от принимаемых руководителем управленческих решений. Зачастую, руководители принимают их, основываясь на своем личном опыте и интуиции, однако данный подход никак не гарантирует того, что принятое решение будет наиболее выгодным в сложившейся ситуации^[33].

По исходным методам разработки: графический метод, экономико-математический и эвристический метод в принятии управленческих решений. Рассмотрим отдельно каждый из методов.

Одним из наиболее простых и с легкостью используемых является графический метод решения задач линейного программирования^[34].
В первую очередь, определяются переменные задачи и выбирается целевая функция, то есть некоторая количественная оценка эффективности решения, позволяющая сравнивать различные варианты решения.
Следующим шагом является поиск множества точек, которое будет удовлетворять всем ограничениям задачи. Это множество точек называется областью допустимых решений, позволяющим найти решение задачи.
После нахождения области допустимых решений производится поиск оптимального решения. Пересечение области допустимых решений с линией уровня в том ее положении, когда дальнейшее перемещение линии уровня даст пустое пересечение, будет множеством оптимальных точек задачи линейного программирования^[35].

Применение экономико-математических моделей в настоящее время является очень актуальными решении экономических задач. Математический метод существенно увеличивает и преумножает возможности экономического анализа, позволяет определить новые постановки экономических задач, повышает выгоду принимаемых управленческих решений. Под применением экономико-математических моделей подразумевается не просто выполнение разнообразных экономических расчетов, а использование математики в целях нахождения наиболее выгодных и удачных экономических решений^[36].

Эвристика широко применяется при методах прогнозирования и планирования, которые начиная с 70-х годов, обогащаются и совершенствуются ускоряющимися темпами в связи с экономическими кризисами, а также с быстрым распространением информационных технологий и компьютерной техники. Эти средства сделали общедоступными анализ перспектив и прогнозирование^[37].

Эвристика в экономике — метод анализа экономических явлений и процессов, принятия решений, основанный на интуиции, находчивости, аналогиях, опыте, изобретательности, опирающийся на особые свойства человеческого мозга и способности человека интуитивно решать задачи, для которых формальное математическое решение не известно^[38].

По организационному оформлению управленческих решений делятся на:

а) жёсткие, однозначно задающие дальнейший путь их воплощения;

б) ориентирующие, определяющие направление развития системы;

в) гибкие, изменяющиеся в соответствии с условиями функционирования и развития системы;

г) нормативные, задающие параметры протекания процессов в системе. Обычно классификационные подходы используются комплексно, позволяет всесторонне оценить обстоятельства, в которых принимаются управленческие решения^[39].

Характер разработки и реализации управленческих решений сильно зависит от личностных характеристик человека. Их можно подразделить на следующие группы: уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, осторожные^[40].

Уравновешенные решения учитывают баланс интересов заинтересованных сторон. К таким решениям склонны менеджеры, внимательно и критически относятся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Преступая к разработке решения они, они уже имеют сформулированную исходную идею, проанализированную ситуацию, выявленную проблему и перечень причин, вызвавших ее. Эти решения эффективны для исполнителей с высокой квалификацией или завышенной самооценкой^[41];

Импульсивные решения – характерны для людей, у которых процесс поиска альтернатив существенно доминирует над действиями по их проверке и уточнению. Такой человек относительно легко генерирует идеи, но мало заботится об их оценке. Это приводит к тому, что процесс принятия решений проходит скачкообразно, минуя этап анализа и проверки альтернатив. В практической работе импульсивность может привести к тому, что руководитель будет стремиться внедрить недостаточно осмысленные и обдуманные решения^[42].

Инертные решения становятся результатом осторожного поиска. В них, наоборот, контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство^[43].

Главной целью принятия управленческих решений с учетом предпринимательских рисков является достижение максимальной стабильности функционирования, а также создания основы и перспектив роста для выполнения целей бизнеса, вне зависимости от объективных и субъективных угрожающих факторов (негативных воздействий, факторов риска). Все более становится очевидным, что управление рисками – это ответственность на всех уровнях принятия управленческих решений, и прежде всего специалистов в области риск- менеджмента^[44].