Файл: Эффективность менеджмента организации (Современные подходы к оценке эффективности деятельности организации).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Деятельность менеджера заключается в том, чтобы руководить людьми (т.е. управлять), ориентируясь на достижение целей. Если управленческая деятельность решает поставленные задачи, она обеспечивает выполнение поставленных задач и считается эффективной на основе оптимального использования имеющихся ресурсов. Другими словами, эффективность показывает степень, в которой управляющий орган достигает целей, и в этом смысле проблема эффективности управления является неотъемлемой частью экономики управления, частью эффективности производства. В связи с этим оценка эффективности управления будет иметь решающее значение в стратегическом и оперативном планировании организации.

Эффективность управления - сложная, многогранная категория. Он отражает особенности экономических, социальных и других явлений. Анализ категории эффективности и ее определяющих факторов позволяет сделать вывод о том, что группы показателей экономической эффективности, которые могут выступать в качестве меры критерия эффективности организации, соответствуют содержанию и формам выражения эффективности. Анализ категории эффективности и ее определяющих факторов позволяет сделать вывод о том, что группы показателей экономической эффективности, которые могут выступать в качестве меры критерия эффективности организации, соответствуют содержанию и формам выражения эффективности. В качестве критерия эффективности производства и управления частные показатели используются для использования определенных видов ресурсов: материальные ресурсы, основные средства, капитальные вложения, производительность труда, характеристика экономической активности работников и общие показатели, характеризующие конечные результаты. Улучшение показателей эффективности организации возможно за счет разработки и внедрения способов повышения экономической эффективности управления.

Эффективность управления по отношению к субъекту управления характеризуется не только количественными показателями (экономический эффект), но и качественными показателями (социальная эффективность), которые характеризуются только получающимися компонентами ключевых показателей: завоевание общественного доверия, управляемость системы, удовлетворенность работой и т. Д.

Однако в современных условиях ведения бизнеса в российских компаниях недостаточное внимание уделяется проблеме оценки работы и ее эффективности, особенно оценке эффективности работы менеджеров и сотрудников. Оценка менеджера выполняется во многих формах в двух основных областях: оценка эффективности работы и оценка качества, которые определяют вклад менеджера в эффективность управления. Для определения соответствия результатов отдельных видов деятельности требованиям организации проводится оценка трудовой деятельности персонала. 2

Целью работы является оценка эффективности управления конкретной организацией и разработка мер по ее улучшению.

Исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:

• рассмотреть концепцию и важность эффективного управления организацией;
• рассмотреть факторы, влияющие на эффективность управления;
• изучить социальную ответственность и культуру организации;
• проанализировать показатели эффективности действующей системы управления;
• разработать стратегию повышения эффективности управления организацией.

Российский бизнес растет, и с ростом сложности управления компании сталкиваются с новыми проблемами. В этой ситуации топ-менеджерам важно не тратить время на мелочи, а сосредоточиться на ограниченном числе вопросов, которые действительно важны для бизнеса. Это практически невозможно, если в организации нет формализованной системы, которая отслеживает ключевые показатели эффективности и позволяет компании влиять на события на основе этой информации. Важно понимать, что управление производительностью является многогранной проблемой, которая позволяет использовать различные подходы и концепции. Роль менеджера, который заинтересован в эффективности компании, состоит в том, чтобы выбрать именно тот подход, который наилучшим образом соответствует условиям его компании, и органично интегрировать его в общую систему управления организацией.

Эффективность менеджмента организации как фактор повышения конкурентоспособности

1.1 Понятие и значение эффективности менеджмента организации

Реализация и совершенствование управления организацией требует определения эффективности этой деятельности. В связи с этим законно возникает вопрос о том, какова эффективность управления или контроля, какие виды и принципы эффективности.

Независимо от того, какую деятельность выполняет человек, он всегда старается выполнять ее рационально и эффективно. Рационализм предполагает поиск наиболее выгодных и продуктивных методов работы, эффективность - лучший результат, сопоставимый со стоимостью усилий или ресурсов для достижения этого результата.

В этом случае естественен вопрос: насколько экономична ваша организация (цена, которую вы должны были заплатить за результат), или выгодно, во сколько раз результат превышает стоимость?

Однако зачастую главное не в том, во сколько раз результат выше стоимости, а в том, является ли он более ценным. Поскольку конкурентоспособность сегодня имеет первостепенное значение в рыночной экономике, вы, как лидер, должны заботиться о производительности, растущей роли управления и социальной значимости. В связи с этим вы должны научиться оценивать уровень управления, организационные навыки и у вас всегда будет задача выбрать наиболее прибыльный вариант управления.

Отношение результатов к затратам является содержанием эффективности как категории управления. В общем виде эффективность управленческой деятельности (Э) выражают следующей формулой^:

Э = Р/З,

где Р - результат функционирования системы управления (результирующая составляющая), З - затраты на управленческую деятельность или объем использованных ресурсов (затратная составляющая).

Под эффективностью менеджмента мы будем понимать, сложную многогранную категорию, которая отражает характерные особенности экономических, социальных, организационных и иных явлений.

Эффективность управления, как социально-экономическая категория, - это результативность данной деятельности, степень рационального использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Функциональная роль эффективности управления - отражать уровень и динамику его развития, качественную и количественную стороны данного процесса.^

Эффективность можно различать как потенциальную и реальную. Потенциальная эффективность оценивается предварительно, реальная определяется полученными на практике результатами. Эффективность управления бывает тактической и стратегической. Тактическая эффективность отражает получение эффекта в ближайшем времени, стратегическая в будущем.

В достижении высокой эффективности менеджмента большую роль играют характеристики системы, механизма и процесса менеджмента. Однако, эффективность менеджмента всегда изменчива и определяется не только внутренними факторами, но и внешними - состоянием экономики, конкуренцией, социально политической обстановки и др. При этом внешняя и внутренняя эффективность менеджмента должны быть сбалансированы. Современная наука выделяет три группы основных принципов, определяющих эффективность менеджмента. ^21

Принципы приоритетов в менеджменте. Главными из них являются:

• приоритеты человеческого фактора - мотивированная деятельность, профессионализм;
• принципы критических факторов - учет фактора времени, развитие информационных технологий, корпоративность, как форма эффективного сотрудничества и партнерства;
• основные принципы ориентирования - управленческая деятельность включает в себя разработку цели, миссии и стратегии менеджмента, обеспечение качества, создание условий творчества (система "думай сам") и др.^30

В чем же состоит проблематика оценки эффективности менеджмента? Во-первых это связано с тем, что результат может быть как прямым (непосредственным), так и косвенным (отдаленным). Во-вторых, результат может принести социально-экономический, социально-психологический и социально-организационный эффект. В-третьих, мы можем получить исключительно экономический, производственный эффект. Социальный и экономический эффект находятся в постоянном противоречии. Рост социального эффекта может вызывать снижение экономического эффекта и наоборот. ^

1.2 Факторы, влияющие на эффективность менеджмента

Для обеспечения эффективности менеджмента необходимо учитывать все влияния на ее же факторы. Но это можно сделать только тогда, когда эти факторы систематизированы и выделены основные и определяющие.

Что же такое фактор, по каким признакам их можно классифицировать?

Фактор - момент, существенное обстоятельство в каком-то процессе, явлении. Эффективность управления формируется под воздействием ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим признакам: ^11

• по продолжительности влияния;
• по характеру влияния;
• по степени формализации;
• в зависимости от масштаба влияния;
• по содержанию;
• по форме влияния.

Рассмотрим более подробно основные факторы, оказывающие влияние на эффективность менеджмента.

По продолжительности влияния выделяют факторы, влияние которых сказывается на протяжении длительного времени (технический уровень производства, стиль управления и др.) и которые действуют непродолжительное время (прогулы, простои, нарушения трудовой дисциплины и т.п.).^

По характеру влияния различают факторы интенсивные и экстенсивные. Первые обеспечивают повышение эффективности менеджмента за счет мобилизации внутренних ресурсов, совершенствование организации труда управленческих работников и улучшение его условий, подготовка кадров управления. Вторые предусматривают привлечение дополнительных ресурсов - увеличение численности управленческого персонала, расширение технического оснащения труда управленцев на качественно неизменной основе и т.д.

По степени формализации выделяют количественно измеримые и количественно неизмеримые факторы.

В зависимости от масштаба влияния, факторы можно подразделить на:

• народно-хозяйственные;
• отраслевые;
• на уровне организаций;
• на уровне подразделений.

По содержанию различают факторы:

 научно-технические (уровень механизации и автоматизации труда);

 организационные (рациональная структура аппарата управления, расстановка кадров, документооборот, трудовая дисциплина);

 экономические (система материального поощрения и материальной ответственности);

 социально-психологические (мотивация труда, межличностные отношения);

технические;

 физиологические (санитарно-гигиенические условия труда) и др.

По форме влияния различают факторы прямые (квалификация персонала, состояние оборудования) и косвенные (психологический климат, групповая динамика). Первые непосредственно влияют на эффективность управленческого труда, вторые - опосредованно.

Каждый из перечисленных факторов может воздействовать на систему управления сам по себе в отдельности, а также в совокупности с другими. При совместном положительном воздействии они обеспечивают существенный рост результативности менеджмента за счет синергического эффекта, при отрицательном - снижают ее. Роль менеджеров состоит в том, чтобы планомерно воздействовать на указанные факторы. Рост эффективности должен стать объектом постоянной управленческой деятельности на всех уровнях организации.^

1.3 Социальная ответственность и организационная культура

Характерным для менеджмента наших дней является следующее. Современное развитие управленческой практики показало, что успех любой компании определяется не рациональной организацией производства, снижением затрат, развитием специализации (иными словами, влиянием менеджмента на внутренние производственные факторы), а полным использованием гибкости и адаптации к постоянным изменениям внешней среды. В рамках внешней среды - социальные факторы и условия, предопределяющие многие стратегически важные решения общества. Экономические, политические, правовые, социокультурные, экологические, технологические и другие обстоятельства играют здесь ключевую роль. Внешние факторы все больше определяют стратегию и тактику организаций.^