Файл: Менеджмент как организационно-целевое управление (Роль целеполагания и сущность цели в менеджменте).pdf

Во-вторых, для внедрения организационно-целевого управления нужно, помимо формулирования целей, обеспечения целей необходимыми ресурсами, контроля достижения поставленных целей, решение таких задач, как: определение KPI (ключевые показатели эффективности для оценки достижения цели на каждом уровне каждым исполнителем), доведение целей и KPI до сотрудников [20, с. 221]. Сама цель, достижение которой измеряется KPI, отвечает концепции SMART: S – specific (конкретность), M – measurable (измеримость), A – achievable (достижимость), R – relevant (значимость), T – time-bound (ограниченность по времени). В ООО «Корал Трэвел Архангельск», как и в других организациях, все ключевые показатели эффективности (KPI) сотрудника отражаются на «Листе оценки результативности» — (ЛОР-лист) или в  «Личном файле сотрудника». Но это – эффективность отдельного исполнителя, эффективность достижения им малой, индивидуальной цели, и это не дает возможности проанализировать эффективность достижения генеральной цели организации. Поэтому ООО «Корал Трэвел Архангельск» нужно воспользоваться инструментом стратегического менеджмента: Balanced Scorecard, или  BSC, или Сбалансированная система показателей (ССП). Это позволит определить эффективность достижения целей ООО «Корал Трэвел Архангельск» по всей системе показателей (финансы, клиенты, продукты, бизнес-процессы, персонал и др.) и заполнить «Стратегическую карту BSC». Применение инструмента KPI в ООО «Корал Трэвел Архангельск» нужно продолжить, но применять его не только в отдельности, но и в системе: «стратегия (BSC), цели (MBO), план/факт (KRI), бизнес-процессы (действия)» [12, с. 55-57].

Если эти условия будут соблюдаться, применение организационно-целевого управления в ООО «Корал Трэвел Архангельск» может стать эффективным и позволит достичь следующих результатов:

1) экономического – в виде роста чистой прибыли за счет оптимизации издержек на воздание новых турпродуктов, эффективность рекламы и продвижения, повышения производительности труда, роста продаж туров;

2) социально-культурного – в виде повышения культурного уровня туристов-клиентов за счет их обслуживания в формах культурного, паломнического, познавательного, экскурсионного и т.д. туризма;

3) рыночного – в виде внесения вклада в реализацию Стратегии развития Архангельской области до 2035 г. в части улучшения экологического состояния, сохранения культурного наследия, повышения туристской и инвестиционной привлекательности региона и др.

Следовательно, внедрение организационно-целевого управления в ООО «Корал Трэвел Архангельск» будет, при соблюдении перечисленных условий, эффективнее ныне применяемого административно-хозяйственного управления.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В системе управления организации цели выполняют ряд важнейших функций, успешная реализация которых возможна при условии, что цели отвечают таким требованиям, как комплексность, системность, согласованность, достижимость, конкретность, гибкость, приемлемость, изменяемость и мотивированность к активной работе. Цели — это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным, и на это бывает направлена ее деятельность. Цель служит интегрирующим фактором, когда она отображает общие интересы всех контрагентов, оказывающих влияние на деятельность организации.

Важность организационно-целевого управления в менеджменте указана уже в самом определении менеджмента. Организационное управление — это  вид управленческой деятельности по выполнению функций управления в организации, осуществляемый управленческим персоналом, наделенным для этого соответствующими полномочиями и ответственностью. Основа организационного управления  - в достижении цели (иерархии целей) организации за счет обеспечения эффективного функционирования организации,  оптимального решения поставленных перед ней задач. Суть организационно-целевого управления и его отличия от других видов управленческой деятельности в организации раскрывается через место и роль целей в организационной системе как множестве взаимосвязанных элементов, их связь с ее структурой и функциями. При разработке системы (иерархии) целей должны быть учтены такие их характеристики, как: достоверность, полнота, ценность, актуальность, понятность (ясность).

Анализ результативности деятельности ООО «Коралл Трэвел Архангельск» (экономической, социально-культурной, рыночной) заставляют с сожалением констатировать недостаточность результативности, потому главной целью в организационно-целевом управлении должно стать повышение результативности работы ООО «Коралл Трэвел Архангельск» в целом.

В настоящее время в ООО «Коралл Трэвел Архангельск» применяется административно-хозяйственное управление, но его нужно сделать дополнительным по отношению к внедренному Д организационно-целевому управлению, для которого характерно, чтобы генеральная цель была не только финансовой, но и сочетающейся с миссией организации, а миссия должна соответствовать стратегии регионального развития.

Для того, чтобы внедрение организационно-целевого управления стало для ООО «Коралл Трэвел Архангельск» эффективным, то есть позволило улучить финансовые показатели и достичь экономической, социально-культурной и рыночной результативности нужно, во-первых, реализовать интеграционный потенциал цели управления, во-вторых, продолжить применение инструмента KPI, но не только отдельно, но и в системе: «стратегия (BSC), цели (MBO), план/факт (KRI), бизнес-процессы (действия)». Это позволит отслеживать результативность реализации целей не только отдельными сотрудниками, но и эффективность достижения целей ООО «Корал Трэвел Архангельск» по всей системе показателей (финансы, клиенты, продукты, бизнес-процессы, персонал и др.).

Если эти условия будут соблюдаться, применение организационно-целевого управления в ООО «Корал Трэвел Архангельск» может стать эффективным и позволит достичь следующих результатов: экономического, социально-культурного, рыночного, получить рост чистой прибыли и укрепление конкурентных позиций при внесении вклада в реализацию Стратегии развития Архангельской области до 2035 г. в части улучшения экологического состояния, сохранения культурного наследия, повышения туристской и инвестиционной привлекательности региона и др.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Федеральный закон от 24 ноября 1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (действ. ред. от 8 июня 2020 № 166- ФЗ) [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://www. consultant.ru/document /cons_doc_LAW/, доступ СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 13.06.2020). Загл. с экрана.

2. Указ Президента РФ от 7 мая 2018  № 204 «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года» [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://www. consultant.ru/document /cons_doc_LAW/, доступ СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 13.06.2020). Загл. с экрана.
3. Областной закон Архангельской области: от 13 февраля 2019 № 168 «Об утверждении Стратегии социально-экономического развития Архангельской области до 2035» [Электронный ресурс]: Режим доступа: https://dvinaland.ru/region/Arkhangelsk_obl/, свободный (дата обращения: 17.02.2020). – Загл. с экрана.
4. Областной закон Архангельской области: от 28 октября 2011 № 368-25-ОЗ (действ. ред. от 19 ноября 2018 №29-3-ОЗ) «О развитии малого и среднего предпринимательства в Архангельской области» [Электронный ресурс]:. – Электрон. дан. – Режим доступа: https://dvinaland.ru/region/Arkhangelsk_obl/, свободный (дата обращения: 27.01.2020). – Загл. с экрана.
5. Распоряжение Правительства Архангельской области от 29 июня 2015 года № 296-18 «Об утверждении инвестиционной стратегии Архангельской области на период до 2025 года» // Новый Архангельск. – 2016. – № 7.
6. Постановление Правительства Архангельской области от 8 октября 2013 № 462-пп (действ. ред. от 18.12.2018 № 592-пп, вступ. в силу с 1 января 2019) «Об утверждении государственной программы Архангельской области «Экономическое развитие и инвестиционная деятельность в Архангельской области (2014 - 2024 годы)» [Электронный ресурс]:Режим доступа: https://dvinaland.ru/region/Arkhangelsk_obl/, свободный (дата обращения: 17.02.2020). – Загл. с экрана.
7. Акопов Г.Л. Коммуникативный менеджмент / Г.Л. Акопов. – СПб.: Питер, 2020. – 304с.
8. Баранов В.В. Исследование систем / В.В.Баранов, А.В.Зайцев, С.Н. Соколов. – М.: Альпина Паблишер, 2020. - 216 c.
9. Блинов А. О. Менеджмент / А.О. Блинов, Н.В. Угрюмова. - М.: КноРус. 2020. - 208 с.
10. Боженов С.А. Особенности целевого управления организацией /С.А. Боженов //Вестник Тамбовского ун-та. – 2013. - № 10. – С. 70-78.
11. Винокур М. Е. Организация производства и менеджмент /М.Е.Винокур. - М.: Проспект. 2020. -168 с.
12. Вишнякова М.Н. KPI: почему не оправдываются ожидания от их внедрения /М.Н. Вишнякова //Менеджмент. – 2020. - № 1. – С. 55-57.
13. Гапоненко А.Л. Теория управления /А. Л. Гапоненко, М. В. Савельева.  - М.: Юрайт, 2019. - 336 с. 
14. Грибов В. Д. Основы экономики, менеджмента и маркетинга /В. Д. Грибов. – М.: КноРус. 2020. - 224 с.
15. Данцева Д. С. Современные методы управления персоналом организации /Д. С. Данцева // Молодой ученый. - 2017. - №40. - С. 106-108.
16. Дашкова И. А. Менеджмент /И. А.Дашкова, И. В.Ткаченко, Н. С. Захарченко. - М.: Юрайт. 2020. - 276 с.
17. Еналиева А.К. Оптимальность согласованных механизмов в сетевых организационных структурах /А.К. Еналиева //Проблемы управления. – 2020. - № 1. – С. 24-28.
18. Зуб А.Т. Менеджмент /А.Т. Зуб. - СПб.: Питер. 2020. - 672с.
19. Кафидов В. В. Теория организации /В.В. Кафидов, Т.В. Скипетрова. - М.: Академический проект, 2018 . - 144с.
20. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: учебное пособие /А.Я. Кибанов, Г.П. Гагаринская, О.Ю. Калмыкова. - М.: Форум, 2020. - 319c.
21. Маркова В.Д. Стратегический менеджмент: понятия, концепции, инструменты принятия решений  /В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. - М.: ИНФРА-М, 2019. - 320 с. 
22. Менеджмент: учебник /Виханский О.С., Наумов А.И. – М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2020. - 656 с. 
23. Ордамиров Р.В. Проблемы менеджмента на производстве после пандемии 2020 г. / Р.В. Ордамиров //Экономика и современный менеджмент: теория, методология, практика: сборник статей VIII Международной научнопрактической конференции: сборник статей. – Пенза: МЦНС «Наука и Просвещение». – 2020. – 334 с.
24. Попова Н.Е. Программно-целевой подход как современное когнитивное управление образовательной организацией /Н.Е.Попова, Е.А.Кизилова //Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2019. - № 9. – С. 14-19.

Почебут Л.Г.Организационная социальная психология /Л.Г. Почебут - М.: Проспект, 2020. – 362 с.

1. Притула М.И. Управление эффективностью компании /М.И. Притула //Управление персоналом. – 2019.- № 1. – С. 44-47.
2. Романова Ю. Д. Информационные технологии в менеджменте (управлении) / Ю. Д.Романова, С. Г. Вокина. - М.: Юрайт. 2020. - 412 с.
3. Соловьева М.В. Эффективность менеджмента и системы управления / М.В. Соловьева // Региональные проблемы преобразования экономики. – 2018. - № 8. – С. 74-86.
4. Теория менеджмента: учебник и практикум для академического бакалавриата / под ред. Я. Афанасьева. - М.: Юрайт, 2019. - 665 с.
5. ООО    «Coral Travel Архангельск» официальный сайт [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www. arkhangelsk.ya 29. ru (дата обращения: 13.06.2020). Загл. с экрана.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Определения понятия «организация»

Приложение 2

Структурные и контекстные характеристики организации

Содержание

Содержание

Приложение 3

Таблица 3.1

Данные об офисах ООО «Коралл Трэвел - Архангельск» в г. Архангельске [30]