Файл: Менеджмент как организационно-целевое управление (Роль целеполагания и сущность цели в менеджменте).pdf

Актуальность темы «Менеджмент как организационно-целевое управление» обусловлена тем, что известное управление по целям в настоящее время усложняется требованиям к результативности организационного управления как реализации функций управления организацией, которая, будучи видов управленческой деятельности, сама имеет цель – обеспечение оптимальной деятельности организации, эффективного решения поставленных перед ней задач. Правильно поставленные цели, причем иерархически верно выстроенные – важное условие достижения организацией ее предназначения.

Проблема заключается в том, чтобы поставить перед управляемой организацией цели важные, достижимые, поэтапные и т.д. и выстроить процесс управление организацией по достижению этих целей, тем самым обеспечив реализацию менеджментов его предназначения – эффективного управления соответствующим объектом. Эти цели должны быть адекватны общеэкономической ситуации на макроуровне.

Так, специалистами указывается, что пандемия 2020 г. привнесет свои коррективы в деятельность организаций. Среди тенденций особо отмечаются: установление более тесной связи с государственным, а также региональным управлением; возобновится спрос не только на низкоэтажное индивидуальное загородное строительство, но и на временное, сезонное пребывание в сельской местности; большой интерес вызовет нахождение в небольших экокомплексов в окружении природы при одновременной популяризации технологий дополнительной реальности, коммуникаций [7], информатизации [27] и др.; повысится спрос на локальный туризм и внутрирегиональные рекреационные объекты [23]. Поэтому хотя туризм, ввиду пандемии и связанного с ней экономического кризиса, стал одной из самых пострадавших отраслей, он может быстро развиваться, но при ориентации на иные направления и виды туруслуг. Этим обусловлен выбор объекта исследования.

Объект исследования в данной курсовой работе: ООО «Коралл Трэвел Архангельск» - туристское предприятие г. Архангельска как структурное подразделение федеральной сети соответствующего туроператора.

Предмет исследования: организация управления в ООО «Коралл Трэвел Архангельск».

Цель курсовой работы: разработать последовательность организационно-целевого управления для ООО «Коралл Трэвел Архангельск».

Задачи курсовой работы, последовательное решение которых способствует достижению поставленной цели:

1) подобрать литературу и изучить теоретико-методические аспекты организационно-целевого управления в менеджменте;

2) представить краткую характеристику ООО «Коралл Трэвел Архангельск»;

3) рассмотреть проблемы ООО «Коралл Трэвел Архангельск», решению которых может способствовать организационно-целевое управление данной организацией;

4) разработать последовательность организационно-целевого управления для ООО «Коралл Трэвел Архангельск»;

5) выявить условия социально-экономической эффективности внедрения организационно-целевого управления в менеджмент ООО «Коралл Трэвел Архангельск».

Методами исследования в данной курсовой работе являются: общетеоретические (исследование законодательства, документации предприяитя, статистических данных; методы дедуктивный, индуктивный, анализ, синтез, сопоставление, сравнение и др.); аналитические (SWOT и PEST-анализ); экономические (расчеты динамических рядов, относительных и абсолютных разниц, удельных весов и др.); социологические и статистические (составление статистических таблиц); графические (построение диаграмм, рисунков, схем).

Информационную базу исследования составляют источники следующих групп:

1) современное российское законодательство в сфере туризма, управления территориями, менеджмента предприятий: ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» [1], Указ Президента РФ «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года» [2], областные законы Архангельской области «Об утверждении Стратегии социально-экономического развития Архангельской области до 2035» [3], «О развитии малого и среднего предпринимательства в Архангельской области» [4], распоряжение Правительства АО «Об утверждении инвестиционной стратегии Архан-гельской области на период до 2025 года» [5], Постановление Правительства АО «Об утверждении государственной программы Архангельской области «Экономическое развитие и инвестиционная деятельность в Архангельской области (2014 - 2024 годы)» [6] и др.;

2) учебная и методическая литература 2018-2020 гг. таких доказавших научность своей деятельности авторов, как: Г.Л. Акопов, А.О. Блинов, Н.В. Угрюмова, М.Е.Винокур, А. Л. Гапоненко, М. В. Савельева, И.А.Дашкова, И. В.Ткаченко, Н. С. Захарченко, А.Я. Кибанов, О.С. Виханский, А.И. Наумов, Т.В. Скипетрова А.Т. Зуб и др.

3) статьи в известных периодических изданиях: «Менеджмент», «Проблемы управления», «Молодой ученый», «Экономика и современный менеджмент», «Региональные проблемы преобразования экономики» и др.;

4) официальный сайт ООО «Coral Travel Архангельск» и информационно надежные интернет-ресурсы.

Общие теоретические основы управления организацией разработаны в трудах таких авторов, как: Я. А. Афанасьев, А.О. Блинов, Н.В. Угрюмова, А. Л. Гапоненко, М. В. Савельева, И. А.Дашкова, И. В.Ткаченко, Н. С. Захарченко, А.Т. Зуб, О.С.Виханский, А.И. Наумов и др. Теория организации как объекта управления в менеджменте рассмотрена в книгах таких ученых, как: В.В.Баранов, А.В.Зайцев, С.Н. Соколов В.В. Кафидов, Т.В. Скипетрова и др. Взаимосвязь эффективного менеджмента с достижением финансово-экономических целей организации доказана в трудах В. Д. Грибова, М.Е.Винокура. В учебнике Г.Л. Акопова рассмотрена теория и практика управления социальными внутриорганизационными коммуникациями, а также между организацией и внешней по отношению средой в рамках коммуникативного менеджмента, чрезвычайно актуального для сферы социально и культурно значимых услуг, в том числе туризма. Так как кадры являются важнейшим ресурсом организации, цели менеджмента персонала должны входить в систему целей организации, поэтому в данном исследовании использованы труды таких авторов, как: Д.С. Данцева, А. Я. Кибанов, Г.П. Гагаринская, О.Ю. Калмыкова, Л.Г. Почебут и др. Цели организации строятся в соответствии со стратегией ее развития, следовательно необходимо обращение к стратегическому менеджменту, в данной курсовой работе изученному по учебникам В.Д. Марковой, С.А. Кузнецовой. Необходимость информационных технологий в эффективном менеджменте доказана Ю. Д.Романовой, С. Г. Вокиной, В. Г. Герасимовой. Непосредственно организационно-целевой подход рассмотрен с использованием трудов таких авторов, как: С.А. Боженов, М.Н. Вишнякова, Н.Е.Попова, Е.А.Кизилова и др. Эффективность как главный критерий разработки рекомендаций проанализирована в публикациях А.К. Еналиевой, М.И. Притулы, М.В. Соловьевой.

Структурно курсовая работа состоит из введения, трех глав (теоретической, аналитической и рекомендательной), заключения, списка использованных источников, приложения.

Общий объем курсовой работы составляет 42 листа. Работа содержит 9 таблиц, 10 рисунков, 3 приложения. Список использованных источников состоит из 30 наименований.

1. Теоретико-методические основы организационно-целевого управления в менеджменте

1.1. Роль целеполагания и сущность цели в менеджменте

Важность организационно-целевого управления в менеджменте указана уже в самом определении менеджмента. Современный менеджмент представляет собой оптимальную форму управления организацией в условиях рыночной экономики в целях достижения наивысшей эффективности экономического и духовного производства [18, с. 26].

Таким образом, главная цель управления организацией – достижение максимальной эффективности, реализации миссии как высшего предназначения организации в социально-экономической сфере жизни общества.

Так как объектами управления в организации являются три компонента: материально-вещественный (продукция, оборудование и т.д.), информация (документы, проекты, программы и т.д.), человеческий (личностный), причем именно с последнего начинается комплексное управление качеством - современная форма менеджмента [9, с. 105], цели разрабатываются в отношении всех трех компонентов.

Процесс управления раскрывается в его функциях составных частях любого процесса управления, как которые возникают в результате разделения и специализации труда в сфере управления [13, с. 187].

Практическая функция менеджмента состоит в том, чтобы сосредоточить усилия на улучшении организации и управления организацией, для чего отыскиваются новые формы организации производства и сбыта продукции.

Выделяются пять основных функций менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль, координация, сущность которых и место в них постановки целей организации представлены в таблице 1.

Таблица 1

Функции менеджмента и место в них постановки целей организации

Наименование функции	Содержание функции менеджмента	Место постановки целей
Планирование	Комплекс научно обоснованных действий по анализу ситуации и факторов внешней среды, прогнозированию, оптимизации, оценке альтернативных вариантов достижения целей, выбору наилучшего варианта плана; глубокий и всесторонний анализ состояния организации; формирование текущих и перспективных целей и задач; разработку стратегий, программ и планов для достижения целей; определение необходимых ресурсов и их распределение по целям и задачам; доведение планов до всех, кто их должен выполнять и кто несет ответственность за их реализацию	Основное: формирование текущих и перспективных целей и задач; разработка стратегии развития организации для достижения поставленных целей; определение необходимых ресурсов и их распределение по поставленным целям организации
Организация	Это важнейшая функция управления: совокупность действий отдельных лиц по достижению единой, понятно сформулированной цели; средств координации путей решения отдельных проблем; установление постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями, определение порядка и условий функционирования организации	Важное: разработка действий для достижения сформулированной цели; решение совокупности проблем - конечная цель организации
Мотивация	Научно обоснованный и индивидуализированный процесс побуждения человека к деятельности для достижения целей	Вспомогательное: инструмент воздействия на персонал для достижения поставленных перед организацией целей
Координация	Аспект управленческой деятельности, направленной на достижение целей организации с помощью совместной и согласованной деятельности ее субъектов как единого целого, с помощью рациональных коммуникаций между ними, обеспечивающих необходимый уровень сотрудничества элементов организации, согласованность и единство их совместных действий	Важное: направленность на достижение сформулированных целей организации
Контроль	Одна из функций системы управления организаций: измерение достигнутых результатов и соотнесение их с ожидаемыми результатами	Вспомогательное: наблюдение за управляемой системой с целью обеспечения оптимального функционирования

Таблица создана автором с использованием: [11], [22], [29].

Таким образом, постановка целей занимает определенное место в каждой функции менеджмента: основное – в планировании, важное – в организации, координации, вспомогательное – в мотивации и контроле. Так, само планирование в менеджменте рассматривается как формирование текущих и перспективных целей, разработка для этого стратегии, определение и распределение необходимых ресурсов по поставленным целям организации [21]. Организация как важнейшая функция управления сама предназначена для достижения поставленной цели организации. Мотивация выступает инструментом воздействия на персонал для достижения поставленных перед организацией целей [20, с. 227]. Координация выражает направленность на достижение сформулированных целей организации. Организация как объединение людей, по определению С.В. Шекшни, совместно работающих для достижения определенных целей [19, с. 42] (одно из определений, ряд которых представлен в приложении 1), также своей сущностью демонстрирует важнейшую роль цели.

Цель управления соотносится с целью организации, но не совпадает с ней. Так, цель организации выражается в том, к чему стремится эта организация, а цель управления организацией выражается в постановке направления достижения цели организации. Таким образом, главная, то есть генеральная, цель менеджмента – обеспечение эффективной деятельности организации; она конкретизируется, структурно распадаясь, на иерархию конкретных целей в виде «дерева целей» [16, с. 110]. Установка цели, целеполагание, наличие цели обеспечивает реализацию миссии организации, ее стабильность, равновесность, структурированность. В организации управления как важнейшей функции менеджмента цель определяется как «генеральное направление действий, описывающее будущее состояние» [9, с. 87]. Целеполагание в деятельности организации играет такие роли как: инструмент управления организацией, координации и контроля, а также важный критерий принятия управленческих решений [8, с. 109].

Цели классифицируются следующим образом (рис. 1).

Классификация целей

Общая цель

Частные цели

По масштабности охвата

Главная

Второстепенная

По степени значимости

Промежуточная

По количеству переменных

Одно-, двух и многоальтернативная

По предмету цели