Файл: Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание (СУЩНОСТЬ И ВИДЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА).pdf

Расшифровка трех шкал следующая:

«Психоэмоциональное истощение» - процесс исчерпания эмоциональных, физических, энергетических ресурсов профессионала, работающего с людьми. истощение объединяет такие черты выгорания, как ощущение опустошенности, вялости, серости, бессмысленности и беспросветности жизни; отсутствие или значительное снижение положительных эмоций; чувство физической и психологической усталости и т.д. Результаты по этой шкале:

• 0-15 баллов – низкий уровень;
• 16-24 балла – средний уровень;
• 25-54 баллов – высокий уровень.

«Деперсонализация» (личностное отдаление) - специфическая форма социальной дезадаптации профессионала, работающего с людьми. К деперсонализации относится безразличие к работе и ее результатам, а также безразличие к коллегам, партнерам, клиентам. Это ситуации, когда работа выполняется скорее на автомате, для галочки или лишь бы была бы сделана. Зачастую речь не идет об откровенной халтуре, но и личной вовлеченности человек не испытывает. Результаты по этой шкале:

• 0-5 баллов – низкий уровень;
• 6-10 баллов – средний уровень;
• 11-30 баллов – высокий уровень.

«Редукция личных достижений» (профессиональная мотивация) -снижение мотивации к работе, негативная оценка своего труда в целом и его результатов в частности. Сюда также включает неудовлетворенность своими обязанностями; человек может считать, что он достоин лучшего места, чем текущее. Некоторые начинают сторониться своих обязанностей, перекладывать задачи на коллег и т.д. Результаты по этой шкале:

• 0-11 баллов – низкий уровень;
• 12-18 баллов – средний уровень;
• 18-48 баллов – высокий уровень.

По данным шкалам и судят о наличии или отсутствии выгорания, а также о том, над какими его сторонами нужно работать в первую очередь.

Существует несколько вариантов данного теста для представителей разных профессий – сотрудников правоохранительных органов, медицинских работников, тех, кто работает в сфере продаж и т.д. 

Исследование синдрома эмоционального выгорания проводилось в декабре 2019г у педагогов, работающих в Тольяттинском социально-экономическом колледже» (ГБПОУ «ТСЭК») с помощью методики описанной выше.

Выборка: 18 педагогов с разной длительностью профессиональной деятельности. Из них: 17 женщин и один мужчина. Возраст: от 29 -56 лет.

После проведения тестирования, данные тестов, были обработаны и сведены в таблицы показателей (см. Таблицу 1).

Таблица 1.

«Опросник на выгорания MBI (К.Маслач, С. Джексон, в адаптации Н.Е. Водопьяновой)», (в %), N18

После проведения данного опросника можно сделать следующие выводы:

1. Доминирующими симптомами эмоционального выгорания являются: «переживание психотравмирующих обстоятельств», «неадекватного эмоционального реагирования», расширение сферы экономии эмоций».

2. Выраженность фаз синдрома эмоционального выгорания не носит монотонный характер, существует определённая закономерность его проявления, зависящая от возрастных и профессиональных кризисов педагога.

3. На развитие синдрома эмоционального выгорания оказывают влияние, как личностные качества педагогов, так и организационные факторы, но влияние личностных факторов преобладает.

Инструменты для работы, а именно таблица, опросник можно посмотреть в ПРИЛОЖЕНИЕ Б.

Выводы по Главе 2

Таким образом, из всего выше перечисленного можно сделать следующие выводы:

• развитию профессионального выгорания способствуют личностные особенности: высокий уровень эмоциональной лабильности; высокий самоконтроль, особенно при волевом подавлении отрицательных эмоций; рационализация мотивов своего поведения; склонность к повышенной тревоге и депрессивным реакциям, связанным с недостижимостью «внутреннего стандарта» и блокированием в себе негативных переживаний; ригидная личностная структура;
• избежать выгорания помогают такие основные средства как: постоянное повышение квалификации и изучение чего-то нового (главное не стоять на месте в профессиональном плане), конструктивная оценка и новизна;
• существует ряд мер для профилактики профессионального выгорания придерживаясь которых можно существенно облегчить жизнь;
• исследование показали преобладание сотрудников с синдром выгорания (особенно социальные профессии), что является огромной проблемой и очередной раз показывает важность работы в этой сфере.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

При выполнении данной работы были выполнены поставленные цели и задачи. Теоритическая часть показала, что без нее невозможна практическая.

Еще раз пройдемся по основным терминам. Профессиональный стресс – это стресс сотрудника работающий любого вида организации (особенно в компаниях, фирмах и учреждениях, где работа связана с людьми), который возникает в результате накопления напряжения связанного с плохими условиями и оплатой труда, конфликтами на рабочем месте, недостаток самореализации и др.

Выделяют несколько видов стрессов в зависимости от специфики профессиональной деятельности.

Основные меры по предупреждения и преодоления профессионального стресса. Это: создание благоприятных условий труда, путем проведения конференций и семинаров с руководителями организации на данную тему; регуляция эмоционального климата среди сотрудников, путем приглашения психологов, которые смогли бы помочь разобраться; домашние проблемы оставляем дома; создание условий для повышение квалификации; обучение работников приемам релаксации, ауторегуляции, самопрограммирования.

Эмоциональное выгорание – это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. «Выгорание» позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. Но если не обращать внимания на появившиеся признаки выгорания, то цепочка последствий не заставит себя долго ждать. Некачественное исполнение профессиональной деятельности, плохие отношениях с партнерами, психологическое здоровье – это только начало запущенного механизма стресса.

Также по статистике проведенных мероприятий в различных организациях «выгоранию» в большом количестве подвержены интроверты и сотрудники с индивидуально-психологическими особенностями, которые не согласуются с профессиональными требованиями коммуникативных профессий. Такие люди часто прячутся за многослойной маской. Они склонны к подозрительности и порой им кажется, что весь мир против них. Их эмоциональная закрытость не дает возможности «чистится» от отрицательных эмоций и когда спустя время происходит любое негативное событие, то все это вырывается в огромную лавину ненависти ко всем коллегам, что приводит к большим конфликтам.

Хотелось бы закончить на положительном моменте и сказать о том, что существуют люди, которые почти не переживают синдром профессионального выгорания. В первую очередь это люди, имеющие психически и физически крепкое здоровье. Как правило, они имеют хорошую самооценку и уверенность в себе, своих способностях и возможностях. А самое главное это люди, которые любят свою профессию, и нашли себя в ней. Крайне полезно, чтобы такие люди были в нашем окружение и мотивировали нас.

Поэтому все зависит только о нас. Если каждый задумается о специфики своего стресса (особенно руководители крупных организаций), будет интересоваться мерами его профилактики, то избежать огромное количество проблем возможно и совершенно не сложно.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Описание книг одного автора

1)Безносов С.П. Профессиональная деформация личности. - СПб: Речь, 2004. – С.272.

2)Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. - СПб: Питер, 1999. – С.105.

3)Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. - М.: Наука, 2003. – С.154.

4)Водопьянова Н. Синдром выгорания./Н.Водопьянова, Е.Старченкова.-Изд.: Питер-2009,С.440.

5)Дмитриева М.А. Профессиональное долголетие // Психологические основы профессиональной деятельности: хрестоматия / Под ред. В.А. Бодрова. – М., 2007. С. 416.

Описание статьи из периодического издания

6)Березенцева Е.А. "Управление образованием: теория и практика" Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»-2014.- № 4.-С.166.

7)Моцкин Ю. В. Психологические основы профилактики перенапряжения. – СПб, 2006. С. 139.

8) Форманюк, Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя [Текст] / Т.В. Форманюк // Вопросы психологии. – 2004. - №6. - С.38-45.

9)Юрьева Л.М. Профессиональное выгорание медицинских работников. Аннотация – М., Сфера, 2004. – С.269

Статья из сборника

10)Аппенянский А.И., Бойко Ю.П., Кыров Н.Е. К природе, терапии и профилактике «профессионального выгорания». Сборник научных статей- Курск, КГУ ,2007. С.7

Тезисы (материалы) конференции

11)Ковальчук, В.И. Психическое выгорание тренеров / В.И. Ковальчук // Ананьевские чтения-2000: Тезисы научно-практической конференции. СПб., 2000. С. 97-98.

12)Шнейдер Л.Б. Профессиональные инновации как источник стресса на работе//Профессиональный и организационный стресс: диагностика, профилактика и коррекция: материалы Всероссийской научно-практической конференции с международным участием (г. Астрахань, 7-8 октября 2011г.)/ под ред. Б.В. Кайгородова и Н.В.Майсак. – Астрахань: Астраханский государственный университет, Издательский дом «Астраханский университет», 2011. – С. 45-51.

13)Фетискин, Н. П. Психотехнологии стрессосовладающего поведения. Материалы III Международной научно-практической конференции Кострома, 26 – 28 сентября 2013 г. Том 1 – С.142

Источники из Интернет

14)Электронный клуб пожарных и спасателей //Презентация для специальной подготовки от 04.09.2016 [Электронный ресурс] URL: https://fireman.club/presentations/professionalnyj-stress/  (дата обращения 17.10.2019).

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Методики, применяемые в исследовании

Методика «Диагностика уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко

По мнению автора методики (В. В. Бойко), эмоциональное выгорание - это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия. Методика позволяет диагностировать ведущие симптомы «эмоционального выгорания» и определить, к какой фазе развития стресса они относятся: «напряжения», «резистенции», «истощения». Методика состоит из 84 суждений, позволяющих диагностировать три симптома «эмоционального выгорания»: напряжение, резистенция и истощение. Каждая фаза стресса, диагностируется на основе четырех, характерных для нее симптомов (см.Таблица 2).

Таблица 2

Инструкция. Прочтите суждения и, в случае согласия отвечайте «Да», а в случае несогласия - «Heт».

Текст опросника 1. Организационные недостатки на paботе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.

2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.