Файл: Выбор стиля руководства в организации (Краткая характеристика компании ООО «Дальневосточный феникс»).pdf

Актуальность темы. В современных глобализационных условиях и в рамках жесткой конкуренции перед организациями возникает сложная задача по формированию и удержанию стабильных позиций на рынке при сохранении эффективной экономической деятельности. На сегодняшний день главным фактором успеха организации и динамики развития фирмы выступают лидерство и стиль управления руководителя своими подчиненными. От стиля руководства зависят мотивация работников, их отношения к труду, взаимоотношение и многое другое. Таким образом, актуальность данной темы обусловлена сложностью выбора наиболее подходящих стилей управления в определенной организации.

Есть правила и элементы лидерства, есть опыт и многовековая практика лидерства, но нет руководства по лидерству и для лидеров, которое можно было бы применить во всех ситуациях. Эта область менеджмента имеет огромное значение в управлении. Проблемы руководства и лидерства в современной организации на данный момент обстоят довольно остро, и поэтому следует уделять большое значение изучению стилей руководства и лидерства.

Важность постановки проблематики стилей руководства обусловлена недостаточным наличием исследований во многих областях менеджмента, с одной стороны, и крайне низким уровнем профессионализма современных руководителей, что влечет за собой малоэффективность деятельности организации, с другой.

Цель исследования – анализ стиля руководства на примере ООО «Дальневосточный феникс» г. Благовещенск для выявления наиболее оптимального сочетания методов воздействия на работников организации.

Объект исследования – стиль руководства в организации.

Предмет исследования – специфика стиля управления в ООО «Дальневосточный Феникс».

Для достижения поставленной цели предопределим постановку и решение следующих задач:

Изучить стили руководства в организации;
Выявить факторы эффективного руководства в организации;
Выявить особенности деятельности туроператора ООО «Дальневосточный феникс» г. Благовещенск;
Проанализировать стиль руководства туристической компании;
Разработать рекомендации по повышению эффективности стиля руководства турбюро «Дальневосточный феникс».

Структура курсовой работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, приложения.

Глава 1. Теоретические аспекты выбора стиля руководства в организации

Стили руководства в организации

Лидерство и руководство - два основополагающих понятия, с которыми связано эффективное управление организацией. Понятия «лидер» и «руководитель» имеют в содержании много общего. Оба термина организуют группу к решению поставленных задач, а также определяют методы и способы их преодоления.Но, тем не менее, понятия все же не совсем схожи. Для построения правильного поведения руководителям мешает отсутствие знаний о таких понятиях, как руководство и лидерство^[1].

Успех компании и ее развитие находится в зависимости от стиля управления руководителя. Каждому руководителю присущ конкретный, характерный только лишь для него стиль управления. Лидеру в управленческой работе практически невозможно сформировать такой стиль управления, что будет нравиться всему коллективу. От стиля управления находится в зависимости очень многое, например: подход сотрудников к труду, их мотивация, а кроме того отношения подчиненных друг к другу. Подобным образом, данная сфера менеджмента содержит большую важность в управлении компанией, т. к. понимание стиля управления дает возможность найти решение проблемы профессиональной пригодности управленческого резерва.

Рассмотрим основные стили управления:

1) авторитарный стиль.

2) демократический стиль.

3) либеральный стиль.

Авторитарный стиль управления является диктаторским стилем. Он обусловлен тем, что руководитель при таком стиле ведет себя жестко и ориентируется исключительно на собственные знания, интересы и цели. Авторитарный менеджер не советуется с коллегами или подчиненными, занимает четкие позиции и использует административные методы воздействия на людей, навязывая им свою волю путем принуждения или вознаграждения.

Этот стиль наиболее актуален вначале процесса формирования организации, ее коллектива, когда у работников пока еще не выработаны навыки распознавание целей и путей их достижения. К минусам данного стиля причисляют то, что он подавляет инициативность, творческие способности сотрудников, а также ведет к текучести кадров^[2].

Демократический (коллегиальный) стиль. Является наиболее продуктивным, так как основан на сочетании принципа единоначалия с активным привлечением подчиненных в процессы принятия решений и управления организацией, тем самым обеспечивает большую вероятность верных решений. Менеджер-демократ, конечно же, принимает решения самостоятельно, но предварительно устраивает совет, на котором принимаются инициативные предложения от подчиненных, и вносятся корректировки. Демократический стиль управления выполним только, если менеджер будет тонко чувствовать психологию людей и учитывать социально-психологические особенности коллектива. Такой стиль поощряет творческую активность подчиненных, создавая здоровую рабочую обстановку и атмосферу взаимного доверия и сотрудничества.

Либеральный (несмешивающийся) стиль — это самый нейтральный стиль руководства, характеризуется тем, что менеджер ставит проблему перед подчиненными, и для них создает определенные рабочие условия, задает границы решения, а сам отходит на второй план. За собой он сохраняет функции консультанта, арбитра, эксперта, оценивающего полученные результаты^[3].

Данный стиль отличается тем, что руководитель — либерал мало вмешивается в дела подчиненных, малоактивен и очень осторожен, поэтому он обязан умело владеть принципом делегирования полномочий, создавать и сохранять хорошие отношения с подчиненными, уметь ставить задачи и определять основные направления деятельности.

Таким образом, постоянные перемены, различные обстоятельства, свойственные каждой организации, заставляют руководителей постоянно изменять стиль руководства, быть готовыми к проведению технических и организационных реформ. Применяя пересмотренные в этом труде модели, какие исследовались разными учеными, управляющий может в определенных условиях рассмотреть, выбрать и дать оценку итогам с применением этой либо другой манеры управления. С подбором манеры управления зависит не только лишь престиж управляющего и результативность его деятельности, а и обстановка в коллективе и отношения среди подчиненных и управляющих.

1.2 Факторы эффективного руководства в организации

Руководство и лидерство является искусством. Это доказывается тем, что лучшим руководителем может считаться только тот руководитель, который может вести себя по-разному, в зависимости от ситуации. Для того, чтобы управление в организации было продуктивным, а труд производителен, руководителю необходимо относиться к подчиненным по-человечески, с уважением, больше внимания уделять преданности подчиненных фирме и способностям решать проблемы^[4].

Для руководителя важно обладать лидерскими качествами. Ч. Х. Кули, анализируя феномен лидерского влияния руководителя, считает, что лидер должен быть яркой личностью или хотя бы казаться таковой. Он должен занимать центральное место. Таким образом, можно говорить, что основными и во многом взаимосвязанными факторами эффективности влияния лидера являются харизма, авторитет и способность вызывать и удерживать доверие к себе.

Харизма - это эмоциональная способность человека, благодаря которой его оценивают как одарённым особыми качествами, исключительного и способного оказывать эффективное влияние на других. Говорят, что если у человека есть способность притягивать к себе внимание, производить сильное впечатление на других и покорять людей своим обаянием, то у него есть харизма. Другие люди, смотря на лидера, видят в нем что-то сверхъестественное и испытывают к нему чувства поклонения, благоговения и обожания.^[5]

Следующий фактор, который способствует эффективной работе руководителя - это авторитет. Он основан на осознании другими людьми того, что данная личность превосходит их определёнными качествами или знаниями. Однако значимость авторитета может быть утеряна, если будет доказано несоответствие его суждений и идей или если появится новая, более авторитетная личность.

Во многих философских и социологических исследованиях проблемы авторитета личности указывают на взаимосвязь авторитета и доверия окружающих к его носителю. С позиции теории и практики менеджмента - в первую очередь организационные условия и принципы, соблюдение которых обеспечивает формирование климата доверия в организационной среде и в результате повышения эффективности организационной деятельности и достижение целей организации. Доверие обусловлено верой одного человека в необходимость достичь определённой цели и в способность и готовность второго человека сделать это^[6].

Поскольку харизма основана, прежде всего, на эмоциональных отношениях, ее эффект может быть как положительным, так и отрицательным.

Во-первых, это может быть связано с тем, что образ лидера, которой формируется, у окружающих мало соответствует его реальным качествам, очень часто намного превышая их. При этом поддерживать ложный образ достаточно долгое время, вводя последователей в заблуждение, можно только в тех случаях, когда избегается близкий контакт с последователями.

Во-вторых, способность вести за собой может быть использована харизматичной личностью для достижения эгоистических целей. Таких лидеров называют персонализированными. Для них характерны самовозвеличивание, антидемократичность и эксплуататорское отношение к людям. Авторитет также может проявляться в негативных формах. Противоположностью истинному авторитету личности является культ личности - вера в ее абсолютную непогрешимость и безрассудное следование ее воле. Стараясь получить или сохранить власть над другими людьми, лидер во что бы то ни стало стремится завоевать авторитет, превращая это в самоцель и исходя из ряда неадекватных установок^[7].

Стоит подчеркнуть, что и ложный харизматический образ, и ложный авторитет достаточно быстро теряет свою значимость, особенно при непосредственном общении^[8].

Исследуя личностные факторы эффективности лидерства, можно сосредоточиться не на личностных качествах, а на способностях и умениях, необходимых лидеру. Рассмотрим модель, которая включает четыре группы лидерских “умений”:

управление вниманием - способность так представить сущность результата или направления действий, чтобы это было привлекательным для последователей;
управление значением - способность так передать значение идеи, чтобы последователи ее поняли;
управление доверием - способность лидера получить доверие у подчинённых;
управление собой - признание своих сильных и слабых сторон^[9].

Таким образом, можно сделать вывод о степени важности правильного выбора стиля руководства в той или иной ситуации. Неверное действие управляющего способно ослабить ситуацию в компании, помешать выполнению поставленной проблемы, сделать невозможность создания сплоченного профессионального коллектива.

Управление, как и коммуникации, свойственно человеческому бытию. Каждый из нас управляет сам собой и часто оказывается в ситуации, когда он должен принимать решения относительно других людей. Правильное понимание природы лидерства состоит, в том, чтобы действовать в соответствии с миссией организации для достижения ее целей. Говоря о стилях управления, отметим, что каждой из функций управления могут быть использованы различные стили управленческого воздействия, выбирается, как правило, ведущий стиль или гибко применяться один из них в соответствии с изменениями управленческой ситуации. В зависимости от применяемых методов управленческие отношения имеют различные формы своей реализации, что определяет в конечном итоге эффективность управления.