Файл: Лидерство, влияние, власть. Виды власти. Баланс власти (Теория лидерства, влияния и власти в менеджменте).pdf

2. Практика формирования лидерства, влияния и власти на примере ООО «Корпус»

2.1 Общая характеристика ООО ЧОП «Корпус»

Общество с ограниченной ответственностью Частное охранное предприятие «Корпус» является коммерческой организацией, осуществляющее охранные услуги в полном соответствии с законодательством РФ^[30].

Деятельность организации осуществляется на основе Устава, зарегистрированного Администрацией г. Москвы, учредителями ООО ЧОП «Корпус» является физические лица. Управление деятельностью общества с ограниченной ответственностью осуществляет его высший орган - Общее собрание учредителей и исполнительный орган - единоличный в лице Генерального директора.

Предприятие ООО ЧОП «Корпус» является юридическим лицом: имеет собственный баланс, обособленное имущество, имеет расчетный и иные счета в банках, может от своего имени заключать договоры и выступать в судах, арбитражном третейском судах, приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности^[31].

ООО ЧОП «Корпус» отвечает по обязательствам своим имуществом. Учредитель не несет ответственности по обязательствам компании, равно как ООО ЧОП «Корпус» не отвечает по обязательствам Учредителя.

ООО ЧОП «Корпус» для своих нужд арендует легковые автомашины, а также микроавтобусы^[32].

Система управления построена по принципу единоначалия, когда все решения принимаются единолично генеральным директором.

Рис. 3. Структура управления ООО ЧОП «Корпус»^[33]

Процесс принятия решения может исходить как инициативой с верху, когда генеральный директор выдвигает «курс» дальнейшего движения организации, так инициативой снизу, в виде предложения подчиненных по улучшению деятельности отдельного структурного подразделения, которое может повлиять на дальнейшую организацию работы смежных структурных предприятий. 

Рис. 4. Процесс принятия решения в ООО ЧОП «Корпус»

Как видно из рисунка выше, в компании вполне демократичная схема принятия решения, когда руководство не только допускает возможность, но и поощряет проявление инициативы своих работников.

Деятельность организации регламентируется не только общими положениями законов^[34]. В компании разработан ряд должностных инструкций, в которых четко прописан перечень должностных обязанностей сотрудников охраны, с разъяснением, как должен действовать сотрудник ЧОП в зависимости от предназначения и особенностей охраняемого объекта, а также в случае возникновения нестандартных ситуаций. Этот перечень является базовым, он может быть дополнен требованиями заказчика, но не урезан^[35].

Компания ООО ЧОП «Корпус» оказывает широкий спектр услуг охранной деятельности, что позволяет ей сохранять лидирующие позиции на московском рынке охранных услуг^[36]. Неполный перечень основных услуг компании ООО ЧОП «Корпус» представлен в списке ниже.

Рис. 5. Спектр услуг ООО ЧОП «Корпус»^[37]

Как видно из рисунка выше, деятельность компании является узкоспециализированной, штат ее сотрудников должен иметь соответствующую специальную подготовку. Ответственность за результаты деятельности компании крайне высока, начиная от руководителя компании, до ее рядовых сотрудников.

Следует отметить, что компания в обязательном порядке несет материальную ответственность за невыполнение обязательств, что является дополнительной гарантией для клиентов.

Финансовые результаты деятельности ООО ЧОП «Корпус»^[38]

Таблица 1.

Как показывает анализ основных показателей деятельности компании ООО ЧОП «Корпус», за короткий период времени – три года – произошел существенный рост оборота компании, а также ее чистой прибыли. Меньший рост чистой прибыли по сравнению с ростом объема выручки в 2018 году связан с тем, что руководство компании направило средства на переоснащение персонала, а также оказание материальной помощи и поощрения своих оперативных сотрудников.

Из наиболее важных событий, имевших место за этот период, следует отметить изменения в составе руководства, что повлекло за собой и изменения в методах и инструментах управления.

Особенности проявления лидерства, влияния и власти в ООО ЧОП «Корпус»

Анализ изменений, произошедших в структуре управления компанией, и в его функционале, позволил выявить ряд особенностей, которые обеспечили рост эффективности ее деятельности.

В качестве наиболее важных изменений следует указать, что новое руководство отличают следующие характеристики^[39]:

1. умение четко ставить задачи перед подчиненными и правильно распределять должностные обязанности (94%).

2. способность ладить с другими людьми, интеллект, эмоциональная уравновешенность (50%).       

3. инициативность (38%).     

4. заботливость и заинтересованность в личных и рабочих проблемах сотрудника, уверенность (44%).       

5. целеустремленность (12,5%).

6. лояльное отношение со стороны подчиненных к своему лидеру (81%).

Наглядно значимость и приоритет выделенных характеристик руководителя представлена на рисунке ниже.

Рис. 6. Значимые характеристики руководителя

(с точки зрения подчиненных)

Это показатель того, что в организации эффективный руководитель, которого все уважают за компетентность, коммуникабельность, лояльность и эффективность.      

Следует выделить сочетание следующих стилей управления в компании^[40]:

• авторитарный,
• демократический,
• эталонный стиль.

Каждый стиль проявляется на своем уровне влияния. Так, управляющий применяет демократический стиль управления, начальники смен (отрядов) - авторитарный. А уже в самих отрядах – лидеры групп – эталонный стиль. Это не означает, что руководитель не должен соответствовать эталонному стилю. Специфика рассматриваемого бизнеса такова, что все руководство должно сочетать в себе элементы демократического, авторитарного и эталонного стилей руководства в зависимости от конкретной ситуации.

Следует отметить и организационно-социальные мероприятия, которые положительно повлияли на слаженность и эффективность работы коллектива (рост в процентах по сравнению с предыдущим периодом)^[41]:

1. выплата премий по результатам работы (81%);
2. дополнительные дни к отпуску (25%);      
3. повышение в должности (25%);      
4. письменная или устная благодарность (37%); 

При этом в компании редко используются какие-либо дисциплинарные взыскания (2%).

Так же следует выделить факторы, которые позволили повысить успехи организации^[42]:

1.   наличие специального и высшего образования у работников (31%);

2.   сплоченность коллектива (62%);       

3. влиятельный руководитель (50%);

4. высокий уровень технической оснащенности (37%);

5. выгодные коммерческие связи (31%).

Как показывает практика взаимоотношений в коллективе, лидерские качества могут присутствовать в каждом члене коллектива, но для слаженности и органичности работы коллектива проявляться они должны в целях выполнения своих непосредственных функций.

Следует отметить, что в организации нет неформального лидера, который бы занимал должность ниже, чем это требовало бы его влияние.

Руководитель компании, как ее лидер, должен выполнять и социально-мотивационную работу^[43]:

• выделение лидеров среди групп работников и поощрение социально значимой для компании формы поведения;
• культивирование таких черт поведения, которые показывают эффективность организации (посредством мотивации и обучения персонала);  
• своевременная реакция на нежелательные действия или методы работы, которые препятствуют эффективной деятельности организации.

Таким образом, анализ деятельности компании показал, что организация приобретает успех при наличии следующих условий:

- создании сплоченного, слаженного коллектива,

- руководителя, который не только сам является лидером, но и умеет назначать на руководящие позиции на нижних уровнях управление также авторитетных работников.

Рассмотрение социально-психологических особенностей руководителей всех уровней управления в компании позволил выделить наиболее важные качества, присущие лидеру – руководителю организации:

- способность ладить с членами коллектива,

- способность организовывать работу членов коллектива,

- способность побуждать к действиям членов коллектива.

Руководитель компании ООО ЧОП «Корпус» создал благоприятную социально-психологическую обстановку для работы своих сотрудников, что позволило ему мобилизовать их на высокие результаты, и тем самым весьма расширить круг постоянных клиентов и повысить репутацию компании.

Развитие лидерского потенциала в компаниях

в современных условиях

Развитие лидерского потенциала руководителя

Современный бизнес предъявляет высокие требования к профессиональному уровню и личности руководителя. Опытный руководитель должен быть авторитетным, инициативным, заботливым по отношению к подчиненным, способным на оправданный риск. Практика знает массу примеров, когда руководство компаний, переживая трудные времена, пытались изменить стиль руководства, в корне изменить порядок внутреннего регламента или модернизировать систему мотивации персонала^[44]. Тем не менее, даже очень широкий спектр преобразований не срабатывал, если не происходили изменения в стиле лидерства менеджмента.

Несмотря на то, что необходимый стиль и набор требований к лидерским качествам руководителя зависят от каждой конкретной ситуации, основные качества лидера, которые являются базовыми, остаются неизменными, и прежде всего, это:

• высокий профессионализм;
• умение стремительно адаптироваться к любым изменениям;
• умение предвидеть эти изменения. ^[45]

Особенностью современной экономики является то, что предъявляется повышенный спрос на профессионализм менеджмента среднего звена, руководителей, которые обеспечивают бесперебойную реализацию текущих рабочих процессов.

Однако, как показала практика, средний уровень менеджмента компаний оказался наиболее его консервативной частью, который не имеет достаточно стимулов для выхода из зоны комфорта. Это объясняется тем, что многим управленцам среднего звена не хватает базовых лидерских навыков и опыта. С одной стороны, они находятся под чрезмерным контролем сверху, что зачастую мешает им принимать новаторские решения. С другой стороны, им необходимо добиваться выполнения поставленных задач у непосредственных подчиненных.

Одной из причин того, что менеджеры среднего звена не могут полноценно проявить свои лидерские качества, является то, что им не хватает доверия вышестоящего руководства. В зарубежных компаниях существует практика^[46], когда сотрудник полностью отвечает за свой участок работы, становится его единоличным менеджером или даже собственником. Глава компании при этом устанавливает цели, но не планирует действия работы. Такой подход эффективен с точки зрения развития лидерства в организации, так как менеджер получает возможность совершенствоваться: проявлять целеустремленность, планировать работу, принимать решения и отвечать за свои действия.