Файл: Маркетинговые структуры предприятия (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ).pdf

Маркетинговая служба работает в следующих основных областях:

1) дать топ-менеджменту продуманные рекомендации по развитию прибыльных целевых рынков с учетом уровня платежеспособного спроса, конкуренции и реальных возможностей компании;

2) разработка маркетинговых стратегий на всех уровнях иерархии управления для продвижения развития, обслуживания клиентов и коммерческого успеха;

3) формирование оптимального ассортимента продукции на основе маркетинговых стратегий, основанных на своевременном удалении устаревших образцов и привлечении «новых продуктов»;

4) создание надежной системы распределения через мобильный транспорт, используя оптимальное хранение и выпуск продукции и контролируя использование материальных ресурсов для эффективного управления материальными потоками;

5) сложная, ритмичная и своевременная сдача производственного процесса в результате организации закупок материальных ресурсов, оборудования и комплектующих; [14, с. 183]

6) управление организацией продажи продукции в соответствии с очередями заказов и эффективной системой стимулирования сбыта; Обоснование каналов распределения и распределения для передачи товаров конечным пользователям;

7) Разработка системы управления маркетинговыми коммуникациями для организации рекламных кампаний, PR-акций, эффективного участия в ярмарках, выставках, аукционах; [16, с. 59]

8) осуществление управления и контроля маркетинговой деятельности по основным направлениям с целью адаптации управленческих решений для диверсификации и реструктуризации организационной структуры и повышения качества обслуживания клиентов;

9) Управление персоналом для формирования единой команды профессионалов в области маркетинга в виде классных специалистов с лидерскими навыками, финансовой и деловой дисциплиной, корпоративной ответственностью за результаты работы, методами антикризисного управления для достижения миссии компании.

Выбранный тип организационной структуры службы маркетинга может варьироваться в зависимости от изменений в миссии предприятия и ситуации на рынке, т.е. H. перестроен. Реструктуризация - это целенаправленная трансформация системы управления компанией на основе различных изменений в производственной, организационной и информационной структурах с целью получения конкурентного преимущества на рынке. [18, с. 34]

Развитие организационных структур управления должно сопровождаться следующими принципами:

---

• сосредоточиться на проблемах рынка;
• минимизация уровней контроля;
• соблюдение прав и обязанностей;
• координация управленческих решений; постоянный контроль за продолжительностью и качеством обслуживания; [2, с. 125]
• Поддержание и развитие организационной культуры, индивидуальной ответственности, самодисциплины и творчества. [14, с. 396-397]

Маркетинговый план является базовым организационно-методическим документом маркетинговой деятельности компании. Он должен быть определен как можно точнее с точки зрения целей, сроков (времени и продолжительности), места и методов проведения мероприятий, которые обеспечат достижение целей и задач компании. Маркетинговый план также служит средством интеграции различных частных планов в общую систему - продажи и распространение, реклама и продвижение и т. Д. В то же время маркетинговые планы часто делятся на стратегические и тактические (годовые) планы. Иногда они объединены в один план. При разработке таких планов компания получает следующие преимущества:

1. Планирование побуждает менеджеров продолжать думать заранее.

2. Это приводит к более четкой координации мер, принимаемых компанией.

3. В результате планирования будут установлены показатели эффективности для последующей деятельности.

4. Это заставляет компанию уточнить свои задачи и политические взгляды. [14, с. 396-397]

Важное место в системе управления маркетингом компании (компании) занимает контроль за результатами рыночной деятельности.

Маркетинговый контроль - это процесс управления для мониторинга, регистрации и анализа адаптации маркетинговых решений, принятых для достижения цели. [15, с. 530] Маркетинговый аудит - теоретическая и прикладная деятельность по выявлению недостатков в маркетинговой деятельности. У него очень хорошая ревизия. Примеры таких аудиторских мероприятий: анализ правильности поставленных задач и выявление причин проблем, выявление фактов и причин отклонения от стандартов и положений руководящих документов, мониторинг состояния информационной базы, оценка эффективности конкретных маркетинговых мероприятий [3, с. 28 ].

Маркетинговый контроль осуществляется в трех формах: стратегический контроль, ежегодный плановый контроль, контроль рентабельности. Стратегический контроль - это регулярный, всесторонний и объективный анализ маркетинговой деятельности компании с целью определения выбранной стратегии для происходящих реальных процессов. Ежегодно планируемый контроль означает проверку достижения поставленных целей (объем продаж, доля рынка, поведение потребителей в отношении товаров и т. Д.). Контроль прибыльности основан на балансе прибылей и убытков, соотношении затрат и достигнутых результатов. [9, с. 285]

---

• 1. Факторы микро и макросреды компании

Маркетинговая среда компании представляет собой совокупность факторов, которые влияют на компанию и способность службы маркетинга строить и поддерживать отношения сотрудничества с клиентами.

Macromedia - это совокупность факторов, которые руководство компании может и не должно учитывать, чтобы строить и поддерживать отношения сотрудничества с клиентами. [7, с. 349] Бизнес и его микросреда работают в контексте более широкой макросреды, которая либо открывает новые возможности, либо сталкивается с новыми угрозами. Макросреда содержит следующие основные элементы:

1) демографическая среда;

2) экономическая среда;

3) научно-техническая среда;

4) природная среда;

5) политическая среда;

1. Демографическая среда. Его основные особенности. Численность и плотность населения. Для маркетологов интерес представляет демографическая среда, поскольку рынки состоят из людей, а тенденции в этих средах влияют на маркетинговую деятельность компании. [1, с. 74]

2. Экономическая среда. Это общая покупательная способность населения, основанная на текущих доходах, ценах, сбережениях и наличии кредитов и безработицы. Реакция на текущую экономическую ситуацию стала осторожным решением о покупке. Чтобы сэкономить, многие люди предпочитают покупать более дешевые товары. Некоторые потребители откладывают покупку потребительских товаров, другие - наоборот, ускоряют ее, опасаясь, что в следующем году цены вырастут. Произошло перераспределение затрат - увеличение расходов на еду и одежду и соответствующее снижение стоимости других категорий товаров. Существуют географические различия в распределении доходов. В Москве, например, доходы населения намного выше, чем в Туле или Орле. [21, с. 183]

3. Научно-техническая среда. Развитие науки и техники было важным фактором экономического роста на протяжении трех веков. Новое оборудование заменяет старое, что отличает его от снижения затрат на рабочую силу, материалы и энергию, а также капитальных затрат. Любая научно-техническая инновация может иметь серьезные долгосрочные последствия. Руководство должно следить за ключевыми тенденциями в этой области, включая ускорение научно-технического прогресса, увеличение финансирования НИОКР, распространение стратегии незначительного улучшения и ужесточение государственного контроля.

---

4. Природная среда. В 1960-х годах общественность все больше беспокоилась о загрязнении. Законодательный орган начал предлагать различные меры для его защиты. [9, с. 18] Изменения в окружающей среде также влияют на продукцию, которую компании производят и предлагают на рынке:

• Недостаток определенных видов ресурсов и сырья. Вода и воздух могут выглядеть как неисчерпаемые виды природных ресурсов, но существует серьезная угроза их загрязнения. Поставка продовольствия может быть большой проблемой, потому что размер сельскохозяйственного участка ограничен.
• Использование возобновляемых ресурсов, таких как лес и продовольствие, требует особого внимания. Острые проблемы возникают в связи с истощением невозобновляемых ресурсов, таких как месторождения металлических руд (платина, цинк, медь, свинец, серебро). [16, с. 271]
• Увеличение загрязнения. Промышленная деятельность почти всегда наносит ущерб состоянию окружающей среды. Существуют проблемы с опасными концентрациями химических загрязнителей в почве и пищевых продуктах, радиоактивным загрязнением и загрязнением упаковочными материалами, которые не являются биоразлагаемыми. В качестве альтернативы негативным тенденциям будет создан рынок зеленых инструментов.
• Вмешательство государства в процесс рационального использования и воспроизводства природных ресурсов. Предпринимательская деятельность контролируется государственными органами, а также влиятельными группами населения. Деловые круги должны стремиться найти решение проблем обеспечения экономики материальными ресурсами и предотвращения загрязнения. [7, с. 349]

5. Политическая среда. Это законы, нормативные документы государственных учреждений, требования общественных групп, которые влияют на различные организации и отдельных лиц и ограничивают их свободу действий. Количество правовых актов, регулирующих предпринимательскую деятельность в России, быстро растет. Его основой являются Конституция Российской Федерации и Гражданский кодекс. [8, с. 43] Одной из важных причин государственного регулирования является необходимость защиты потребителей от недобросовестной коммерческой практики. Руководители компании должны быть знакомы с федеральными и местными законами, регулирующими маркетинговую деятельность в конкретном регионе.

Микросреда - это совокупность факторов, на которые руководство компании должно влиять, чтобы строить и поддерживать отношения сотрудничества с клиентами. [9, с. 115]

---

Микросреда включает в себя следующие элементы:

1. организация (компания);

2. поставщики;

3. маркетолог;

4. клиентура;

5. конкуренты;

6. связаться с аудиторией. [7, с. 349]

Рисунок 2. Основные силы в микросреде предприятия

1. Компания. Это внутренние организационные группы, такие как корпоративное управление, финансовые услуги, услуги НИОКР, логистические услуги, производственные подразделения и бухгалтерский учет. Руководство компании определяет общие стратегические параметры и текущую политику компании. Менеджеры по маркетингу должны принимать решения, которые не противоречат планам управления компании, и тесно сотрудничать с другими службами и отделами. Финансовые службы обеспокоены наличием и использованием средств. Служба НИОКР занимается техническими проблемами разработки новых продуктов и разработки эффективных методов производства. [18, с. 53] Поставщик логистических услуг обеспечивает наличие достаточного количества деталей и узлов для производства. Производственные подразделения несут ответственность за производство нужного количества продукта. Бухгалтерский учет отслеживает доходы и расходы.

2. Поставщики. Это компании и частные лица, которые предоставляют Компании материальные ресурсы, необходимые для производства определенных товаров или услуг. События в «среде поставщиков» могут серьезно повлиять на маркетинговую деятельность компании. Рост цен на закупаемые материалы приводит к росту цен на готовую продукцию. Материальные нехватки, забастовки могут нарушить регулярность поставок и график доставки товаров покупателям. В результате упускаются возможности и репутация компании ослабевает.

3. Маркетолог. Это компании, которые помогают компании рекламировать, продавать и распространять свою продукцию среди своих клиентов. К ним относятся:

а) реселлеры;

б) организаторы распространения продукции;

в) агентства маркетинговых услуг;

г) кредитно-финансовые организации. [13, с. 249]

Торговые посредники - это компании, которые помогают бизнесу находить клиентов или продавать свою продукцию. Торговые посредники создают комфорт для клиента, удобство для места, удобство для времени и удобство для процесса покупки. [22, с. 218]

Организаторы распространения продукции помогают компании накапливать товарные запасы своей продукции и продвигать ее с места производства до места назначения.

Поставщики маркетинговых услуг - это компании, занимающиеся исследованиями рынка, рекламные агентства и маркетинговые консультанты, которые помогают компании продвигать свою продукцию[7, с. 349]

---