Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере конкретной организации) (Сущность и содержание организации коммерческой деятельности в розничной торговле).pdf

По результатам анализа выявляются сильные и слабые стороны розничной компании, состояние экономического потенциала, план развития розничной компании.

Это создает предпосылки для формирования направлений совершенствования коммерческой деятельности, причем предпосылкой является их соответствие плану развития розничного предприятия.

Было установлено, что эффективность предпринимательской деятельности обеспечивается ее сосредоточением на основных факторах успеха, к которым можно отнести:

• ориентация на потребителя;
• наличие квалифицированного персонала и необходимых условий для самореализации;
• качество реализуемой продукции;
• информационное обеспечение коммерческой деятельности;
• постоянный учет и анализ фактора риска.

Наличие этих факторов обеспечит приспособляемость коммерческой деятельности к условиям конкурентной среды, ее эффективность, позволит избежать возникновения рисковых ситуаций.^[28]

На сегодняшний день четкого регулирования факторов нет, поэтому коммерческий успех полностью зависит от эффективности организационных решений, принятых в результате их выявления.

В рамках следующего этапа управления проводится анализ и отбор направлений совершенствования коммерческой деятельности розничного предприятия. В ходе исследования было установлено, что совершенствование деловой активности в современной практике розничных предприятий происходит в двух аспектах: самостоятельное развитие и развитие предпринимательской деятельности в рамках совершенствования всей деятельности предприятия. Анализ проводится на основе выявленных положительных и отрицательных последствий. Результатом являются управленческие функции: организация, планирование, мотивация, координация и контроль, направленные на регулирование коммерческих процессов.

К основным коммерческим процессам розничного предприятия можно отнести:

1. Материально-техническое обеспечение:

• исследование рынка сырья и материалов;
• составление плана и организация закупок материальных ресурсов;
• обеспечение квалифицированным персоналом в области коммерческой деятельности.

1. Осуществление хозяйственных связей с партнерами:

• отбор наиболее выгодных партнеров (в сфере рекламы, консалтинга, сбыта, производства и т. д.);
• установление хозяйственных связей.

1. Сбытовая деятельность (включая маркетинговую и рекламно-информационную деятельность):

• анализ рынков сбыта;
• поиск и установление коммерческих связей с посредническими и конечными покупателями;
• документальное оформление операций по отпуску товаров;
• контроль над исполнением договорных обязательств;
• организация товароснабжения;
• осуществление торгово-технологических операций;
• анализ и использование методов стимулирования продаж;
• взаимодействие с рекламными агентствами.

1. Товарная политика:

• определение величины товарных запасов (номенклатура предоставляемых услуг);
• поддержание необходимого уровня товарных запасов;
• принятие мер по ускорению оборачиваемости товарных запасов.^[29]

В результате проведенных мер результатов коммерческой деятельности предприятия розничной торговли будут связаны с базовым сценарием развития, т. е. планируемые результаты в плане развития предприятия розничной торговли указанной деятельности. При обнаружении отклонений механизм выполняется снова до тех пор, пока не будут достигнуты положительные значения.

Этап контроля за результатом предпринимательской деятельности является важным для розничных компаний, так как именно на этом этапе выявлены все отклонения и недостатки в деятельности.

Основными управленческими процессами, осуществляемыми на данном этапе, являются: контроль за ситуацией сложной ситуации, соблюдение основных особенностей решения, контроль за реализацией сроков комиссии, определение причин отклонений, регулирование программы совершения решения.^[30]

Контроль включает в себя: установление результатов реализации коммерческих процессов; сопоставление фактических результатов и плановых; анализ результатов сравнения и проведение коррекции решений, если это необходимо.^[31]

Таким образом, с помощью алгоритма принятия решений оптимизируются результаты коммерческой деятельности, повышается их приспособляемость к условиям конкурентной среды , что является ключевыми условиями их эффективности. Это позволяет рассматривать этот подход как эффективный инструмент для улучшения розничной деятельности.

Совершенствование предпринимательской деятельности в розничной торговле неразрывно связано с организацией закупочной деятельности . В рамках реализации рассматриваемого алгоритма совершенствования предпринимательской деятельности рассмотрим направление совершенствования системы снабжения розничной компании.

Для решения этой задачи все без исключения функции снабжения должны быть интегрированы в общую систему, снизить неопределенность в системе товарооборота, синхронизировать движение товарного потока, повысить надежность прогнозирования, уменьшить количество выделенных единиц хранения и уменьшить запасы.^[32]

Совершенствование системы снабжения можно установить за счет прочности ее элементов, позволяющих обеспечить стабильную систему контроля и оптимизации закупочной деятельности.

В таблице 1.1 рассмотрены три главных способа совершенствования системы снабжения на основе качественной и количественной оптимизации.

Таблица 1.1

Методы совершенствования коммерческой деятельности по закупке товара в розничной торговле

Из числа профилактических мер по снижению риска в процессе снабжения следует отметить: изменение параметров структуры закупок и процессов снабжения; изменение условий отношений с поставщиками; изменение процесса снабжения; пересмотр стратегии снабжения.

Глава 2. Анализ организации коммерческой деятельности на примере розничного предприятия ООО «Золотая подкова»

2.1 Общая характеристика организационно-хозяйственной деятельности розничного предприятия ООО «Золотая подкова»

ООО «Золотая подкова» создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации,^[33] зарегистрирован межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы №5 по Челябинской области 2 июня 2008 года на основании Федерального закона «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей».^[34]

Полное наименование общества: Общество с ограниченной ответственностью

«Золотая подкова», сокращенное фирменное название общества: ООО «Золотая подкова». Место нахождения общества: Челябинская область, г. Южно-Уральск, ул. Мира, дом 5.

В своей коммерческой деятельности ООО «Золотая подкова» руководствуется законом «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ»,^[35] ГК РФ, действующим законодательством РФ. Общество с ограниченной ответственностью «Золотая подкова» осуществляет деятельность в соответствии с Уставом.

ООО «Золотая подкова» имеет право осуществлять свою деятельность на территории РФ и за ее пределами. Организация может осуществлять любую деятельность, не запрещенную законом. Отдельные виды деятельности, установленные законом, малый бизнес имеет право заниматься только на основании специального разрешения (лицензии).

Для обеспечения деятельности общества согласно законодательству создается уставный капитал, размер уставного капитала организации составляет 30 тыс. руб., который образован в лице единственного учредителя общества – Куропятник Марины Юрьевны. Куропятник М.Ю. является директором общества с ограниченной ответственностью «Золотая подкова».

ООО «Золотая подкова» осуществляет розничную продажу ювелирных изделий широкого ассортимента колец, серег, браслетов, часов и цепочек из золота и серебра, а также украшений с бриллиантами в г. Южно-Уральске. Розничное предприятие успешно работает и развивается на потребительском рынке ювелирных изделий.

Главная цель розничного предприятия ООО «Золотая подкова» – обеспечение потребителей современным, качественным ювелирными изделиями и получение прибыли от коммерческой деятельности.

Основными видами деятельности предприятия являются:

• розничная торговля ювелирными изделиями из золота и серебра;
• розничная торговля ювелирными изделиями со вставками бриллиантов и других драгоценных и полудрагоценных камней;
• оказание услуг по ремонту ювелирных изделий.

Ювелирные изделия, реализуемые в магазине «Золотая подкова» представлено широким ассортиментом, классификация которого рассмотрена на рисунке 2.1, и изготовлено из классического материала – золота и серебра.

Рисунок 2.1 – Ассортимент магазина «Золотая подкова»

При подборе ассортимента ювелирных изделий основной акцент делается на ассортимент женских изделий, в связи с тем, что основными потребителями ювелирной продукции являются женское население. Розничное предприятие «Золотая подкова»» в 2015 году сократило ассортимент импортных ювелирных изделий и расширило ассортимент ювелирных изделий отечественных производителей. Это связано с тем, что в 2015 году цены на импортные ювелирные изделия увеличились почти на 50%.

Розничное предприятие «Золотая подкова» в 2014 году с целью расширение сферы деятельности открыло ювелирную мастерскую. Ювелирная мастерская предоставляет следующие виды услуг:

• родирование ювелирных изделий;
• закрепка, замена ювелирных вставок (камней);
• ремонт бижутерии и перетяжка бус;
• ремонт и чистка столового серебра;
• подгонка колец по размеру;
• пайка цепей;
• замена и установка замков на цепях, браслетах и серьгах;
• закрепка ювелирных вставок (драгоценных камней);
• бесплатная подгонка по размеру изделий, купленных в магазине «Золотая подкова».

Ювелирная мастерская является не только источником дополнительной прибыли, но и повышает конкурентоспособность магазина «Золотая подкова», т.к. потребитель может в одном месте приобрести товар и получить услуги по уходу за ним. Кроме того, некоторые услуги покупателям изделий магазина «Золотая подкова» предоставляются бесплатно.