Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере конкретной организации) (Сущность и содержание организации коммерческой деятельности в розничной торговле).pdf

Первоначально разработаем этапы проведения оценки конкурентоспособности розничного предприятия «Золотая подкова».

Оценка конкурентоспособности розничного предприятия «Золотая подкова» проведем методом экспертной оценки конкурентных преимуществ.^[45]

Составные этапы оценки конкурентного состояния розничного предприятия «Золотая подкова» выделены на рисунке 2.3.

Как уже отмечалось, для успешного функционирования на рынке розничная компания должна иметь определенные конкурентные преимущества по сравнению с конкурентной средой. Для исследования предлагаются следующие критерии оценки конкурентоспособности:

• качество;
• цена;
• ассортимент;
• местонахождение;
• услуги ювелирной мастерской;
• интерьер магазина;
• качество обслуживание;
• наличие акций и спецпредложений;
• репутация фирмы.

Рисунок 2.3 – Этапы оценки конкурентоспособности предприятия «Золотая подкова»

Первоначально проводя сравнительную оценку конкурентоспособности розничного предприятия «Золотая подкова», выделим определяющие факторы конкурентоспособности и рассчитаем их количественные параметры. Расчет весомости критериев конкурентоспособности представлен в таблице 2.3.

Коэффициент весомости рассчитывается по формуле 3:^[46]

(3)

где А_i – коэффициент весомости i-го критерия конкурентоспособности;

Б_ij – бальная оценка i-го критерия конкурентоспособности j-ым экспертом;

Б_cj – сумма балов, присвоенная j-ым экспертом всем критериям конкурентоспособности;

m – количество экспертов.

Таблица 2.3

Расчет весомости критериев конкурентоспособности

Рынок розничной торговли по продаже ювелирных изделий города Южно-Уральск представлен 11 розничными предприятиями, которые предлагают товары аналогичного ассортимента предприятию «Золотая подкова». При определении объектов сравнения были выбраны розничные предприятия, наиболее приближенные и которые чаще всего составляют конкуренцию магазину «Золотая подкова».

Объекты сравнения на розничном рынке ювелирных изделий города Южно-Уральск:

1. Русское Золото, ул. Мира д. 57.
2. Ювелайн, ул. Мира д. 47.
3. Яхонт, ул. Мира д. 50.
4. Наше Золото, ул. Спортивная д. 60а.
5. Sokolov, ул. Мира д. 49.

Эти розничные компании реализуют ряд ювелирных изделий, и некоторые из них предлагают услуги ювелирной мастерской, что говорит об одном сегменте обслуживания как на его месте, так и на потребности в покупке.

Расчёт конкурентоспособности розничного предприятия «Золотая подкова» представлен в таблице 2.4.

Таблица 2.4

Расчет конкурентоспособности магазина «Золотая подкова»

Бальная оценка i-го конкурента производится по формуле 4 [24]:

(4)

Конкурентоспособность i-го конкурента производится по формуле 5:^[47]

(5)

После обработки данных исследования можно сделать некоторые выводы. Анализ таблицы 2.2 показывает, что явным лидером на розничном рынке ювелирных изделий города Южно-Уральск является магазин «Русское Золото». Анализируемое розничное предприятие «Золотая подкова» находится на втором месте. Лидирующее положение розничное предприятие «Золотая подкова» занимает благодаря следующим конкурентным преимуществам: высокое качество товара, высокий уровень обслуживания покупателей, самый широкий ассортимент среди анализируемых предприятий благодаря наличию детских ювелирных изделий, предложение потребителям дополнительных услуг.

Однако стоит отметить, что в магазине «Золотая подкова» самые высокие цены среди всех объектов сравнения. Высокие цены на ювелирные изделия в магазине

«Золотая подкова» объясняются надежными отечественными поставщиками, в некоторых магазинах-конкурентах присутствуют изделия китайского производства.

Стремительно развиваться и одновременно осуществлять эффективную коммерческую деятельность по продаже ювелирных изделий на рынке с высокой конкуренцией достаточно тяжело. В процессе оценки конкурентоспособности магазина «Золотая подкова» были выявлены конкурентные преимущества, а именно: качество предлагаемого товара, высокое качество обслуживание покупателей и предоставление дополнительных услуг, широкий ассортимент реализуемых товаров.

Для наиболее полного анализа организации коммерческой деятельности объекта исследования необходимо проанализировать не только внутреннюю среду розничного предприятия, но и внешнюю среду.

Отслеживая изменения внутренней и внешней среды розничного предприятия

«Золотая подкова», можно выявить предпосылки для предотвращения негативных изменений, повышения уровня спроса и наиболее полного удовлетворения потребностей покупателей города Южно-Уральск.

Для анализа внешней среды розничного предприятия «Золотая подкова» воспользуемся СТЭП-анализом,^[48] представленном в таблице 2.5.

Таким образом, можно сделать вывод, что социальная сфера деятельности магазина «Золотая подкова» является не достаточно благоприятной для обеспечения и поддержания конкурентоспособности предприятия. В последнее время наметились отрицательные изменения на рынке труда города Южно-Уральск – уровень безработицы увеличился, что в свою очередь привело к снижению благосостояния населения и платежеспособного спроса на продукцию магазина. Однако за последние пять лет численность населения в городе Южно-Уральск увеличилась на 10%, что в свою очередь увеличивает число потенциальных покупателей.

Таблица 2.5

СТЭП-анализ розничного предприятия ООО «Золотая подкова»

Технологическая сфера, в свою очередь, способствует в значительной степени повысить качество торгово-технологического процесса и снизить издержки обращения магазина «Золотая подкова».

Экономическая сфера деятельности из-за своей изменчивости и нестабильности является неблагоприятной для розничного предприятия «Золотая подкова». Во-первых, магазин «Золотая подкова» ограничен в свободных оборотных средствах, которые приходятся, в основном, на закупку ювелирных изделий. Высокие кредитные ставки препятствуют воспользоваться банковским кредитом для увеличения оборотных средств магазина «Золотая подкова». Во-вторых, также отрицательным фактором является снижение темпов экономического роста в России, что приводит к снижению покупательской способности населения.

Негативное влияние на повышение конкурентоспособности розничного предприятия оказывает слабая поддержка малого бизнеса со стороны администрации Южно-Уральского городского округа.

Подводя итог проведенному анализу, можно сделать вывод, что в целом состояние внешнего окружения магазина «Золотая подкова» слабо способствует эффективной организации коммерческой деятельности розничного предприятия.

Следующим этапом анализа организации коммерческой деятельности розничного предприятия «Золотая подкова» является SWOT-анализ^[49], с помощью которого удастся установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи предприятию, и внешними угрозами и возможностями.^[50] Этот метод является широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды.

SWOT-анализ розничного предприятия «Золотая подкова» представлен в таблице 2.6.

Анализируя данные SWOT-анализа, можно сделать вывод, что основной проблемой розничного предприятия «Золотая подкова» является недостаток свободных денежных средств, что в свою очередь ведет к недостаточному уровню материального стимулирования на предприятии сотрудников, а также невозможностью увеличить фонд на закупку ювелирных изделий.

Таблица 2.6

SWOT-анализ розничного предприятия ООО «Золотая подкова»

В то же время розничное предприятие «Золотая подкова» обладает колоссальными внутренними ресурсами, среди которых основными являются наличие постоянных лояльных покупателей, широкий ассортимент реализуемых товаров, высокий уровень обслуживания и предложение дополнительных услуг покупателям. В результате магазин «Золотая подкова» не только устойчиво работает на рынке города Южно-Уральск по продаже ювелирных изделий, но и постепенно расширяет свои позиции на рынке. Также за 8 лет функционирования розничное предприятие «Золотая подкова» завоевало положительную деловую репутацию на потребительском рынке.