Файл: Организация и разработка бизнес-плана организации (Понятие и виды бизнес планирования).pdf

Продолжение таблицы 10

По данным автостат, доля рынка автомобилей разных классов выглядит следующим образом:

1)Малый класс- 18,2%;

2)Средний класс-40,3%;

3)Бизнес класс-1,3%;

4)Представительский класс, среднеразмерные внед-ки/минивэны –29,7%;

5)Крупные внедорожники/минивэны –10,5%.

Исходя из этого, следует вывод, что чаще всего на автомойке «CleanCar» будут оказываться услуги среднему классу автомобилей.

В городе Омске, парк автомобилей в 2015 году, по данным автостат составляет 556 503 тысячи штук, соответственно автомобилей:

-малого класса:556 503*18,2%/100 = 101 283 шт.

-среднего класса: 556 503*40,3%/100 = 224 270 шт.

-бизнес класса: 556 503*1,3%/100 = 7 324 шт.

-представительского класса, среднеразмерных внедорожников /минивэнов: 556 503*29,7%/100 = 165 193 шт.

-крупноразмерных внедорожников/минивэнов: 556 503*10,5%/100 = 58 433 шт.

По данным исследования спроса на услуги на автомойках конкурентов, самая популярная и часто покупаемая услуга это «Комплексная автомойка 1+5», так как на нашей автомойке 2 поста, а в среднем на 1 услугу уходит 20 минут, то 20*2= 40 услуг, на автомойке может предоставляться за один день. Следовательно, количество услуг в месяц будет равно 40*30=1200. Из 40 услуг в день в среднем 25 услуг будет приходиться именно на «Комплексную автомойку 1+5».

Теперь рассчитаем количество услуг «Комплексная автомойка 1+5» для каждого класса автомобилей:

1)Малый класс: 25*18,2%/100=4,5=5 услуг.

2)Средний класс: 25*40,3%/100=10 услуг.

3)Бизнес класс: 25*1,3%/100= 1 услуга.

4)Представительский класс, среднеразмерные внед-ки/минивэны: 25*29,7%/100=7 услуг.

5)Крупные внедорожники/минивэны: 25*10,5%/100=2 услуги.

С помощью формулы средневзвешенной цены, рассчитаем среднюю цену:

(5*410+10*460+1*490+7*590+2*640)/5=(2050+4600+490+4130+1280)/5=12550/5=2510 руб.

Исходя из данных посчитанных выше, можно рассчитать объем продаж:

Vпродаж = Средний чек* количество клиентов;

Vпродаж = 2510*1200 услуг =3 012 000 руб.

Средняя цена составляет 2510 руб., следовательно, если рассматривать с учетом конкурентов, то 3100-2510=490, 10*(1-490/3100) = 8,4. Исходя из этого, следует вывод, что в сравнении с другими автомойками, на автомойке «CleanCar» действует политика доступного уровня цен.

Конкурентная среда предприятия представлена двумя автомоечными комплексами. Клиент нашей автомойки определяется из расчета 95% потенциальной аудитории – это мужчины, в возрасте от 25 до 50 лет.

Как в любой организации предоставляющей услуги нам обязательно нужно выделить затраты на рекламу. Понять насколько же эффективна используемая реклама, помогает критерий известность.

Критерий известности конкурентов был рассчитан в пункте 2.4 в таблице 6:

В ходе исследования было опрошено 500 человек.

На автомойке «CleanCar», критерий известности будет равен:

500-390=110; 10-110*9/500=8,02.

Цель рекламной компании автомойки – доведение до большего числа потенциальных клиентов информации об оказываемой услуге.

Рекламная компания направлена на автовладельцев различных социальных групп. Основными задачами рекламы являются: побуждение внимания, интереса, желания, доверия, действия.

Распространение рекламы будет проходить с помощью наружной рекламы, а именно баннеров на зданиях и рекламных щитах, а так же буклетов, которые будут разносить в ящики жителей данного района.

Имидж автомойки, пройдя все этапы организации и проведя все необходимые расходы, будет создаваться после результатов обслуживания первых клиентов, которые могут привлечь своих знакомых, и дать рекомендации, на тему того, что стоит воспользоваться услугами именно нашей автомойки.

Отдельное место отводится общению с клиентами, так как в этом заключается искусство успешного маркетинга, и создание благоприятной обстановки.

Главные задачи автомойки при оказании услуг конкретному клиенту:

а) Качественное предоставление услуг;

б) Сервис;

Услуга оплачивается во время её выполнения, пока клиент ожидает окончания мойки автомобиля.

Таблица 11 - Бюджет рекламной компании.

3.2 Организационный план

Уборщица (1 чел)

Менеджер

(кассир 1 чел)

Мойщики

(10чел)

Гл. Мастер

ДИРЕКТОР

Рисунок 4 – Организационная структура управления автомойкой.

Всего в деятельности автомойки планируется задействовать 17 человек.

Таблица 12 - Штатное расписание.

Проект предусматривает ежемесячное поощрение персонала в размере 30% от полученной прибыли в качестве премиальных выплат.

Данный проект способствует созданию 16 рабочих мест на одной автомойке. При достижении показателей по оптимистичному прогнозу и дальнейшем развитии бизнеса возможен найм дополнительной рабочей силы.

При принятии на работу специалистов и других работников, согласно законодательству РФ с ними будет заключаться трудовые договора. На предприятии будут предусмотрены следующие социальные льготы для работников: очередные отпуска и оплата больничных листов.

Управление автомойкой будет осуществляться следующим образом:

Руководитель предприятия (генеральный директор) – принимает решения о текущей деятельности предприятия, осуществляет долгосрочное и краткосрочное планирование, проводит согласование с разрешительными органами (водоканал, электросети, комитет по экологии), разрабатывает маркетинговую стратегию, проводит сбор информации о конкурентах, проводит заключение сделок и договоров, отвечает за финансовую деятельность предприятия, контролирует ведение бухгалтерского и налогового учета, заключает трудовые договора с работниками по найму, разрабатывает ассортиментный перечень услуг, проводит обучение технического персонала, следит за качеством предоставляемых услуг, следит за соблюдением экологических требований.

Бухгалтер – ведет бухгалтерский и налоговый учет, производит предоставление отчетности в налоговые и другие контролирующие органы в требуемые сроки.

Главный мастер будет осуществлять текущий контроль за выполнением работы мойщиков, менеджера (кассира) и уборщицей. А так же будет вести график сменности, следить за качеством предоставляемых услуг, осуществлять учет моющих средств и другого хозяйственного инвентаря, а так же будет связующим звеном обратной связи между персоналом находящимся в его подчинении и директором.

Менеджер (кассир) принимает оплату за услуги автомойки, продает чай, кофе, воду и т.д

Мойщики, будут заниматься непосредственным оказанием услуг мойки, а так же в их обязанности будет входить уборка помещения после смены. 10 человек мойщиков, самое оптимальное количество, для двухпостовой автомойки, так как, работа будет осуществляться по сменам, в одну смену будет работать 5 человек. Если будет осуществляться одновременная мойка сразу 2-х машин, то 2 человека будут мыть одну машину, и 3 человека другую, что позволит ускорить процесс работы, а так же уменьшить время ожидания для клиентов.

Уборщица занимается уборкой рабочего помещения, убирает пыль, моет зал ожидания клиентов, а так же уборную, выносит накопившийся мусор и отходы.

На проектируемом предприятии будет применяться окладно-премиальная система оплаты труда для работников. Премия будет выплачиваться в виде процента от чистой прибыли. Такая система оплаты труда позволит организовать материальное стимулирование работников на получение прибыли предприятия в целом.

Таблица 13 - Норма управляемости

Директор – 2 подчиненных (сложный процесс).

Гл. Мастер – всего 14 подчиненных, но исходя из того, что в смену работает только 5 мойщиков, соответственно его норма управляемости будет 7 человек (если говорить о сменах, то процесс средней сложности, если же о количестве подчиненных в целом, то простой процесс).

3.3 Производственный план

В этом пункте определяется производственная программа автомойки, потребность в персонале и заработной плате, осуществляется выбор и характеристика применяемого оборудования.

Для организации производственного процесса автомойки необходимо следующее оборудование (табл.14).

Таблица 14 - Оборудование