Файл: Эффективность менеджмента организации (Направления совершенствования менеджмента в деятельности современных предприятий).pdf

Введение

В настоящее время очень трудно назвать наиболее многогранную и важную сферу деятельности, чем управление, либо менеджмент, от которого в существенной мере зависят, конечно же, и эффективность производства, и качество обслуживания населения. В зарубежных странах уже накоплен существенный опыт управления в области промышленности, торговли, кооперации и сельского хозяйства, в результате непосредственного участия людей в управленческой деятельности. Он обогащается за счет знаний самих основ науки управления, мировых достижений в практической организации экономических, а также социальных процессов.

Когда какое-либо предприятие функционирует, то предполагается, что люди на этом предприятии совершают определённые действия. Многие планируют свою деятельность на день (месяц, год и т.д.), а затем организуют ресурсы, которые необходимы для выполнения этого плана. По мере продвижения вперед необходимо сравнить то, что уже выполнено, с целями и задачами, которые были поставлены ранее. Такая повседневная работа затрагивает целый ряд управленческих функций, по этой причине управление следует рассматривать как циклический процесс, который состоит из ряда определённых видов управленческих работ.

Любой труд требует оценки, чтобы его можно было справедливо оплачивать, однако не всегда возможно установить четкие показатели для оценивания. Для определения того, что такое эффективность, необходимо сформулировать показатели, по которым ее можно оценить. В первую очередь, это комплекс критериев, связанных с уровнем достижения целей компании. Вторая группа показателей связана с полнотой и качеством удовлетворения потребностей покупателей и клиентов, а также сотрудников компании и ее партнеров. Также эффективность может оцениваться с точки зрения поиска и нахождения возможностей для расширения бизнеса, для его роста. Кроме того, критериями общей эффективности могут служить показатели эффективности по разным функциональным направлениям деятельности предприятия. Оценивая эффективность работы менеджеров, необходимо соотносить их достижения и успехи со стратегией компании, а также выявлять их личный вклад в развитие предприятия.

Таким образом, одним из основных компонентов эффективности функционирования организации является менеджмент. Эффективный менеджмент – это большая находка для любой организации.

Объект исследования – система менеджмента предприятия ООО «ФрутПоинт».

Предмет исследования – эффективность системы менеджмента
ООО «ФрутПоинт».

Цель работы: анализ эффективности менеджмента ООО «ФрутПоинт» и разработка направлений ее увеличения.

Для достижения поставленной цели следует последовательное решение следующих задач:

- рассмотрение теоретических основ оценки эффективности менеджмента;

- определение эффективности менеджмента ООО «ФрутПоинт»;

- разработка направлений совершенствования эффективности менеджмента современных предприятий.

В процессе написания работы были использованы труды отечественных и зарубежных авторов, а также материалы периодической печати по проблеме исследования и материалы предприятия.

Среди ученых, внесших наиболее существенный вклад в разработку данной проблемы либо отдельных её аспектов, необходимо отметить A.M. Бирмана, И.Т. Балабанова, И.А. Бланка, М.В. Вознесенского, Л.A. Дробозину, В.П. Иваницкого, В.П. Казак, М.Н. Крейнину, В.В. Ковалева, Т.М. Ковалеву, Н.В. Колчину, Д.С. Молякова, В.М. Мухина, В.М. Родионову, М.В. Романовского, Б.М. Сабанти, В.К. Сенчагова, Н.Г. Сычева, Е.С. Стоянову, Г.Б.Поляка, А.Г.Шеремета, Д.Г. Черника и др.

1 Теоретические основы оценки эффективности менеджмента организации

1.1 Менеджмент предприятия: сущность, цели, задачи

Менеджмент (англ. management – управление, заведование, организация) – это практическая деятельность по управлению производством либо коммерцией, преследующая цели повышения эффективности работы и увеличения прибыли; теория управления, совокупность методов, принципов, форм и средств управления; в современной отечественной практике также руководящий состав субъекта хозяйствования [30, c.450].

Термин «менеджмент» употребляется применительно к управлению хозяйственной деятельностью. Для других целей используются иные термины, к примеру: government administration – государственное управление и public administration общественное управление. В наших условиях для этого необходимо употреблять термины «организация», «управление» и «администрирование». Государственные, общественные и иные организации также должны использовать принципы и методы менеджмента, если хотят достичь своих целей при минимуме затрат [27, c.69].

Менеджмент – это одно из направлений современной экономической науки, которое направлено на создание, планирование и реализацию плана развития предприятия, организации, фирмы с целью максимизации потенциального дохода организации, создания устойчивой системы управления предприятием. Большое значение для развития фирмы играет стратегический менеджмент руководства организации [12, c.94].

Также исследователи определяют менеджмент как:

- разработку (моделирование), создание, максимально эффективное использование (управление) и контроль социально-экономических систем;

- искусство управлять интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми, материальными ресурсами в целях наиболее эффективной деятельности;

- одну из основных категорий наук об управлении любыми социальными процессами [25, с. 33];

- систему программно-целевого управления, текущего и перспективного планирования и прогнозирования научно-технических разработок, организации производства.

- способ управления, который обеспечивает организацию труда, повышение его производительности, ориентацию предприятия на прибыль и доходность, чуткость к различным новациям, воплощение их в производственной деятельности;

- научно-практическое направление, которое ориентировано на обеспечение эффективной жизнедеятельности (функционирования) организаций в рыночных условиях [7, с. 125].

Процесс управления можно разделить на несколько этапов, представленных на рис. 1.1:

Рис. 1.1. Процесс управления [7, с. 126]

Под конечной целью теории управления принимается универсализация, что значит, согласованность, оптимизация и наибольшая эффективность функционирования систем [14, с. 20].

К методам управления, которые рассматривают с теорией управления техническими системами и другими объектами, базируются на трёх фундаментальных принципах, представленных на рис. 1.2.

Рис. 1.2. Фундаментальные принципы управления [7, с. 126]

Рассматривая методы управления, мы можем разделить их на два вида:

1. Стихийный – это, когда воздействие происходит в результате взаимодействия субъектов (синергетическое управление);

2. Сознательный – это, когда происходит планомерное воздействие объекта. При иерархическом управлении цель функционирования системы задается её надсистемой [12, с. 75].

Также имеются и наиболее общие подходы к теории управления, представленные на рис. 1.3:

Рис. 1.3. Общие подходы к теории управления [14, с. 20]

Цели и задачи менеджмента непрерывно усложняются по мере роста масштабов и развития производства и коммерции. Выполненные задачи и достигнутые намеченные цели оцениваются на рынке [12, с. 75].

Развитие теории управления, а также разработка экономико-математических методов предоставили возможность многие качественные решения задач дополнить или заменить точными количественными оценками либо решениями, а развитие средств вычислительной техники и коммуникаций способствовало повышению эффективности управления. Многие задачи, которые ранее не могли решаться в реальном либо допустимом масштабе времени из-за трудоёмкости расчётов, стали повседневной реальностью
[14, с. 20].

Таким образом, менеджмент – это практическая деятельность по управлению производством либо коммерцией, которая преследует цели повышения эффективности работы и увеличения прибыли; теория управления, совокупность методов, принципов, форм и средств управления; в современной отечественной практике также руководящий состав предприятия, акционерного общества.

1.2 Методика оценки эффективности менеджмента организации

Эффективность менеджмента компании оценивают по людям, работающим в ней, так как компанией управляют люди, топ-менеджеры, не средний дивизион менеджеров, а именно основные управленцы, которые формулируют цели и задачи, контролируют других для их достижения. Топ-менеджмент сам определяет перед собой какие-то маркеры оценки достижения целей [4, с. 38].

Менеджмент компании можно разделить на три группы:

- топ-менеджмент (высший уровень), ставящие цели, задачи, стратегию с применением современных технологий и тенденциям менеджмента;

- линейные менеджеры (средний уровень);

- менеджеры (исполнительный уровень) [4, с. 38].

Топ-менеджмент компании – это группа руководителей высшего уровня, которые несут ответственность за эффективное управление организацией, формируют цели и задачи и способны оценивать результаты. В топ-менеджмент по культуре корпоративного управления входят:

- собственники (акционеры или участники);

- совет директоров, представляющий интересы собственников, включая независимых директоров;

- наблюдательный совет, который следит за исполнением поставленных целей и задач совета директоров, согласованных с собственниками;

- риск-менеджер, обладающий перед собственниками полномочиями на уровне совета директоров и наблюдательного совета. Данный руководитель отгораживает собственников компании от дилетантства правления;

- правление – это основной менеджмент компании, который занимается ее оперативным управлением, то есть операционные менеджера, в том числе входят: главный исполнительный директор (CEO), финансовый директор (CFO), главный бухгалтер (CAO), коммерческий директор (CMO) [41, с. 200].

Линейные или функциональный менеджмент (средний уровень) – это руководители, координирующие и стимулирующие работников для достижения целей и задач компании, то есть являющие руководителями проектов и процессов в компании. К таким руководителям относят главного инженера, главного юриста, HR- менеджер, начальника отдела снабжения [20, с. 63].

Менеджеры (исполнительский уровень) – это специалисты, выполняющие работу в соответствии с поставленными целями и задачами. Данной категория менеджеров практически не несет ответственности перед топ-менеджментом, от них только требуется качественное выполнение возложенных обязанностей в установленный срок. Результат труда этой категории менеджмента оказывает решающее влияние на результат всей деятельности бизнеса, 80% работы исполнителей приводит к достижению целей организации или подразделения. Данной категории менеджеров необходимо регулярно повышать свою квалификацию, приобретать различные практические навыки, освоение технологий [13, с. 78].

Таким образом, оценив работу всех трех уровней структуры менеджмента компании, оценивается деятельность всей компании. Оценка эффективности менеджмента компании подразумевает оценку, как действуют люди, управляющие и работающей в ней. Само понятие «менеджмент» подразумевает раскрытие понятия «работа с людьми».

Целями регулярной оценки эффективности менеджмента являются:

- мониторинг ситуации по ключевым бизнес-процессам

- мониторинг ситуации по ключевым проектам;

- принятие решений на основе фактов и динамики изменений производительности труда, качества работы и эффективности менеджеров с учётом основных аспектов: процесс, результат, взаимодействие, управление;

- обратная связь со всеми уровнями менеджмента компании;

- контроль над загруженностью менеджмента компании;

- качественное управление проектами, целями и рисками [5, с. 64].

Основная задача оценки эффективности менеджмента представляет собой формирование конкретных показателей, при которых цели бизнеса достигаются с наибольшей результативностью (производительностью) [23, с. 269].

Основным фактором оценки эффективности менеджмента компании являются, как и в любой коммерческой организации, денежные средства, то есть прибыль. В науках менеджмента и финансов придуман ряд индикаторов (показателей), по которым возможно количественно и качественно оценить эффективность деятельность согласно общепринятой методологией, сформулированная международными, локальными актами, разработанными консалтинговыми организациями. Методология дополняется индивидуальными доказанными новшествами в оценки бизнеса. Поэтому эффективность менеджмента (работников) определяется по следующим показателям: