Файл: Эффективность менеджмента организации (Направления совершенствования менеджмента в деятельности современных предприятий).pdf

- финансовые (финансовые коэффициенты, качество активов, финансовый рычаг, эффективность инвестиционных затрат, показатели гудвилла и тому подобное) [4, с. 39];

- показатели менеджмента (как человек управляет; применяет ли новые подходы к управлению, тем самым улучшая эффективность коллектива (бонусировка, структура корпоративного управления, система менеджмента контроля, система менеджмента качества, в производственном предприятии внедрены ли системы кайдзен, бережливого производства, системы «6-сигм», пять «s»); уровень образования и личностного развития; показатели работы таргетирования; ключевые показатели эффективности (KPI); показатели целеполагания; коэффициент участия; оценка работы смежных подразделений и коэффициент взаимозаменяемости между подразделениями; показатель эффективности конкретного менеджера; уровень оцифровки бизнес-процессов; использование информационных систем, подсистем и приложений) [34, с. 14];

- экономические. Данные показатели отражают, как благодаря умению работать с людьми, применять разные подходы в управлении и принятии решений, менеджеры с минимальными ресурсами достигают максимальных результатов. Например, есть компании, которые при наличии восьми-десяти менеджеров достигают определенных показателей, и существуют противоположные организации, где при наличии одного высокоэффективного менеджера, компания показывает большие результаты) [3, с. 185];

- маркетинговые. Сравнение показателей эффективности менеджмента в своей отрасли и при этом проводит параллель только с лучшими компаниями со своей отрасли;

- социальная ответственность. Это обязанность компании, создавшаяся в последние 30 – 40 лет, – любой бизнес должен быть социально ответственен. Ввиду, что люди – это основной капитал в любой организации, которые зарабатывает деньги, должна быть социальная ответственность работодателя перед работником, отдающие интеллектуальный и физический ресурс, потраченное время. Данный показатель также отражает отношения с партнерами, работниками, клиентами и направлен на создание истории и имиджевой привлекательности компании. Социальная ориентированность менеджмента необходима, так как финансовый результат организация получает от людей, и они должны чувствовать, что по отношению к ним существует социальная справедливость [13, с. 78].

На основе вышеперечисленных количественных и качественных показателей можно понять, насколько правильно методы управления применяются в компании и прийти к пониманию, что делается правильно и над чем необходимо работать [20, с. 63].

В настоящее время разработаны и внедряются в компаниях следующие методы оценки эффективности менеджмента:

– в соответствии с оценкой результатов:

а) KPI (Key Performance Indicators) – ключевые показатели эффективности – система показателей, с помощью которой работодатели оценивают своих сотрудников. Цель системы – сделать так, чтобы действия сотрудников из разных служб не были противоречивыми и не тормозили работу специалистов из других подразделений;

б) MBO (Management By Objectives) – управление по целям/задачам – это процесс, при котором сотрудник и руководитель оценивают выполнение целей, поставленных в начале периода.

в) Модель 4-Е – оценка по четырем базовым критерием: эффективность, результативность, экономичность, этичность [4, с. 40].

г) BSC (Balanced scorecard) – оценка, с помощью которой рассматривается достижение стратегических целей организаций;

– в соответствии с оценкой процесса достижения результатов:

а) специализированные опросники;

б) деловые игры;

в) центр оценки и развития;

г) 360 градусов (360 Degree Feedback) [3, с. 185]

– оценка системы управления методами организационной диагностики – это сбор информации с помощью специализированных методик;

– в соответствии с оценкой экономической эффективностью:

а) затратный метод – соотношение общего или конечного результата деятельности организации к совокупным расходам на управление;

б) ресурсный метод – соотношение общего или результата деятельности предприятия к величине использованных ресурсов [34, с. 14].

– в соответствии с оценкой социальной эффективности менеджмента:

а) статистический анализ показателей социальной эффективности менеджмента;

б) анкетирование работников;

в) метод экспертных оценок [4, с.40].

Таким образом, на основании первой главы сделаем следующие выводы:

Менеджмент – это практическая деятельность по управлению производством либо коммерцией, которая преследует цели повышения эффективности работы и увеличения прибыли; теория управления, совокупность методов, принципов, форм и средств управления; в современной отечественной практике также руководящий состав предприятия.

Основная задача оценки эффективности менеджмента представляет собой формирование конкретных показателей, при которых цели бизнеса достигаются с наибольшей результативностью (производительностью). В настоящее время разработаны и внедряются в компаниях следующие методы оценки эффективности менеджмента в соответствии с оценкой результатов:

– в соответствии с оценкой процесса достижения результатов;

– оценка системы управления методами организационной диагностики;

– сбор информации с помощью специализированных методик;

– в соответствии с оценкой экономической эффективностью;

– в соответствии с оценкой социальной эффективности менеджмента.

2 Анализ функций менеджмента в ООО «ФрутПоинт»

2.1 Общая характеристика организации

Общество с ограниченной ответственностью «ФрутПоинт» (далее – ООО «ФрутПоинт») зарегистрировано решением Минского облисполкома от 2 февраля 2011 года.

Юридический адрес: Республика Беларусь, 220036, Минская обл., Минский р-н, г. Минск, переулок Северный, д. 13, корп. 2, каб. №14.

Участниками общества являются:

1. Компания «АТЛАНТИК ЮНИВЕРС ЛТД», зарегистрирована 22.12.2010 г. Регистратором компаний в Англии и Уэльсе за номером 7476066, зарегистрированный офис (юридический адрес): Риверсайд Вью, Торнс Лейн, Уэйкфилд, Уэст Йоркшир, WF 1 5 QW- 95%.

2. Гражданин Республики Беларусь.

Уставной фонд Общества согласно Уставу объявлен 21 500 (двадцать одна тыс. яча пятьсот) долларов США.

ООО «ФрутПоинт» является юридическим лицом согласно законодательства Республики Беларусь, имеет самостоятельный баланс, может от своего имени приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в судах, открывать расчетный, валютный и другие счета в учреждениях банков, иметь печать, штампы и иные реквизиты со своим наименованием.

Основной целью деятельности ООО «ФрутПоинт» является извлечение прибыли. В 2018 году ООО «ФрутПоинт» в соответствии с Уставом занималось следующими основными видами деятельности:

- Оптовая торговля фруктами и овощами Код ОКЭД – 46310;

- Розничная торговля на рынке Код ОКЭД – 47810;

- Розничная торговля вне магазинов Код ОКЭД – 47990.

Прочими видами деятельности являются:

- Сдача в аренду прочих автомобилей Код ОКЭД – 77390;

- Сдача в аренду грузовых автомобилей свыше 3,5 т. Код ОКЭД – 77120;

- Ответственное хранение товаров Код ОКЭД – 52100.

ООО «ФрутПоинт» придает большое значение анализу своих сильных и слабых сторон для оценки реальных возможностей в конкурентной борьбе и разработке мер и средств, за счет которых предприятие могло бы повысить конкурентоспособность и обеспечить свой успех [29, с. 650].

Результаты SWOT-анализа (наличие ряда конкурентных преимуществ компании) представлены таблице 2.1.

Таблица 2.1

SWOT-анализ ООО «ФрутПоинт»

Источник: собственная разработка.

На основе приведенного SWOT-анализа можно сделать выводы о потенциале развития ООО «ФрутПоинт», кроющегося в устранении слабых сторон, умелом использовании возможностей и учете угроз. Таким образом, в целях усиления конкурентных преимуществ возможны следующие рекомендации:

1) Усилить слабые стороны:

- увеличивать объемы сбыта за счет совершенствования маркетинговой деятельности (проведение маркетинговых исследований, оптимизация затрат на рекламу и продвижение продукции, в том числе посредством Интернет);

- повышать имидж предприятия за счет популяризации товара и товаропроизводителя в СМИ.

2) Использовать возможности:

- участвовать в тендерах, проводимых крупными торговыми сетями, заключать с последними долгосрочные договора поставки;

- осуществлять выгодное привлечение заемных средств.

3) Устранить угрозы:

- работать над изменением и дополнением товарного ассортимента;

- улучшать сервис и сокращать время на обслуживание.

На основании данного анализа ООО «ФрутПоинт» должно строить свою дальнейшую стратегию развития и взаимодействия с клиентами и конкурентами.

Стратегические цели и задачи деятельности предприятия можно сформулировать как:

- увеличение своей доли на рынке фруктов;

- ориентация на новые сегменты покупателей;

- повышение конкурентоспособности продукции.

Долгосрочные задачи менеджмента предприятия состоят в:

- сохранении стабильного положения на рынке фруктов;

- увеличение объемов продаж;

- удержание и возможное расширение доли рынка;

- формирование и стимулирование спроса на все виды продукции;

- построение и поддержание позитивного имиджа предприятия как стабильного и надежного партнера на рынке.

Основные проблемы деятельности ООО «ФрутПоинт» (слабые стороны) состоят в слабой товарной политики, отсутствии гибкой системы скидок.

Приказом директора определена учетная политика организации на 2019 год, в которой отражены основные методологические, организационные и технические аспекты учета. Учетная политика сформирована в соответствии с актами законодательства Республики Беларусь, локальными нормативными правовыми актами, определяющими совокупность принятых организацией способов ведения бухгалтерского учета.

Общество осуществляет внешнеэкономическую деятельность в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь. ООО «ФрутПоинт» вправе самостоятельно определять конкретные направления своей деятельности в зависимости от конъюнктуры рынка. Виды деятельности, подлежащие лицензированию, осуществляются обществом после получения лицензии.

2.2 Анализ организации управления на предприятии

Предприятия для обеспечения выживаемости вынуждены постоянно адаптироваться к изменяющимся внешним условиям, что порождает массу управленческих проблем. Неопределенность функционирования ставит их перед необходимостью проводить работу по совершенствованию организационной структуры управления сознательно или стихийно под воздействием обстоятельств, массовой организационной моды.

Организационная структура ООО «ФрутПоинт» представлена в Приложении А.

Органами управления ООО «ФрутПоинт» являются: общее собрание участников общества; директор общества. Высшим органом общества является общее собрание участников общества. Существующая структура управления ООО «ФрутПоинт» сложилась исходя из стоящих перед организацией задач и сложившихся рыночных условий. Данная схема управления позволяет направлять деятельность администрации на обеспечение согласованной работы всех подразделений в целях выполнения поставленных задач.