Файл: «Функции менеджмента».pdf

Тема "Функции менеджмента" для курсовой работы, была выбрана для закрепления знаний т.к знание функций менеджмента, необходимы менеджерам для осуществления своей управленческой деятельности для успешного развитиям компании(какого-либо предприятия).

Для общества менеджмент не менее важен, так как экономика, продовольственные , торговые компании и т.п, всё больше охватывают современную жизнь.

Цель курсовой работы: рассмотреть теоретические основы функций менеджмента, провести маркетинговое исследовние и дать рекомендации.

Этапы решения поставленных целей:

1. рассмотреть теоретические основы функций менеджмента;

2. дать характеристику внешней и внутренней среды торговой компании ЛЭтуаль;

3.рассмотреть теоретические аспекты маркетинговых исследований

3.провести маркетинговое исследование

4. предложить рекомендации к применению методики .

Объект для маркетингового исследования торговая компания «ЛЭтуаль». Маркетинговое исследование будет проводиться с помощью метода наблюдения. Подробнне мы рассмотрим его в главе 2.3.

Вся литература выбранная для курсовой работы это учебники и учебные пособия, выпускающиеся университетами, вузами. К написанию литературы были причастны доктора наук, профессора. Литература 2015-2018 гг. Основное положение выбранной литературы было выпущено в Москве. Это объясняет их надежность. Так же в курсовой работе будут представлены ссылки, официальных сайтов торговой компании «ЛЭтуаль». Они были выбраны для исходной информации для маркетингового исследования.

1.Теоретические основы функций менеджмента

1.1 Краткое понятие "Менеджмент"

Термин «менеджмент» американского происхождения он исходит от американского «management»(управление) и связан с именем Ф.Тейлора¹ , который первый ввел в обиход данное слово.^[1] Роль менеджмента в деятельности фирм проявляется в том, что через его посредство обеспечивается:

— существование предприятия на рынке;

— осуществление целей фирмы;

— внедрение достижений научно-технического прогресса, проведение инновационной политики;

— сочетание интересов собственника, менеджеров, трудового коллектива и потребителей;

— сведение к минимуму рисковых ситуаций;

— активизация роли человеческого фактора путем мотивации и стимулирования труда работников;

— создание необходимых условий для эффективной деятельности коллектива (внедрение научной организации трада - НОТ) и др.

В менеджменте следует также учитывать различия в понятиях:

— научное управление;

— научные основы управления.

Научное управление содержит качественную оценку состояния управления в конкретном предприятии, которая отражает степень соблюдения руководителями в практической работе требований экономических законов, принципов менеджмента и существующих научных рекомендаций.

Научные основы управления — это система научных знаний, составляющих теоретическую основу управления. Она включает: собственно теорию управления (функции, методы, принципы, структуры) и отдельные разделы других наук (психологии, права, статистики, экономики, социологии, информатики, этики, математики).^[2]

В разделе 1.2 рассмотрим теоретические основы управления - функции менеджмента.

Менеджмент как функция представляет собой выполнение определенных управленческих действий (функций управления). Впервые их состав был сформулирован Анри Файолем², который выделил 5 основных функций управления:

• планирование;

• организация;

• мотивация;

• координация;

• контроль. ^[3]

Вывод: Менеджмент играет большую роль в существовании организаций, различных предприятия, торговых компаний. Так же он определяет цели поставленные перед организацией в целом, контролирует процессы происходящие внутри организации т.е организацию поставленных целей. Для наилучшей работоспособности сотрудников проводить мотивирование. Коротко говоря менеджмент обеспечивает развитие организации.

1.2 Функция планирования

Планирование – это вид управленческой деятельности, направленный на выработку планов организации и его составных частей.

Под планом в менеджменте понимается система взаимосвязанных решений, направленных на достижение желаемого результата.

Планирование включает:

- установление целей и задач;

- разработку стратегий, программ и планов для достижения целей;

- определение необходимых ресурсов и их распределение по целям и задачам;

- доведение плана до всех исполнителей.

В рыночных условиях планирование – это непрерывный процесс использования новых путей совершенствования деятельности организации за счет выявленных возможностей, условий, факторов. Планы не могут быть статичными, а должны меняться в соответствии с конкретной ситуацией.

Требованиям адекватности и гибкости должны отвечать все виды планов, а именно:

стратегические (долгосрочные),

тактические (среднесрочные)

и оперативные (краткосрочные)

Процесс планирования включает ряд этапов, в том числе:

— оценку экономической и политической обстановки, в которой действует фирма;

— постановку задач и сроков их решения;

— определение внешних и внутренних предпосылок выполнения плана;

— выявление потенциальных трудностей, которые могут повлиять на сроки и качество выполнения плановых заданий;

— разработку альтернативных планов;

— выбор основного варианта по критерию оптимального использования имеющихся ресурсов.

Стратегическое и бюджетное планирование

Стратегическое планирование — это процесс формирования миссии, целей организации, выбора стратегии, для реализации поставленных целей. Процесс стратегического планирования включает следующие этапы: — определение миссии предприятия;

— формирование целей;

— оценку внешней среды, угроз и возможностей;

— анализ сильных и слабых сторон предприятия;

— разработку стратегий и анализ альтернатив;

— выбор стратегии развития;

— реализацию стратегии;

— оценку стратегии.

Бюджет — предположительное исчисление доходов и рас ходов. Бюджет представляет собой по существу финансовый план, который включает 2 части:

— задание по получению доходов на основе прогнозов сбыта по регионам и видам продукции;

— задание по расходам и оценку в целом ожидаемых затрат. ^[4]

Пожалуй, одним из главнейших элементов любого плана является указание на сроки выполнения каждого его пункта (сроки достижения целей).

Цель (в менеджменте) – желаемое состояние, которого стремится достичь организация.

Менежджер имеет функциональные полномочия, поэтому составив план и приняв управленческое решение, менеджер отдаёт распоряжения своим рабочим для организации поставленного плана.

Исходя из этого следующая функция - функция организации.

Функциональные полномочия – полномочия, обеспечивающие управленческое воздействие руководителя на исполнителей в виде набора конкретных функций без права оказывать административное воздействие.

Управленческое решение –

1) выбор, который осуществляет менеджер в процессе реализации основных функций управления;

2) творческое и волевое воздействие субъекта управления (руководителя, менеджера) на объект управления (организацию, подразделение, процесс и т. п.), направленное на достижение поставленной цели.^[5]

Вывод: Функция планирование – фундамент для организации. Планирование ставит цели , составляет планы по достижению поставленных целей. Составляет перечень необходимых ресурсов , далее информирует всех сотрудников о поставленной задаче, что бы сотрудники перешли к ее исполнению.

1.3 Функция организация

Под организацией следует понимать систему социальных отношений, ориентированную на достижение общих целей, обладающую собственными ресурсами, внутренней нормативной и статусной структурами, в рамках которых члены организации за соответствующее вознаграждение выполняют отведенные им функциональные роли.

Любая организация, как мы полагаем, обладает следующим комплексом обязательных признаков:

– выраженная общая цель, несводимая к индивидуальным целям ее членов;

– набор ресурсов и определенный способ их защиты (начиная с заборов и службы охраны и кончая способами оправдания правомочности своего существования);

– система официально утвержденных норм поведения и форм контроля за их соблюдением;

– структура устойчиво воспроизводимых статусов (организация должна иметь относительно постоянное формальное руководство или, по крайней мере, устойчивую лидерскую группу);

– специфическое разделение труда между своими членами (формальное и неформальное);

– наличие вознаграждений и наказаний за участие (неучастие) в делах организации. ^[6]

Под организационной структурой управления понимается совокупность упорядоченных, взаимосвязанных и соподчиненных подразделений, функционирующих для реализации управленческих функций, достижения поставленных целей и обеспечения миссии предприятия.

Функция организации является обеспечивающей, так как формирует материальную основу и социальный организм предприятия, необходимые для его функционирования.

Осуществляется работниками отделов кадров, производственно-техническим, снабженческо-сбытовым, правовой службой и другими, в зависимости от отраслевой принадлежности предприятия. ^[7]

Все организации функционируют в определенной среде, которая обусловливает их действия.

Различают внутреннюю и внешнюю среду организации.

К элементам внутренней среды относятся цели, задачи, люди, технологии, информация, структура, организационная культура и другие составляющие.

Менеджеры уделяют большое внимание отбору людей, введению их в организацию, занимаются обучением и развитием работников, обеспечением высокого качества трудовой жизни. Люди, работающие в организации, их отношения и взаимодействия образуют социальную подсистему организации.

Производственно-техническая подсистема включает комплекс машин, оборудования, сырья, материалов, инструментов, энергии, который производит переработку входящих ресурсов в готовый продукт.

Основными характеристиками этой подсистемы являются: используемые технологии, производительность труда, издержки производства, качество продукта, объем запасов.

Финансовая подсистема осуществляет движение и использование денежных средств в организации.

В частности, поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей.

Маркетинговая подсистема связана с удовлетворением потребностей клиентов в продуктах предприятия путем изучения рынка, создания системы сбыта, организации оптимального ценообразования и эффективной рекламы, а также активного воздействия на рынок с целью формирования новых потребностей для увеличения рыночной доли и повышения рентабельности продаж.

Внутренняя среда пронизывается организационной культурой, которая является ее интегрированной характеристикой. Организационная (корпоративная) культура – это совокупность главных предположений, ценностей, традиций, норм и образцов поведения, которые разделяются членами организации и направляют их поведение на достижение поставленных целей.

Она может сознательно формироваться ведущими членами организации или возникать и развиваться стихийно.

В современных предприятиях организационная культура должна выполнять следующие функции:

1. Формирование определенного имиджа организации, отличающего ее от любой другой;

2. Направление действий членов организации на достижение организационных целей;

3. Развитие чувства общности, сплочённости всех членов организации;

4. Усиление социальной стабильности в организации;

5. Усиление вовлеченности работников в дела организации и преданности ей;

6. Формирование и контроль образцов поведения, целесообразных с точки зрения данной организации.