Файл: Влияние процесса коммуникаций на эффективность управления организацией (ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ И ИХ ВЛИЯНИЕ НА эффективность ОРГАНИЗАЦИИ).pdf

Последняя такая акция прошла 25 декабря в Дмитровском детском доме- интернате, в рамках которой сотрудники компании ООО «Газпром центрремонт» устроили яркий праздник для детей с физическими недостатками и передали им желанные подарки в канун Нового года. Дмитровский детский дом-интернат для детей с физическими недостатками основан в 1956 году. В нем проживают дети с нарушениями опорно-двигательного аппарата, в возрасте от 4 до 18 лет, нуждающиеся по состоянию здоровья в постоянном уходе, бытовом и медицинском обслуживании, а также в социально-трудовой адаптации с одновременным обучением по программе общеобразовательной школы. Воспитанники детского дома-интерната — активные участники творческих конкурсов, фестивалей, выставок, спортивных соревнований областного, всероссийского и международного уровней.

Среди загаданных подарков Деду Морозу были конструкторы, книги, развивающие интерактивные игры, принтер, виртуальные очки для смартфонов, развивающие видеофильмы, фотоаппарат и многое другое. Всего было передано более 50 подарков. После торжественной части на сцене интерната состоялся небольшой концерт. Поздравить детей приехали друзья «Газпром центрремонта» — участницы взрослого танцевального инклюзивного коллектива «Проект» Фонда «Преодолей-ка», подарившие ребятам яркий танцевальный номер.

Сотрудники ООО «Газпром центрремонт» активно участвуют во всех социальных проектах компании. Но акция «Елка желаний», которой в этом году исполнилось 5 лет, занимает особое место в сердце каждого. Данная акция настолько популярна у сотрудников, что в последние несколько лет на всех желающих не хватает открыток. «Елка желаний» не только является хорошим делом в глазах общественности, но и отличным способом сплотить сотрудников компании.

Помимо участия в различных благотворительных акциях организация ООО «Газпром центрремонт» проводит мероприятия и конкурсы для сотрудников. В декабре 2015 года прошла оздоровительная акция «Бросил, НЕ курю!». Мероприятие прошло в рамках Года борьбы с сердечнососудистыми заболеваниями с целью мотивации сотрудников к отказу от курения. Акция организована службой по связям с общественностью и СМИ при содействии отдела охраны труда и промышленной безопасности управления контроля качества работ по ТОиР, а также Первичной профсоюзной организации предприятия. По результатам акции тестирования более половины участников акции успешно преодолели тягу к табаку, остальные значительно снизили количество потребляемых сигарет до минимума, запланировав в самое ближайшее время окончательно от них отказаться.

В обществе постоянно проходят фотоконкурсы. Последний из них фотоконкурс «ИнстаМир», который был приурочен к году экологии. Участниками конкурса стали 49 фоторабот. Помимо высокого качества изображения, интересной подачи и художественной композиции представленные на конкурс фотографии раскрыли главную цель конкурса — бережное отношение к природе. Фотоработы были опубликованы в социальной сети Instagram. Уникальный формат проведения конкурса вдохновил не только участников, но и тех, кто за них голосовал — суммарное количество отданных голосов конкурсантам составило 975 «лайков». Победители конкурса были определены по наибольшему количеству голосов.

Так же в рамках года экологии прошел конкурс «ЭкоИскусство»[64] для детей сотрудников. Детский конкурс «ЭкоИскусство» проводился в двух номинациях: «рисунки и плакаты», «творческие проекты». Из-за большого количества присланных рисунков конкурсной комиссией было принято решение о выделении двух возрастных групп, в каждой из которых были определены победители. Лучшей среди самых маленьких участников (4-6 лет) стала Полина Каленникова с рисунком «Зеленый Мир», в возрастной группе 711 лет победителем стала Александра Бурлака с работой «Спасите наш природный дом». Первое место в номинации «Творческие проекты» заняла Варвара Сергиенко с работой «А что, если...?». Помимо этого, за оригинальную подачу и раскрытие темы сохранения экологии специальным призом управления контроля качества работ по ТОиР и охраны труда ООО «Газпром центрремонт» была удостоена Екатерина Артышко с конкурсной работой «Байкал».

Для выявления одаренных в области изобразительного искусства детей сотрудников компаний холдинга «Газпром центрремонт» в апреле 2018 года был проведен конкурс «Юный худождник»[64]. В течение месяца в Службу по связям с общественностью и СМИ поступали рисунки из разных уголков страны — Москвы, Санкт-Петербурга, Ухты, Оренбурга, Сургута и других городов. В итоге около 30 работ были направлены в Академию акварели и изящных искусств Сергея Андрияки для проведения профессиональной оценки и выявления 5-ти лучших рисунков.

Одним из важных элементов корпоративного имиджа является корпоративная атрибутика. Корпоративная атрибутика ежедневно повышает свою актуальность и приобретает важнейшую роль в становлении внутренней культуры организации. Это материальные предметы, которые позволяют расширять информационное пространство о бренде и способствуют формированию позитивного образа успешной компании в целом. ООО «Газпром центрремонт» ежегодно выпускает свою индивидуальную атрибутику.

Каждый год пресс-служба ООО «Газпром центрремонт» разрабатывает корпоративный календарь. Календарь 2018 года ООО «Газпром центрремонт» стал призером всероссийского конкурса «Корпоративный календарь». На 23 февраля 2018 года был разработан специальный подарочный набор «Шерлок Холмс». Подарочный набор состоял из мужского палантина, ручной

лупы классической, DVD диска с фильмом «Шерлок Холм и Доктор Ватсон», печенья и поздравительной открытки.

Ко Дню Работника Нефтяной и Газовой Промышленности была выпущена серия поздравительных открыток «Селфи». На открытках изображены кадры из фильмов советской классики и юмористические тексты, например, «СЕЛФИ без каски на стройке приводит к повышению травматизма и понижению интеллекта».

Самым главным корпоративным праздником считается День работников нефтяной и газовой промышленности (день газовика). День работников нефтяной и газовой промышленности отмечается в России с 1980 года в первое воскресенье сентября [53]. Накануне праздника (обычно в пятницу) проходят собрания, на которых выдающимся сотрудникам руководство организации выдает дипломы и грамоты от ПАО «Газпром» и ООО «Газпром Центрремонт». Так же отличившихся сотрудников печатают в сентябрьском номере корпоративной газеты «Центрремонт».

Помимо Дня газовика в обществе принято отмечать Новый год, 23 февраля и 8 марта.

2.3.Рекомендации по совершенствованию внутрикорпоративных коммуникаций в ООО «Газпром ЦентрРемонт»

Во время преддипломной практики в организации мной было проведено исследование по эффективности внутрикорпоративных коммуникаций в ООО «Газпром ЦентрРемонт». Методом моего исследования стал опрос сотрудников на тему удовлетворённости работой в организации. Опрос состоял из 10 вопросов. Респондентам предлагалось ответить на вопросы цифрами от 1 до 5, где 1 наименьшая оценка, а 5 наивысшая. Респонденты должны были ответить на следующие вопросы:

1. Оцените общую удовлетворенность работой.
2. Оцените организацию, в которой вы работаете.
3. Согласны ли Вы с ценностями организации?
4. Оцените сплоченность своего рабочего коллектива.
5. Насколько часто вы принимаете участие в корпоративных и социальных мероприятиях (благотворительные акции, конкурсы для сотрудников и прочие)?
6. Оцените качество и частоту корпоративных и социальных мероприятий.
7. Как часто Вы посещаете корпоративный портал?
8. Читаете ли Вы газету «Центрремонт»?
9. Насколько Вы информированы о событиях, происходящих в организации?
10. Довольны ли Вы фирменной атрибутикой ООО «Газпром центрремонт»?

Опрос проходил анонимно. В опросе приняли участие 74 респондентов.

Стоит отметить, что на 3 вопрос «Согласны ли Вы с ценностями организации?» более половины респондентов (46 человек) не ответили.

Согласно результатам опроса можно сделать выводы, что в целом работники довольны внутренним имиджем организации. Основою информацию о жизни организации они получают, заходя на корпоративный портал. Корпоративными и социальными мероприятия сотрудники довольны, однако учувствуют в них мало. Сплоченность рабочего коллектива можно оценить как удовлетворительную. Для повышения информированности работников о жизни общества предлагаю ввести дополнительную технологию информирования сотрудников.

Смысл данной технологии заключается в том, чтобы размесить в офисах общества телевизоры, на которых будут проигрываться видеопрезентации с последними новостями из жизни организации: краткое изложение новостных статей, анонсы конкурсов, отчеты с мероприятий, достижения сотрудников и выдержки из газеты «Центрремонт». Также на телевизорах можно размещать различного рода срочные сообщения. Телевизоры следует разместить в местах, через которые проходят большое количество сотрудников: не рядом с входом в офис, в лифтах, в местах отдыха и столовых. Для удобства назовем эту технологию «телепорт».

Видеопрезентацию для телепорта следует выпускать 1-2 раза в месяц, в зависимости от количества информационных поводов. Презентации следует оформлять в фирменном стиле общества. Упор следует сделать на графические материалы: изображения и видео ролики. Мной были разработаны примеры слайдов для телепорта.

Телемост поможет увеличить информативность сотрудников о жизни организации, а так же подстегнёт сотрудников учувствовать в жизни общества, поскольку фотографии и видеоролики с достижениями сотрудников смогут увидеть большое количество человек.

Из результатов опроса видно, что сотрудники оценивают сплоченность своего коллектива как удовлетворительную.

В первую очередь стоит увеличить мероприятия с участием сотрудников. Одним из таких мероприятий может стать «Нефтяная Сова Газпром центрремонт». «Нефтяная Сова» - это интеллектуальная игра, тематикой которой является нефтегазовая отрасль, а так же вопросы на общую эрудицию и неординарность мышления. «Нефтяная Сова» ежегодно проходит в РГУ имени И.М. Губкина на ежегодной международной молодежной конференции «Нефть и газ». Команда от «Газпром центрремонт» традиционно проводит участие в этой игре, однако я предлагаю проводить похожее мероприятие именно в рамках организации. Чтобы замотивировать работников на участие в «Нефтяной Сове Газпром центрремонт», победителей можно премировать, а так же награждать участников грамотами от высшего руководства. Участникам не занявшим призовые места выдавать грамоты участия. Также на игру можно приглашать команды из других дочерних организаций ПАО «Газпром».

В рабочем коллективе «ООО Газпром Центрремонт» есть одна проблема: высшее руководство редко коммуницирует со своими подчиненными. Разумеется, руководство Центрремонта имеет плотный график и редко может найти время на общение с рядовыми работниками компании. Однако высшее руководство должно уделять больше времени своему коллективу. Участвовать в благотворительных и социальных мероприятиях, лично выдавать грамоты и дипломы, а также устно и письменно выражать благодарность сотрудникам, которые проявили себя.

Еще одним способом сплотить коллектив является организация совместных мероприятий в нерабочее время. Совместный выезд на природу, участие в квестах, организация пейнтбол турнира между двумя командами. Как показывает практика, подобные мероприятия помогают увидеть коллег в другом свете, помогают влиться в коллектив скромным и застенчивым людям и в целом благоприятно влияют на создание дружеской атмосферы. Данный перечень мероприятий поможет, как сплотить рабочий коллектив, так и повысить лояльность сотрудников к организации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Все виды коммуникации играют важную роль в управлении и развитии холдинга и направлены на установление контактов с обществом или определенными его слоями, группами.

Корпоративный имидж холдинговой компании - важный элемент конкурентного преимущества, способный обеспечить достижение стратегических целей и выживание в долгосрочной перспективе не только управляющей компании, но и дочерних компаний холдинга.

Практическая часть аттестационной работы говорит о том, что проблема создания позитивного имиджа крупных холдинговых компаний носит долгосрочный характер и требует постоянной работы над его поддержанием. Важнейшим аспектом является то, что позитивный имидж должен иметь фундаментальные основы, формироваться с опорой на происходящие в стране события.

С первого дня «Газпром центрремонт» был не просто сервисной компанией, а мощным отраслевым холдингом, наделенным особенно важными задачами по обеспечению бесперебойной работы объектов газотранспортной системы России.

Холдинг является вертикально-интегрированной компанией, управляет семью дочерними обществами, обладающими уникальным опытом, специализацией, большой производственной историей и надежной репутацией, в активе которых производственные предприятия и разветвленная филиальная сеть по всей России - в этих аспектах и заключается уникальное конкурентное преимущество холдинга.