Файл: Роль мотивации в поведении организации (ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ).pdf

Стадия 1: Растерянность.

Стадия 2: Раздражение.

Стадия 3: Подсознательные надежды.

Стадия 4: Разочарование.

Стадия 5: Потеря готовности к сотрудничеству.

Стадия 6: Заключительная.

Окончательно разочаровавшись в своей работе, сотрудник перейдет на другое место, либо будет относиться к работе как к каторге.

Один такой работник может сыграть в группе роль катализатора, что приведет к выплеску скрытого чувства недовольства всего коллектива.^[35]

1.3. Методы мотивации

Грамотный подход к оплате работы увеличивает производительность труда, что является одним из самых популярных видов усиления работоспособности сотрудников предприятия.^[36]

Перечень разработанных и прекрасно зарекомендовавших себя схем мотивации персонала достаточно велик и видимо поэтому многие руководители предприятий сталкиваются с некоторыми сложностями. Современному руководителю для достижения высоких показателей функционирования организации нужно грамотно подойти к вопросу стимулирования подчиненных.

Система мотивации должна соответствовать основным потребностям коллектива, легко модернизироваться в условиях постоянной нестабильности. Условно систему мотивации персонала можно разделить на 2 формы: материальную (экономическую) и нематериальную.

Материальную (экономическую) мотивацию персонала разделяют на два подвида: денежную и не денежную.^[37]

Денежное стимулирование – это:

• дополнительные выплаты за высокие показатели в работе: проценты от сделок, премии, бонусы, увеличение оклада;
• поощрение здорового образа жизни: премии за отсутствие больничных, поощрение некурящих, оплата абонементов в фитнес-клубы;
• оплата медицинской и социальной страховки;
• повышенная оплата вредных условий работы, при условии невозможности их улучшения;
• предоставление дополнительного времени отдыха за дополнительную работу, по семейным обстоятельства, на свадьбу, учебу и другое, кроме ежегодного отпуска;
• денежные выплаты на день рождения, свадьбу, юбилей, при чрезвычайных ситуациях (смерть близких, ограбление, пожар);
• компенсация затрат сотрудников на проезд до предприятия или организация служебного транспорта;
• пенсионные надбавки. Специальные компенсационные выплаты от организации для поощрения заслуженных работников, вышедших на пенсию.

Не денежная разновидность экономического стимулирования:

---

• наличие социальных учреждений предприятия;
• бесплатные или частично оплаченные путевки для служащих и их членов семьи в санатории или на базы отдыха;
• льготные условия приобретения продукции организации;
• вознаграждения при смене рабочего места;
• улучшение условий труда и материально-технического оснащения;
• гибкий график исполнения профессиональных обязанностей;
• сокращенный трудовой день или неделя;
• бесплатные билеты на концерты, в театр, кинотеатр;

Особое внимание стоит уделить выделению денежных сумм на корпоративные праздники. Проведение подобных мероприятий помогает сплотить коллег, привить персоналу корпоративный дух, наладить дружеские отношения между сотрудниками.

Нематериальная мотивация предполагает намного больше видов, к которым относятся:^[38]

• Похвала от администрации организации. Если руководитель замечает не только промахи подчиненных, но и успешно выполненную работу, постоянно хвалит и поддерживает таких работников, что служит побуждением к стремлению и в дальнейшем не разочаровывать руководство. Поэтому в учреждениях и сегодня используются доски почета как форма поощрения добросовестных работников.
• Продвижение по службе. За добросовестное и качественное исполнение трудовых обязанностей работник гарантировано повышение в должности. Это повышает его статус среди коллег и способствует карьерному росту. Однако, не следует переусердствовать в этом, иначе это приведет к конкурентной борьбе внутри коллектива, и о командной работе придется забыть.^[39]
• Повышение квалификации за счет организации. Прекрасным способом мотивации работать лучше для любого сотрудника является обучение и повышение профессионального уровня персонала.
• Создание дружественной, теплой атмосферы. Отсутствие сплоченности у коллег отрицательно влияет на работу организации в целом, в то время как дружная команда с легкостью справится с самыми сложными вопросами.
• Создание имиджа фирмы и забота о нем. Организация, завоевавшая популярность на рынке, привлекает не только потенциальных клиентов, но и делает престижной работу в ней, а, следовательно, является отличной мотивацией.
• Организация совместного досуга. Работа в команде – это не только совместный труд, но и отдых. Выезды на природу, спортивные соревнования, совместное посещение театра, музея, выставки способны сплотить весь коллектив, а каждый сотрудник будет дорожить своим рабочим местом. Такая мотивация персонала основана на принципе: кто хорошо отдыхает, тот хорошо работает.
• Наличие обратной связи – прекрасная мотивация служащих. Если каждый подчиненный знает, что его мнение небезразлично руководству, и не боится предлагать идеи модернизации работы, это позитивно сказывается на всем предприятии.

---

Выбор материальных и нематериальных методов мотивации персонала остается за руководителем. Только директор вправе решать, какие способы стимулирования будут наиболее результативны в условиях современного рынка и помогут достичь максимальной продуктивности работы персонала.^[40]

Взыскания как способ мотивации наравне с поощрениями входят в систему мотивации подчиненных и носят превентивный характер, тем самым помогают предупредить неправомерные действия работников или их халатное отношение к работе. Кроме того, они являются компенсацией причиненного организации вреда .^[41]

Наказание как мотивация несет в себе двойной посыл: 1 – оно является методом воздействия на конкретного работника, 2 – предупреждает подобные действия среди его коллег. Наказывая одного подчиненного, руководитель поощряет остальных продолжать работать по правилам.^[42]

Инновационные методики мотивирования предусматривают некоторые способы мотивации, которые разрабатываются с целью стимулирования повышения качества работы подчиненных.^[43]

Существует много инновационных методов повышения работоспособности. Все их условно можно разделить на три основные категории:

• Индивидуальная мотивация направлена на работу с отдельными подчиненными.
• Моральная и психологическая мотивация используется для удовлетворения основных внутренних потребностей работников.
• Организационная мотивация помогает создать систему стимулов для служащих внутри учреждения.

Индивидуальные методы мотивации реализуются в следующих формах:^[44]

• Совместные празднования значимых событий в жизни коллег: день рождения, свадьба, юбилей, присвоение квалификационного ранга, вручение похвальной грамоты.
• Поочередное назначение ответственного за организацию внерабочих мероприятий.
• Оформление кабинетов психологической разгрузки и отдыха персонала.
• Информирование коллектива о личных достижениях каждого работника – это может быть выпуск корпоративной карты, либо общее собрание (планерка), с помощью досок почета.
• Проведение соревнований с вручением символических наград, что является отличным способом мотивации через проявленный дух соревнования.

Моральные и психологические способствуют профессиональному развитию служащего и повышению его работоспособности .^[45]

---

К психологическим относят:

1. Социальное диагностирование персонала компании, что помогает установить базовые социальные проблемы трудящихся, решая которые, можно воздействовать на персонал.
2. Проведение тренингов и соревнований, направленных на выявление людей с лидерскими качествами.
3. Создание особой атмосферы – это может быть цветовая гамма оформления кабинетов, музыка в помещениях для отдыха (релакса), либо возможность проявления творчества в повседневной работе.

В качестве морального поощрения применяют:

• похвалу работника в присутствии коллег;
• личную благодарность руководителя, высказанную устно или оформленную в виде письма.^[46]

Организационные методики мотивации позволяют систематизировать работу организации. ^[47]

В группу организационных стимулов входят:

1. Организация совещаний и планерок для всего коллектива. Информирование подчиненных о задачах компании, возможность услышать мнение каждого способствуют вовлечению в процесс достижения общей цели всех работников.
2. Администрирование. Включает в себя:

• оформление перечня функциональных обязанностей подчиненных;
• изучение нормативной базы, связанной с функционированием учреждения;
• создание кодекса этики работника компании;
• культуру общения с клиентами и коллегами;
• формирование системы поощрений и наказаний, которая распространяется на весь персонал фирмы.

Такие методики популярны в организациях, где большинство работников приходится заставлять трудиться, а руководство настроено на применение «кнута и пряника». С другой стороны, четкое знание своих обязанностей, а также последствий их неисполнения – важная составляющая работы каждого предприятия.^[48]

1. Грейдирование – одна из современных методик повышения работоспособности персонала, которая позволяет сформировать иерархическую «лестницу» сотрудников относительно их ценности для компании. На основании этого рассчитывается система вознаграждения работы каждого служащего. Критерии оценивания, применяемые в грейдировании – это квалификация, образование, ответственность, исполнительность, производительность.

Нестандартные способы мотивирования среди всех являются наиболее результативными для персонала.^[49]

Такие методики не требуют больших финансовых затрат и основаны на креативном подходе руководства к организации труда. Многие руководители поощряют кадровые службы, которые предлагают нестандартные подходы мотивирования персонала.

---

Примером таких нестандартных решений является:

• Шуточная форма наказания нерадивых подчиненных, например, присвоить сотруднику шуточное звание «Ленивца отдела» или «Черепахи месяца», и совсем не обязательно снимать премию или штрафовать нерадивого работника. Такие «титулы» мотивируют человека на повышение качества своего труда.
• Игровые кабинеты, где можно поиграть и отвлечься от рутинной работы. Это методика отлично зарекомендовала себя во многих иностранных компаниях. Такая разгрузка повышает работоспособность коллектива и улучшает офисную атмосферу.
• Внезапные подарки – хотя и незначительное, но неожиданное поощрение мотивирует трудящегося продолжать работать так же, а иногда даже и лучше.
• Забота о семьях – это могут быть новогодние утренники или подарки для детей, а также скидки для отдыха членов семьи сотрудников.
• Дополнительный отдых – отличная альтернатива денежному вознаграждению, и при этом вовсе не обязательно выплачивать работникам денежные премии.
• «Повторение», или методика аналогии появилась во время кризиса, когда многие фирмы не имели возможности материально поощрять своих служащих. Данная методика основана на психологических особенностях людей, а именно бессознательном подражании. Начальник своим примером мотивирует подчиненных на качественное исполнение профессиональных обязанностей.
• Приятным дополнительным стимулом может стать награждение «работников месяца» билетом в кино или абонементом для посещения бассейна.^[50]

Не существует единого правила или лучшего метода мотивации. Очень часто нематериальные способы вознаграждения помогают достичь желаемого результата намного скорее, чем денежные выплаты. Самое правильное решение – это использование комплекса мероприятий, направленных на стимулирование работы персонала.^[51]

Глава 2. Краткая характеристика организации на примере ПАО «Сбербанк»

---